Azerty

Ik maak kans op een prijs

Producten waren makkelijk te zoeken en zijn degelijk geinstaleerd. Ik vond alleen de levertijd wel erg lang (4-5x langer dan aagegeven) en er is geen contact opgenomen over dat mijn gekozen product niet meer op voorraad was. Hier ben ik zelf achter aan gegaan.

Ik moest wel lang aan de telefoon hangen maar werd netjes te woord gestaan. De dame had alleen weinig kennis van zaken.

Uit eigen beweging

Meerdere keren bij Azery producten besteld. Een aanrader!. Vaak binnen 30 minuten al een mail dat je bestelling is ingepakt inclusief track en trace code. Tot nu toe alle bestellingen volgende dag in huis gehad. Helaas 1x een fabrieksfout product gehad, azerty deed hier niet moeilijk over en heeft dit product direct afgehandeld en mij m’n geld terug gestuurd.

Fijn dat het tegenwoordig ook nog zo kan.
Echt een bedrijf wat z’n woorden waar maakt!

Levering was goed ingepakt en binnen één dag in huis zoals beloofd op de website.

Goede ervaring gehad bij de klantenservice. De microfoon van mijn koptelefoon ging binnen een paar weken kapot. Terug gestuurd en geld direct terug gekregen. Fijn dat het zo nog kan!

Ik maak kans op een prijs

De levering was snel. En de msi computer case die ik besteld had is van uitstekende kwaliteit. Zelf bestel ik nooit zoveel tech online maar ik ben zeer te spreken over de levering en algehele kwaliteit.

Goed verpakt en zeer snel geleverd product was ook van uitstekend kwaliteit.

Goede levering, en een leuke maar overzichtelijke website.
Zelf bestel ik niet vaak via: Azerty maar mijn ervaringen met hun zijn over het algemeen wel goed. Klantenservice is tot en met zaterdag te bereiken en ook zeer behulpzaam en vriendelijk.

Uit eigen beweging

Producten op website staan als beschikbaar, terwijl ze dat niet zijn. Na bestelling wordt er een excuusverhaal gehouden, met toegezegde levering flinke tijd later dan op de site staat, terwijl producten gewoon nog op 'volgende dag levering' op de website blijven staan. Alternatieve producten (zelfde product andere versie), worden ook niet aangeboden.

Oneerlijke verkoop praktijk.

Wordt niet eerlijk gecommuniceerd. Terwijl op de website A staat, wordt B beweerd. Bij melding wordt er niks mee gedaan.

Uit eigen beweging

Verwijzingen via de Pricewatch werken goed, duidelijke productpagina's. De getoonde levertijd-indicaties klopten, ook van de items die waren gemarkeerd als "op voorraad bij leverancier".

Het filteren van items bij de webshop is wat onhandig, omdat de filteracties bij elke klik direct uitgevoerd worden. Je kunt niet eerst een paar vinkjes zetten om een "range" te selecteren.

De betaling verliep eenvoudig via Ideal, maar dat mag tegenwoordig eigenlijk ook geen issue meer zijn. Binnen een paar minuten na afronden was ook de bestelbevestiging binnen.

De verzending zelf was uitstekend, goed ingepakt en een neutrale verpakking.

De bestelde artikelen zaten allemaal in hun originele, gesealde en onbeschadigde verpakking.

Inloggen voorafgaande aan het bestellen lukte niet direct ivm "te lang niets gekocht". Uiteindelijk is het wel gelukt, maar op een vraag daarover heb ik nooit antwoord gekregen van de klantenservice. Daarom geen "uitstekende" beoordeling.

Alle geleverde producten werken naar tevredenheid, dus voor deze order is verder contact met de klantenservice waarschijnlijk niet nodig

De levering was keurig op tijd, en ik heb ook tussentijdse updates via de mail ontvangen (overgedragen aan de pakketdienst, etc.)
Vooraf was al duidelijk aangegeven dat de levertijd van het laatst binnenkomende deel bepalend zou worden voor de levertijd, er zou geen sprake zijn van meerdere deelleveringen.

Het pakket was zeer goed verpakt, in een neutrale verpakking. Alles was tegen schuiven geborgd door opvullen van alle loze ruimte met luchtzakken.

