MediaMarkt

Uit eigen beweging

Wilde heel graag hier een positieve review plaatsen. Maar media Markt je mag je schamen...
We wilde een pixel 9a in t roze. Dus wij naar mm best. Daar was het druk dus mochten even wachten voor een medewerker. Eenmaal een medewerker die vrij was, helaas toestel niet op voorraad en dat was het. Geen vraag of we een andere kleur wilde of wat dan ook. Next want blijkbaar als je geen abbo afsluit ben je niet interessant. Dus wij maar online besteld. Voor 23:59 besteld is de volgende dag in huis. Dus zondag besteld. Order die avond op verzonden. Maandag niks. Dinsdag niks, dus helpdesk gebeld en geholpen door een zeer vriendelijke medewerker die vertelde dat het toestel niet op voorraad is en dat voorlopig ook niet zou zijn. Dus samen met hem naar alternatieven gekeken zoals de paarse en pvd enkele km verder dan r andere filiaal.....
Dus die besteld en opgehaald , vertelde de medewerker dat we geluk hadden er zat een gratis screen protector op van 25 euro..... Daar ging bij ons de alarm bellen al af. Maar goed, voorraad is elders ook laag. Dus mee genomen, toestel is ok. Maar zeker niet nieuw, de handleiding en usb kabel was open gemaakt. Opzich geen ramp. Maar ben eerlijk en vertel wat je verkoop.

Ben eerlijk dat je geen nieuw product verkoopt maar een tweede kans en verbloem het niet met een gratis screen protector dat jullie 30 cent kost

Werden de eerste keer echt heel goed geholpen door de medewerker van de helpdesk

Uit eigen beweging

Eind november het spel Ticket to Ride besteld. Was niet binnen voor pakjesavond ondanks de belofte dat het binnen 3 werkdagen binnen zou zijn. Dus dan maar doorgeschoven naar de Kerst. Inmiddels is ook dat voorbij. Niets gehoord van Mediamarkt. Zelf wel al 3 keer langs geweest met telkens hetzelfde antwoord: ‘komt nog binnen’. Uiteraard wel het volledige bedrag vooraf moeten betalen.

Nooit wat ontvangen, maar wel al het volledige bedrag betaald.

Klantenservice gebeld. Wat een waardeloze bereikbaarheid daar! Je wordt afgescheept met een keuzemenu, met standaard antwoorden. En dan wordt de verbinding verbroken. Geen medewerker kunnen spreken.
Mediamarkt schaam je kapot! Wat een waardeloze service geven jullie. Ik heb me voorgenomen om daar nooit meer wat online te kopen.

Uit eigen beweging

Op 28 november 2025 een Galaxy A56 besteld als kerstcadeau. Ondertussen is het 23 december 2025 en de telefoon is nog steeds niet verzonden. Na twee keer contact met de klantenservice is er nog steeds geen zicht op een oplossing. Mediamarkt lokt je online met deals die ze niet waar kunnen maken. Nu ga ik de kerst in zonder dit cadeau dankzij de onkunde van dit bedrijf, en zou het daardoor uiteraard aan iedereen aanraden om ver weg te blijven.

Het product is na bijna een maand nog steeds niet geleverd, zonder uitzicht op wanneer wel.

Contact met de klantenservice is verder prima en men communiceert goed. Alleen zonde dat ze zelf geen macht hebben om iets in gang te zetten en altijd iets moeten doorzetten naar een andere afdeling welke duidelijk niks doet.

Uit eigen beweging

Uitstekende voorlichting door de verkopers in Breda.
Zijn goed op de hoogte van de pluspunten en minpunten van de verschillende producten

Was keurig op tijd, en netjes afgeleverd door de chauffeur

Na een telefoontje over de installatie datum door gestuurd naar de winkel, de datum moest aangepast worden maar in de winkel in Breda meer dan vriendelijk en professioneel geholpen door de “3 J’s”. (James, Joy en Jonnie)

Uit eigen beweging

Product met black friday besteld bij Mediamarkt.
Bezorgd op maandag (3 dagen later dan aangegeven),
En de dag erna is het product goedkoper te koop bij mediamarkt.

