MediaMarkt

Uitstekende site, makkelijk te zoeken en te vinden, Kortom de Mediamarkt is een fijne winkel. Nog nooit negatieve ervaringen gehad.

Vlotte levering, Mediamarkt doet wat ze beloven.

Ik heb met de bestelde artikel geen contact gehad met de klntenservice. Maar bij eerdere artikelen wel contact gehad, daarbij is alles goed geregeld, daarbij zijn de ontstane problemen heel fijn klantgericht opgelost. Ik ga bijna nergens meer winkelen dan alleen bij Mediamarkt.

zondagavond een MARMITEK BoomBoom 50 bluetooth-ontvanger besteld.
maandagmiddag in huis.
gemak dient de mens.
Top

makkelijk en goed en scherpe prijs

Snelle levering, goede communicatie. Product voldoet volledig aan de beschrijving op de site. het betrof een Polar M400 sporthorloge

Het product is zoals afgesproken geleverd. één minpuntje. de bezorger heeft zelf voor de ontvangst getekend en deze afgeleverd bij buren twee deuren verderop waarmee ik geen contact heb. de bezorger heb hier hierover aangesproken en ik heb een klacht ingediend bij post.nl

Fast delivery, but something a little expensive, quality assurance, more complete after-sales service.Buy big things will be considered here to buy.

Fast delivery and good

Kocht zwarte printer. Betaalde met ideal.
Zwarte thuis geleverd.
Dus fout mediamarkt.
Klantenservice:
Gebruik retoursticker en schrijf brief (handig zonder printer) en breng naar post of naar winkel. Er was geen retoursticker.
Er was ook nergens bij mm zwarte printer.
Dus gekocht bijCOOLBLUE. Binnen zelfde dag geleverd en toen kon ik factuur mm uitprinten.
Naar winkel. In de rij . Krijg je een brwijsje dst je geld binnen een week terug krijgt.
Fout mm en dan houden ze je geld week vast terwijl je al meer dan een dag werktijd verloren hebt door ontbreken mm printer. Gelukkig dankzij coolblue kon ik weer snel aan de slag.
Geklaagd bij klantenservice Alexpolder waar ik printer terugbracht. Komt er zon manager met reglementen aanzetten. Trouwens geen enkel excuus.
Zegt dat manager nog dat ik hoor te weten dat online wat anders is dan winkel.
Dan moet je niet ovrtal mm opzetten!!
Schandalige behandeling! Voortaan COOLBLUE of zo.

Zie boven voor hele verhaal Zie boven voor hele verhaal

Zie boven voor hele verhaal Zie boven voor hele verhaal

Product stond met voldoende informatie toegelicht op de website, ook voor welk besturingssysteem het bestemd was stond erbij, wat ik erg belangrijk vind. Bestelling was vóór 22.00 geplaatst en werd de volgende dag, binnen het doorgekregen tijdsblok, geleverd.

Zondag 18 septemer bij de Mediamarkt een bestelling geplaatst vanwege de goede reviews op de Tweakers website. Voor 22:00 besteld, morgen in huis, met mogelijk een vertraging bij het aanvragen van een provider.
Veronderstelling dat maandag (want voor 22:00) verwerkt en dinsdag geleverd, wellicht een paar dagen later. Dinsdag 20-9 voor de zekerheid gebeld: status dat de bestelling bij Tele 2 geplaatst en nog zo'n 3 dagen kan duren.

Vrijdag 23-9 Tele 2 gebeld: zij gaven aan dat ik niet als klant aangemeld was en dat het toch echt bij Media markt ligt en dat er mogelijk iets mis is gegaan. Mediamarkt levert immers de telefoon, en deze heb ik nog niet ontvangen. Tele 2 gaf aan dat dit probleem vaker bij de Media Markt voorkomt.

In de namiddag contact opgenomen met de Media markt. Zie hierover bij het stuk klantenservice..

Nog niet ontvangen.. "Voor 22:00 uur besteld, morgen in huis." Er staat dat de levertijd kan afwijken, maar 2 weken is wel een flinke afwijking. Vooral omdat de fout bij de Media Markt ligt.

Vrijdag dus rond 17:00u gebeld, ene Cindy aan de telefoon. Ongeïnteresseerde Cindy verwees in eerste instantie weer naar Tele 2. Op mijn doorzeuren dat ik niet van kastje-naar-de-muur klant wilde zijn en beargumenteerde dat het wel bij MM moet liggen i.v.m. de niet geleverde telefoon, gaf ze aan het intern op te lossen. Dit zou 3 tot 5 werkdagen duren. Daarop vroeg ik een bevestiging via e-mail, want stel dat er weer iets mis gaat, zit nu al een tijd zonder telefoon aangezien de huidige nauwelijks werkt. Heb zelfs moeten bellen vanuit de Media Markt Arnhem, waar ze me ook niet konden helpen, want online besteld.

Cindy wilde geen bevestiging van het gesprek mailen. Toen vroeg ik hoe het order proces anders zou zijn dan bij de bestelling op de site. Wilde ze niet toelichten. Dat ik er maar op moest vertrouwen. Vanwege de onzekerheid die ze bood, heb ik aangegeven dat ik de order wilde annuleren. Prima zegt ze. Maar voor een bevestiging hiervan moest ik 5 tot 10 werkdagen wachten!

