Azerty

Uit eigen beweging

Duidelijke en overzichtelijke webshop met een ruim assortiment. Meerdere betaalmogelijkheden en zaken als inzichtelijke verzendkosten. De reden waarom ik voor Azerty heb gekozen zijn de goede reviews. Met name de inhoudelijke en snelle response op berichten waar bv een vraag gesteld wordt maakt grote indruk. Dat gedrag zie ik bijna nergens terug. Volgende keer weer Azerty voor mij.

Super snel geleverd.

Uit eigen beweging

Ik heb een monitor en een voeding op zondag middag besteld. Ik dacht komt dinsdag aan, zoals bij alle andere bedrijven. Tot mijn verbazing was het als op zondag avond verstuurd en mandag middag bij PostNL geleverd.

Zeer snel verzonden

Uit eigen beweging

De website is makkelijk te navigeren, even een account aanmaken en gaan. Het bestellen en afrekenen van mijn product was zo gepiept

Mijn product was niet op voorraad en stond op 2 á 3 dagen lever tijd. Dit wist ik vooraf en was dus ook geen probleem.

Uit eigen beweging

Deze situatie gaat over reparatie en retour en afhandelingsservice, niet de aankoop o.i.d. Aankoop was allemaal prima en vlotjes.

Tot 2x toe moederbord terug gestuurd naar winkel. 1e keer zeer slecht verpakt, terwijl het in een doos vol met papier zat verpakt.

Tot 2x toe terug ontvangen zonder moederbord toebehoren als schroeven, cd, manual etc etc.

Ook wilde ik een nieuwe versie van het moederbord (nieuw bord omdat ik hierin geen vertrouwen meer had). Dat kon maar dan moest ik een soort van boete betalen omdat het niet in de originele doos zat, why.. daar had ik nog nooit van gehoord. Ruil de doos om met een nieuw product en stuur het op, toch ?.

Ik had een moederbord en een grafische kaart besteld op 12-8. Na 3 dagen proberen te installeren, heb ik het laten controleren door een bedrijf. Daar was uit gekomen dat het moederbord een defect vertoonde. Voor een second opinion (ik hou van onderbouwing) ook nog naar een lokale shop geweest, heeft hetzelfde geconstateerd.

Dus MB terug gestuurd in een kartonnen doos vol met papiersnippers, slingers, originele papieren, kabels, schroeven etc. Alleen niet in de originele doos.
Na 2 dagen kreeg ik een klacht van Azerty dat het product zeer slecht verpakt was.
Na 4 dagen een reactie dat het product geen mankementen vertoonde en dat het terug werd gestuurd. Na een week is het MB terug gestuurd, zonder kabels, schroeven o.i.d. gewoon kaal. Een bericht gestuurd, maar nooit geen schroeven of kabels ontvangen.

Het moederbord heb ik vervolgens aangesloten met alles erop en er aan, weer dezelfde problemen. Toen het MB kaal met alleen een sata ssd aangesloten, dezelfde problemen!
Wederom het product in dezelfde verpakking terug gestuurd en dat ik een andere wilde hebben. Dat kon maar moest ik een soort van boete betalen.... huh?
Deze keer heeft het 2,5 week geduurd tussen aankomst bij Azerty, testen (waarbij ze weer niets hebben gevonden), en terug sturen. Ik heb ze helpen herinneren stuur alles wat erbij hoort mee (in andere context). Vandaag terug ontvangen met een bracket die ik er niet op had gezet, zonder schroeven, zonder wat dan ook behalve sata kabels, die zaten er wel bij.

Dus nu na ongeveer nog net geen 2 maanden, heb ik het allemaal weer thuis compleet maar kan ik er nog steeds niets mee. Ik wacht nu op de moederbord toebehoren dat standaard in de doos zitten, die heb ik wederom weer niet erbij terug ontvangen. Ik ben benieuwd of ik dat nu wel binnen een week kan ontvangen. En dan ga ik wederom weer testen.

Ik vind het te bizar voor woorden
tot 2x toe grofweg 2 weken moet wachten op een MB test en terugsturen.
Een boete betalen voor het missen van de originele doos.
tot 2x toe terug gestuurd zonder alle MB toebehoren.... en ga maar door.
Corona of niet het slaat nergens op. Ik heb alles nu bijna 2 maanden in huis en ik heb er nog geen brief mee getikt.

Voortaan koop ik bij Azerty alleen nog goederen waaraan weinig tot niets kapot kan zijn, ook al zijn ze vaak de goedkoopste. Dan betaal ik maar wat meer voor betere en snellere (reparatie)service

Uit eigen beweging

Valse beloftes. Ook zeker niet de eerste keer hier...
Spullen bestellen welke niet leverbaar zijn. Wel op de website promotie voor 15.00 besteld morgen geleverd en zichtbaar als op voorraad.

Verzending is niet meer gebeurd. Bestelling geannuleerd. Ben geen malloot.
Hier bestel ik niet meer.

Mail wordt niet beantwoord.
Telefonisch bijna een half uur in de wacht gestaan.


-- Update na een hoopvol bericht (hieronder) van Azerty.
Toch maar weer even gekeken, voorraad was weer aangevuld op de website maar levering kan blijkbaar nog steeds niet plaatsvinden. Mail wordt niet op gereageerd. Telefonisch duurt veel te lang.

Dus nog steeds dezelfde werkwijze bij Azerty en spullen op de website zetten die niet op voorraad zijn.

