Azerty

zoals altijd makkelijk om het juiste product te vinden op de overzichtelijke website.

bestellen was makkelijk en ik kreeg dezelfde dag nog een mail dat mijn bestelling klaar was om af te halen.

afhalen ging prima en soepel.

Zeer goede winkel

Azerty heeft een duidelijke website en product was goedkoopst incl. verzendkosten. Snel verstuurd en had de volgende dag in huis.

Makkelijk toegankelijk
Georganiseerd overzicht van producten.
Bestellen is logisch.
Veel opties voor betalen.
Meteen bevestiging van bestelling / betalen.

Doos onbeschadigd aangekomen, prima binnen de afgesproken termijn verzonden en ontvangen. Doos was gevuld met losse verzendbescherming in de vorm van luchtpakketjes. Deze zaten boven in de doos. Onder in de doos ontbraken ze. Wel jammer, want de onderkant van de doos lijkt mij het kwetsbaarst. Had de artikelen graag volledig beschermd van invloeden van buiten ingepakt in die luchtpakketjes. Daarom 4 sterren. Verder hoop ik dat ze in de toekomst ook (tegen meerbetaling) andere verzendmethodes / vervoerders aan bieden.

Wat me verder ook is opgevallen dat als je artikelen koopt die gratis worden verzonden en daarbij bijv. een los kabeltje dat niet gratis wordt verzonden betaal je daar iets van 7 euro voor. (Terwijl dat kabeltje ook in die doos mee verzonden kan worden). Als ik dat kabeltje los bestel betaal ik een lagere verzendkosten want dan versturen ze hem in een envelop. Daar zie ik nog wel verbeteringen in het berekenen van de verzendkosten of de duidelijkheid daarvan.

Offerte netjes afgehandeld via mail. Contact met de klantenservice is zoals het gewoon hoort. Netjes snel van de juiste informatie voorzien. Binnen 24 uur antwoord via mail. Heb geen telefonisch contact gehad dus kan dat niet beoordelen.

De webshop van Azerty is erg duidelijk, alle producten staan duidelijk gecategoriseerd waardoor eigenlijk alles goed te vinden is. Het zoeken werkt erg goed, helaas niet zo uitgebreid als die van Tweakers, maar daar hebben we dan weer Tweakers voor . De prijzen, voorraad en levertijd staan duidelijk vermeld.
De afbeeldingen van de producten hebben over het algemeen een goed groot formaat, zodat je goed kan zien wat je koopt. Ook is er voor elk product een goede dedetailleerde productbeschrijving. Het bied eigenlijk alles wat ik van een webshop verwacht.
Azerty heeft uitgebreide betalingsmogelijkheden, ik heb zelf middels iDeal betaald, dit ging erg snel en vlekkeloos.

Op de website stond vermeld dat als je voor 22:00 besteld, dat je het de volgende dag in huis hebt. Mits de producten op voorraad zijn uiteraard. Ik heb mijn bestelling rond 21:55 voltooid, dit was erg krap maar kreeg de volgende dag netjes mijn bestelling binnen! Alles was erg goed verpakt met luchtkussentjes.

Ik heb altijd een goede ervaring gehad met de klantenservice van Azerty. Ze reageren snel en er wordt altijd naar een passende oplossing gezocht. Bij een van mijn vorige bestellingen had ik computeronderdelen besteld, waarna Azerty contact met mij opnam omdat het moederbord en en RAM geheugen wat ik had uitgekozen niet optimaal met elkaar samenwerkte. Ze kwamen al direct met een voorstel voor ander geheugen dat wel goed zou werken. Dit geheugen was 2 euro duurder, maar heb die 2 euro niet hoeven te betalen! Super klantenservice!

De website is redelijk duidelijk om te browsen. Het afrekenproces was niet vreemd, het is wat je verwacht van een webshop. De website biedt duidelijke en grote afbeeldingen van zijn producten en de levertijden zijn groot aangegeven bij de producten.

De levering moest uit een magazijn komen, dus het duurde net iets langer. Dit stond duidelijk op de website zelf. Wel duurde het even voor de track&trace actief werd, en omdat het product van het magazijn verstuurd was stond er geen "Azerty" in mijn PostNL overzicht, wat lichtelijk verwarrend was. Het product was goed verpakt en kwam goed aan.

