Azerty

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een nieuwe computer kast gekocht inclusief upgrade kits. Alles was netjes in orde en de betaling verliep soepel.

De spullen waren niet direct bij Azerty beschikbaar en moesten dus besteld worden bij hun leverancier. Hier stond een geschatte levertijd van 3 werkdagen voor, wat prima was voor mij.
Helaas toen niks meer gehoord en op de 4de werkdag na bestelling contact opgenomen met hun klantenservice om een status update te vragen. Die gaven aan dat de spullen onderweg waren en zij het diezelfde dag nog zouden ontvangen, en dan de dag erna de spullen op te sturen.
In de middag kreeg ik een geautomatiseerde mail dat mijn pakket nog niet geleverd kon worden omdat de levering van de leverancier een onbekende levertijd zou hebben.
Dit bleek na nogmaals snel contact te hebben met de klantenservice een fout te zijn en dat het systeem niet bij was met de huidige situatie. Niet ideaal natuurlijk en het zou fijn zijn als dit in de toekomst opgelost kan worden. De volgende dag was alles netjes verzonden en was het de dag erna binnen.

Snel en op veel manieren bereikbaar en telkens vriendelijk geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Zeer tevreden over Azerty. Heb tot nu toe altijd al m’n onderdelen voor m’n pc hier besteld. Ook denken de medewerkers vaak met je mee en geven advies over het een en het ander. Aan de balie als ik m’n spullen ophaal staat het netjes klaar zodat ik weer meteen verder kan. Aanrader om hier je onderdelen te halen!!

Niks op aan te merken. Wat er staat qua levertijd word altijd gehaald

Geweldig, deze personen hebben echt verstand van computers en de desbetreffende onderdelen. Word vaak meegedacht bij een eventuele combo van onderdelen. Daarnaast is de klantenservice goed bereikbaar.

Uit eigen beweging

Printerlint voor een MSX-printer ( wat-is-dat-in-hemelsnaam?) gekocht. En dat werkt uitstekend.
MSX hoort bij de voorouders van onze pc's ( let op: nu kleine letters). Onderdelen zijn niet zo eenvoudig meer te bestellen. Bij o.a. Azerty wel.
Goeie zaak!

Ik heb het product in Raalte opgehaald. Niets op aan te merken.

Vriendelijk,snel,ontspannen. Echt Sallands met een gedegen ondergrond. Geen bla bla bla. Zo
genoeg woorden?

Ik maak kans op een prijs

Ik heb recent een hele set aan computeronderdelen (o.a. de B650 MAG TOMAHAWK WIFI, Noctua D12L, G.skill trident Z5 RGB en een Samsung 990 Pro) gekocht en dit ging uitermate makkelijk. De optie om verschillende producten te vergelijken hielp enorm met de uiteindelijke keuzes.

Besteld om 20:30 en zoals staat geadverteerd op de website is het de volgende dag binnen als je besteld voor 23:00. Producten zijn zonder schade aangekomen en de track & trace was accuraat.

Ik heb dezelfde producten ook vergeleken met andere winkels (Megekko en Alternate) en Azerty is het voordeligst in termen van prijs wat ook heeft geholpen met de keuze.

Zoals wordt geadverteerd op de wedstrijd, zijn de producten de volgende dag binnen als je besteld voor 23:00. Keurig een mail gestuurd met de leverdatum en de levering viel binnen de gestuurde tijd.

Ik snapte niet helemaal hoe de acties werkte, dus ik heb ze een mail gestuurd. Keurig netjes een reply gekregen de volgende werkdag en heb daardoor toch nog aan de acties mee kunnen doen.

Ik maak kans op een prijs

Op zaterdag naar de winkel in Raalte gegaan. Keurig geholpen en met een fijne PC weer 1,5 uur naar huis. Erg nette en mooie winkel. Aanvullende vragen na het weekend netjes geholpen. De PC ter plaatse even gecontroleerd dat deze werkt, dit was geen probleem. Kortom prima service en met een geholpen gevoel weer naar huis.

