Gebruikers over webshop Azerty

Review toevoegen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Via pricewatch de harde schijf bekeken en AZERTY kwam als een van de lagere eruit. Klik en hoppa...gelijk bij het juiste product.

Verzending

Flinke doos, goed opgevuld met lucht kussens. Misschien zelfs overdone. De doos was groter dan een schoenendoos en dat voor een harde schijf.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Be Quiet Silent Loop 280 waterkoeler besteld. Ging goed zoals altijd. Prijs gezocht via Tweakers, en zoals vaak was Azerty een van de goedkoopste.

Verzending

De levertijd stond op 2 a 3 werkdagen. Na 5 dagen heb ik contact opgenomen, en dezelfde dag is het product verzonden.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Prima assortiment, duidelijk overzicht op welke producten in de bestelling nog gewacht wordt en wat de indicatie van leveringstijd is.

Verzending

Product was er binnen het aangegeven tijdsbestek maar het apparaat voor de handtekening weigerde, hierna kreeg ik wel de verwachte melding dat ik mijn pakket niet gehad zou hebben.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik had mijn oude videokaart verkocht en net opgestuurd. Direct daarna ben ik naar Azerty gegaan om mijn kaart te bestellen van MSI die op voorraad was ( beschikbaarheid gecheckt op de website ) Al in de winkel aangekomen was ik snel aan de beurt. De mevrouw achter de balie luisterde naar mijn vraag en vroeg of ik een artikelnummer had. Deze had ik niet dus werd ik meegenomen naar 1 van de 2 schermen die in de winken hingen. Hier kon ik op inloggen en direct mijn videokaart bestellen om af te halen in de winkel. Direct kreeg ik een ordernummer die ik door kon geven bij de balie. Deze werd ook direct doorgegeven aan het magazijn. Onder het genot van een bakje koffie heb ik al met al 5 a 10 minuten gewacht tot mijn videokaart al op de balie lag. Even afrekenen en ik stond weer buiten! Goede service en lekkere koffie!

Klantenservice

vriendelijk personeel met duidelijke uitleg!

Algemeen: 3 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Prima website, en mocht langskomen in de showroom om mijn eigen laptop aan te sluiten en wat games te testen op een monitor die daar stond. Moest echter lang wachten, en de medewerker die hielp was vriendelijk maar had matige kennis van zaken.

Verzending

Grote bestelling gedaan met verwachtte levertijd van 2-3 dagen, maar na een week nog niks. Maar eens gemaild en daarna gebeld, geen verontschildiging van ze en ze zouden het eens navragen. Hoe lang dat ging duren? Dat zou ik zeker niet de volgende dag nog horen. Dat duurde mij te lang dus vroeg ik of de bestelling geannuleerd kon worden, waarop ik als antwoord kreeg dat dat waarschijnlijk kan maar daar kwam hij morgen op terug "omdat het om een behoorlijk bedrag gaat". Volgende dag hoorde ik niks, zelf maar weer gebeld en aan de telefoon gebleven tot ik een confirmatiemail had van de annulering. Nooit een verontschuldiging gehad.

In de tijd tussen mijn vraag tot annulering en daadwerkelijke annulering heb ik mijn bestelling elders geplaatst en zelfs ontvangen. Een groter contrast kan je je haast niet inbeelden.

Klantenservice

Nooit een verontschildiging of uitleg voor de enorme vertraging gehad, niet zeker of ik kon annuleren ondanks dat dat op hun website duidelijk staat en bovendien wettelijk verplicht is, en werd niet teruggebeld.

Edit: Reactie gehad van Azerty. Nog steeds geen verontschuldiging, en aanhef was "Beste Lukas". Ik heet geen Lukas. Schaam je, Azerty. Schaam je diep.

Goedemorgen,

Bedankt voor uw review op tweakers.
Allereerst mijn excuses voor het noemen van de verkeerde naam, dit had niet mogen gebeuren.
Spijtig om te vernemen dat u zo ontevreden bent over de afhandeling van de geplaatste order.
Service staat bij ons in een hoog vaandel maar slaan hier helaas de plank mis.
Ik wil benadrukken dat wij niet expres foutieve levertijden op onze site zetten.
Daar heeft u en daar hebben wij helemaal niks aan.
Levertijden zijn gebaseerd op voorraad bij onze leverancier, deze veranderen automatisch als de voorraad veranderd.

