MediaMarkt

Het bestellen van de gewenste oordopjes (SONY MDR-E9LP0 was eenvoudig. Daarna gooide de Mediamarkt ernstig roet in het eten, door pas na vijf volle dagen de dopjes beschikbaar te hebben. In de bestellingsbevestiging noemt Mediamarkt 2 dagen als maximale termijn.

Verder natuurlijk nul communicatie vanuit Mediamarkt. Geen excuses voor het late leveren, geen informatie dat er later geleverd wordt.

Op 12 december bestelde ik de Sony oordopjes via de website van Mediamarkt. Voor de levering koos ik ophalen bij een vestiging, omdat dit verzendkosten scheelt en ze niet perse direct de volgende dag nodig waren. Helaas nam Mediamarkt die geboden ruimte: het duurde tot 17 december voordat de oordopjes eindelijk eens bij de vestiging lagen.

Na drie dagen belde ik met de online klantenservice om te vragen waar de bestelling bleef. De online klantenservice bleek nogal wat moeite te hebben om te accepteren dat niet de Mediamarktwinkel, maar de online webshop verantwoordelijk was. Tot die keer toe werd mij geadviseerd om vooral met de winkel te bellen, terwijl de bestelling daar niet aanwezig was. Op mijn vraag of de bestelling geannuleerd kon worden (ik had de dopjes inmiddels bij Coolblue gehaald), kwam weer het antwoord: "dat moet u in de winkel regelen". Op de website van Mediamarkt staat echter heel duidelijk dat annulering via de online klantenservice moet lopen zolang de levering niet is geweest.

Op zaterdag 17 december heb ik met een email de klantenservice laten weten dat ik van de aankoop afzie. Tot op heden heeft Mediamarkt daar niet op gereageerd. Wel ben ik gevraagd om een review te schrijven. Dat heb ik gedaan. Helaas is Mediamarkt niet eerlijk genoeg om negatieve reviews te laten staan: vanochtend kreeg ik een bericht dat mijn review is afgekeurd. De reden: in de review staat dat de oordopjes mogelijk met vertraging geleverd werden.

Duidelijk overzicht per product, merk en type waarbij de zoek acties snel worden weergegeven. Afronding en betalingsproces verloopt soepel.

Zoals vermeld bij de bestelling op de juiste tijd geleverd.

Bij een vorig artikel een verkeerde keuze gemaakt, uiteraard had men begrip voor de onderbouwing hoe ik tot de keuze kwam en kreeg een vervangend type.

Was in de winkel om wat te zoeken maar vond het niet.
Toen via de webshop gekocht.
Is gebruikers vriendelijk en was snel klaar met het proces.

De levering was snel de volgende dag hadden we het in huis.

op zoek naar een zware gaming laptop via tweakers kom ik tegen met heel grote prijsverschil aan aanbod van mediamarkt met maar liefst meer dan €600.00 prijsverschil met eerst volgende aanbieder, dan was de keuze gemakkelijk.

Deze product was via webshop te bestellen en heel keurig volgende dag stond klaar bij mijn aangewezen filiaal.

medewerkers bij klantenservice hebben binnen no time alles geregeld.

Na wat gesurft te hebben toch weer uitgekomen bij Mediamarkt zowel voor het aanbod als wel de prijs en ook voor de accessoires. De zelfde dag nog bericht via de mail dat de bestelling klaarstond voor verzending en de andere dag werd de bestelling al geleverd ook zaten er nog gratis vrienden lotterij loten bij en mediamarktclub eindejaarsactie loten bij wat ook altijd leuk is.

Snelle levering en een zeer goede info qua verloop van de verzending

Makkelijke webshop, alleen een beetje vreemd dat ik mijn totale bestelling (11 externe harde schijven) in 4x moest doen, omdat ik er maar 3 tegelijk kon bestellen. Gelukkig geen verzendkosten, maar moest ook 4x een betaaltransactie daarvoor doen.

Snelle levering.

BOSCH WAW32642NL Wasmachine gekocht. Prima machine, lekker stil, kan veel in en zuinig. Ook handig in gebruik en mooie aktie met 1 jaar gratis wasmiddel. Zit ook een automatisch doseersysteem in. Handig!