Het was dus misleiding.

3 dagen later bezorgd dan aangegeven.
Bezorger gaf aan 'niemand aanwezig' terwijl het een kantoor is waar gewoon iemand aanwezig is.

Moeilijk om contact te krijgen.
Online is het niet mogelijk.
Bellen kost je ongeveer 20 minuten wachttijd.

Uit eigen beweging

Coupon van 20 euro kwijt en met geen mogelijkheid terug te zetten op je account door de zogenaamde klantenservice...


Verkeerde prijs bij de kassa met black Friday, medewerker had geen zin had om dit verder uit te zoeken en wilde me vervolgens terug de drukke winkel in sturen.
Hier voelde ik weinig voor.
Coupon van 20 euro was al gescand en is sindsdien niet meer teruggekomen op mijn account, meerde malen gebeld en enorm lang in de wacht gehangen en toezeggingen gekregen. Tot op heden nog steeds geen restitutie van de niet gebruikte coupon.

Waardeloze afhandeling!

Klant: 9813100927834646

Ellenlange wachttijden per telefoon. Zeer slechte Nederlands sprekende medewerkers, met handen en voeten uitleggen wat er aan de hand is en dan worden er loze toezeggingen gedaan die vervolgens nooit worden nagekomen.

Uit eigen beweging

Keramisch kacheltje online besteld, kon na een half uur opgehaald worden bij vestiging bij mij in de buurt. Na 15 minuten mail dat de bestelling geannuleerd was wegens niet leverbaar. Artikel staat echter nog gewoon als beschikbaar bij ophalen in dezelfde vestiging.

Na bijna een week het geld nog steeds niet teruggestort. Geen reactie op mail en telefonisch wordt de verbinding verbroken na eerst contact te hebben gehad met de virtuele assistent.

Uit eigen beweging

Ik ben zeer tevreden over online bestellen bij mediamarkt. zelfs tijdens black friday snel geleverd, terwijl ik nog op verschillende pakketjes van andere partijen aan het wachten ben.

prima verpakt, snel geleverd, niet te veel poespas, doosje paste perfect.

Uit eigen beweging

Monitor besteld op cyber maandag. Voor 650 euro. Volgende dag geannuleerd, zou niet leverbaar zijn. Staat wel op voorraad op de website voor 999. Klantenservice kan alleen voucher geven als ik naar de winkel ga.

Ik probeerde eerst online te bestellen maar er zat een bug in het process dus maar gekozen voor afhalen.

Zowel in de winkel als aan de telefoon 0,0 hulp.

Uit eigen beweging

Ps5 pro gekocht op black Friday. Prettig was dat ik bij de Mm kon zien dat dit de nieuwste revisie was.

Binnen een dag ontvangen, zoals voorspeld. Dit verliep prima, geen bijzonderheden.

Helaas bleek de PS5 pro vrij luid met een accordeon/coil whine geluid. Daarom heb ik deze bij een fysieke Mm winkel teruggebracht. Dit verliep vlot en naar tevredenheid. Het geld is nog niet binnen, 24u na de zondag dat ik het terugbracht. Maar dit komt vast snel.

Uit eigen beweging

Vandaag werd weliswaar het bij Mediamarkt bestelde product (LENCO MCR-113BK Draagbare FM-noodradio met Zaklamp en Powerbank Zwart) netjes bezorgd door DHL maar de verpakking bleek geopend te zijn en het oplaadsnoertje, dat er volgens de beschrijvingen bij had moeten zitten, bleek er NIET bij te zitten. Niet netjes, Mediamarkt!!!