De indicatie van de bestelde producten bleken in deze helaas niet te kloppen en hier hadden we u van op de hoogte moeten houden, dit ben ik helemaal met u eens. Daarnaast had de order ook zonder problemen geannuleerd moeten worden, de desbetreffende collega zal hier op aangesproken worden.

U geeft aan geen excuses van ons te hebben gehad, dit is niet correct, in de mail die is verstuurd is wel degelijk een excuses aangeboden voor deze situatie.

Met vriendelijke groet,

René Jansen
Azerty Verkoop

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Prima levering en goede kwaliteit, betalen verliep vlot. Zeker aan te raden voor de goedkoopste prijs.

Verzending

Prima levering en goede kwaliteit, betalen verliep vlot. Zeker aan te raden voor de goedkoopste prijs.

Klantenservice

Prima levering en goede kwaliteit, betalen verliep vlot. Zeker aan te raden voor de goedkoopste prijs.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik wou een extra M.2 SSD kopen voor in mn nieuwe pc, alleen wist ik niet zeker welke soort op se nog open plek paste ( van mn moederbord, waar dus 2x M.2 op kan) . Na een mail naar azerty voor hulp, ben ik meteen en duidelijk geholpen. Azerty heeft dus ook mijn nieuwe systeem geleverd, dus ze wisten precies wat voor M.2 SSD ik nodig had. Bleek naderhand ook nog dat azerty echt alle extra's die over waren na het bouwen van mn systeem, naar mij heeft gestuurd !!! Zat zelfs eenn M.2 bevestigings schroefje en verhoging bij !!! Echt netjes van ze.

Verzending

Wat ik erg fijn vind is dat de bestelde producten niet bij buren afgegeven mag worden en mag ook niet door de brievenbus gedonderd worden !!! Er moet voor getekend worden, hoe klein en goedkoop het product ook is.

Klantenservice

Helpen je snel en duidelijk

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Niets op aan te merken, een kind kan de was doen. Ik moet min. 15 woorden gebruiken.... ik weet niets meer te melden ;-)

Verzending

Matig omdat het de computer te laat geleverd werd, maar dat kwam omdat het ordersysteem de order kwijt wat. Kwam wel eens voor en er wordt naar gekeken. Doe dat en los het op, dan krijgen jullie een 10 met een griffel!

Klantenservice

Ik vond het spannend, 2 laptops via internet besteld en betaald voor levering. De levering verliep niet naar wens, order was kwijt in het systeem terwijl ik wel had betaald. Maar gelukkig zijn ze telefonisch goed bereikbaar en kreeg ik een prettige medewerker aan de lijn en kan je evt. langs komen. Dat geeft toch vertrouwen. De afwikkeling van het probleem was goed en daar gaat het dan uiteindelijk om.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Toen ik besloot om mijn eerste desktop te bouwen had ik nog nooit gehoord van Azerty. Nadat ik alle onderdelen had uitgezocht had ik besloten om alles bij Azerty te bestellen. Azerty is bij bijna alle onderdelen de goedkoopste en had goede review. Nadat ik alles zonder problemen bestelde op azerty.nl zijn mijn onderdelen de dag daarna al netjes verpakt aangenomen. Alle onderdelen zijn in perfecte staat en werken perfect! Ik bestel zeker nog een keer bij Azerty!

Verzending

Snelle levering, netjes verpakt.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Fijne en snelle website.Ik heb hier meerderen producten besteld en zijn tot nu toe altijd betrouwbaar. Azerty heeft los van een goede service meestal redelijke goede prijzen.

Verzending

Zending was goed te volgen met de track en trace. Verzending was de volgende dag geleverd binnen de de aangegeven tijd. Levering was netjes en zeer goed verpakt, top.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Ik was me laptop 2 weken kwijt en na dat ik gebeld had vroegen ze wat het probleem was ik tewijl ik mijn verklaring al gegeven had bij de service aanvraag een week later was die klaar voor ophalen ik kwam daar ik heb 2 uur lopen wachten totdat mijn laptop verscheen

Klantenservice

Ik was me laptop 2 weken kwijt en na dat ik gebeld had vroegen ze wat het probleem was ik tewijl ik mijn verklaring al gegeven had bij de service aanvraag een week later was die klaar voor ophalen ik kwam daar ik heb 2 uur lopen wachten totdat mijn laptop verscheen

Goedemiddag,

Bedankt voor uw feedback. Door middel van feedback kunnen we namelijk onze dienstverlening verbeteren.

