MediaMarkt

Vriendin had een mooie grill gezien, dus ik de cadeaubonnen opgezocht en besteld. De volgende dag gelijk in huis, netjes!

Het bestellen is toch vrij makkelijk en de betaling via iDeal is ook erg simpel.

Op zaterdag een PS4 besteld met gratis game erbij. Alles maandag bezorgd en netjes verpakt. Geen klachten.

Ik vind de site vrij traag en de indeling onder de hifi apparatuur verwarrend, maar het is bruikbaar en het betalen ging op zich prima.

Ik had een homecinemaset gekocht, de HDCOM1515S, online op 29 januari. Dit is een set met 5 speakers, een subwoofer en een versterker.
1) de levering was na enkele dagen (maar oke, 21% btw dagen)
2) veel belangrijker: de versterker miste!
3) hierover een incident ingediend, maar er gebeurde niet veel
4) na een week bericht, dit is in behandeling
5) ik moest zelf meerdere keren voordat er iets gebeurde

(voortgezet van hiervoor)
6) na bellen, nog steeds in behandeling
7) na een week nog een keer bellen, het was lastig een deellevering te doen
8 na een paar dagen nog een keer bellen, moest eerst het product terugsturen daarna zou ik een nieuwe complete set ontvangen
9) volgende dag teruggestuurd, na een paar dagen lijken ze hem kwijt te zijn! men vroeg om een kopie van de bon (waarop track&trace nummer staat dat ik al doorgebeld had)
10) na een paar dagen weer gebeld, er was "toestemming nodig van het hoofdkantoor"; aangegeven dat ik dit niet begrijp aangezien er beloofd was een nieuwe te sturen, maar eerst moest er toestemming komen (blijkbaar is hun eigen portemonnee belangrijker dan hun beloften)
11) na een week is er niets gebeurd, maar weer gebeld... blijkt dat er intern wel iets gebeurd is, maar er is meer spoed achtergezet.
12) uiteindelijk een paar dagen later, nee je krijgt de set toch niet, we storten het geld terug (vandaag, 6 maart, bericht via email).
Bizar slechte service. Niet eens een aanbieding voor een vervangende /vergelijkbare versterker, of enige tegemoetkoming. Eventueel een andere versterker tegen kleine bijbetaling of wat dan ook. Ik moet diverse keren zelf bellen om er vaart in te houden. Het product staat overigens gewoon nog online op dit moment, direct leverbaar zogenaamd.

Online gekocht, en 2 dagen later afhalen in de winkel. Niet de beste ervaring, van de ene naar de andere balie en weer terug, doos op de grond laten vallen bij zoeken, kassa lukte niet en moest een collega zoeken, andere dingen tussendoor afhandelen . . .

"Media Markt Gratis Retour en 2 weken bedenktijd!" is de tekst hier op tweakers. Vergeet dat maar: terug gegaan naar de winkel, dat is namelijk een van de 4 retour opties volgens de pakbon. De laptop uit het onderste segment is echt waardeloos en gaat na een dag gebruik terug. Hier 3x doorverwezen naar een ander en veel intern overleg omdat niemand een beslissing wil nemen, ook na duidelijk herhalen dat het een online aankoop is en dat hier andere regels voor gelden. Iedereen blijft maar vragen stellen waarom, en het komt op mijn over als een angstcultuur binnen dit bedrijf. Na meer dan een uur terreur was ik het zo zat dat ik het weer heb meegenomen, ik moest mij inhouden om niet te gaan slaan! Als je gaat zoeken bij de consumentenbond is duidelijk dat de wettelijke 14 dagen zichttermijn vaak een onhaalbaar recht is. Ik ga voor mijn online aankopen voortaan weer naar de bol waar je wel altijd retour kan zenden, zelfs zonder vooruit betalen.

Een bijzonder slechte ervaring met de aankoop van een denver board met bijbehorende kar. Eerst naar de MM winkel in Arnhem geweest het board zou op voorraad zijn, maar bleek toch niet zo te zijn. een gebruikt winkel exemplaar kon worden gekocht, echter zonder korting. Dan toch maar bestellen via de website. De kar wel meegenomen, maar daar bleken allerlei schroefjes te ontbreken. Dus maar weer terug naar de winkel, weer parkeerkosten etc. Daarna de board en de kar op de website besteld zondagavond, zou maandag worden geleverd, maar werd uiteindelijk woensdag bezorgd. De kar dus ook besteld maar die is na 14 dagen nog steeds niet binnengekomen, staat op het sorteercentrum van PostNL. Meerdere keren over gebeld met de klantenservice...

