Azerty

Uit eigen beweging

De PC-voeding is in orde, levert stroom en is stil zoals beloofd:-) en dat aan een goede prijs.

Ik vulde bij de klantenservice "voldoende" in om hier iets te kunnen schrijven, maar ik weet eigenlijk niet of dit iets met de klantenservice te maken heeft. Voor hetzelfde geld is de klantenservice uitstekend (maar ik weet het dus niet)

De boodschap :

Ik woon in België, het was dus eigenlijk nutteloos om me een mail te sturen om te zeggen dat ik kans maak op een shoptegoed als ik een review schrijf, als de deelnemingsvoorwaarden vermelden dat het alleen maar geldt voor Nederland.

Uit eigen beweging

Ik heb een PC build voor een vriend en daarvan het broertje gebouwd en de serivce van azerty voor zo snel dat ik echt stond te kijken o.o

1TB ssd (m.2 sdd) en zeiden van 2./3 dagen lever tijd en dacht ok gaat veragen van de build opleveren maar voor dat de broertje kon appen kreeg ik mail van azerty van, ja je spullen van onderweg naar je. ik van wow dat is snel wauw

dus hierbij complimenten aan azerty voor de super service en verzending

zo snel verstuurd nou daar mochten aantal website wel een voorbeeld aan nemen :3

super goed en niets te klachten complimenten azerty daar mogen jullie trots op zijn

Ik maak kans op een prijs

Fijne winkel, het bestelprocess gaat soepel en is heel duidelijk. Ook later kon ik nog niet toevoegen aan de bestelling.
Helaas moest ik een paar zaken terugsturen, maar dat ging ook heel gemakkelijk en is snel afgehandeld.

Als je iets terugstuurt betaal je zelf de verzendkosten. Dat is duidelijk aangegeven, dus opletten bij het bestellen!

Voor een retour en een extra bestelling was de klantenservice heel behulpzaam. Je kon ze gewoon bellen.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel wel vaker bij Azerty en in mijn beperkte ervaring met hun klantenservice was dat ook goed. De prijzen zijn goed en alles wordt snel verzonden.

Snel geleverd, goed verpakt. Alles gewoon in orde en zoals je het wilt.

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen van mijn gewenste componenten was eenvoudig, en ik ben vooral tevreden met de transparantie en klantendienst. Voor alle componenten geven ze een schatting van wanneer je je bestelling kan verwachten. Een van mijn onderdelen was niet meer op voorraad, maar dankzij de snelle klantenservice heb ik mijn bestelling kunnen aanpassen en werdt die zoals beloofd de volgende dag geleverd.

---

Zie hierboven . . . . . . . .

---

Zie hierboven . . . . . . . .

Uit eigen beweging

Ik heb onlangs een ASUS TUF gaming headset besteld via Azerty.nl en gekozen voor afhalen bij hun balie. Wat een fijne ervaring!

De winkel zelf maakt een georganiseerde en betrouwbare indruk. Je merkt dat ze verstand van zaken hebben en service hoog in het vaandel staat.

De headset bevalt trouwens ook goed, maar het was vooral de snelle, soepele afhandeling bij Azerty die deze aankoop extra prettig maakte. Dit is zeker niet mijn laatste bestelling daar.

De bestelling werd razendsnel verwerkt en stond netjes klaar toen ik aankwam. Medewerkers waren vriendelijk en professioneel.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben al vanaf het begin klant, tijdens het faillissement jaren geleden had ik een flinke bestelling staan die niet geleverd werd.
ZELFS DAT WERD NETJES OPGELOST, HULDE!
Altijd klant gebleven, goedkoop en snel!
Kom op met die 250 euro shop tegoed

SSD schijf besteld vorige week, was er binnen 18 uur en goedkoopste van die soort in NL

snel en netjes en altijd begripvolle medewerkers!
Petje af, bij veel grote bedrijven is het een puinhoop op de ks!

Ik maak kans op een prijs

Om mijn hobby uit te breiden had ik al begin dit jaar mijn zinnen gezet op een terramaster en om te beginnen 3x22tb harde schijven erin te zetten.

Meerdere aanbieders konden het direct leveren maar ondanks de prijs hetzelfde is gekozen voor service mocht die nodig zijn na de verkoop.