Helaas kunnen we uw ordergegevens niet achterhalen. Zou u daarom zo vriendelijk willen zijn uw order/service gegevens te mailen naar rene.jansen@azerty.nl, zodat we zo spoedig mogelijk tot een oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

René Jansen

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Ik was opzoek naar een nieuw moederbord, heb er hier op tweakers een uitgezocht en zag dat ik deze het beste bij Azerty kon halen.
Gelijk besteld en betaald. Dat ging allemaal vrij vlot.
Na anderhalve maand was het moederbord helaas stuk gegaan, maar na even contact op te nemen had ik hem opgestuurd en kreeg ik een nieuwe terug. Ze hadden er zelfs nog een spuitje met koelpasta bijgedaan voor het geval ik deze nog nodig had!

Verzending

Na verzending was het product de volgende dag al in huis. Hij was zeer goed ingepakt in een ruime doos met van die luchtzakken.

Klantenservice

Ik had ze gebeld betreffende mijn defecte moederbord, ze zeiden gelijk dat ze het zouden regelen en dat deden ze ook (na het terugsturen van het defecte product uiteraard)

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Een voeding Seasonic SS-250SU - besteld voor mijn popcorn C200 moest even de kast iets aanpassen maar dat was geen probleem

Verzending

netjes een track & trace ontvangen en het pakje kwam in goede staat aan

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

De muis die ik wilde bestellen was snel gevonden op de website van Azerty. De prijs was scherp en de levertijd zelfs beter dan verwacht. Communicatie over het verloop van de order was helder en snel.

Verzending

De verpakking was zéér goed, maar een omdoos van 30x20x20cm voor een muis is misschien wat overdreven ;-p

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Helaas was één van mijn 3,5" HD's na 7 jaar overleden dus op zoek naar vervanging.
Via Pricewatch gezocht naar Western Digital HD want ik koop geen anderen, en Azerty kwam daarbij als voordeligste uit de bus.
2TB HD besteld en de volgende ochtend afgeleverd via Post.nl.
Snel, goede communicatie via e-mail over de levering en dus staat Azerty nu onder mijn favoriete leveranciers...

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik had een videokaart aangeschaft bij Afuture (MSI r9 390), die het had begeven nog net een maandje in garantie. Afuture is in die tijd helaas failliet verklaard.
Azerty had aangegeven deze zaken over te nemen uit eigen beweging, en daar heb ik gretig gebruik van gemaakt.

Inmiddels een weer werkende videokaart in mijn PC, en een hele tevreden ' klant'.

Verzending

De verzendingen liepen zo snel als mogelijk, met duidelijke communicatie en "track 'n trace" mogelijkheden via de website van Azerty.

Klantenservice

Uitstekend, vlot en nauwkeurig afgehandeld. Alles was makkelijk te volgen via hun site, en de communicatie was vlot en vlekkeloos.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Azerty is al langere tijd een bekende naam bij elektronica-enthousiasten, de service is altijd snel en correct, goed verpakt en altijd vriendelijk. Nog nooit iets te klagen gehad.

Verzending

Goed en veilig verpakt.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

De website is erg duidelijk en de producten worden snel geleverd, daarom 5 sterren beoordeling.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

ik had een nieuw moederbord besteld, alleen hadden ze een voorraad verschil en ze dachten dat hij de volgende dag binnen zou komen...
ik had gevraagd of ik het dan kon ophalen ipv verzenden, dit alles is perfect gelopen!
nog steeds een erg tevreden klant!

Klantenservice

ze hebben hun woord gehouden en ze hebben mij op tijd laten weten dat het systeem niet helemaal klopte

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik wou een iets afwijkend upgrade-kit, en werd van uitstekend advies voorzien. Ik was zelfs nog wat goedkoper uit dan ik oorspronkelijk het geval was.

Verzending

Verzending nog sneller dan ik had verwacht!

Klantenservice

Uitstekende service, er wordt meegedacht, en je krijgt snel antwoord op je vragen.

Scorekaart voor Azerty

Algemeen 4.5 van 5 sterren
Verzending 4.5 van 5 sterren
Klantenservice 4.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Review toevoegen Meld foutieve informatie