Azerty

Slechte en late communicatie met de klant. Er werd mij ook geen alternatief aangeboden voor het product dat toch niet leverbaar bleek.

Ik merk steeds vaker dat webshops levertijden op hun website zetten en deze vervolgens niet nakomen. Het is voor klanten natuurlijk heel belangrijk dat producten direct leverbaar zijn, anders gaan ze wel naar een andere webwinkel. Daarom liegen veel webshops over de levertijd en kunnen ze het bij de leverancier bestellen wat hun goed uit komt qua prijs maar voor de consument zeer irritant is omdat deze dan vaak plots een week of langer moet wachten. Je gaat dan ook weer niet zo makkelijk je order annuleren omdat je dan al betaald hebt en alles.

Heb hier een product besteld waarvan op de site aangegeven stond dat het binnen 3 werkdagen leverbaar was. Na een week kreeg ik een mail van het bedrijf dat het toch niet op voorraad was en het nog een maand(!) ging duren voordat zij het konden leveren.

Nu het pakketje verstuurd is blijkt dat het naar de verkeerde PostNL afhaallokatie is gestuurd. Ik moet nu eerst een half uur rijden met de auto om het op te halen. Ik heb zeker niet deze afhaallokatie gekozen. Zeer slechte en domme verzending!

De vraag was of ik een alternatief uit wilde zoeken voor het product dat niet op voorraad bleek. Na de site gechecked te hebben bleek dat zij helemaal geen alternatief aanbieden. Dus ze laten mij zoeken op een, naar mijn idee, slecht navigerende site, terwijl als ze een beetje goede service bieden ze mij een alternatief aan hadden kunnen het bieden. Het is immers hun fout dat het product niet leverbaar blijkt.

Ik heb 1 product besteld dat ik via Tweakers had uitgezocht.
Azerty was goedkoop en ik had er al een account

2 dagen levertijd, geen 24 uur
Verpakking was wel veel lucht, de verzend doos zou kleiner kunnen

Top zaak!
Msi 1060 gaming op dinsdag besteld en netjes woensdag in huis. Bleek de kaart slecht te passen in mijn kast door een schroefje op de kaart en het vastzet systeem van mijn kast. Kaart weer ingepakt en gelijk weer terug gestuurd.
Donderdag een mail dat de kaart binnen was bij Azerty. Daarna netjes een credit factuur en het geld terug gestort. Top!

Wat een goede winkel is dit! Zo hoort het en hier durf je wat te bestellen.

Contact is goed, helder en zakelijk.

Een dag later, zoals op de website staat, het bestelde product al in huis.

Producten werden snel geleverd, kon zelfs na bestelling (voor verzending) de order nog probleemloos aanpassen.

Op 29 Aug een paar nieuwe onderdelen besteld bij azerty voor mijn nieuwe computer build. Een van die onderdelen was een moederbord. Alles op 30 Aug netjes ontvangen, Alleen kwam ik tot mijn verbazing achter dat het om een gebruikte moederbord ging met duidelijke gebruikssporen.

De seal die op de plastic van de moederbord zit was duidelijk al open gemaakt, in het boekje is er op meerder pagina's met hand geschreven, binnen en buiten kant van de doos wijzen ook aan gebruikssporen. Verder mist de moederbord ook alle nodige kables en accessoires (geen sata cables, sli bride en io shield etc)

Ik moet zeggen dat ik dit erg slordig vind. Morgen gaat de moederbord retour. Ik hoop alleen dat dit snel afgehandeld wordt door azerty want door dit fout kan ik dus mijn nieuwe build niet af maken...

Mocht er iemand van azerty meelezen. mijn order nummer is 1140680-1

Update: Ik ben vanmorgen (31 aug) gebeld door azerty, ik kreeg te horen dat ik op 1 Sep een nieuwe moederbord binnen zal krijgen. Nogmaals bedankt Vincent! top klantenservice.

Na het uitzoeken van een samsung 850 Pro 2456 GB werden de vervolgstappen soepel doorlopen

Binnen de opgegeven termijn is het bezorgd

Bij vorige bestellingen die ik afhaalde bij Azerty ben ik altijd uitstekend te woord gestaan

Het winkelproces is uitstekend, van het maken van accounts tot het plaatsen en betalen van een bestelling. Daarnaast is de service ook fantastisch te noemen, snel en volledig antwoord op alle vragen over je bestelling.

