Azerty

In mijn PC, deels bij Azerty gekocht, heeft de videokaart na 7 jaar de geest gegeven. Na telefonisch contact heb ik mijn computer woensdag bij Azerty langsgebracht om te laten controleren. Dit werd gratis gedaan, en ik kreeg daarbij ook nog advies over de opties die ik had. Donderdag gemaild met een aantal vragen over de samenstelling van een nieuw systeem, prompt antwoord gekregen en een bestelling kunnen plaatsen voor een aantal nieuwe onderdelen met daarbij assemblage op basis van mijn oude systeem. Binnen een dag was het systeem klaar om afgehaald te worden. Diepe buiging voor deze fantastische service!

Ik heb het gevoel dat Azerty in mijn geval 'above and beyond' gegaan is met hun klantenservice. De test van mijn defecte systeem was gratis en deskundig voltooid, en binnen een dag (zoals beloofd) was het systeem al klaar. Ik weet wel waar mijn volgende systeem (hopelijk pas over een flinke tijd) vandaan zal komen!

Ik had het volgende besteld bij Azerty:
Fractal Design Define R5 - Towermodel
be quiet! Straight Power 10 400W - Voeding (intern)
Noctua NF-A14 PWM - Ventilatorhuis

De beschrijving van de artikelen is soms een beetje raar, ik heb bijvoorbeeld nog nooit gehoord van een 'Ventilatorhuis'. Ik noem het altijd een fan, maar goed . Alles goed verpakt aangekomen, en in het tijdsbestek dat vermeld staat op de site.

Bestelling verliep zoals gewoonlijk vlekkeloos. Ook toen ik wat vragen had reageerden ze snel en duidelijk. De s8+ was daarbij ook nog eens netjes op de beloofde dag binnen

Het toestel was zeer goed beschermd verpakt. Dat is wel fijn aangezien ze bij de post nog wel eens grof willen omgaan met dozen

Snel en duidelijk in hun reacties. Dit ben ik niet anders gewend van Azerty. De chat werkte op een gegeven moment niet goed maar dan krijg je snel een email en gaat de conversatie desgewenst via mail verder. Top!

Prima website, snel en heel duidelijk. Bestel je iets, wordt het snel en deskundig afgeleverd.

Op tijd.

Heb je een defect item, wordt dit vlot en snel met je opgelost. Kortom, bij Azerty moet je zijn voor je computer aankopen...

Snelle levering. Product was goed ingepakt. Erg blij mee, het product was goedkoper dan bij anderen.

Ik heb Azerty een pc laten assembleren en heb dit live kunnen zien en dat zag er goed uit.

Maar toen de bestelling binnen kwam bleek dat de videokaart er half uit hing en het slotje lag onderin de kast.
Die moet volgens mij een flinke klap gehad hebben.

Heb het slotje er weer ingekregen en de video kaart terug geplaatst.
Windows geïnstalleerd en kreeg toen de driver van de processor niet geïnstalleerd, het beeld bleef zwart!
Toen maar zo gelaten en dat leek toch goed.

Ik heb over de videokaart gemaild en Azerty betreurde dat, maar zij hadden alles goed verpakt en gecontroleerd.
Ze zouden het vermelden bij het ordernummer dat de kaart er half uit hing en dat het systeem misschien schade had op gelopen.


Alles werkte goed tot na een maand de voeding begon te ratelen, pc uitgezet 5 minuten later weer aan gezet, leek goed maar deed het weer. Tja dat wil je niet, ik heb de voeding opgestuurd.

Kreeg ik op een gegeven moment een mail dat de voeding niks mankeerde want hij had 2 uur aan de testbank gelegen, als ze door moesten testen werd mij dat in rekening gebracht.

(Daarna kreeg ik vreemde mailtjes waar ik die test en later zelfs een nieuwe voeding gelijk kon betalen met 1 klik, kwam volgens mij niet van Azerty maar leek er veel op.)

Toen heb ik een mail terug gestuurd dat ik natuurlijk die voeding er niet voor de lol had uitgehaald.
Ik kreeg een mail terug dat ik een nieuwe voeding kreeg toegestuurd en die werkt tot nu toe goed.