Ze hebben me goed geholpen en netjes doorverwezen naar de fabrikant. Deze heeft een oplossing gevonden. Prima meegedacht.

Uit eigen beweging

Ik heb mijn defecte Fitbit smartwatch binnen de garantieperiode aangeboden bij Azerty en heb verzendkosten moeten betalen om de smartwatch naar Azerty te sturen. Dat is op zich begrijpelijk en niet erg, maar vervolgens krijg ik de melding dat ze het zelf niet kunnen repareren en dat Azerty de garantie zelf niet kan claimen bij de fabrikant (Google). Ze sturen de smartwatch dus ongerepareerd terug en ik moet zelf de garantie gaan claimen bij de fabrikant.

Op de originele bon staat gewoon dat ik 2 jaar garantie heb en nergens staat dat ik voor een garantieclaim niet naar Azerty moet gaan maar naar de fabrikant. Blijkbaar is dit te wijten aan Google die dit soort regels ergens na mijn aankoop heeft ingevoerd, maar als klant is dit erg lastig te volgen.

Aanvulling 30/8/24: ik heb mijn review aangepast van slecht naar voldoende omdat de klantenservice wel netjes reageerde op deze review en de verzendkosten wilde terugbetalen.

Op mijn mail om nadere toelichting over het niet kunnen uitvoeren van de garantieafhandeling door Azerty krijg ik geen antwoord, maar ik ontvang alleen een bericht dat ze de smartwatch retourneren en dat ze me (ik quote) 'met plezier geholpen hebben'.

Wat mij betreft hele slechte service en omdat ze mij niet persoonlijk uitleg kunnen/willen geven, kan ik niet anders dan hier mij ervaring delen. Ik ben al heel lang klant en kwam vroeger altijd graag langs, maar nu weet ik het even niet meer.

Aanvulling 30/8/24: ik heb mijn review aangepast van slecht naar voldoende omdat de klantenservice wel netjes reageerde op deze review en de verzendkosten wilde terugbetalen.

Uit eigen beweging

Dramatische ervaring. Mobiele website geeft aan volgende werkdag in huis, dus ik bestel bij hen want ik wil het de volgende werkdag. Terwijl ik het elders goedkoper kan krijgen, maar dan komt het later binnen. Dus ik maak bewust de keuze om bij hen te bestellen voor een hogere prijs, omdat het de volgende dag volgens hun website binnenkomt. Maar ondanks dat hun mobiele website het aangeeft komt het niet volgende werkdag. Contact met klantenservice, die blijven stug beweren dat het wel op de website staat. Terwijl ik screen shots meestuur van de mobiele website en zij als antwoord de gewone website laten zien waar het op staat. Pff je moet bij deze mensen al het denkwerk doen, ondanks mijn heldere uitleg inclusief screen shots is hun reactie: ligt niet aan ons hoor, weiger je bestelling maar aan de deur en bestel ergens anders. Komen je als klant totaal niet tegemoet, sterker nog ze luisteren niet goed terwijl ik glashelder ben en ik hier vaker besteld heb. Bizar. Nog nooit zoiets meegemaakt nadat ik duidelijke uitleg inclusief screen shots deel, wat een zooitje bij Azerty. Nooit meer bestellen hier. Totaal geen empathie, geen idee wat service is, niet lezen, fouten maken over besteltijd, en meer, maar teveel om op te noemen. Azerty? More like Azertniet.

Komen je als klant totaal niet tegemoet, sterker nog ze luisteren niet goed terwijl ik glashelder ben en ik hier vaker besteld heb. Nog nooit zoiets meegemaakt nadat ik duidelijke uitleg inclusief screen shots deel, wat een teleurstellende ervaring met Azerty. Nooit meer bestellen hier. Totaal geen empathie, geen idee wat service is, niet lezen, fouten maken over besteltijd etc.

