Azerty

Uit eigen beweging

al voor de 2e keer besteld bij Azerty. proces t/m betaling gaat gewoon prima, niks op aan te merken

Één product was beschadigd geleverd.

Initieel dacht dacht ik dat de klantenservice slecht was omdat ik niet te woord werd gestaan. Maar dit was mijn eigen fout omdat ik een mailtje over het hoofd had gezien. Vervolgens (soort van) klacht ingediend, dit werd netjes afgehandeld.

Ik maak kans op een prijs

Azerty heeft een duidelijke webshop met scherpe prijzen. Op sommige punten zou ik nog extra filters willen zien als je zoekt naar bepaalde computer onderdelen. Ik heb enkele onderdelen besteld voor mijn nieuwe desktop pc die ik zelf ging bouwen. Alles was op voorraad. Zaterdagavond had ik mijn bestelling geplaatst, op zondagavond kreeg ik de verzendbevestiging, op maandag werd mijn pakket afgeleverd. Omdat ik dacht dat ik mijn nieuwe desktop in een oude behuizing kon inbouwen, moest ik twee producten retour doen omdat deze overbodig waren geworden. Meteen een nieuwe bestelling geplaatst met een behuizing. Betaling was gemakkelijk. Ik wilde met creditcard betalen vanwege de aankoopverzekering, alleen door de hoge kosten (ongeveer 30 euro) heb ik toch gekozen voor betaling met iDeal.

Goede verzending. De levertijden zijn uitstekend, op zaterdagavond besteld, op zondag de verzendbevestiging en de dag erna op maandag werd het pakket geleverd. Alle onderdelen zaten in een grote doos, de lege ruimtes opgevuld om beweging van de producten te voorkomen.

Omdat ik twee producten uit mijn bestelling wilde ruilen en ik niet in staat was in eerste instantie te bellen, had ik een vraag gesteld op Twitter. Echter had ik na ongeveer drie uur nog geen reply ontvangen. Toen de mogelijkheid er was, toch maar de ouderwetse manier gedaan en opgebeld. Ik werd vriendelijk te woord gestaan. Inmiddels had ik een nieuwe bestelling uitstaan en vroeg of deze al verzameld was om af te halen. Ik kreeg te horen dat de order een uurtje nodig had nog voordat hij verzameld was. Intussen was ik al richting Azerty gereden in de hoop dat ik mijn afhaalbevestiging onderweg zou krijgen. Daar aangekomen nog geen bevestiging. Ik leverde de twee retour producten in en mijn order werd direct verzameld zodat ik deze direct mee kon nemen. Het geld van de retour producten werd twee dagen later op mijn rekening gecrediteerd. Uitstekende en vriendelijke service!

Ik maak kans op een prijs

Goed bestelproces, snelle en overzichtelijke site. Alles snel en goed ontvangen. Wat mij betreft een uitstekende shop.

NAS + HDD's besteld, op tijd geleverd zonder problemen. Goed en veilig verpakt.

Uit eigen beweging

Duidelijke site en goede prijs. Het product Gigabyte GeForce RTX 2070 Windforce besteld en geleverd.

Gigabyte GeForce RTX 2070 Windforce besteld om 22:15, voor 23:00 wordt zoals beloofd ook de volgende dag bezorgt. Was ook netjes verpakt.

Uit eigen beweging

Snel een SSD voor het repareren van mijn laptop besteld. De site was makkelijk te navigeren en ik vondt al snel wat ik zocht

Volgende dag netjes bezorgd

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site, ik kon snel de producten vinden die ik zocht.
De interface voor ingelogde klanten werkt prima, maar zou misschien een likje verf mogen.

In de opmerkingen aangegeven dat ik de bestelling graag op een specifieke dag wilde ontvangen. Dat was geen probleem! Top geregeld door Azerty.

De klantenservice heeft mij netjes op de hoogte gehouden van producten die evt. later bezorgt werden.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke website en snelle levering. Het product was goed verpakt en de volgende dag al in huis. Zeker een aanrader!

Snelle levering met een goede verpakking van het product.

Uit eigen beweging

Mijn nieuwe PC-onderdelen heb ik hier besteld. Op de website stond netjes aangegeven dat mijn moederbord een firmware update nodig had met mijn nieuwe processor. "Geen probleem, dat fix ik wel". 3 werkdagen levertijd, werden er uiteindelijk 5. In deze 5 dagen was de processor wel 30 euro goedkoper geworden, maar ach je moet de mens soms wat gunnen.

Speciaal biertje gepakt en helemaal klaar om vrijdag de PC in elkaar te zetten. Maar… als ik iets verder door had gelezen bij het stukje dat dat mijn moederbord een firmware update nodig had, had ik eerder bedacht dat de processor wel herkend moest worden, voordat dit kon.

