Azerty

Ik maak kans op een prijs

Na het bestellen van de producten kon ik duidelijk op de website zien wat de status van individuele producten was. Ook wordt er netjes een mail gestuurd als de bestelling verzonden is en als de verzending er is/bijna is.

De bestelling is wel later aangekomen dan de in het begin aan gegeven tijd, omdat één product niet meer leverbaar was. Een paar dagen later kreeg ik ineens een bevestiging dat de producten verzonden waren. Verder was de verzending perfect.

Ik maak kans op een prijs

Nadat ik had besloten om mijn PC te gaan upgraden en had besloten welke CPU ik wilde gaan gebruiken ging ik zoeken waar ik deze CPU het goedkoopste kon krijgen. Hierdoor belandde ik bij Azerty die bij de producten op een handige wijze aangaf welke moederborden er samen gingen met mijn processor en de geschikte snelheid van RAM. Heb al meerdere keren bestelt bij Azerty en heb het ook telkens de volgende dag in huis gehad. Ben zeer tevreden met deze site goedkoop en betrouwbare service!

Bij het product stond aangegeven volgende dag in huis en dat werd ook nageleefd wat zeer prettig is. Netjes een track & trace nummer erbij en prima verpakt.

Uit eigen beweging

ik heb 2 producten bij hen besteld 16 GB geheugen and een beeldscherm.. Het geheugen besteld zou de volgende dag bij mij zijn.. Helaas niet kreeg melding postNL dat ze mij gemist hadden Terwijl ik gewoon aanwezig was volgende dag geleverd zou worden Azerty gebeld maar die konden mij ook niet helpen het product dezelfde dag nog geleverd te hebben dus wachten tot volgende dag… weer wacht en weer ! ! we hebben u gemist toen post NL meisje zelf gebeld kon depot niet bereiken werd niet opgenomen..ik was hels daar er een klant zat te wachten op zijn PC. meisje van post nl verteld dat ze een nutteloze baan heeft daar ze eigenlijk niemand kan helpen. Monitor zou binnen 4 dagen geleverd worden na aanvraag bij Azerty vanwege geheugen niet geleverd blijkt dat ook die niet geleverd kan worden en geen 4 dagen maar 16 dagen zal duren.. kan echt niet!

Komen levertijd op website niet na + hebben totaal geen controle over Post NL over wat zij doen

Zij kunnen lever problemen niet oplossen oook niet op zon manier dat de klant toch een tevreden gevoel heeft als iets niet lukt.
Uiteindelijk op deze review een reactie gehad met een kleine korting en een snellere levering (nog af te wachten) jammer geen betere afloop gekregen. wel een kleine korting gekregen. maar levertijd niet

Ik maak kans op een prijs

Volgens Azerty zou de bezorging 2-3 dagen duren omdat het product vaak gekocht werd maar hij was er al in 2 dagen, supersnelle bezorging! Verder vind ik de klantenservice top die hebben me goed geholpen met mijn vragen.

Het zou 2-3 dagen duren en meestal verwacht je dan 3 maar hij was er al in 2 dagen! En de meeste producten krijg je zelfs binnen 1 dag!

Hielpen me goed met mijn vragen en kreeg reactie binnen 1 dag!

Ik maak kans op een prijs

Direct na de bestelling een bevestiging in de mail, bevestiging van verzending met track & trace. Sneller geleverd dan was voorspeld op de site. Kortom ik ben erg tevreden.

Alles was goed verpakt, alleen jammer dat ze ook hier nog steeds gebruik maken van die plastic opblaas ballast. Ze mogen van mij ook gewoon oude kranten of papiersnippers gebruiken. Veel milieuvriendelijker.

Ik maak kans op een prijs

Op een tweakers forum waar de levering en bestellingen van de Ryzen 3900x op de voet werd gevolgd door tientallen kopers. Werd er door Azerty hun kennis gedeeld. Zij probeerden de klant op deze manier op de hoogte te houden. Terwijl andere webshops enkel op direct contact lieten weten dat we maar moesten afwachten. Chapeau. Ik had om deze reden mijn bestelling bij Sicomputers geannuleerd en deze vervolgens bij Azerty voortgezet. Toen er uiteindelijk voorraad was kreeg ik gelijk bericht.