Update 28-08:
Beste Stijn,

Blijkt nog een hele onderneming te zijn dat annuleren en terugstorten, nu wordt mij zelfs gevraagd of ik het alsnog wil ontvangen? Hilarisch
Ondertussen is er ontzettend veel tijd overheen gegaan en heb ik nog steeds mijn geld niet.
Jullie hebben mijn feedback niet serieus genomen en pas na onnodig heen en weer verkeer met meerdere medewerkers erkend dat er iets mis is met jullie mobiele website. Jullie hebben ook allang mijn bevestiging van het retour ontvangen en in de tracking kunnen zien dat het retour is.
Ondanks dit alles weigeren jullie mij op een manier tegemoet te komen.
Voorbeeld: doe de terugstorting direct als uitzondering, vanwege fout en belabberde communicatie van jullie.
Dat zou nog een klein beetje service tonen, ik noem maar wat
Mijn tips:
- luister naar de klant.
- toon empathie.
- stuur de klant niet middels meerdere medewerkers van kastje naar de muur
- komt de klant tegemoet (als deze een goed punt heeft, en er een fout bij jullie zit)
- wees alsjeblieft "service" minded, het heet niet voor niks klantenservice
- check de order historie van je klanten, als een klant al honderden/duizenden Euro's besteed heeft wil je die toch behouden? Jullie hebben in dit geval een goede klant weggejaagd, zonde.

Succes en met vriendelijke groet,
Abel

Ik maak kans op een prijs

Goede prijzen en goede hulp, zoals altijd perfect! bestel hier al jaren nieuwe onderdelen voor pc en ben nooit teleurgesteld.

Na betaling kwam ik er achter dat ik een foutje gemaakt had over de levering, dit is prima opgelost.

zelfde als verzending. emailtje gehad van de klanten service en die waren heel vriendelijk zowel per email als aan de telefoon.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb onlangs de GPU 4070 Super Eagle OC ontvangen van Azerty.nl en ik ben zeer tevreden met mijn aankoop. De kaart presteert uitstekend en heeft mijn gaming ervaring naar een hoger niveau getild.

De GPU 4070 Super Eagle OC is krachtig en levert indrukwekkende prestaties bij het spelen van de nieuwste games. De overclocking mogelijkheden zorgen ervoor dat ik het maximale uit de kaart kan halen en de graphics zien er geweldig uit.

De koeling van de kaart is ook erg goed, zelfs tijdens lange game sessies blijft de temperatuur op een acceptabel niveau. Daarnaast is de kaart ook nog eens erg stil, wat zorgt voor een fijne game ervaring zonder storend geluid.

Al met al ben ik zeer tevreden met mijn aankoop van de GPU 4070 Super Eagle OC bij Azerty.nl. De kaart presteert uitstekend en heeft mijn verwachtingen overtroffen. Ik zou deze kaart zeker aanraden aan andere gamers die op zoek zijn naar een krachtige en betrouwbare GPU.

De verzending van de GPU 4070 Super Eagle OC door Azerty.nl verliep vlekkeloos. De kaart werd snel en zorgvuldig verpakt geleverd, waardoor deze in perfecte staat bij mij aankwam. De levering was ook snel, binnen de aangegeven levertijd.

Daarnaast was de communicatie van Azerty.nl tijdens het bestelproces en de verzending duidelijk en transparant. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling en kreeg een track & trace code om mijn pakket te volgen.

Al met al ben ik erg tevreden over de verzending van de GPU 4070 Super Eagle OC door Azerty.nl. De service was snel, professioneel en betrouwbaar, waardoor ik met een gerust hart mijn bestelling kon plaatsen. Ik zou zeker weer bij Azerty.nl bestellen voor mijn toekomstige aankopen.

Ik ben erg tevreden met mijn aankoop bij Azerty.nl! De levering was snel en het product, een grafische kaart, kwam goed verpakt en in perfecte staat aan. De communicatie was duidelijk; ik werd continu op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. De kwaliteit van het product overtreft mijn verwachtingen en mijn pc-prestaties zijn merkbaar verbeterd. Ik heb geen gebruik hoeven maken van de klantenservice, maar de positieve ervaringen van anderen geven me veel vertrouwen. Kortom, ik ben zeer tevreden en zou zeker weer bij Azerty bestellen!