Na 2 weken wachten is er nog steeds geen kar binnen

Steeds opnieuw toezeggingen door klantenservice MM, die maar niet worden waargemaakt

Online gekocht dus 0 interactie met verkopers. Valt dus weinig toe te lichten. @Tweakers kunnen we af van die 15 woorden?

Makkelijker kan niet:
bestelling geplaatst, met creditcard betaald, goed geïnformeerd over status van de bestelling.

Snel geleverd in prima verpakking.
De levertijd mocht wat vaker geactualiseerd.

Bestellen en betalen ging makkelijk. Ik werd ook goed op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. Ook over de verpakking heb ik niets te klagen.

Ik had mijn product de volgende dag in huis. Verpakking was ook niet te groot zoals je soms ziet en het produc was prima in orde

Snelle, correcte levering en altijd op de hoogte van de .status. Je weet waar je aan toe bent.

Je wordt altijd direct op de hoogte gesteld van de orderstatus, de levering tot en met het tijdframe wanneer het product geleverd wordt. Top!

Je kunt met Ideal betalen. Dit vind ik snel, goed, redelijk eenvoudig en waarschijnlijk veilig.

Ik kon helaas geen dag of tijd ingeven voor de bezorging.

Accepting PayPal as one of the payment options is just excellent...many more payment options if PayPal is not your thing

Delivered on time

Very good service

De steelstofzuiger optijd en snel geleverd even uit geprobeerd was niet tevreden toen in de winkel terug gebracht voor een ander ze namen hem niete terug wandt hij was gebruikt ik had hem in de winkel uit moeten peroberen maar dat kon niet dit type is alleen op internet te koop bij de mediamarkt uit proberen dat ging dus niet het was een dirt devil type dd698-4van 200.00 euro wilde omruilen voor een dyson van 300.00 euro ik kan.hier niets aan doen dat ik hem
niet kon uitproberen ik hoop hier een antwoord op te krijgen van de directie met vriendelijke groet wa kitsero

Was snel en op tijd

Klanten service de winkel was niet goed dat kon beter

I love the website. It has a large selection of electronic items with a clear description. Orders go smoothly. And finally, a plenty payment options.

Really fast and on time. No complains at all.

zo als het hoort:Goed! Alles klopte vanaf het afronden van de bestelling t/m de levering.

Correct binnen het opgegeven tijdsblok geleverd

Het geschikte producten zoeken en er over lezen: prima
ook het ophalen bij een dichtsbijzijnde filiaal: handig.
Bij het ophalen kon de verkoopster het niet vinden. Ze moest met begeleiding naar de kelder of zoiets. Het duurde dus behoorlijk lang.
Ik controleerde het artikel bij de balie en constateerde dat de ventilator niet aan de muur op te hangen was. Dit stond duidelijk op de website beschreven. Al met al kost het veel moeite en tijd en het geheel was onbevredigend. (Het had al veel gescheeld als de baliemedewerkster had gezegd tegen mij: ik kan het niet vinden, ik ga nu met iemand anders in de expeditie verder zoeken.) Maar nee ze liep gewoon zonder iets te zeggen weg.

Overzichtelijke site. Groot assortiment, duidelijke beschrijvingen en vergelijkingsmogelijkheden. Bestellen gaat ook probleemloos. Ook genoeg betalingsmogelijkheden.

Op beloofde tijdstip, punctueel afgeleverd.

Alles verliep soepel en wij zijn dik tevreden met onze bestelling op naar een volgende keer

Super

Heldere pagina. Betaling ideal. Altijd goed. Wel gek dat dit nu uit 15 woorden moet bestaan.

Levering perfect op tijd. Op de minuut.

Zeer heldere uitleg van vriendelijk vrolijke dame

Bij elk product een hele goede omschrijving, genoeg informatie om alles te weten te komen over het product waar je interressen in hebt.

Ik vind dat de mediamarkt een hele goeie verzending heeft, want ik kreeg mailtjes over orderbevestiging, dat het artikel was opgestuurd na postNL en hoe het artikel gevolgt kon worden. Alles was heel snel opgestuurd en inderdaad ik had het de volgende dag al in huis! En 14 dagen denktijd? Die heb ik niet nodig gehad artikel werkt precies hoe dat hij was omschreven.

Ik vind dat de service die de mediamarkt heeft heel erg top is. Alle mailtjes waren heel erg duidelijk, snelle levering.