De verzenddoos had een stukje kleiner kunnen zijn voor de betreffende inhoud, maar dat is dan ook het enige puntje wat ik op de verzending heb aan te merken.

Het inloggen bij de site lukte niet in één keer, ivm te lang niets besteld. Ik had daar een vraag over, maar daar heb ik via de klantenservice geen enkele reactie op gehad. (niet eens een ontvangstbevestiging).

Uit eigen beweging

Nieuwe processor voor mijn computer besteld voor een goede prijs. Verzending ging volgens planning en zoals aangegeven.

Verzending was snel (zelfde dag) en levering was zonder vertraging.

Ik maak kans op een prijs

De site toont overzichtelijk en er zijn genoeg filters om precies dat product te vinden waar je naar op zoek bent. Het bestellen en betalen verliep ook soepel.

Mijn bestelling werd snel verzonden en kon ik de volgende dag in ontvangst nemen. De omdoos was wel erg groot voor het product wat ik had besteld en de inhoud kon heen en weer bewegen, daar zou misschien nog iets verbeterd kunnen worden. De inhoud is overigens geheel onbeschadigd gebleven.

Uit eigen beweging

Voor het eerst bij deze winkel besteld. Ik had 2 stuks Samsung 970 EVO Plus kaartjes besteld als cache voor een NAS. Bij nader inzien had ik deze toch niet nodig. Annuleren van de order lukte niet. Daarom een RMA aangevraagd.

Deze werd bevestig en kort daarna kreeg ik een mail waarin het volgende stond:

"Zakelijke aankopen kennen geen zichttermijn en kunnen in de basis niet worden geretourneerd."

Men wilde dan wel "uit coulance" kijken wat er mogelijk was. Ik heb de doos van Azerrtty niet eens geopend maar e.e.a. zo terug gestuurd.
Tegen een restocking fee hebben ze de producten dan toch teruggenomen. Ongelofelijk idioot bedrijf waar ik voor het laatst in mijn leven iets besteld heb. Als ik op die manier met mijn klanten omga ben ik zo failliet.

Klantenservice rekende een flinke restocking fee voor het terugsturen van ongeopende items. Dat dat "mag van de wet" betekent nog niet dat je dat moet doen bij nieuwe klanten.

En zie hieronder de totaal nutteloze en on klantvriendelijke reactie. Verwijzen naar de algemene voorwaarden en "volgens het recht mag het". Je kan dat blijven doen maar dat maakt het nog niet klantvriendelijk.

Ik maak kans op een prijs

Goed bedrijf met zeer ruime keuze in producten en alle mogelijke oplossingen voor verloop van de ene aansluiting naar een andere

Snelle en goede levering, zeer keurig beschermd ingepakt en nette factuur

Duidelijke berichtgeving per mail met track and trace code, snel geleverd en verzonden, goede mogelijkheid tot retourzending

Ik maak kans op een prijs

Ik had iets gekocht en toen deed het betalen het niet waardoor mijn bestelde producten out of stock waren, heirna heb ik de klanten service gesproken en die hebben mij goed geholpen. De klanten service reageerde snel en was erg duidelijk.

Er waren een aantal items out of stock maar die werden snel bijgevuld waardoor de verzending alsnog er snel was en alles was ook goed verpakt.

Perfect en duidelijk geholpen door de klantenservice, reageert snel en kort. Begrijpen wat je bedoelt.

Uit eigen beweging

Ik heb bij azerty vorige week pc onderdelen besteld. Ben super tevreden over de service en de producten. Verdere toelichting hieronder.

de pc case was goed verpakt en de doos met moederbord en cpu was ook goed beschermd. Toen mijn order compleet was had ik de dag daarna zoals aangegeven mijn bestelde producten binnen. TOP!

Toen ik de klantenservice belde om te vragen hoe het stond met een onderdeel die vanuit de leverancier moest komen kreeg ik snel een medewerker te spreken. Toen bleek dat het product (RAM geheugen) later geleverd zou worden dan verwacht kon ik het product van mijn order laten schrappen en toen kon mijn bestelling verzonden worden en de dag daarna had ik mijn producten binnen.