Ik maak kans op een prijs

Kort na een vorige bestelling nog een order bij Azerty geplaatst. Ook nu weer zeer vlotte en professionele afhandeling.

Evenals voorgaande keren werd de bestelling snel verzonden. Goed te volgen via de track & trace.

Geen contact gehad met de klantenservice van Azerty. Wel telkens een update over de geplaatste bestelling.

Ik maak kans op een prijs

Product makkelijk besteld op de overzichtelijke website van Azerty. Goede prijs. Snelle verzending. Uitstekende verpakking.

Netjes verpakt. Overige ruimte in de doos was opgevuld met luchtkussens Beste prijs in de markt. Tot nu toe altijd goede ervaringen met Azerty.

Geen contact met de klantenservice gehad, maar wordt goed op de hoogte gehouden over de bestelling.

Ik maak kans op een prijs

Prima advies met een snelle response tijd, van medewerkers die weten waar ze over praten, op mijn vragen bij de aanschaf van een door mijzelf samengestelde game PC.

Wat ik erg goed en bijzonder prettig heb ervaren is de communicatie vanuit het Azerty team nadat ik de bestelling van mijn game PC geplaatst had, zo ontving ik bericht wanneer mijn systeem geassembleerd ging worden én een link om real-time het assemblage proces te kunnen volgen. Hoe cool is dat

De verzending kan ik niet beoordelen omdat ik mijn game PC heb afgehaald bij Azerty in Raalte waar ik erg vriendelijk en snel onder het genot van een kopje koffie ben geholpen.

Azerty in a nutshell: absolute aanrader !

Snelle response tijd, van medewerkers die weten waar ze over praten, op mijn vragen bij de aanschaf van een door mijzelf samengestelde game PC en nu ook weer, aangezien mijn monitor ook aan vervanging toe is.
Natuurlijk komt die ook weer van Azerty.

Ik maak kans op een prijs

Heb de Noctua NF-A14 PWM chromax.black.swap case fans (6x) besteld en ze bevallen zeer goed.

Verzending was gewoon op tijd zonder gekke dingen. Alles was in orde.

Ik maak kans op een prijs

Prima advies voor levering van een Xenith Epic iCUE AMD - Ryzen 9 7950X3DGeForce RTX 4090 OC - 64 GB RGB DDR5 - 4 TB ssd -

De levering van 2-3 dagen was niet mogelijk vanwege toelevering onderdelen.
Een andere gelijkwaardige PC was levering volgende werkdag ook niet mogelijk vanwege levering processor.

De beloofde online levertijd niet helemaal juist ivm schaarste; Op 1 augustus besteld en 9 augustus geleverd.

Uit eigen beweging

Een super pc zaak met alles wat je nodig hebt.kun je bij Azerty krijgen en stellen.

De verzending gaat meestal via post nl met track en trace en de andere morgen in huis.

Je kunt ze bellen en zelfs mailen dat gaat altijd wel heel vlot ze hebben mij goed geholpen via de mail was wat onzeker over een product maar Thijs van Azerty hebt het super opgelost. Dikke 10.

Ik maak kans op een prijs

Voor mijn nieuwe pc zocht ik nog een mooie case. Hierbij ben ik uitgekomen op de Lian Li mATX A3. Azerty was het meest voordelig qua prijs en heb hier dus ook de behuizing besteld. Ik had nog niet eerder iets gekocht via hen website, maar na het leveren op letterlijk de ochtend erna, ga ik zeker nog meer bestellen in de toekomst!

De levering was sneller dan verwacht! Azerty geeft hierbij ook de optie om het te laten leveren op een Post NL afhaal locatie (in mijn geval Post NL lockers). De bestelling was in de avond rond 9 uur gedaan en ik kon het de ochtend erop al ophalen.