Ik bestel al enkele jaren bij Azerty en ben van plan dit te blijven doen

Verzendig is snel en volledig, 'voor 22 uur besteld, morgen in huis' is geen leugen. Ze hebben het tot nu toe nog altijd waar kunnen maken.
Producten worden verpakt in passende dozen en met voldoende opvulling om schade te voorkomen. Ik heb nog nooit iets binnen gekregen wat na ontvangst niet functioneert of beschadigd was.

Heb door mijn eigen fouten in bestelling verschillende keren contact op genomen met de klantenservice van Azerty. Telkens de zelfde dag nog geholpen.

Bijvoorbeeld had ik een keer de verkeerde CPU besteld (6700 i.p.v 6700K) maar hier kwam ik pas achter na dat ik de doos had geopend. Terugsturen was geen probleem en ik kon met bijbetaling mijn product makkelijk omwisselen voor het gewenste exemplaar.

Ook een keer een bestelling geplaatst voor een GPU waar voor de levertijd nog op 10+ dagen stond, later kwam er een GPU uit die ook aan mijn wensen voldeed en direct leverbaar was. Mailtje gestuurd en binnen het uur nog een antwoord en orderbevestiging gekregen.

Absolute topzaak.

Product via de Pricewatch gevonden. Het product was door de gratis verzendkosten bij Azerty in totaal het goedkoopst. De site is gebruiksvriendelijk en bestellen gaat makkelijk. Prima dus.

Volgende dag in huis. Track en Trace om de bestelling te volgen. Verzenden was gratis.

Sinds enkele jaren klant bij Azerty. In eerste instantie omdat ze scherp geprijd waren. Nu, omdat ze nog steeds doorgaands de goedkoopste zijn en een heel betrouwbaar bedrijf zijn met een breed aanbod, professioneel personeel en een zeer betrouwbaar service. Daarnaast spaar je voor Azerties voor nog scherpere prijzen.

Goed maar vooral ook netjes verpakt. Dozen zijn niet te groot en geen overdaad aan plakband. Zegt iets hoe zij met hun producten omgaan.

Snelle professionele hulp.

Complete build besteld (t.w.v. 2700 euro inc. 4K scherm). Kon mee kijken met de assemblage en werd gedurende het bestel proces telkens keurig geinformeerd. Goede klantenservice, assemblage verliep soepel en de build was binnen in 4 dagen. Ik ben zeer tevreden over de service en kwaliteit van Azerty en heb tot nu toe nog geen enkel minpuntje gevonden.

Ik kreeg alles meegezonden (inc verpakkingen van de losse componenten met bijbehorende software en overige materialen). Goed ingepakt tegen mogelijke schade.

Geen enkel probleem ondervonden, alles was duidelijk, maar had wel vooraf de nodige research gedaan

Zondag 22 h besteld, dinsdagavond in huis.
Weliswaar niet de volgende dag maar toch niet slecht

Scherpe prijs (wel nog steeds duur), goed verpakt en op tijd geleverd. Prima winkel. Zou hier zeker nog eens bestellen.

De bestelling was makkelijk te plaatsen en kon het goed volgen via track en trace

Nadat mijn moeder had gebeld dat de computer opeens kapot was gegaan ben ik erin gaan kijken om te besluiten dat er weinig van te redden was. Na ontvangst in elkaar gezet en werkt prima. Al met al prima gedaan allemaal, geen enkele klacht.

Gezien ik half Nederland door moest reizen om te helpen was het belangrijk alles snel binnen te hebben (zodat ik een nacht kon overnachten daar). Heb (bijna) een complete computer in nieuwe onderdelen besteld en netjes de volgende dag in huis gekregen, bestelling was laat geplaatst rond 21:30.

De vragen die ik vooraf had zijn snel telefonish beantwoord.

Prima site, snel te vinden en link via Tweakers was goed. Snelle afhandeling. Eigenlijk niets mis mee.