Helaas was de levering door Media Markt waardeloos. Eerst kapotte machine ontvangen. Volgende levering namen ze de oude machine niet mee terwijl we hier extra voor hadden betaald. Zou nog water in zitten volgens transporteur. Ging om enkele druppels. Dit probleem hebben ze bij elke levering volgens vervoerder,

Klantenservice kan niets / mag niets en geen geld terug. Waardeloze service. BIJ BCC NEMEN ZE JE OUDE MACHINE WEL MEE RETOUR.

Heel makkelijk besteld en retourneren was ook geen probleem gewoon mijn geld terug gehad,top! zou er zeker nog een keer iets bestellen!

Zag er prima uit, goed verpakt!

Vriendelijke mensen snel geholpen!

Van bestelling tot aflevering verliep het, in mijn ogen, voorspoedig. En ben dus zeer tevreden.

Op mijn vraag of het product in de winkel in Zwolle lag kreeg ik het antwoord dat dat niet het geval was. Ik kon dus mijn een reisje besparen naar Zwolle. En heb het product toen online besteld.

Snel besteld super levering. Apparaat doet wat ie moet doen.
Gebruik alleen tondeuse zelf voor een korte heerlijke coup.
Prijs kwaliteit verhouding uitstekend. Kan het product zeker aanraden. Korter dan 0.5 krijg je het niet. Hoofd is bijna kaalheid wat ook de bedoeling is. Apparaat nu met snoer is ff wennen maar behoud wel de kracht van de motor je zit dus niet zonder als je accu leeg is. Dit apparaat is met snoer! Het voelt stevig aan en je bent goedkoper en sneller klaar dan dat je bij de kapper zit. Na 5 knipbeurt heb je hem eruit. Twijfel je nog beslist niet doen je zult er geen spijt van krijgen en je krijgt genoeg opzet kammen erbij.

Super snel geleverd en netjes verpakt. Ideaal als je de deur niet uit wilt. Gemak dient de mens!

Always a good experience, no problems returning bad items and buying new ones & transport.

Juiste product geleverd op dag en tijdstip dat was via de mail was gecommuniceerd. Prima dus!

Aantal producten besteld.
Apple TV 4 32 Gb
2 Xbox one games
1 8 prt GB switch besteld

Apple TV 4 was zeer scherp geprijsd. 20 euro goedkoper.
Games deadlight en back to the future
Linksys 8 prt gigabit switch

Alles was via PostNL geleverd. En netjes optijd de volgende dag binnen.

Pakket van door media markt zeer netjes in gepakt en zorgvuldig met extra materiaal vast gezet zodat alles netje op zijn plek bleef.

ik heb het product in de winkel gekocht en daar ben ik verder goed geholpen.

Had er een keymission 360 gekocht welke niet voldeed aan de verwachtingen. Mediamarkt heeft deze zonder problemen retour genomen. (binnen 5 dagen retour gebracht)

We hebben de ipod 's Avonds eenvoudig besteld; tegen een scherpe prijs. De ochtend erop netjes afgeleverd.

Snelle levering; binnen het aangegeven tijdspad

Voor 22:00 besteld de volgende dag in huis...
Tenzij er een computerstoring is. Krijg je een mailtje dat het "in de loop van volgende week" wordt bezorgd. Kan gebeuren maar ik heb het echt dan nodig. (Te laat besteld ik weet het.)
Annuleren is echter onmogelijk want het systeem ligt plat.

Bellen met MM helpt niet want "het systeem ligt er uit". Ze kunnen de order wel handmatig annuleren maar dat moet dan binnen vijf minuten nadat het systeem weer in de lucht is. Dat zal dus niet lukken. Mijn suggestie om alle annuleringen ("Nee, u bent niet de enige die wil annuleren") in een Excel-lijstje te zetten en die handmatig te annuleren vond geen gehoor. De order zou namelijk na reboot van het systeem direct bevestigd worden. Weer dat verhaal over vijf minuten na reboot te kunnen annuleren. De komende week ben ik de helft van de tijd niet thuis en de tijd van de Track & Trace moet je met een flinke korrel zout nemen, kan je niet van op aan. Na twee mislukt bestellingen krijg je een mail en dan pas kan je annuleren. Drie dagen daarna heb je je geld pas terug.