Hiernaast was de medewerker die ik sprak ook erg vriendelijk en nam de tijd voor me.

Uit eigen beweging

Ik had een vlotte koopervaring, voordeligste prijs, en bijzonder snelle levering minder dan 24 u naar België

Goed beschermd verpakt en sneller dan gedacht geleverd door postnl voor ophaling in mijn buurt.

Ik maak kans op een prijs

Goede montage, snelle levering
Componenten besteld inclusief montage van cpu.

Bij levering was het moederbord compleet gemonteerd, een aangename verassing.

Goed verpakt, levering sneller dan verwacht.
Moederbord goed verpakt in bubbelplastic.

Snel antwoord. Zowel via de chat als via de mail.
Goed en vriendelijk geholpen.

Uit eigen beweging

Als ik een pakket bestel, en naar een pakketautomaat laat sturen bij mij om de hoek, dan verwacht ik die ook in de automaat, niet 5 kilometer verderop.

Niet verschuilen achter "Dat doet PostNL", Jullie zijn verantwoordelijk voor de verzending. Voor mijn part bieden jullie die mogelijkheid gewoon niet meer. Maar dit KAN ECHT NIET.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen, website gebruiksvriendelijk. Goede foto's en makkelijk bij juiste product te komen.
Bevestigingsmail komt snel.

Tot twee keer verkeerd product geleverd.
Na twee keer retour was het juiste product niet meer leverbaar en werd geld teruggestort.

Klantenservice vriendelijk en wilde graag helpen, redelijk lang in de wacht gestaan.
Helaas niet met de gewenste uitkomst.

Ik maak kans op een prijs

Na lang opzoek te zijn geweest naar de onderdelen voor mijn nieuwe game PC uitgekomen bij Azerty. Dit ten eerste vanwege de lage prijs van componenten en omdat ik hier in het verleden eerder bestellingen heb geplaatst en altijd goed is verlopen.

Over de verzending kan ik kort zijn. Woon relatief dicht in de buurt van de vestiging in Raalte dus ben ik de auto gestapt en heb mijn bestelling opgehaald. Na even te hebben gewacht waarbij we koffie aangeboden kregen kwam de kar met onderdelen tevoorschijn uit het magazijn en konden wij de onderdelen inladen.

Bij mijn bestelling had ik wat usb sticks en daarvan zou er 1 niet op voorraad zijn, via de chat al contact gehad dat deze vervangen mocht worden door een alternatief die wel op voorraad zou zijn.
Aangekomen bij de locatie in Raalte was toch de andere usb stick weer op voorraad dus toch nog aan kunnen passen

Uit eigen beweging

Ik heb vorige week een 2 artikelen besteld bij Azerty. Eén daarvan is een Apple Watch.
Bij aankomst was de zending beschadigd en de Apple Watch zat er niet meer in. Ik heb snel contact opgenomen met Azerty, foto’s gestuurd en zij hebben gelijk een onderzoek ingesteld bij de vervoerder. Zij weigerde een vervangend product te leveren, terwijl ik hem spoedig nodig had. Een paar dagen later bleek uit de verklaring van PostNL dat inderdaad het artikel onderweg verloren was gegaan en dat zij in aanmerking kwamen voor een schadevergoeding van maar liefs €8,03? omdat zij hadden gekozen voor standaard verzending, niet eens verzekerd zoals op hun site staat vermeld.

Vervolgens werd de zaak op ten hoogste geëscaleerd. Ik zat namelijk te mailen met de directeur van Azerty. Hij weigerde een terugbetaling door te zetten omdat het gewicht overeenkwam toen het pakket voor het eerst bij PostNL aankwam. Dit loopt hij doodleuk allemaal te vertellen terwijl hij in die zelfde mail nog die verklaring had geplaatst met dat PostNL het artikel onderweg had verloren. Dus zijn argumentatie slaat nergens op.
Hij vindt dat zij als webshop “hun werk hebben gedaan” ( ja echt dit is echt te gek voor woorden) door het pakket aan PostNL te geven. Wat overigens juridisch fout is en echt absurd is om überhaupt te denken.

