Azerty

Uit eigen beweging

Op zaterdag besteld, volgens website binnen een werkdag afgeleverd.
Naar verwacht dus dinsdag, maar zondagavond al bericht van verzending en maandag alles in huis. Top service!

Sneller dan verwacht. Niets op aan te merken en goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Exact dezelfde harddisk gevonden als die al in mijn NAS zaten. Zoekfunctie werkt dus prima. Verder een standaard en vlekkeloos proces.

Volgende werkdag geleverd.

Uit eigen beweging

Als in de shop bent gaat alles via online. Ergens wel fijn en als je er niet uitkomt word je vriendelijk geholpen.

Men is zeker bereid om je te helpen en heeft ook de kennis in huis. Let wel op dat kost ook geld maar je komt toch goedkoper uit dan andere shops

Uit eigen beweging

Helaas kost het extra om de koeler te plaatsen nadat het bleek dat mijn processor kapot was. Na toelichting te begrijpen dat ze bijna geen winst op maken bij verkoop.

Men is zeker bereid om je te helpen en heeft ook de kennis in huis. Let wel op dat kost ook geld maar je komt toch goedkoper uit dan andere shops

Uit eigen beweging

Prijzen zijn erg doorslaggevend bij Azerty. Je word in de shop ook netjes behandeld. Zeker een aanrader

Veel kennis in huis en vriendelijke service

Uit eigen beweging

Prijzen zijn erg goed met vergelijk tot andere shops. Wel moet je rekening mee houden als iets koopt en wil laten vervangen dat je moet betalen. Aangezien hun verkoop min prijzen hanteert. Het is ook mogelijk dat je in de winkel moet betalen om uit te zoeken wat het probleem is van je product. Had namelijk een defecte i7-9700k gekocht samen met een moederbord en M2.

Men is zeker bereid om je te helpen en heeft ook de kennis in huis. Let wel op dat kost ook geld maar je komt toch goedkoper uit dan andere shops.

Uit eigen beweging

Deze is zekers aan te bevelen, zeer vlotte service.
Ze zijn altijd even vriendelijk,en staan je altijd te woord als je met een probleem zit. En ze zij bereid je te helpen met een oplossing.

Ze begrepen mijn klacht, dus werd vlot geholpen

Uit eigen beweging

Website is duidelijk en alles is bijna makkelijk vindbaar. Kon jammergenoeg de i5 9600k niet 1.2.3 vinden, bleek dat deze verstopt was op de website (voor 8e generatie) maar kreeg hier wel netjes een mailtje over.

Nog geen uur later kreeg ik al een Track & Trace code. Verzending was supersnel.

Klantenservice mag via Facebook wel sneller reageren. Duurde anderhalf dag.

Uit eigen beweging

Via de website een offerte laten maken en deze uiteindelijk besteld.
Contact was goed en behulpzaam.
Er werd vantevoren gecontroleerd of alles bij elkaar past.
Ik heb de pc zelf gemonteerd.

Nadat er besteld was waren er onderdelen niet op voorraad, enkele keren werd de levering uitgesteld moest er zelf regelmatig achteraan mailen en kreeg tegenstrijdige berichten. Hier was veel verbetering mogelijk. Degene die m’n offerte onder zijn beheer had was op vakantie dus kon de bestelling niet chasen zoals hij dat normaal wel deed.
Uiteindelijk wel alle onderdelen geleverd gekregen.