Verzending was op zich okay maar verpakking product bleek geopend te zijn en beschreven accessoire (oplaadsnoertje) ontbrak

Verzending was op zich okay maar verpakking product bleek geopend te zijn en beschreven accessoire (oplaadsnoertje) ontbrak. Nog geen contact kunnen krijgen met klantenservice

Uit eigen beweging

Muis in de winkel gekocht in Amersfoort.

Prima winkel verder, ik koop hier wel vaker, maar alleen als ik het nu wil hebben en het prijsverschil met de verzenders verwaarloosbaar is, meestal als er een aanbieding is die ik interessant vind.

Uit eigen beweging

Waardeloze service van mediamarkt, hier de ETNA OM316MZ Inbouw oven besteld met click en collect. Bij het ophalen in hartje Amsterdam werd mij doodleuk verteld dst dat ze geen etna maar een whirlpool hadden besteld. Uur reistijd en parkeerkosten voor niets. Geen enkele tegemoetkoming van de mediamarkt

Producten zijn niet geleverd, mediamarkt heeft het verkeerde product naar het filiaal gestuurd. Het product was daarna uitverlocht

Contact gehad met de klantenservice hierover. Zij konden geen oplossing of compensatie bieden

Uit eigen beweging

Ik ga op reis en wilde graag een Xbox Ally X meenemen. Bij Mediamarkt was deze beschikbaar, met levering de volgende dag.

De levering is met DHL. Hun bezorg window is 10.00-18.00. Als klap op de vuurpijl, moet je ook thuis zijn en een code laten zien.

Ik weet niet hoe Mediamarkt en DHL mensen hun werkdag inplannen, maar hier kan ik dus echt absoluut niets mee. Ik woon 5 minuten van mijn werk, dus kan makkelijk even langsfietsen. Maar men geeft geen enkele tijdsindicatie.

Als je op een bestelpagina erbij vermeld dat er gewerkt wordt met bezorgcodes en tijdsloten van 8 uur, kan een consument van te voren bedenken of ze willen bestellen of niet. Had mij weer ook weer deze ergernis gescheeld.

Nouja, ik heb ze dus gemist. Nu komen ze morgen (ben ik er niet) en dan ga ik 2 weken mailtjes krijgen dat hij in een depot ligt.

Uit eigen beweging

Vanavond 20:50 nog snel naar de Mediamarkt gegaan voor een nieuwe televisie. Ondanks dat we zo laat binnenkwamen zijn we super geholpen door een verkoper in Amersfoort (38571).
Als het aan mn vriend lag hadden we al 5 tv’s gekocht, die vond alles goed. Gelukkig nam de verkoper de tijd om mijn valragen nog te beantwoorden. En zijn we naar huis met een mooie nieuwe tv.
Tevreden!

Uit eigen beweging

Ik was bij MediaMarkt Beverwijk om te kijken voor een nieuw beeldscherm voor mij PC. Ik had er 1 op het oog, die volgens de site aangaf dat hij daar op voorraad was.
Nu was het niet het geval maar kon de dag erna in de ochtend hem al ophalen.
Met behulp van de medewerker heb ik mij keuzen met goedbedachte raden gedaan.
Hij had mij extra info gegeven waaraan ik nog niet gedacht heb.

de medewerker die mij hielp met mij bestelling en hielp met mij vragen beantwoorden was goed.

Alleen was de Smartbar een ramp, had daar even staan wachten tot ik werd geholpen waarna ik door 3 verschillende mensen ernaar moesten kijken of ik wel of niet mij ouwe beeldscherm bij hun kon inleveren.

Uit eigen beweging

Doe jezelf een lol en bestel lekker ergens anders...na extra betaald te hebben voor het installeren van een wasmachine die vervolgens niet goed geïnstalleerd is (niet waterpas, transportbout er nog in) waardoor de machine zichzelf al snel kapot heeft gedraaid.
Meerdere keren gebeld waarbij men ons beloofde het apparaat om te ruilen. 4 dagen lang nabellen waar de transportorder blijft met valse beloftes en geirriteerde medewerkers (die zelfs de hoorn er op gooien) dat ze het toch echt doorgestuurd hebben en we dan maar geduld moeten hebben opeens te horen krijgen weer van een andere medewerker dat dit niet de normale procedure is en ze eerst een reparateur langs moeten sturen wat vervolgens ook weer dagen kan gaan duren. Ik kan echt wel janken wat een gezeik en frustratie van dit incapabele leugenachtige kutbedrijf, nooit maar dan ook nooit meer zullen wij hier nog wat bestellen.