Alles ok

alles wat ik wilde bestellen wordt verkocht op Azerty en is vaak direct leverbaar.
een levertijd van 1 dag: toppie. nog nooit een probleem gehad met azerty.
het website design zou iets beter kunnen. voor de rest is alles perfect

1 dag levertijd voor 22:00 besteld. altijd optijd aangekomen zonder problemen.

De e-mails van Azerty zijn duidelijk. ik wordt niet vol gespamd met e-mails.
voor de rest heb ik nooit hoeven te bellen omdat er nooit problemen geweest zijn

Alles prima geregeld, geen problemen. Het enige waarom ik geen 5 sterren geef zijn de verzend opties. De optie voor gratis verzending zit onderaan het lijstje verstopt onder meerdere betaalde opties, dit vind is niet netjes en is een dark pattern. Ik weeg hier dan ook zwaar aan en trek er 2 sterren vanaf.

Goed geprijsde producten, alles is makkelijk te vinden en de bevestigingen/communicatie verloopt vlot. Afhalen verloopt erg snel en gemakkelijk en ik kreeg er nog een klein extratje bij. Prima winkel en ik zal hier zeker vaker bestellen.

De producten waren binnen de verwachte levertijd bij Azerty op voorraad. Ik heb ervoor gekozen om alles af te halen gezien ik toevallig in de buurt zou zijn. Ik ben vriendelijk ontvangen en alles was zo ingeladen.

Ik heb 2x contact gehad met de klantenservice van Azerty.

Ten eerste over een Intel Actie. Hiervoor zou Azerty een voucher moeten meeleveren met de order (of per e-mail toesturen). Dit was helaas niet het geval, dus ik heb contact met ze opgenomen via de mail. Hierop kreeg ik pas na enkele dagen een reactie, dus tussentijds alvast contact gezocht via Facebook. Binnen een uur een reactie dat de collega die hierover gaat ziek thuis zat en ik binnen enkele dagen het voucher/de code per e-mail zou ontvangen. Een paar uur later kreeg ik hem al binnen, het kon toch intern opgelost worden. Hierover ben ik uiteraard zéér tevreden

Daarna heb ik nog eens contact gezocht over mijn hardware. Na mijn PC te bouwen bleek mijn RAM niet in Dual Channel te werken maar wél in single channel. Erg vreemd. Ik heb flink wat afgegoogled en ook contact met hen gehad met het verzoek mijn moederbord/ram/cpu terug te sturen (een defect leek het meest logisch). Hier waren geen defecten gevonden. Mogelijk zouden de spacers in de kast verkeerd zitten. Dit heb ik nagelopen en ook dat zag er allemaal prima uit. Toen maar eens alles buiten de kast opgebouwd en ook daar werkte mijn RAM alleen in single channel. Het enige wat ik niet had meegeleverd was de koeling, dus de fout moest hem daar wel in zitten. Inderdaad, ik ben vergeten een extra setje ringen te monteren waardoor het geheel 1mm dikker wordt. Probleem opgelost en Azerty zojuist bericht.

Alle contact met Azerty is prima verlopen, ze zijn goed te bereiken en zeer proffesioneel.

Het vinden en het daadwerkelijk bestellen van de producten werkt erg goed. Ik woon zelf redelijk dichtbij. Dusver heb ik altijd de bestelde producten dezelfde dag op kunnen halen. En ook niet onbelangrijk: de prijzen zijn erg gunstig. Azerty staat bijna altijd tussen de 5 goedkoopste winkels.

Ik haal vaak de producten op, maar ik heb de producten ook vaak laten bezorgen. De producten zijn altijd goed verpakt geweest. Daarbij vind ik het fijn dat de producten de volgende dag worden bezorgd, mits je vóór 22:00u bestelt (op het moment van schrijven).

Een keer een SSD teruggebracht (met nog maar één maand garantie over). Deze was niet meer leverbaar en daarom een goed alternatief voorgesteld gekregen. Ook lijken de mensen die ik spreek goed op de hoogte te zijn van de producten die ze verkopen en ook up-to-date zijn.

GPU besteld, volgende dag keurig op tijd gekregen, service, verzending en de prijzen zijn hier heel goed.