Nu 1 jaar en 9 maanden later normaal gebruik heeft het moederbord (ASRock Fatal1ty x299 Professional Gaming i9) al de geest gegeven, uit het niets ging hij uit en wilde niet meer aan, reageerde nergens op. Alles draaide op stock snelheden, overklokken doe ik niet aan.
Het moederbord volgens de instructies retour gestuurd op maandag.
Woensdag ochtend was hij in ontvangst genomen, toen duurde het tot de maandag erop voordat ik te horen kreeg dat het moederbord naar de fabrikant/reparateur moest worden opgestuurd voor reparatie, dit zou tussen de 2-4 weken duren, eerlijk gezegd heb ik geen vertrouwen meer in dit moederbord en vroeg of er wat anders mogelijk was om dit op te lossen, een ander moederbord uitkiezen of iets dergelijks.
Dit was niet mogelijk en er wordt geen moeite gestopt om de klant tegemoet te komen. De klant die €5.500,- voor een top-off-the-line pc bij ze heeft gekocht.
Ik denk dat ik hierdoor niet nog eens bij Azerty een nieuwe pc zal kopen maar naar een concurrent zal uitwijken.
Erg jammer en zeer klant onvriendelijk ik had meer verwacht voor een klant die dik €6.500,- heeft gespendeerd bij een winkel.

Update 07-08-2019:
Ook na contact naar aanleiding van deze review doet men geen moeite het probleem beter op te lossen, de klant wacht maar gewoon en krijgt een gerepareerd moederbord terug. Alsof ik ook nog maar iets van vertrouwen heb in dit moederbord.
Ze hadden kunnen voorstellen een ander moederbord tegen eventueel bijbetaling op te sturen voor me, maar ze stellen helemaal niets voor.
Zeer klant onvriendelijk.
Inmiddels zit ik al 3,5 week zonder pc, een paperweight van €5.500,-.
Belachelijk!

Ik maak kans op een prijs

Het was een goedkope prijs vergeleken met andere webwinkels, en het product werkt geweldig. Azerty leverde snel, en je krijgt wat je koopt. Ik zou het zekerweten aanraden.

CPU - AMD Ryzen 5 2600x, werkt geweldig met geen problemen

Ze hebben uit ervaring een goede klantenservice, als er iets kapot geleverd wordt zorgen ze dat het zo vervangen wordt, maar de kans dat iets kapot geleverd wordt is klein

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was makkelijk te plaatsten, echter het afleveradres kon achteraf ook een PostNL ophaalpunt zijn. Dit was niet gemakkelijk te vinden aangezien ik hier nog wel naar heb gezocht tijdens het bestellen.
Verder tot nu toe alleen maar goede ervaring met Azerty, inclusief retourzend-ervaring. Niet altijd die allergoedkoopste, maar betaal graag een paar euro meer om er zeker van te zijn dat het goed zit.

Product was niet op voorraad maar alsnog in 3 dagen geleverd. Mooi werk!

Bij mijn allereerste aankoop bij Azerty, jaren terug, kon ik het product kosteloos retour doen omdat het product (erg) tegenviel. Was geen probleem, daarom later weer dingen besteld bij Azerty.

Uit eigen beweging

Eigenlijk niets aan te merken op deze bestelling. Alles ging precies zoals verwacht (vandaag besteld, morgen in huis). Wat wil je nog meer?

Prima verpakt en verzonden.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben bezig met het samenstellen van een pc. Het was niet altijd even makkelijk om alle onderdelen te vinden, waardoor ik sommige onderdelen bij de concurrent heb besteld. Echter het bestelproces was erg duidelijk en vanzelfsprekend.

Ik heb het product op vrijdagavond besteld en het werd de dag erna al bezorgd. Uitstekende service.

Vooraf had ik advies gevraagd over het bouwen van een pc. Ik kreeg een helder antwoord waar ik echt mee uit de voeten kon. Top!

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke website, geen lange zoektochten en zeer vlotte levering. Het geleverde werk perfect, d.m.v. de gebruiksaanwijzing binnen 30 minuten geplaatst.

Vrijdag eind middag besteld, zaterdagmorgen in huis.

Duidelijke gebruiksaanwijzing toegevoegd.

Ik maak kans op een prijs

Vlotte levering van het bestelde product. Bleek uiteindelijk niet geschikt voor mijn laptop. Vervolgens naar de winkel geweest voor persoonlijk advies, dit had ik echter prima gewoon zelf kunnen doen, daar er geen informatie werd gegeven die ik niet al op de website zag.