Teleurgesteld Azerty op gebeld, moederbord teruggestuurd (Helaas geen antwoordnummer) en geduldig gewacht. Na een aantal dagen kreeg ik te horen dat er een beschadiging aan mijn moederbord geconstateerd was. Er waren aantal pinnetjes van de socket licht verbogen. Hierbij zeiden ze dat ik me niet ongerust hoef te maken, de pinnetjes konden redelijk makkelijk weer teruggebogen worden. 2 dagen later werd het pakje teruggestuurd, ik hoefde geen servicekosten te betalen. Ondanks dat het pakje iets later was en dat de processor goedkoper was geworden, hebben ze een prima service en dat is zeker wat waard!

2 dagen te laat geleverd. Dit had netjes gemeld kunnen worden.

Fijne beleefde mensen aan de telefoon.

Ik maak kans op een prijs

Prima website, een ruime keuze aan producten die gemakkelijk te vinden zijn en de bestelling gaat vlotjes.

Zeer snelle levering en goed verpakt.

Een defect product is snel om te ruilen in de winkel of terug te sturen.

Ik maak kans op een prijs

Al jaren een super site met veel aanbod, nette prijzen en een goede zoek optie. Ook het "Mijn Azerty" deel werkt goed, alhoewel het soms even duurt voordat je een factuur kunt downloaden.

Ik heb recent 2 bestellingen gedaan. Beiden waren degelijk ingepakt en snel verzonden zoals ik van Azerty gewend ben.

Tot nu toe nooit contact gehad met de klantenservice, maar helaas bij mijn laatste 2 bestellingen wel. Bij 1 bestelling bleek een case fan van een nieuwe case defect te zijn. De RMA ging een beetje stroef en ik kon zelf de verzendkosten betalen, maar uiteindelijk een nieuwe fan ontvangen. Bij mijn laatste bestelling koos ik de verkeerde bestelmethode. Er is geen optie om dit aan te passen, dus moet je contact opnemen met de klantenservice. Deze heeft mijn order geannuleerd, maar omdat dit een paar uur duurd een ik heb laatste product op voorraad had kon ik mijn bestelling niet direct opnieuw plaatsen. Ook heb ik in mijn contact 2 vragen gesteld en kreeg ik alleen antwoord op de laatste. Al met al de bestelling een paar dagen later alsnog geplaatst en snel ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Goede webwinkel met snelle levering. 2e bestelling in korte tijd, de eerste keer kwam er een desktop systeem in losse onderdelen binnen in 1 hele grote doos, met de casing appart, en nu zijn er 2 ssd's een wireless internet adapter en een monitor gekomen. De ssd's en adapter zaten in een (te) grote doos, (95% lucht) en de monitor kwam in zijn eigen doos. Alles is keurig binnen de afgesproken tijd en in goede staat ontvangen!

Uit eigen beweging

prijsen zijn inclusief btw en verzendkosten geen verrassingen bij het afrekenen.goede betaaloptie,s bij afrekenen! pluspunt

word binnen een dag geleverd indien het product op voorraad is je word op de hoogte gebracht dmv een mailtje als het product vezonden is met track en trace code/link

Ik maak kans op een prijs

Computer onderdelen besteld op vrijdag om 22.45 na 15 minuten kreeg ik a een mail dat de bestelling was verzonden😁.Hele overzichtelijke website .

Alles was goed verpakt .

Heb per abuis teveel rgb splitters besteld.
Heb een service aanvraag gedaan en kreeg na 30 minuten al een bevestiging.Het is alleen jammer dat je zelf de verzending moet betalen van het terug sturen.

Uit eigen beweging

Dubbele order geplaatst door fout online betaling tijdens bestellen via webshop. Snelle correctie Azerty heeft alles goedgemaakt.

Verpakking was super. Ook de levertijd was in orde ondanks het feit dat er iets mis was gegaan met de betaling.

Helaas lukte het in eerste instantie niet om de online betaling via de Azerty webshop af te handelen. Hierdoor 2x een order geplaatst.

Vervolgens de volgende dag telefonisch contact opgenomen met Azerty support. Ik moest een betaalbewijs en order nummer per mail versturen waarna de dubbele order was geannuleerd. De juiste order is dezelfde dag nog in behandeling genomen en opgestuurd. Top service.

Ik maak kans op een prijs

ik heb altijd mijn onderdelen bij azerty gehaald. snelle levering en altijd goed gegaan daarnaast zijn ze vaak goedkoop en hebben ze een heel groot assortiment waardoor er voor iederen wel iets tussen zit

producten waren goed ingepakt en werden allemaal tegelijk probleemloos geleverd

de klantenservice was goed alleen duurde het wel een tijdje voor ik antwoord kreeg( 3 dagen) op een mail waar ik een belangrijke vraag voor mijn aankoop had gesteld. verder is dit wel goed afgehandeld.