Aangegeven dat ik zekerheid wilde, want stel dat ook dit proces niet goed zou verlopen en ik elders een abonnement zou afsluiten, dan zit ik met twee telefoons en twee abonnementen. Ze weigerde me ook maar een bevestigingse-mail te sturen. Inmiddels twee weken later, en het is maar de vraag of ik de telefoon zal ontvangen. Annuleren kan helaas ook niet

Er is keuze uit verschilllende betaal opties. Ik heb betaald via iDeal. Supermakkelijk! Zo vanaf je smartphone!

Hele snelle levering! Ben heel erg tevreden!

De Mediamarkt is echt mijn favoriete winkel. De webwinkel is ook fijn, alles is de volgende dag in huis en heel netjes verpakt.

Bestelproces werd vlekkeloos doorlopen.
Betaling via iDeal ging zonder problemen.
Zeer snelle levering.
Vooralsnog zeer tevreden.

Zeer snelle levering. Voor 22.00 uur besteld, volgende dag in huis!

Site is redelijk en het bestellen gaat eenvoudig genoeg. Specificaties zijn echter niet altijd compleet en de zoek functie kan absoluut beter.

Meestal worden bestellingen op tijd geleverd en zijn ze goed verpakt.

Bestelling direct gevonden en prijs en type exact gelijk aan de gegevens van de fabrikant (Medion). Betaling via VISA snel en goed verlopen.

Snelle levering en informatie over de status van de verzending. Zelfs excuses vanwege iets te late levering door de bezorger van POSTNL. Goede verpakking.

Goede en duidelijke uitleg over de Medion PC, die op dat moment alleen in deze winkel in Hoofddorp aanwezig was.

Alles was goed verlopen, de betaling succesvol en ze waren er meteen mee bezig. Ik kan geen minpunten opnoemen over de mediamarkt online webshop!!

De levering was precies op tijd, en het product bevalt me super.

Het bestellen gaat snel en op de afgesproken tijd wordt je aankoop geleverd! Een volgende aankoop doe ik beslist hier.

Binnen de gestelde tijd geleverd en bezorgd door een vriendelijke pakketdienst.

snel en goed afgeleverd
duidelijke website met gemakkelijk te vergelijken producten
beloften worden na gekomen

pakket was goed te volgen en op de besproken tijd afgeleverd

beloften worden nagekomen

Het was erg gemakkelijk en snel om een bestelling te plaatsen. Dit maakt dat ik absoluut vaker bij Media Markt ga bestellen.

Er wordt erg snel geleverd. Ik had hef laat in de avond besteld en de volgende dag al in huis, super!

Makkelijk om een bestelling te plaatsen. Alle artikelen duidelijk vindbaar in de categorieën. Winkelwagentje geeft een duidelijk overzicht van de te plaatsen bestelling.

Erg grote doos voor drie artikelen. Helaas niet goed opgevuld waardoor de doos erg was ingedeukt. Bestelling verder onbeschadigd ontvangen dus ok.

Het is overzichtelijk en leid je makkelijk door het proces
Bij de betaling gaat het ook makkelijk

Goede overzichtelijke webshop waar ik regelmatig elektronica spullen bestel, uitstekende keuze uit betaalsystemen, betaal altijd via PayPal en dat verloopt soepel.

Snelle verzending en volgende dag keurig optijd geleverd, Toppppp

Website is overzichtelijk en handig in gebruik. Ook het betaalproces werkt prima.
(de rest van deze tekst is om de 15 verplichte woorden vol te maken)

Het product komt niet overeen met hetgeen op de website werd aangeboden.
Alcatel Pixi 4 (4) werd aangeboden met een 8 en een 5 megapixel camera.
Het geleverde product heeft een 3 megapixel en een vga camera aan boord.

Klantenservice gebeld : wat vervelend voor u. We moeten hiervoor echter de tweedelijns ondersteuning inschakelen en die werkt niet op zaterdag. U hoort maandag weer van ons.

De zaterdag erop had ik nog niets gehoord, dus weer gebeld: excuses er is hier iets fout gegaan. U heeft gelijk wat betreft uw claim, maar er was niet genoteerd dat we contact met u op moesten nemen (!!!!!!!).
Stuur het pakket retour of lever het in bij een Mediamarkt filiaal.
Dat laatste wilde ik en ik vroeg of de klantenservice ter plaatse inzage had in het verloop van mijn klacht. Dat was het geval en ze zouden nog extra noteren dat er was afgesproken dat ik het pakket in zou leveren.

Klantenservice Mediamarkt Almere weigerde echter om de telefoon retour te nemen omdat de verpakking was geopend (telefoon was niet gebruikt!).
Ook werd me daar verteld dat ze geen inzage hadden in mijn klacht.
Ter plaatse de online klantenservice aan de telefoon gehad, die weer excuses maakte en me verzocht het pakket dan maar per post retour te sturen.

Inmiddels heb al ruim een week geen telefoon en moet ik nog maar zien dat ik uiteindelijk mijn geld terug krijg.

Mediamarkt stuurde me vandaag wel twee uitnodigingen om de transactie te beoordelen "Op deze manier kan Media Markt via de webshop jouw in de toekomst nog beter van dienst zijn".
Jaja. En met dank voor de uitstekende Nederlandse spelling.

Inmiddels zijn op de website de specificaties van de betreffende telefoon aangepast, maar ook nu komen de specificaties nog niet overeen met wat er wordt geleverd (de telefoon wordt namelijk niet geproduceerd met die specificaties, is mij gebleken).
Mediamarkt : sgaam u !