Extra betaald voor installatie die gewoon niet goed gegaan is. Als je als installateur al de transportbout laat zitten en niet waterpas zet dan snap je er echt geen zak van

Lossen niks op. Beloven van alles maar komen niks na en zeggen ook dat we maar geduld moeten hebben terwijl ze de afspraken niet nakomen. Volledig incapabel waarbij een andere medewerker vervolgens aangeeft dat de procedure niet gevolgd js waardoor er nog meer vertraging optreed. Voel mij totaal niet gehoord of begrepen (zit met een gezin zonder wasmachine) niemand die echt zijn best doet om het snel op te lossen. Daarnaast heb ik ook nog eens betaald voor een dienst die niet geleverd is

Uit eigen beweging

meest waardeloze winkel op voor online te bestellen.
producut rvan meer dan €400 besteld. post (dhl) tekend het pakket zelf af en is nooit bezorgd.
dhl is zo lakks om te zeggen " wij zijn geen bemiddelaar tussen u en mediamarkt" terwijl dhl het kwijt raakt en mediamarkt zegt hier is het verzendbewijs, win hebben het verzonden dus specht voor u als klant.

ze weigeren een verder onderzoek in te stellen van mediamarkt uit om te zien waar het pakket is kwijt geraakt.
is een bestelling van 23 september 2025... inmiddels november en geen steek verder maar wel je geld kwijt

dhl tekent het pakket af en raakt het kwijt. verwijst je naar mediamarkt. mediamarkt weigert een onderzoek in te stellen bij dhl omdat zij zeggen "wij hebben het verzonden zie het verzendbewijs"

waardeloos, formulieren die nergens sheen sturen zodat je geen klacht of contact kan krijgen.
telefonisch begrijpen ze je niet of nauwelijks bij MM.

Uit eigen beweging

Het is echt een bizar slechte online winkel. Als je belt krijg je eerst een aantal keuzes. Om dan te worden door verbonden naar een virtuele assistente. Dan vraag ik of ik kan worden doorverbonden naar een medewerker en dan vraagt de virtuele assistente waarom ik bel, alsof ik net niet 3 keuzemenus heb gebruikt. De reden dat ik bel is omdat ze de toevoeging van mijn huisnummer niet in de mail erbij hebben gezet.

Onduidelijke mail en tracking. De mail had niet mijn toevoeging erbij terwijl het wel in het systeem stond.

Zie algemeen. Het is een virtuele assistente en daarna 30 min in de wacht voor een echt persoon.

Uit eigen beweging

Ik had een product bij Mediamarkt gekocht en zag het 2 dagen later aan 10% (€100) minder. Ik had dus gereageerd op mijn mail de de bestelling dat een no-reply mail bleek te zijn en de non-deliverable is helaas in mijn spam. Ik merk dit uiteindelijk op en forward de mail opnieuw na mediamarkt NET 1 dag te laat (15 dagen) en ze weigeren enige vorm van medewerking om toch nog de prijsgarantie service te bieden.

Update 27/10: uiteindelijk het prijsverschil betaald gekregen in een bon, dus ik ben tevreden. De ervaring had echter veel beter kunnen zijn als ze dit direct hadden gedaan

Voldoende info rond verzending en kwam op de afgesproken dag aan.

Na meermaals klagen en het achterlaten van reviews heb ik alsnog de prijsgarantie toegepast gekregen. Jammer dat dit niet deftig onderzocht is vanaf het begin.