Product was goed verpakt en de verzending van het product was vlot.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst, levertijd was 2 tot 3 werkdagen.
Na 4 werkdagen maar zelf contact opgenomen om te informeren omdat ik nog niets had ontvangen.
Na 5 werkdagen reactie dat product niet meer leverbaar is.

Niets verstuurd, reactie komt pas nadat de klant zelf moet informeren. Lijkt mij dat je binnen 1 werkdag al weet of de leverancier wel of niet een product kan leveren, al is dit niet zo dan nog moet je de klant informeren als de beloofde levertijd niet behaald wordt.

Weinig begrip voor de klant. Azerty denkt ook niet mee naar een oplossing, zeer kwalijk.
Klantenservice verwijst je ook door naar 2-3 verschillende mailadressen.
Als de klantenservice goed is ingericht hoef je een klant niet extra te belasten door steeds te verwijzen naar een ander mailadres!

Uit eigen beweging

Bestellingen waren makkelijk te plaatsen, ruim aanbod aan verschillende opties en ook de prijzen waren uitstekend. Ik had gekozen voor assemblage door Azerty, naast dat ik nog tips kreeg over de build die ik had (andere voeding was beter) was het ook gaaf om te zien hoe je PC in elkaar werd gezet. Alle communicatie was snel en van een hoog niveau. Dus ik zou hiet in de toekomst zeker weer bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Gewoon prima, was heel makkelijk en vond het voor een ssd best goedkoop. Was ook goed aangekomen goede verpakking.

Ging snel, maar een dag gewacht.

Ik maak kans op een prijs

service was uitstekend en het product was snel geleverd. Ik kreeg snel antwoord op mailtjes en ze zijn goedkoop

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een voordelige online winkel die onderdelen voor een nieuwe PC voor m'n ouders kon leveren én liefst al jaren goed gewaardeerd wordt, en kwam daarbij uit bij Azerty.

WEBSITE
De site is schoon, overzichtelijk en duidelijk. De specificaties kloppen en je kunt eenvoudig kijken en bijbehorende producten matchen. Bovendien is er ook een voorraad indicatie zichtbaar. Genoeg betaalmogelijkheden zonder dat hiervoor extra betaald hoeft te worden. En vaste verzendkosten.

LEVERING
Fijn is dat ik alles net voor 23:00 besteld had en daardoor de pakketbezorger morgen al voor de deur stond. De losse producten waren goed ingepakt. De monitor wordt gewoon in z'n originele doos verstuurd wat prima is.

AFTER SALES
Helaas werkte niet alles. De Intel NUC bleek achteraf niet goed te werken: door een defect M.2 slot werd de SSD niet herkend. Dacht eerst aan compatibility, maar na het omruilen van de originele SSD voor een die op de compatibility lijst staat werd gauw duidelijk dat het probleem ergens anders was.

De service aanvraag werd snel in behandeling genomen. Dezelfde dag verstuurd. Door een combinatie van trage levering van PostNL en drukte/onderbezetting bij Azerty voor RMA afhandeling een kleine week geduurd voordat het opgepakt kon worden. Daarna moest de NUC besteld worden (niet voorradig). Ik heb begrip voor dat het langer kan duren, maar op gebied van informatie voorziening tijdens service verzoeken kan iets beter. Het heeft uiteindelijk 2 weken geduurd voordat ik het weer terug kreeg. Dit keer goed werkend. Dus blij

NOG EEN KEER?
Ja. Een defect product kan een keer voorkomen. Hoe vervelend het helaas ook is. De levering was snel. De service (buiten beschouwing van de wachttijd) was prima. Dus ik zou daar zo weer opnieuw bestellen.

Product vlak voor 23:00 uur besteld werd de volgende dag al geleverd in een goed verpakte doos.

De service verzoeken kun je eenvoudig indienen, onderdelen selecteren en toelichten. Alleen jammer dat de verwerking ervan langer duurde vanwege drukte. De informatie voorziening van de status en vertraging kan beter.