De levering verliep snel. Na het bericht dat het product op voorraad was gekomen had ik het de volgende dag in huis. Het product was netjes en veilig ingepakt.

Dat een Azerty medewerker uit zichzelf op een tweakers forum informatie aan de consument probeert te leveren vind ik heel positief. De reactie op mijn vraag over mijn bestelling via de mail werd ook snel beantwoord.

Ik maak kans op een prijs

Spreekwoord luidt: Goede wijn behoeft geen krans. Ben ik eens bondig; is het nog niet goed...........

Uit eigen beweging

Lang nagedacht over mijn bestelling. Ik heb een systeem zelf samengesteld en specifiek gelet of de producten voorradig waren. De levertijd werd ruim overschreden. De producten, de assemblage en het uiteindelijke resultaat ben ik wel zeer tevreden over.

Op maandag besteld en op de site gezien dat het 2-3 werkdagen levertijd was in verband met de montage. Uiteindelijk is het geleverd na 9 werkdagen. Hier was ik zeer teleurgesteld over.

Na het bestellen kreeg ik een mail dat de levertijd van 2-3 werkdagen niet gehaald zou worden, in verband met vakantie en ziekte. Dit zou 3-5 werkdagen worden. Gevraagd of het systeem (na maandag besteld te hebben) voor het weekend geleverd kon worden.Er werd aangegeven dat dit waarschijnlijk niet gehaald zou worden. Dinsdag zelf moeten bellen waar mijn systeem bleef. Er werd toen verteld dat de assemblage nog niet gestart was en dat dit hoogstwaarschijnlijk die week nog niet zou lukken. Zelf moeten aangeven wat de assemblage mij gemeld had, waarna ik later die dag een mail ontving dat het systeem klaar was, maar alleen nog getest moest worden. Woensdag is het verzonden en donderdag is het aangekomen. Er jammer dat ik hier zelf achteraan moest zitten.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een Ryzen pc samengesteld en laten bouwen. Het bestellen en betalen was gemakkelijk en snel.

De pc was goed verpakt en alle dozen en frutsels zaten in de doos.

Geen updates over de status van de bouw. Moest zelf telkens op de site bij facturen kijken of er nog nieuws was. Duurde 2 weken voor alles gebouwd en bezorgd was en ondertussen 0 emails of updates gehad over de bouw.

Uit eigen beweging

Heldere informatie. Vooral fijn dat ze voor de meeste van de componenten die ik nodig had (een van) de goedkoopste waren, zodat ik die in 1 verzending kon meenemen.

Het geheugen dat ik besteld had, had tijdens de bestelling een levertijd van 3 dagen. Toen ik 3 dagen later nog eens keek, was de levertijd 10 dagen geworden. Ik hield het zelf in de gaten maar had het wel netjes gevonden als Azerty mij een mailtje had gestuurd.

Toen ik mailde over de langere levertijd, kwam Azerty direct met een aantal alternatieven. Het door mij gekozen alternatief was kwalitatief even goed en een paar euro goedkoper. Ik heb de volledige zending een werkdag later ontvangen en het prijsverschil is snel teruggestort. De communicatie was vlot en helder.

Ik maak kans op een prijs

De service van AZERTY is top!

Toen ik mijn pc kocht krijg ik net als elke ander bedrijf netjes een mailtje dat mijn bestelling ontvangen is. Ze geven ook aan dat er een doorlooptijd is van 5 werkdagen vanwege uitval en veel meer bestellingen

Ze hebben de pc keurig op tijd geassembleerd en ze geven je alle dozen mee waar de componenten in zaten wat zeer handig is! Ook is er garantie op de bestelling voor 1, 2 of 3 jaar.

AZERTY bedankt!