Na 2 en half maand viel het beeld soms uit en na testen met een andere videokaart bleek dat het daar aan lag. (Waarschijnlijk toch transportschade)
Naar Azerty toe gereden en verteld wat er aan de hand was en zij hebben de kaart getest, maar toen gaf hij die problemen niet.

Kon toch een nieuwe krijgen maar die was niet op voorraad. Ik heb toen gevraagd of ik een ander merk kon krijgen van de RX470 maar dat was op een of andere manier niet mogelijk, terwijl ze wel op voorraad waren.

Wel kon ik een RX570 krijgen die op dat moment 29-04-’17 bijna dezelfde prijs had als de RX470 die ik op 15-02-’17 gekocht had.
Moest ik wel 40 euro bijbetalen wat ik uiteindelijk ook gedaan heb.
Hij heeft mij wel uitgelegd waarom dat was maar ik heb er weinig van begrepen.
Ook bleef er nog een restant bedrag van de bestelling ten gunste van mij, maar had het tot dan toe nog niet gekregen. Ik melde dat in de winkel en die zouden het doorgegeven.
Het was maar €8.23 maar toch.
Maar het bedrag kwam niet!

Toch maar weer gemaild op 22-06-’17 en kreeg bericht dat het op mijn rekening zou gestort worden.
Heb ik daarna ook gekregen €7.86.

Alles is min of meer wel weer goed gekomen maar kostte me wel 40 euro extra.
Erg teleurstellend allemaal vooral omdat het in het verleden altijd goed ging.

Verzending was in mijn geval waardeloos of dat aan post.nl of aan Azerty ligt weet ik niet.

Er was een cpu defect die ik had gekocht bij Azerty. Ik kreeg garantie zoals het in mijn ogen hoort.

Een CPU van AMD ging kapot. Na mailcontact met Azerty had ik binnen een paar dagen een vervangende CPU thuis. Hulde!!

Ter vergelijk: het MB dat daarbij hoorde en ook defect was had ik elders gekocht. Die is doorgestuurd naar de fabrikant, ik moet nu weken wachten en kan dus niets voor de klant doen. Slecht!!

Goeie vlotte site. Betaling ging soepel. Mijn pakketje werd netjes afgeleverd en ook erg snel.

Zeer goed webshop. Al vaker hier bestellingen geplaatst. Nooit geen problemen. Steeds zelfs eerder geleverd als op de website staat. Nette en stevige verpakking. Bijna altijd beste prijzen van NL. Ruime keuze. Echt een voorbeeld hoe een webshop zou moeten zijn. Bedankt!

Site werkt vlot, stappen in bestelproces zijn duidelijk. Vlotte bevestiging via mail, verzending diezelfde dag, aankomst volgende ochtend. Tussentijdse berichtjes waar het pakket was etc. Perfect.

Goed verpakt, niet bezuinigd op veilige verpakking.

Was zelf een beetje ah stuntelen, bestelde m-atx ipv atx etc, vlotte communicatie, duidelijk en vriendelijk, iedere keer goed geholpen

Sinds mijn verhuizing ben ik mijn vaste winkel kwijt
Dus maar eens online op zoektocht geweest.
Kwam ik uit bij azerty Ze waren met de spullen die ik moest hebben de goedkoopste ( of in de buurt van het goedkoopste )
Dus alles daar maar besteld.
Bij ontvangst bleek het geheugen defect te zijn dus dit retour verzonden.
Was op dinsdag verstuurd en hadden ze dus op woensdag binne.
Nadat ik op donderdag nog steeds nix head gehoord ff gebeld waar het bleef
Omdat ik dat persoonlijk wel wat lang vond duren ( inv met 2 weeken no question ask return law EU )
Contact gehad met klanten service ( die was TOP ) en uiteindelijk de volgende dag m'n nieuwe geheugen gehad
Geen 5 sterren omdat het 1 dag langer duurde om kapot geheugen te vervangen
Kan zijn dat ze het druk hadden op dat moment ( maar het is iets waar aan te werken valt )
p.s Besteldatum aangepast voor anonimiteit

Goed verpakt netjes op tijd verzonden nix op aan te merken.
Bij retour defect product word kost verzenden terug overgemaakt naar rekening

Goed genoeg om nu mijn vaste winkel te worden

Ik ben de bestelling gaan ophalen. Ik ben daar prima en snel geholpen en kon het de bestelling snel ophalen.