-- Update 2 - 10-10-2020.
De spullen zijn inderdaad dus niet op voorraad, het aantal vermelde artikelen klopt dan ook niet en wordt handmatig opgeplust.

Ondertussen een bestelling bij een andere partij gedaan en alles wordt vandaag geleverd zoals het hoort.

Uit eigen beweging

Producten worden altijd goed en snel verzorgd en verstuurd. Ook is de klante service makkleijk berijkbaar.

Ik maak kans op een prijs

Vrijdag een nieuwe monitor besteld nadat ik 3 maanden heb moet wachten op een monitor van Amazon, monitor was maandag binnengekomen. Precies zoals de site aangaf. Prima geleverd !

Snel en conform wat er op de site gemeld stond is het product geleverd.

Track en trace code miste in de mail met de verzend gegevens maar is snel nagezonden.

Uit eigen beweging

Op de website werd een levertijd van 3-10 dagen vermeld. Werd uiteindelijk 5 weken. Werd wel op de hoogte gehouden, maar duurde toch wel iets te lang.

Uiteindelijk toch keurig geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een flight stick besteld (T-flight Hotas 4) voor gebruk in Star Citizen. Het mooie is dat wanneer het product op voorraad is en je voor 2300u besteld, je het product de volgende dag al in huis hebt. Dat spreekt mij zeer aan.

Zoals beloofd kreeg ik de dag erna (dus nog geen 24uur later) het product in mijn handen gedrukt door de vervoerder. Met netjes een track n trace die ik na mijn bestelling in mijn inbox ontving.

Ik maak kans op een prijs

Sommige levertijden waren eerder 2 tot 3 weken in plaats van 2 tot 3 dagen maar dit zien we vanwege de epidemie maar door de vingers. Voor de vertraagde Bestellingen kreeg ik heel netjes updates per mail. Ook konden de eerder op voorraad producten eerder verzonden woorden.

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig zoeken in de webshop. Duidelijke voorraad indicatie en levertijd.
Altijd uitgebreide toelichting/productinformatie.
Concurrerende prijzen.

Indien op voorraad is het voor 23u besteld is altijd volgende werkdag in huis.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site met ruime aanbod, kan precies vinden wat ik zoek en niet al te duur.

Ik maak kans op een prijs

Perfect. bestellingen goed geleverd. Wil je het ophalen, geen probleem. Krijg je er koffie en een pen erbij.

gewoon goed. Eerlijk over hun levering tijd.

Eerder een defecte gpu gehad, omruilen en klaar.

Ik maak kans op een prijs

Ruime keuze in vergelijkbare artikelen, genoeg details per artikel om goed te vergelijken, soepele site

Levering de volgende dag!

Bij de laatste bestelling niet nodig gehad, maar eerdere ervaringen waren goed

Ik maak kans op een prijs

Meerdere malen hier wat besteld en altijd netjes geleverd. Producten goed ingepakt en prijs verhouding ook vergelijkbaar mbt andere winkels voor dezelfde producten.

Binnen een dag alles in huis zoals er staat op de website!

Uit eigen beweging

Product arrived as expected. Easy and quick ordering. Item was well-packaged. Fast, trackable shipping. Highly recommended.

Ik maak kans op een prijs

Een logitech zone plus wireless gekocht. Het was één van de weinige adressen waar ik deze kon bestellen. Verder simpel afgehandeld.

De levertijd bleek fors langer te zijn dan vermeld op de site. Ook hier speelde covid-19 een belangrijke rol. Dit laatste had ook een negatieve invloed op de communicatie hierover. Uiteindelijk is het product keurig geleverd,, goed verpakt.

Na enkele maanden gaf de microfoon van de headset de geest. RMA procedure is helder en eenvoudig. Duurde wel een poosje waarna ik een nieuwe kreeg toegezonden. Zelfde levertijdprobleem voor dit soort thuiswerkproducten. Toen de nieuwe hoofdtelefoon niet aan mijn oude dongle wilde koppelen was dat met 1 telefoontje opgelost en is per ommegaande de juiste dongle verstuurd.
Wat uitermate prettig was, was dat ik meteen iemand met kennis van zaken aan de telefoon kreeg. Bij logitech zelf is deze service namelijk door een benedengrens gezakt. Bij Azerty nemen ze de klant in iedergeval wel nog serieus.

Ik maak kans op een prijs

Nog nooit wat besteld bij Azerty, maar de afgelopen maanden 2x een bestelling geplaatst. Namelijk een mechanisch toetsenbord van Cooler Master en een CPU voor mijn nieuwe pc. Duidelijke website, zeer scherpe prijzen en snelle levering tot 2x toe. Tevreden klant dus.

Uit eigen beweging

Ik heb ‘s-middags een ssd schijf besteld om mijn laptop een kleine upgrade te geven en deze lag de volgende dag al in de bus! Supersnelle bezorging en heldere communicatie gedurende het proces.

Zoals ik al ze, supersnel. ‘S-middags SSD schijf besteld, volgende morgen al in de bus.

Uit eigen beweging

10/10. Een snelle levering, goeie en overzichtelijke site en uitstekende klantenservice maakt deze site een stiekeme nummer 1 voor mij. Ik heb op meerdere sites pc componenten besteld ( bol.com, megekko, alternate ) maar geen van die sites heeft het allemaal.

Supersnel en goed verpakt, geen enkele kans op beschadiging mogelijk. Daarnaast ook goed gemaild over de exacte tijd.

Erg behulpzaam met een goede expertise, veel beter dan bijvoorbeeld bol.com waar ik 2 weken moest wachten op een antwoord op mijn vraag