Waardeloos.

Alles uitstekend, d.w.z. gewenste product, scherpste prijs, zeer snel, correcte betaling, prima afhandeling, juiste en tijdige aflevering, echter de VERPAKKING was HEEL SLECHT.

Bestelde externe Seagate HDD lag onderin een veel te grote doos met daar bovenop 2 losse korte stroken grootformaat bubbelplastic en nog was de doos half vol. Kortom, deuk in verpakkingdoos en de HDD had kunnen beschadigen door stuiteren in die ruimte tijdens alle logistieke handelingen. Alle goede verpakkingscomponenten aanwezig maar deze keer helaas erg slecht toegepast door Mediamarkt!

de webshop is duidelijk en overzichtelijk .
de produkten zijn makkelijk te vinden.
makkelijke betaling via ideal.

goed geinformeerd via mail
ook de nalevering als je niet thuis bent geweest is prima

Laatst een Samsung televisie gekocht in de winkel in Arnhem, 3 dagen later op zaterdagochtend uitgepakt en aangesloten. Bleek er een grote zwarte balk in beeld te staan: dode pixels. Net de dag ervoor door mijn rug gegaan, dus ik vroeg of televisie even omgeruild kon worden bij mij thuis. Dat ging helaas niet, ik moest de Samsung servicedesk bellen. Toen ik aangaf dat ik de televisie bij de MediaMarkt had gekocht en niet bij Samsung, dus dat ik verwachtte dat zij ook de service zouden leveren, werd aangegeven dat ik de televisie zelf naar de winkel moest brengen. Ok, jammer, maar snap ik op zaterdag. Ik breng hem dan wel langs om hem om te ruilen. Helaas, televisie moest worden opgestuurd ter reparatie. Op dit punt heb ik naar de leidinggevende gevraagd.
Deze leidinggevende begon mij gelijk de regels uit te leggen. En als zij zich niet aan de regels zouden houden werd het natuurlijk een zooitje. Op mijn bezwaren dat het plastic nog om de tv zat en nog niet eens ingesteld was had hij geen boodschap aan. Omruilen was in ieder geval geen optie, al was het maar omdat de televisie op dit moment niet meer op voorraad was in de winkel. Ik stelde toen voor om na te vragen of deze televisie wel in Duiven op voorraad was, zodat ik die daar eventueel kon ophalen. Maar dat ging natuurlijk niet, ze gingen daar echt geen kapotte televisie omruilen op zaterdag. (?)
Ik werd steeds bozer en gelukkig werd mij toen aangeboden om het toestel terug te brengen en het geld terug te krijgen. Ik bedacht me geen moment en heb de televisie teruggebracht. Daar werd ook het probleem geconstateerd en kreeg ik het geld zonder problemen terug. Van enige compensatie voor de extra tijd die ik moest besteden om het toestel terug te brengen of de parkeerkosten voor de naastgelegen parkeergarage was helaas geen sprake.
Ik had het zo gehad met de Mediamarkt dat ik niet meer heb gekeken of het toestel in een ander filiaal op voorraad was. Thuisgekomen heb ik hem via internet voor dezelfde prijs besteld bij Coolblue om hem de volgende dag (op zondag!) te laten bezorgen. En ik werd uitstekend te woord gestaan door de medewerker aan de telefoon, ik heb spijt dat ik hem niet gelijk daar heb besteld.
Wat ik niet begrijp: een kapotte televisie bij aflevering kan altijd gebeuren. Maar als men mij had aangeboden het toestel terug te brengen en een nieuw exemplaar in Duiven op te halen hadden ze een televisie verkocht, een tevreden klant gehad en ik had zaterdagavond een nieuwe televisie gehad. Nu hebben ze niets verkocht, een ontevreden klant (laatste keer dat ik daar iets gekocht heb) en ik moet een dag langer wachten op mijn televisie. Onbegrijpelijk…

Betaling ging gemakkelijk. Uitcheck proces gaf het idee dat aantal producten niet in stock waren, dat zorgde voor enige twijfel.

Verzending pas prima snel. Had in een wat kleinere doos gekund.