Ik heb geen klachten ervaren dus gelukkig ook geen contact hoeven op te zoeken met de klantenservice. De 5 sterren zijn voornamelijk omdat er genoeg informatie over alles te vinden is op hen website!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Wij bestellen alles bij Azerty.
Omdat ze snel zijn en omdat je daar echt alles kan bestellen,
zelfs servers van HP. de meest simpele en ook ingewikkelde dingen.
Daarnaast heb ik bij ict levering ingewikkelde problemen mee gemaakt waarbij hele dure spullen verkeerd waren geleverd door derde partij, Azerty heeft zijn best gedaan en professioneel opgelost.
Dank daarvoor.

Gisteren iets besteld, vandaag om 12 was het afgeleverd. super snel. dank.

Heb eerder te maken gehad met Azerty support, heel erg ingewikkelde kwestie, toch heel professioneel opgelost door Azerty. daarvoor dank.

Ik maak kans op een prijs

Zondag avond op de website een mooi upgrade systeem bij elkaar gezocht en besteld, en tot mijn verbazing maandag morgen rond 11:00 stond de bezorger al met het pakket aan de deur.
Alles netjes verpakt, geheugen en de processor met koeler al voor gemonteerd.
Had er niet op gelet maar stond echt op de website voor 23:00 besteld andere dag thuis, dus ook op zondag. lekker toch om zo verrast te worden, dus na een paar uurtje sleutelen en installeren weer een mooi snel systeem.

Zoals boven vermeld alles netjes en zeer goed verpakt vooral het moederboard met processor en koeler. In een aparte ruime doos en goed ingewikkeld met bolletjes plastic. Andere componenten waren ook goed verpakt in een andere doos.

Ik maak kans op een prijs

Een van de belangrijkste redenen waarom ik altijd mijn aankopen bij Azerty doe, is omdat ze een eigen winkel in Raalte hebben.

Bij Azerty kun je ervoor kiezen om je bestelling(en) te laten bezorgen of kosteloos af te halen in de winkel. Bovendien beschikken ze op dezelfde locatie over een uitgebreide technische dienst. Bij een RMA verzamelen ze eerst zoveel mogelijk diagnostische gegevens voordat ze het product naar de fabrikant sturen (indien er nog garantie op zit).

Het voordeel van een fysieke (en toegankelijke) locatie is, is dat je niet per se via een (bijvoorbeeld in tegenstelling tot een slecht bereikbare klantenservice) klantenservice contact moet opnemen om een RMA aan te vragen, dit kan ook ter plekke.

Tevens is de klantenservice van Azerty naar wens. Natuurlijk kent men daar ook een spitsuur waarin iedereen belt, maar de wachttijden zijn (als ze er al zijn) nooit zo heel lang. Daarnaast neemt men de tijd voor je.

Overigens biedt Azerty meer dan voldoende parkeerplaatsen aan, met leuke naamborden in het Twents. Mocht je nou een volwaardige Google server aan onderdelen bestellen bij Azerty, kun je op zijn minst wel 4 vrachtwagens kwijt voor je bestelling

Bestellingen die verzonden worden vanaf Azerty’s magazijn zijn altijd ruim voldoende ingepakt. De levering is snel en moeiteloos.

Ook de klantenservice is snel en moeiteloos. Buiten het spitsuur om, is er niet of nauwelijks een wachttijd, ondanks dat het een relatief grote winkel is.

Mocht je nou in de winkel zijn en even moeten wachten, je zult je daar niet vervelen. Er staan altijd diverse desktops waarop je mag gamen. Er staat momenteel zelfs een grootse Racing-simulator.

Ik maak kans op een prijs

CPU besteld alleen was op dat moment nog niet leverbaar; kreeg tussentijds keurig een informatie email met daarin de verwachtte leverdatum.

CPU werd in een ruime doos gevuld met luchtkussens geleverd, erg stevig verpakt dus. Helemaal top!