Beide bestellingen hadden een korte levertijd en die kwam overeen met de uiteindelijke levering.

Website navigeert zeer prettig. Een groot assortiment. Prijzen zijn goed en meestal ook op voorraad.

minpunt er staat te vaak geen garantietermijn bij, en als deze er wel staat is dit onbetrouwbaar zie klantenservice.

Levertijden zijn juist. Melding dat je bestelling verzonden is. Goed verpakt verzonden.

Vooraf had ik gevraagd wat de garantietermijn is van de harde schijven. Antwoord was duidelijk en vlot ontvangen. Maar bleek niet veel later niet overeen te komen op de factuur en de website !

Update: van uitstekend naar slecht.
Op de website staat de garantietermijn bij de product.

5 jaar garantie en dit 2 keer meer staat er niet. Nu keek ik op mijn factuur en daar heeft men maar 2 jaar gegeven.
Mail gestuurd voor correctie op de factuur. In het antwoord was het kort maar krachtig de laatste 3 jaren mag je het zelf uitzoeken met de fabrikant.

Dus bellen een vriendelijke medewerker verbond mij door naar een persoon die wel eens beoordeeld mag worden of hij in staat is zich normaal te gedragen.

Aanpassing kon niet, na verwijzing website meent hij dat dit er wel staat. De vriendelijke collega beaamde dat wat ik aangaf juist is. Meneer had er geen zin in bij de retour en garantie afdeling, onbeschoft, liegen, Retour aangemaakt, 2004-2025 klant geweest. besteld bij andere aanbieder in Ridderkerk factuur keurig 60 maanden garantie via verkoper. hopelijk heeft Azerty de sportiviteit om zich te excuseren voor in ieder geval de gedragingen.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb dit jaar al twee nieuwe PCs via Azerty besteld, inclusief assemblage. Dit is allemaal heel soepel verlopen. De prijzen zijn scherp, en ik heb zelfs korting gekregen omdat de assemblage wat langer duurde en de prijzen aan het dalen waren.


PS. Ze hebben zelfs laadpalen voor de deur.

De PCs worden in een stevige doos met veel dempende materialen geleverd. Zelfs in de PC case wordt een speciaal soort schuim gebruikt om alles tijdens transport te beschermen.

Het is jammer dat ze vanuit Den Haag gezien zo ver weg zitten. Als er dan wat is, moet je erg ver rijden. Dat heb ik één keer meegemaakt, maar dat was later mijn eigen fout. Ook toen ben ik correct geholpen.

Uit eigen beweging

Donderdag 19-06 heb ik TP-Link LS1008G switches gekocht bij Azerty à 9,66
Op vrijdag ontving het volgende:

"Goedemorgen,

Je hebt bij ons 3x TP-Link LiteWave LS1008G - Switch besteld.
Helaas stond er een verkeerde prijs bij het artikel.
De normale prijs van dit artikel is rond de € 25 per stuk.
We hebben het hier dan ook over, wat de wet noemt, een “kennelijke vergissing”.
Daarom kunnen we dit artikel niet leveren tegen de gecommuniceerde prijs.

Om te zorgen dat je zo spoedig mogelijk jouw overgemaakte € 28,98 weer op je rekening staat, gaan wij de bestelling uit ons systeem verwijderen.

Met welgemeende excuses voor het ongemak wat deze fout met zich mee brengt.
Met vriendelijke groet,
Kind regards,
Diane Ruiter-Roelofs"

(zaterdag 21-06-2025)
Donderdag 19-06 heb ik TP-Link LS1008G switches gekocht bij Azerty à 9,66
Op vrijdag ontving het volgende:

"Goedemorgen,

Je hebt bij ons 3x TP-Link LiteWave LS1008G - Switch besteld.
Helaas stond er een verkeerde prijs bij het artikel.
De normale prijs van dit artikel is rond de € 25 per stuk.
We hebben het hier dan ook over, wat de wet noemt, een “kennelijke vergissing”.
Daarom kunnen we dit artikel niet leveren tegen de gecommuniceerde prijs.

Om te zorgen dat je zo spoedig mogelijk jouw overgemaakte € 28,98 weer op je rekening staat, gaan wij de bestelling uit ons systeem verwijderen.

