Azerty

Op een dinsdag ochtend had ik een bestelling geplaatst op Azerty.
(nieuw systeem i7 6700k, Asus ROG maximus VIII hero, nzxt h440 new edition zwart/rood, corsair h110i gtx, Kingston DDR4 2x8GB 2800mhz cl14, NZXT HUE+ led) en in de eind van de ochtend kreeg ik gelijk een mail dat alles klaar stond om opgehaald te worden door PostNL. en woensdag middag had ik alles netjes goed verpakt ontvangen.

Binnen een dag verzonden, en alles was goed stevig verpakt.

Er worden artikelen als leverbaar verkocht die dat simpelweg niet zijn. Het kortingspuntensysteem is zo onduidelijk en waardeloos als de pest.

Zou het product uberhaupt geleverd zijn bedoel je. Tweemaal contact gehad, tweemaal is er mij 2 á 3 werkdagen aangegeven zonder uberhaupt naar de besteldatum te kijken, tweemaal niks verzonden. Vervolgens kan ik bij een annulering van de order (inmiddels bij mij 8 ) 10 dagen of langer wachten totdat je je geld terugkrijgt.

De bestellingen die daarnaast wel goed zijn verlopen zijn echter wel degelijk verpakt en compleet geweest.

Na retourneren ruim binnen de zichttermijn producten wordt er 'bepaald' dat je 80% van je aankoop terugkrijgt, terwijl je als consument onvoorwaardelijk je gehele aankoopbedrag mag verwachten. Het retourrecht wordt niet nageleefd, en om het leuk te maken wordt er nogmaals een loopje met de wet genomen door wanneer er een klacht over ingediend wordt. De ontbrekende 20% is mij als korting aangeboden. Dit is wederom een wanprestatie en zeer zeker geen korting. Ze proberen je blij te maken met het terugkrijgen van je eigen geld wanneer je nog meer uitgeeft?

De klacht;
http://bit.ly/1Z0738P

Vrijdag besteld en de volgende dag vroeg geleverd. Met verrassing voor nieuwe klant!😉 Prima updates via de mail. Top ervaring

Upgrade set voor PC nav BBG mei 2016. Zoon van 16 helemaal blij met nieuwe systeem.

Erg vriendelijk en zeer professioneel bedrijf. Medewerkers zijn zeker niet te beroerd mee te denken en ik krijg een eerlijk en duidelijk advies.

22:45 besteld en de volgende dag om 13:00 uur in huis. Via de website is te volgen of je pakketje al verzamelt is. Daarna krijg je een track en trace code.

1 product bleek niet te passen. Ik belde op om te vragen of ik dit kon ruilen. Meteen maakte de persoon mij duidelijk dat andere componenten dan ook weer niet zouden passen. Uiteindelijk kreeg ik mijn geld terug en kreeg ik de nieuwe componenten met de zelfde snelheid thuis. Kortom: een geweldige service!

Bestelling t/m betaling ging prima, overzichtelijk, duidelijk. Wordt duidelijk aangegeven hoelang de verwachte levertijd is.

Verwachte levertijd is volgens de website 2 tot 3 werkdagen. Ben nu al meer dan 2 weken aan het wachten en nog steeds niks ontvangen. Moet elke keer zelf vragen hoe het ermee staat.

Heb het idee dat er pas actie ondernomen wordt als je zelf informeert hoe het staat met een levering. Laatst weer geïnformeerd na 2 weken wachten, het antwoord was dat ze bij de leverancier zouden informeren over de levertijd. Kan zijn dat het net een lastig artikel is, maar had dan even laten weten dat het langer zou kunnen duren. Kortom geen proactive houding tegenover de klant.
Krijg nu helemaal geen reactie meer.

Kingston HyperX Savage 16GB 1866 geheugen besteld op 20-5-16 voor 22:00 in de avond en de volgende dag om 10:00 uur in huis.
Perfect zoals voorgeschreven !
Al vaker producten gekocht bij Azerty en heb nog nooit klachten gehad !

Ik heb verschillende keren iets besteld via Azerty, iedere keer is het product goed en netjes afgeleverd binnen de aangegeven tijd. Echt een aanrader voor het komende van een game pc of andere dingen voor je pc.

Top service snel en concreet hier ga ik zeker vaker bestellen voor al mijn pc componenten ik heb alleen geen ervaring met de klanteservice.

Na dat ik alle onderdelen voor mijn nieuwe pc hier had besteld de volgende dag al in huis om half 11 sochtends netjes verpakt dus alles heel aangekomen we hebben ook een doosje mercii er bij gekregen bedankt daar voor! Verders mijn complimenten ga zo door.

Bestelling geplaatst van een Rasberry Pi met toebehoren. Artikelen stonden allen op 2-3 dagen levertijd.

Zending zat overdadig verpakt (zeer grote doos in vergelijking met de inhoud), maar prima verpakt.

Bestelling geplaatst waarbij een van de vier items niet 2-3 werkdagen levertijd meer had maar na 10+ dagen verschoof. Via de mail gevraagd of de zending dan gesplitst kon worden. Snelle mail dat dit geen probleem was. Deel een kwam daarna ook vlot binnen, prima.