Heel tevreden over azerty gekregen wat besteld was en ook nog snel en zonder defect

Verzending was snel en heel aangekomen alles was prima behalve het was ongeveer uurtje later dan aagegeven op verwachte tijd

Had gelezen dat MSI een cashback actie had en Azerty was 1 van de deelnemende bedrijven.
Dus hup, 2x gtx 1070's besteld en betaald.
EzPz, kind kan de was doen.

Nadat ik had betaald kreeg ik een bevestigingsmail
Paar uurtjes later kreeg ik de Track and trace code van PostNL

Ik heb (gelukkig) nog geen gebruik hoeven te maken van de klantenservice en kan dus ook geen mening of ervaring over oordelen.
MAAR kan wel alvast iets zeggen over de afterservice.
Bij aflevering van mijn pakketje kreeg ik namelijk ook 12,50 Zalando tegoed
Dat betekent een gratisch T-Shirt op kosten van Azerty

Wederom snelle levering met goede terugkoppeling omtrent verzend proces met Track and Trace waardoor men perfect het bestelde item kan ontvangen.

Niet de scherpste prijs qua SSD die ik besteld geb, Crucial 525GB SATA SSD. Masr Service is ook zeer veel waard als men, zoals AZERTY niet moeilijk doet als er eens iets niet juist gecommuniceerd is, dit slechts 1x gehad bij PC Systeem onderdelen waarna men e.e.a. Met betrekking op het Flashen van de BIOS door AZERTY netjes is gedaan. Top

Perfecte service, hier ervaring mee zoals reeds eerder geschreven. SUPER SERVICE. En dat is hier gewoonweg de echte waarheid.

Snel verzonden, duidelijke uitleg en genoeg betalingsmogelijkheden. De helpdesk helpt ook goed met allerlei dingen.

Product ging van 2-3 dagen naar 10+ dagen, Contact opgenomen met de helpdesk, En ze boden (bij bijbetaling) een vervangend product aan, later geld terug gevraagd. 2 Dagen er na via IBAN bijgeschreven (kon niet via PayPal)

Overzichtelijke pagina, met directe koppeling naar je bank app. Super makkelijk en wordt direct bijgewerkt👍

Komt de de spraak na, volgende dag in huis

Bestellen kan tot 23.00 uur (levering volgende dag mits op voorraad) maar helaas bleef mijn bestelling die om 22:40 werd geplaatst 'hangen' op In Behandeling. Na de bestelling volgende geen verzend of status updates. De bestelde harddisk die graag de volgende dag ontvangen was, werd zodoende dus niet verzonden.

Naschrift: de verzending had niet plaatsgevonden wegens nieuw (zakelijk) account. Er moest eerst nog een krediet controle plaatsvinden alvorens men op betaling achter levert.

Is dit logisch? Ja, uiteraard. Helaas stond bij de registratie en bestelling geen melding over deze procedure. Die werd achteraf telefonisch aangegeven. Als dit wel was aangegeven had ik de bestelling niet geplaatst.

Klantenservice heeft order op verzoek geannuleerd en aangegeven dat de nog uit te voeren kredietcontrole de reden was dat de bestelling niet verzonden was. Waarom dit tijdens de bestelling niet stond aangegeven toen de keuze Betaling achteraf (zakelijke klanten) werd gemaakt, was de klantenservice niet duidelijk en de mevrouw die over de kredietcontrole ging 'werkte waarschijnlijk vandaag thuis' en was nu even niet bereikbaar.

Ik zocht een vervanger voor mijn oude go-to shop, volgens mij heb ik die bij deze gevonden. Top!

Snel en goed verpakt.

Bestelde product was niet op voorraad bij leverancier, is snel besteld en geleverd! Prima shop!