Ik wilde de zogeheten "e-bon" die ik gekregen had besteden bij deze webwinkel. Op de website van e-bon stond deze winkel ook nog aangegeven. Zoals op de website te vinden was voerde ik de boncode in bij ordercommentaar. Na het bestellen kreeg ik echter een mail waarin stond dat ze de E-bon niet meer accepteren. Mij is gevraagd of ik de order wilde annuleren of laten doorlopen. Ik heb een iets duurdere bestellijg gedaan vanwege de e-bon maar het was geen probleem voor de klantenservice om mijn order aan te passen naar een goedkopere variant (omdat de bon niet keer geaccepteerd en de volledige prijs werd verhaald) werd en het verschil naar mijn rekening te storten. Diezelfde dag heeft e-bon.nl ook Azerty uit de lijst met winkels gehaald, dus Azerty heeft zeer snel gehandeld. Een pluim voor de service!

Wederom heb ik een bestelling geplaatst (dit keer Windows Office 365) bij Azerty om verschillende redenen:

- Ze zijn vaak het goedkoopst.
- Hebben een zeer breed aanbod (wat gunstig is bij het bestellen van meerdere onderdelen).
- Hebben een korte bezorgtijd met verschillende bezorg-opties zoals geen verzendkosten en optie voor verzekerd (track & trace).
- Veel soorten betaalmethodes zoals iDeal, credit card, rembours, vooruitbetalen en betalen op rekening voor zakelijke klanten.
- Makkelijke bestelprocedure.

Al met al niets op aan te merken.

Heb mijn PC samengesteld bij een andere webshop en dan hier op Pricewatch bekeken welke webshop de onderdelen voor de laagste prijs kon aanbieden. Hierbij was dat Azerty, die op bijna € 1000 toch zo'n € 60 lager kon aanbieden.

Helaas kwam er voor een zending naar België nog € 25 verzending bij. Gelukkig heb ik ook met een overschrijving betaald anders kwamen er nog 1,5% kosten bij voor de betaling en was het prijsverschil minimaal.

Niet alle onderdelen waren op voorraad dus tijdens de overschrijving kon Azerty de onderdelen al bij elkaar krijgen. Dat was wel aangenaam - dat hoewel mijn overschrijving nog niet toegekomen was - mijn onderdelen al reeds verzameld werden.

Ik heb nog getwijfeld om mijn bestelling in België te houden omdat ik vrees voor hoge verzendingskosten naar Nederland moest er ooit een garantieterugname nodig zijn. Heb het risico toch genomen. Achterafgezien (met die extra kosten) had ik waarschijnlijk toch bij de originele webshop besteld.

De interface van de webshop is niet zo erg aantrekkelijk of gebruikersvriendelijk.

Verzending voor € 25 naar België vind ik al redelijk wat geld, maar is ook wel begrijpelijk omdat het officieel buitenland is (ookal woon ik 1 km van de grens). Kan er geen regeling uitgewerkt worden met Bpost om de kosten te drukken?

De zending kwam toe om 19u, dat is wel laat als je een dag speciaal thuis moet blijven om het pakket te ontvangen. Heb mijn buurvrouw moeten vragen om te laten ontvangen omdat ik die avond echt wel weg moest.

Ik bestel al de afgelopen 8 jaar bij Azerty en bij iedere bestelling die ik over de jaren heb gedaan is het altijd een goede ervaring geweest.

De producten waren snel, veilig ingepakt, en op tijd geleverd zo als ze al jaren doen.

Zeer vriendelijk en ze staan je snel te woord en indien een klacht of iets niet leverbaar is wordt er snel naar een passende oplossing gezocht.

Het bestellen was makelijk en snel voltooid. Nadat je je alles heb besteld krijg je zo snel mogelijk een mailtje met de bevestiging etc.

Nadat je pakketje is ontvangen door de bezorgen krijg je direct een track and trace code gestuurd via de mail. Hiermee kun je online je pakketje volgen en zien waar neer die aankomt. Alle onderdelen die je hebt besteld worden zorgvuldig in een doos gedaan en bepakt met luchtzakjes en bubbeltjes folie.

Klanten service is héél erg goed. Als je bijvoorbeeld een vraag hebt waarneer een onderdeel weer op vooraad is kom je dat zo snel mogelijk te weten. Ook als je iets wilt terug sturen is dat zo geregeld.