De levering van PostNL was keurig, maar hoe AZERTY het had verpakt was zeer nauwkeurig en netjes. Ze hadden bijvoorbeeld in de behuizing veel bescherming gedaan zodat het product goed beschermd bleef. Het zat in een hele grote doos vol met bubbelplastic om het goed te beschermen!9

Het contact met de klant is goed! Zo is er een livestream waar je kan zien hoe ze de pc's in elkaar bouwen. Op die livestream kan je ook makkelijk vragen stellen en antwoorden ze vaak binnen een minuutje of twee. Zo kon ik goed op de hoogte houden wanneer mijn pc klaar is.

Ik maak kans op een prijs

Moest nog ouderwets een account aanmaken om een bestelling te kunnen plaatsen. Verder verliept het bestelproces zoals je mag verwachten. Prijzen echter exclusief service.

Shop prijst zichzelf om hun service. Die service moet echter je wel extra voor betalen.

Vooraf aan mijn bestelling gemaild of eea compatible met elkaar was, dat was helaas niet zo maar dat kon tegen betaling wel geregeld worden. Het kan aan mij liggen maar als ik spullen koop die met elkaar horen te werken en dat blijkt op moment van aankoop niet het geval te zijn, waarom moet ik daar dan extra voor betalen? Echte computerwinkel of dozenschuiver? Omdat dit geen onderscheidende factor meer was heb ik mijn volledige systeem (op 1 item na) elders besteld.

Uit eigen beweging

[Heb het artikel vandaag besteld, dus nog niet ontvangen]
Azerty's website is een buitenbeentje, want toen ik mijn bestelling al geplaatst had, bleek dat je van tevoren moet aangeven of je zakelijk koopt of privé. Meestal kan je daarvoor kiezen tijdens het bestelproces, maar niet bij Azerty. En achteraf kunnen ze dat niet makkelijk aanpassen: dat vergt eerst annuleren, wachten op geld terugstorten (andere afdeling), nieuwe zakelijke account aanmaken en weer opnieuw bestellen. (Medewerker aan de telefoon was trouwens heel vriendelijk en informatief.)
Mijn verzoek en advies aan Azerty: zet die keuze in het bestelproces. Of geef het veel duidelijker aan op de landingpage!

Zie eerdere toelichting.

Uit eigen beweging

Al jaren een tevreden klant van Azerty. Groot aanbod aan producten. Duidelijke website en indicatie van voorraad. Binnen een uur was mijn order verzendklaar gemaakt.

Verzendkosten voor een order van ruim 600 euro is spijtig om te zien. Helaas ook geen Game Pass voucher meegekregen die AMD heeft gegeven bij de Ryzen 3700X

Geweldige klantenservice. Zie onderstaande reactie

Ik maak kans op een prijs

Ik heb heel eenvoudig een PC kunnen samenstellen. De keuze van producten op de website is overzichtelijk en makkelijk in gebruik. Erg gebruikersvriendelijk.

Sneller verstuurd dan vooraf aangegeven, sneller ontvangen dan verwacht.
Er zou ook een tussentijdse BIOS upgrade worden uitgevoerd, welke direct is gedaan. Zeer vlotte verzending.

Omdat het zelf in elkaar zetten van een computer ruim 11 jaar geleden is geweest, heb ik gevraagd of men een korte check wilde doen mocht er niets in orde zijn. Daar is op gereageerd (dat alles in orde was).
Het contact was duidelijk, men reageert ook in het weekend en 's avonds op berichten. Topservice!
Inhoud van de doos was goed ingepakt.

Uit eigen beweging

Producten besteld inlcusief assemblage. Producten waren volgens de site op voorraad en assemblage kost 2-3 werkdagen, met opmerking dat enkele dagen langer kan duren.
Inmiddels 8 werkdagen verder en op zijn vroegst wordt e.e.a pas eind volgende week (dus ca 15 werkdagen) geleverd.