Met welgemeende excuses voor het ongemak wat deze fout met zich mee brengt.
Met vriendelijke groet,
Kind regards,
Diane Ruiter-Roelofs"

Alleen de normale prijs is niet 25,- ook nu niet bij Azerty (vandaag 23,95). Ze worden voor een prijs van 17,06 euro aangeboden (vandaag bij update.nl). Dat verschil met 25 is 8 euro. Trek ik 8 euro af van 17 euro kom ik op 9 euro. Dat is goedkoper dan de prijs waarvoor ik ze gekocht heb. Dus het prijsverschil waarmee Azerty schermt is groter dan het daadwerkelijke prijsverschil waardoor ze een gemaakte afspraak denken te kunnen afzeggen. Ik heb nog geen contact kunnen opnemen met een advocaat. Maar duidelijk dat ze voor dit minimale prijsverschil een klant weg jagen die al 25 jaar zijn eigen servers en pc's in elkaar zet. Azerty gaat op zwart.

Indien dit bedrijf voor zo'n bedrag al gemaakte deals afzegt kan ik ze niet vertrouwen als het om grotere bedragen gaat.

Uit eigen beweging

Begin Juni schafte ik een voor mijn doen nogal kostbare Desktop aan met een RTX5090.

Na een aantal dagen werd ik op de hoogte gebracht dat de levertijd niet 2-3 werkdagen zou worden, maar door omstandigheden 4-8. Hey, helemaal prima, het is vakantie tijd en ik kan best wel wachten.

Nog eens 2 dagen later krijg ik een tweede email dat de RTX5090 die ik besteld heb niet meer op voorraad komt en krijg een courant aanbod; Annuleren of even 300-400 euro bijbetalen voor een andere variant RTX5090. Op het antwoord dat ik dat niet erg klantvriendelijk vind en ik graag een oplossing zou willen komt pas na 6 dagen een antwoord: U kunt annuleren of 300-400 euro bijbetalen. Dit terwijl er 5090's op voorraad waren die volgens de eigen review van Azerty zelfs goedkoper zouden moeten zijn. Kijk, dat is pas echte klantenservice.

Zie algemene onderbouwing Het duurt meerdere dagen om antwoord te krijgen en het antwoord wat gegeven wordt is simpelweg een regurgitatie van de email die een week eerder al is gegeven.

Uit eigen beweging

Ik had een bestelling geplaatst en deze netjes ontvangen, alles was keurig in orde, maar vanwege een verbouwing had ik niet direct de tijd om te kijken of ik de juiste producten had voor mijn doel. Ik heb dit gecheckt en kwam erachter dat ik niet het juiste product had, ik had een retourverzoek aangemaakt en een mail gestuurd omdat mijn zichttermijn van 14 dagen was verstreken, was geen probleem, ik mocht het opsturen en de werkplaats zou kijken naar de staat en daarop baseren wat ik terug gestort zou krijgen. Ik heb mijn volledige aankoop bedrag terug ontvangen. Al met al een top service! Top winkel en zeker het aanraden waard!

Alles was netjes verpakt en beschermd met opvulling, de zending was onbeschadigd.

Nette, snelle en duidelijke reactie van de klantenservice! Alles was zeer snel geregeld.

Uit eigen beweging

Ik heb reeds 2 keer een probleem met een product (Cherry Stream Desktop RECHARGE) onder garantie gehad. Dit hebben ze netjes en snel opgelost door me een nieuw product toe te sturen. De verzend kosten worden netjes vergoed.
Ik blijf hier zeker klant!

Alles is netje ingepakt en snelle verzending. Niks te klagen

Nette en duidelijke communicatie over de staat van de RMA. Alles netjes opgelost zonder gedoe.

Ik maak kans op een prijs

Product duurder erg lang voordat die binnenkwam. Was niet op voorraad. Ik werd echter wel vaak bijgehouden met wanneer een nieuwe lading binnen zou komen. Dat is er wel erg fijn en klantvriendelijk. Product kwam uiteindelijk binnen. Goed verpakt en precies wat ik nodig heb. Raad iedereen aan

Verliep goed. Pakket kwam netjes verpakt binnen, erg tevreden mee

Vaak ter herinnering gebracht wanneer product zou komen. Erg tevreden.