Hij komt bovendien niet over als een hele sympathieke meneer, maar eerder zeer egocentrisch en totaal geen oog voor de klant. Je zou denken dat de directeur van een webshop van zo’n schaal een beetje professioneel is. Tutoyeren kost hem ook teveel moeite en bovendien had hij het lef om de schuld op mij te leggen?

Hij argumenteerde dus dat ik het pakket had aangenomen (het pakket was beschadigd geraakt bij PostNL, dit zag ik bij het aannemen in eerste instantie niet) en het dus mijn eigen fout is dat ik nu voor een product heb betaald dat nooit is geleverd, want zij “nemen zulke pakketten niet aan”. Dus ik moet dat volgens hem ook niet doen is zijn logica. Echt pure waanzin.

Als ze het in een stevigere doos hadden gedaan met goed verpakkingsmateriaal dan was dit misschien nooit gebeurt. Maar hij denkt dat tijdens het bezorg proces niks fout kan gaan, hij meent namelijk dat de bezorger hem heeft gestolen. Echt pure cynisme dat totaal niet hoort bij een webshop.

Ze bieden helemaal geen oplossing en willen dat ik aangifte doe tegen PostNL van diefstal en ze hebben de brutaliteit om te denken dat ik die moeite ga doen om vervolgens niet eens mijn geld terug te krijgen.

Samenvattend heb ik ongeveer €450 betaald voor een product dat vermist is geraakt tijdens de levering en weigert de directeur zelf, die overigens ten zeerste onprofessioneel handelt en nul oog op de klant heeft, enige compensatie, niet eens de €8,03 die ze van PostNL krijgen als schadevergoeding. Dit is dus de definitie van oplichting. De klantenservice is trouwens wel heel vriendelijk, jammer dat ze zo’n gierige geldwolf als baas hebben, die zich niet eens aan de wet houdt. Schandalig!

Niet eens verzekerd zoals vermeld op hun site, bovendien hebben ze mij opgelicht

De klantenservice is wel vriendelijk, de directeur is een apart figuur. Totaal geen oog op de klant

Uit eigen beweging

Momenteel shop ik al jaren bij Azerty. Ik ben zelf een IT’er in opleiding en als ik nieuwe snufjes voor school of hardware nodig heb voor het genieten van games, dan is Azerty altijd mijn go-to.

Ik heb al eerder grote bestellingen bij hun gedaan en ben nooit teleurgesteld. Alles was altijd heel, netjes verpakt en zoals verwacht.

Contact met Azerty is ook heel fijn. Ik had een slordige fout gemaakt betreft een bestelling, deze hebben ze gelijk vriendelijk hersteld.

Al met al raad ik deze winkel en hun personeel aan.

Verzendingen waren altijd goed en veilig verpakt. Nogsteeds zeker een aanrader.

Heb ik al eerder toegelicht, maar reageren snel en adequaat op vragen.

Ik maak kans op een prijs

Ik was toe aan een nieuwe videokaart om mijn oude RX 580 te vervangen. Azerty had de laagste prijs dus simpel via de website besteld en met creditcard betaald. Volgende dag in huis en in mijn computer.

Videokaart werd de volgende dag afgeleverd met voldoende opvulling in de doos voor voldoende bescherming.

Ik kreeg bij elke update van mijn bestelling een e-mail om mij op de hoogte te houden, uitstekend!

Ik maak kans op een prijs

In de zoektocht naar vele aanbieders die computer systemen bouwen uitgekomen bij azerty. Zowel componenten als hele bouw bij hun gedaan. Statusupdates keurig langs zien komen. Medewerker heeft mij nog gebeld om de naam van mijn zoon te vragen zodat dit ook op kaartje vermeld kon worden. Anderhalve week later is computer keurig geleverd door postnl. Hierbij goed verpakt waarbij zelfs de kast is opgevuld om componenten tijdens transport te beschermen. Computer nu net in gebruik en draait als een zonnetje. Blij met deze build en kan azerty met mijn ervaring aan iedereen aanbevelen!

Goed verpakt om kans op transportschade te minimaliseren. Azerty doet hierin hun best. Uiteraard altijd afhankelijk of vervoerder hierin ook voorzichtig te werk gaat.

Vriendelijk, staan open om mee te denken. Pro actief om met mij contact op te nemen om kaartje iets persoonlijker te maken.