Uit eigen beweging

Uitstekende service van Azerty. Vragen voorafgaand aan de bestelling werden vrijwel direct beantwoord. PC is keurig geassembleerd volgens mijn order. Kabels etc. mooi weggewerkt. Voor de levering is de PC goed ingepakt met beschermingsmateriaal zodat het risico op schade minimaal blijft. Daarbij heeft het team assemblage zelfs bescherming geplaatst tussen de onderdelen, zoals het moederbord en de videokaart. Dit zodat niet alles makkelijk kan bewegen tijdens het transport. Tien jaar geleden toevallig mijn onderdelen gekocht bij Azerty. Nu dus ook weer en zelfs laten assembleren. Over tien jaar doe ik het weer. Goede service, normale prijzen en vertrouwd. Kortom, aanrader.

PC goed verpakt met bescherming tegen schade geleverd.

Uitstekende service van bestelling naar de assemblage en uiteindelijke levering. Vragen werden vrijwel diezelfde dag nog keurig beantwoord. PC goed verpakt met bescherming tegen schade geleverd. Ik bestel mijn producten altijd via Azerty vanwege de goede service. Aanrader.

Ik maak kans op een prijs

Alles was helemaal naar toebehoren, alleen had het versturen misschien wel sneller gekund. Het was niet langzaam maar het had nog sneller gekund

Alles was helemaal naar toebehoren, alleen had het versturen misschien wel sneller gekund. Het was niet langzaam maar het had nog sneller gekund

Uit eigen beweging

Nette service en product snel geleverd.. Product goed verpakt en netjes verpakt.. Ga er echt wel opnieuw bestellen

Zoals op de website vermeld, tevens goed verpakt

Aan de telefoon zeer vriendelijk en duidelijk. Per mail ook vriendelijk en behulpzaam.

Uit eigen beweging

Twee schijven besteld: 1 860 EVO SSD van 1TB en 1 WD Black 6TB. Zoals gewend bij Azerty komt alles aan zoals beloofd, is het goed verpakt en is de service (de 6TB is inmiddels omgewisseld voor een nieuwe) weer makkelijk en snel.

Een kleine kartonnen doos, goed gevuld met lucht-plastic. De EVO schijf behoeft geen extra verpakking naast de normale verpakking, maar de HDD is ingepakt in bubbeltjes-plastic (dik) met daarin een anti-statisch zakje.

Vlot en simpel: de 6TB begon direct na het inbouwen tik-geluiden te maken, alsof de kop ergens tegen kwam. Na een mailwisseling (en het sturen van een geluidsfragment) een RMA aangemaakt (met dank aan een youtube-filmpje erg eenvoudig) en teruggestuurd. Afhandeling binnen een paar dagen, en een nieuwe schijf kwam retour. Na een mailtje kwamen ook de verzendkosten retour. Allemaal netjes, allemaal zonder gedoe (kleine tip: probeer dat stukje teruggave verzendkosten ook te automatiseren :-))

Ik maak kans op een prijs

Door middel van de Tweakers Pricewatch is het product in de webwinkel snel gevonden, de productpagina's zijn voldoende duidelijk, echter voelt het via de homepage wat rommeliger aan. Kan niet helemaal plaatsen waar dit gevoel vandaan komt.

Helaas is het verkeerde toetsenbord geleverd, ik had een Coolermaster MK750 met MX Brown keys besteld en ik kreeg de MX Blue variant binnen. Achteraf contact met de klantenservice bleek dat de producten verkeerd ingeboekt waren.
Het pakket was overigens prima ingepakt en van de nodige bescherming voorzien.

Ik twijfel ook hier tussen slecht en voldoende, maar gezien de staat van dienst van Azerty, ook in eerdere orders krijgen ze van mij het voordeel van de twijfel. Het zit zo, ik heb na binnenkomst van de order meteen een service-aanvraag gedaan via de Mijn Azerty omgeving, en diezelfde (dinsdag)avond het pakket bij het PostNL-punt afgegeven. Het pakket is twee dagen op donderdag aangekomen. Daarna is op zaterdag het serviceverzoek op "product ontvangen door de klantenservice" gezet. Vervolgens kreeg ik op maandag een melding dat er over zou zijn gegaan tot creditering. Hier op heb ik telefonisch contact opgenomen met Azerty omdat ik graag het juiste toetsenbord geleverd zou hebben en niet het geldbedrag. Dit kon gelukkig en werd geregeld dat het toetsenbord eerst nog extra langs de klantenservice zou gaan voordat het opgestuurd zou worden. Op dinsdag is het pakket verzonden en heeft PostNL nog even gerommeld met het pakket waardoor het tot donderdag heeft geduurd voor hij als eerste was aangeboden. Dit ga ik Azerty natuurlijk niet aanrekenen.
Kortom: ik ben uiteindelijk wel tevreden omdat ik nu het juiste product heb ontvangen. Ik heb ook geen idee van de werkvoorraad bij hen, dus vandaar ook alsnog een voldoende, maar vanuit mijn perspectief heeft het omruilen wel iets te lang geduurd.