Ik heb een aantal onderdelen besteld om een nieuwe computer in elkaar te zetten, alle onderdelen waren toen ik het had besteld in vooraad. Ik wacht, en drie dagen later heb ik nog niks. Ik kijk drie dagen later op de website, om te zien of er iets aan de hand is (aangezien ik geen bericht of niks heb gehad) zie ik dat mijn bestelling nog niet is verzonden is omdat ze toevallig niet alles op vooraad hadden. Geweldig.

Ik heb mijn product niet op tijd (en nog steeds niet) ontvangen. Dit is 3 werkdagen (en een weekend!) later. Het is nog een eens verzonden, en de tijd die ik kan aannemen is pas over 10 dagen. Dit is geen stijl als je aanbied dat alle producten die ik had besteld binnen drie dagen binnen zou zijn.

Geen bericht dat iets niet op voorraad was, geen vraag of ik de rest al opgestuurt wou hebben, niks nada, ze laten je gewoon in het donker zitten.

Geen stijl.

Ben benieuwt hoe klantenservice dit wilt oplossen maar ik heb hier geen goede indruk van.

Het was eenvoudig om een bestelling te plaatsen, waarbij het gemakkelijk was om meerdere producten toe te voegen. Op de website van Azerty (en ook per mail) wordt je op de hoogte gehouden van de status van de bestelling. De prijzen op de website waren volledig. Wat voor mij niet helemaal duidelijk is, is het verschil bij de leveringsopties tussen het gratis en betaald toevoegen van track and trace bij verzending binnen Nederland.

Het product was op tijd geleverd in een goed verpakte doos.

Ik had eerst problemen met de betaling, ik kreeg na een dag nog steeds geen bevestiging van mijn betaling. Met een kort berichtje was dit binnen een uur verholpen, en kreeg ik het product de volgende dag binnen.

Prima, met de track & trace, werkt allemaal prima.

Ik heb heen en weer gechat over de betaling, en ik werd uitstekend geholpen.

Producten zaten goed ingepakt gescheiden door luchtkussentjes. Binnen een uur na de bestelling een track and trace code ontvangen. Volgende dag is het pakket op het aangegeven moment geleverd. Producten zijn naar naar volle tevredenheid in gebruik genomen.

Leuke verassing was de doos Merci die ze bij de bestelling hadden gedaan. Een prettige eerste ervaring met deze webshop

Bestelling geplaatst, dezelfde dag nog een mailtje met Track&Trace en ook de waardebon die ik in wilde leveren werd zonder problemen geaccepteerd. Omdat ik met PayPal had betaald is het bedrag aan mij gecrediteerd.

Omdat ik een UPS had besteld (die zwaar is) verwachtte ik wel wat problemen, maar niets bleek minder waar. Het zal goed ingepakt in een stevige doos waarin de originele doos weer was geplaatst. Alles is prima overgekomen.

Geld werd snel teruggestort (ik had een tegoed van 50 euro gewonnen) en ik hoefde niet eens te vragen, iemand nam contact met mij op om te vragen hoe ik het geld terug wilde hebben.

Goede website snel thuisbezorgd service is goed werd meteen geholpen met een vraag. Ik ga nu zeker hier vaker bestellen en ze doen hun werk uitermate vooral met hun video's met een pc in elkaar zetten.

Werd netjes en snel geleverd alleen PostNL was laat maar daar kunnen ze niks aan doen. Ben super blij

Had een fout gemaakt in mijn adres werd meteen geholpen en het was veranderd in een minuut

Makkelijk, snel, geen problemen. Geen mening over de klantenservice ivm geen problemen met het product

was op zoek naar een stille/zuinige domotica pc, kwam uit op een shuttle en Azerty kon deze het goedkoopst leveren.
Prima op de hoogte gehouden tijdens het bestel/aflever proces.

gewoon heel erg tevreden over Azerty :-))

Het bestelde was goed verpakt en werd gratis afgeleverd door PostNL op de vermelde datum

Heb nog geen gebruik hoeven te maken van de klantenservice voor vragen en/of problemen maar de manier waarop je telkens geïnformeerd wordt tijdens het bestel en aflever proces geeft mij veel vertrouwen in de klantenservice van Azerty

Prima webshop, goede prijzen, voor mij de juiste keuzes, duidelijke voorraadindicatie, snelle levering, spullen goed verpakt (waarbij gebruik gemaakt wordt van hergebruik van dozen;))

Azerty is al jaren mijn favoriete webwinkel als het gaat om computerapparatuur. Lage prijzen, super service, een duidelijke website en een snelle afhandeling van de bestelling. Op alle vlakken meer dan goed!

Ruim voldoende updates tijdens het verzendproces, inclusief track en trace functionaliteit. Verzending is snel, zoals je tegenwoordig ook mag verwachten bij de grotere merkwinkels. Vandaag besteld, morgen in huis. Ook als het productie niet op voorraad is (wat je vooraf al kunt zien op de site), wordt je goed op de hoogte gehouden.

Altijd een goede afhandeling gehad van RMA's en een snel antwoord teruggekregen van de klantenservice. Werkelijk service zoals die hoort te zijn, hier kunnen velen nog een voorbeeld aan nemen!

Prijs was volledig en goed, de verzendkosten non existent voor mijn product, de beschrijving op de website duidelijk.

Verzending was snel en op tijd. De verpakking was goed en stevig.