Uit eigen beweging

een goede online shop
prima service altijd
koop al meer dan 10 spullen bij hun

op tijd en goed verpakt

wat moet ik nog meer zeggen gewoon prima

ik heb tot nog toe nooit problemen gehad met hun service
als er iets niet goed was werd dat naar tevredenheid opgelost

Ik maak kans op een prijs

Ik koop regelmatig ICT spullen bij Azerty wegens het ruime assortiment en prima prijzen. Snelle levering . De aftersales is ook prima.

Snelle levering en je wordt prima op de hoogte gehouden van de status.

Ik maak kans op een prijs

In combinatie met de website van Tweakers kwam ik al gauw bij de juiste producten. Grootste reden dat ik deze website gebruik is omdat de prijs die tweakers aangeeft accuraat is met wat Azerty aanbiedt. Ook is de website van Azerty overzichtelijk en zijn er verschillende tips waar je rekening mee moet houden bij het kopen van computer onderdelen. Ze denken dus echt mee.

De betaling ging snel met genoeg opties om de betaling te doen zoals je dat zelf wil.

De verzending was snel geregeld. De deadline voor verzending klopte precies. Ik had 10 minuten ervoor besteld en kreeg het de volgende dag in de ochtend binnen. De verpakking zorgde ervoor dat alles strak in de doos zat wat minder kans op schade met zich meebracht.

Enige minpuntje was dat ze vragen om een opmerking bij de verzending waarbij ik aan had gegeven dat de processor van de vorige verzending daar wel kon blijven. Ik had namelijk last minute geswitcht en had gehoopt dat ik niet zelf de retour procedure had moeten doen.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb inmiddels twee keer bij Azerty besteld, maar mijn vertrouwen in deze webshop is geschaad. Mijn laatste bestelling betrof een monitor, die anderhalve week te laat geleverd werd. Via de website zelf was er geen duidelijke communicatie over de vertraging. Eén of twee dagen vertraging is niet zo'n punt, maar anderhalve week vind ik onacceptabel; ik hoop dus dat dit incidenteel was. Na een week wachten heb ik zelf contact opgenomen via de telefoon (waar ik zo'n 15 minuten in de wacht heb gestaan op plek 1), en toen kreeg ik te horen dat ik de monitor binnenkort zou ontvangen. Die duidelijkheid was in ieder geval fijn, en de meneer aan de telefoon was ook vriendelijk. Uiteindelijk ontving ik de monitor inderdaad een paar dagen later.

Wat ik ook niet fijn vond was dat de monitor niet geleverd werd in een neutrale Azerty-doos, maar in de originele verpakking. Voor mensen die in bijvoorbeeld een flat wonen is dat ronduit riskant, omdat zulke dure producten een doelwit zijn voor diefstal in de centrale hal. Ik snap dat een neutrale verpakking bij een product als een monitor niet standaard is, maar als Azerty boven andere webshops wil uitsteken (lijkt mij wel toch?) dan zou onder andere een neutrale verpakking rond zulke producten mij een heel goed idee lijken.

Dit is niet het enige probleem dat ik met Azerty heb gehad. Een muis, die ik bijna een jaar geleden bij Azerty heb besteld, vertoont inmiddels problemen met de sensor. Het gaat om een draadloze muis van EndgameGear, die best prijzig was. Ik heb Azerty woensdag een email gestuurd op klantenservice@azerty.nl, maar nu (op dinsdagavond) nog geen antwoord. Ik zal nog even bellen, en indien mogelijk zal ik het resultaat updaten in deze review. Maar geen reactie op een klantenservice-mail, poeh, dat hoort natuurlijk niet bij een serieuze webshop.

Ik ben hier nog wat meer over gaan nadenken, en ik denk dat Azerty moeite heeft met de basisfunctie van een webshop - betrouwbare levering en goede klantenservice. De functie van een webshop is (lijkt mij tenminste) het doorsturen en het coördineren van artikelen van de leverancier, plus klantenservice. Bij allebei mijn bestellingen heeft Azerty op één van deze twee punten gefaald. Bij de bestelling van mijn monitor had Azerty in feite dus eerst maar één taak: het coördineren van de levering van de fabrikant naar mij als klant. In de praktijk kwam dat neer op het doorschuiven van de monitor zonder extra service. Er zat geen extra verpakking om de monitor — wat vanuit veiligheidsoogpunt wel wenselijk was geweest — en er was geen transparante of proactieve communicatie over de status of vertraging van de levering.