Producten besteld inlcusief assemblage. Producten waren volgens de site op voorraad en assemblage kost 2-3 werkdagen, met opmerking dat enkele dagen langer kan duren.
Inmiddels 8 werkdagen verder en op zijn vroegst wordt e.e.a pas eind volgende week geleverd.

Communicatie vanuit Azerty over de extreem langere levertijd is er niet geweest. Moest er zelf achteraan, dit valt mij erg tegen. Als bij bestelling was aangegeven dat de assemblage zo lang zou duren, had ik überhaupt nooit bij ze besteld.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben al sinds de start van Azerty klant en altijd zeer tevreden geweest over hun service.

Helaas ging het bij de laatste order echt op alle fronten verschrikkelijk mis.

De producten waren bij het plaatsen van de bestelling op voorraad in Raalte en zouden de volgende dag geleverd worden.

Geen bericht op de desbetreffende ochtend, dus maar eens gebeld.

Op de dag van levering zelf maar in de telefoon geklommen (en meerdere keren overigens!)

Tel 1: Status die ik doorkreeg: Er is een print probleem (printen?) met UW order, maar het komt goed. Vraag van mij: Kan ik het ophalen. Antwoord: Nu niet, maar ik zal het wijzigen en u krijgt een afhaal bericht als de order klaar staat.

Tel 2: Uren later maar weer eens gebeld. Status nu was: We kunnen niks printen. Maar komt goed. Overigens staat de order in uw systeem nog op verzenden. Ow dat zal ik veranderen (ow?)

Tel 3: naar aanleiding van een verzendbericht van het Azerty systeem en overigens weer uren later. Ow die had niet verstuurd moeten worden. Er is nog geen verbetering. Ik bel u zodra u het op kunt halen.

Tel 4: (op initiatief van Azerty eindelijk!) U kunt uw bestelling ophalen.
Inmiddels was de dag die ik gereserveerd had om mijn netwerk te verbouwen voorbij
De volgende dag alsnog de bestelling opgehaald.
Geen sorry niks aan de balie.

Uit eigen beweging

Goeie prijzen en een snelle levering. De producten werkten in één keer. Goeie klantenservice als iets niet klopte.

Op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

Goede prijzen, fysieke winkel, veel op voorraad. Jammer dat verzenden bij een grotere bestelling niet gereduceerd of zelfs gratis is. Technische ondersteuning bij verkoop kan wellicht iets beter.

Na lang wikken en wegen diverse onderdelen in de winkelwagen gezet. Gebeld i.v.m. voorraad en advies compatibiliteit en keuze onderdelen maar kreeg eigenlijk alleen info over de actuele voorraad na het plaatsen van een bestelling.

Ik wilde het, ondanks de afstand, graag ophalen en mij werd verzekerd dat ik binnen een kwartier een bevestiging zou hebben met het bericht dat ik de spullen op kon halen. Dus lichtelijk optimistisch in de auto gestapt, maar na 3 kwartier nog geen bevestiging. Toch maar even gebeld en wederom zou het doorgegeven worden. Pas na 1,5u rijden en na betaling kreeg ik een bericht dat ik de spullen af kon halen.

Moest ter plekke nog bij elkaar gezocht worden en na 20 minuten ben ik met de spullen weer richting huis vertrokken.

Had gehoopt toch nog wat technische vragen te kunnen stellen maar het was meer een kassa achtige balie en dorstte het niet meer te vragen.

Al met al wel blij met de spullen en vriendelijk, maar er is nog ruimte voor verbetering in het proces

Ik maak kans op een prijs

Het is een vrij duidelijk proces bij Azerty. Mogelijke moeilijkheden ondertussen worden vaak op dezelfde pagina al beantwoord.

Alle producten worden netjes verpakt zoals de klant verwacht. Het verbeterpunt zit echter in de scenario waar een klant meerdere producten aanschaft, alles wordt in één overbodig grote doos gestopt. Dit brengt uiteraard enige bezorgdheid bij de klant, misschien is er een product kapot gegaan tijdens levering? Verder was ik zeer tevreden met Azerty over de levering.