Dan rijst voor mij de vraag: waarom bestel ik eigenlijk nog via Azerty? Als ik dezelfde monitor rechtstreeks bij de leverancier had kunnen bestellen, was het vermoedelijk sneller en duidelijker verlopen. Wat voegt Azerty toe? Het gaat - gemakshalve - om een markt van volledig vrije mededinging: Azerty vraagt dezelfde prijzen als andere webshops, maar lijkt kwalitatief lager te scoren. De enige reden waarom ik hier nog een bestelling zou plaatsen, is in het geval er een product alleen bij Azerty beschikbaar is. Ik bedoel, ik ontvang het product wel, maar als er iets mis mee is kan ik er niet direct op vertrouwen dat ik antwoord krijg, laat staan een passende oplossing. Bij Amazon heb ik vaker problemen gehad met levering, maar dit werd altijd direct opgelost door middel van een nieuw artikel of geld terug.

Als Azerty verbetert op deze aandachtspunten, wil ik best heroverwegen om bij deze webshop te bestellen. Ik heb geen hekel aan Azerty, het is alleen zo dat alles wat ik ervan heb gezien teleurstellend was. Mocht het team van Azerty vragen of opmerkingen hebben over mijn review, dan mogen ze natuurlijk contact met mij opnemen.

Ik moet in dit hokje iets over de verzending vertellen, maar ik heb alles al in het eerste hokje gezet en zie nu pas dat het anders moet. Ik vind het achteraf ook handiger om het verhaal te brengen in één geheel, zoals ik nu heb gedaan. Sorry als dit voor de lezer onhandig is.

Ik moet in dit hokje iets over de klantenservice vertellen, maar ik heb alles al in het eerste hokje gezet en zie nu pas dat het anders moet. Ik vind het achteraf ook handiger om het verhaal te brengen in één geheel, zoals ik nu heb gedaan. Sorry als dit voor de lezer onhandig is.

Ik maak kans op een prijs

Een concurrent blufte en had meer tijd nodig om het bestelde product op tijd te leveren. Ik wilde er niet op wachten, heb toen bij azerty besteld. Concurrent krijgt een retour te verwerken. Niets aan te merken op het bestelproces.

In een land waar veel snelle leverbeloftes worden gedaan, worden deze beloftes niet altijd nagekomen. De schuld wordt dan doorgeschoven naar een ander (de koerier).

Toen Azerty het bestelde product op tijd leverde, was ik blij. Ze houden zich aan de afspraak.

Uit eigen beweging

In mijn ogen heeft Azerty een goede website waarin nagenoeg alles wat we willen bestellen makkelijk te vinden is. Je kunt zelfs producten vergelijken. Dat is wel zo makkelijk om een idee te krijgen of een product aan je wensen voldoet of zelfs beter is wat je in gedachten had. Ook een product verwijderen in de eind phase, voordat je de betaling doet, is goed doordacht.
Ook de betaling is een makkie. Er zijn diverse betalings mogelijkheden.
Dit is dan ook de reden dat we al jaren diverse producten bij Azerty bestellen.

Azerty levert pas als alle bestelde producten bij hun in het magazijn aanwezig zodat je niet elke keer een deel van je bestelling opgestuurd krijgt dat is wel zo prettig. Dan kan je je ook volledig concentreren op het bouwen van een PC. De producten zijn ook met zorg verpakt in een doos zodat die niet gaan glijden in de doos. De bestelling was ook netje binnen een gestelde termijn geleverd.

Voor een vriendin van ons had ik ook een Excel bestellijst opgestuurd naar de klanten service en gevraagd of de te bestellen producten bij elkaar passen. Als antwoord krijg ik de bevestiging daarvan. Achteraf bleek dat de SSD 770N 2830 dus niet past op het Gigabyte moederbord. Dus retour gestuurd met vermelding van geld teruggave. Kennelijk is dat een aandachts foutje geweest.