Azerty

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een pc door azerty laten samenstellen voor een bepaald budget. Kreeg een mooi voorstel en dat dan ook besteld.
In de bevestiging stond al in dat door drukte en weet ik veel nog wat er vertraging bij de bouw zou zijn. Oke, prima, als het maar duidelijk omschrijft. En dat deden ze gelukkig. Dan hou je daar rekening mee.

Toen de bouw opgebouwd en getest is had ik het heel snel in huis en goed verpakt.
Zoals anderen al geschreven hebben mag de verzending wel gratis zijn bij een behoorlijke bestelling zoals die van mij.

Geen opmerkingen over. Ging allemaal goed. Dus ga zo door.

Ik maak kans op een prijs

PC laten assembleren door Azerty.

Mijn ervaring met Azerty was één grote drama en teleurstelling. Bij de bestelling gaven ze aan dat door onderbzetting en verlof de levering langer kon duren dan verwacht. Dat was geen probleem, want ik kan best wel geduldig zijn. De eerste keer dat de PC werd geleverd, bleek deze beschadigd: een verbogen GPU, een scheef gemonteerde CPU-koeler en een algeheel rommelige indruk. Het zag er niet uit. Zie ook: forumtopic: Pc laten bouwen, koeler en gpu zitten scheef?

Na het (zelf) terugsturen kreeg ik de PC weer retour (na bijna anderhalve week wachten) na het vervagen van de CPU koeler en GPU, maar al snel bleek dat er opnieuw problemen waren. De PC liep vast bij het herstarten op DRAM lampjes en sommige moederbordsensoren gaven vreemde temperaturen aan. Azerty stuurde direct nieuwe RAM in de hoop dat het daarmee opgelost zou zijn, maar het probleem bleef bestaan.

Er werd afgesproken dat de PC deze keer bij mij thuis opgehaald zou worden. Ik had twee grote dozen klaarstaan: één met de PC en één met de losse onderdelen. PostNL kwam echter slechts met één verzendlabel, waardoor ze maar één doos konden meenemen. Opnieuw een vertraging, opnieuw zelf met het pakket naar een verzendpunt.

Daarnaast zou ik de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling ook vergoed krijgen, en mocht ik aangevenop welke IBAN rekening ik het teruggestort wilde hebben. Ik heb mijn IBAN opgegeven, en het bedrag voor doos 1 netjes daarop terug ontvangen, het bedrag van doos 2 ging echter terug naar de CC waarmee ik de originele bestelling heb gedaan. (???)

Toen de PC (bijna 2 weken later) terugkwam (met een nieuwe SSD en Windows-installatie), zag ik tot mijn teleurstelling een kras op een van de panelen. En erger nog: het oorspronkelijke probleem was nog steeds aanwezig bij de allereerste opstart. Inmiddels bijna twee maanden verder sinds de oorspronkelijke bestelling. Ondertussen was mijn geduld helemaal op.

Ik heb opnieuw contact opgenomen met de klantenservice en mijn geld teruggevraagd. Azerty regelde wederom een ophaling van beide dozen. Helaas herhaalde het PostNL-verhaal zich: slechts één label, dus opnieuw bleef er een doos achter.

Na een anderhalve week wachten ontving ik bericht dat mijn aankoopbedrag zou worden teruggestort. Mij werd gevraagd mijn IBAN te geven, maar uiteindelijk bleek het bedrag naar mijn creditcard te zijn geboekt. Waarom dan mijn IBAN werd opgevraagd, is mij een raadsel.

Bij controle bleek bovendien dat het teruggestorte bedrag lager was dan het oorspronkelijke aankoopbedrag. Na opnieuw contact met support werd het verschil alsnog toegezegd, maar vijf dagen later heb ik het verschil in bedrag nog steeds niet ontvangen.

Positief is dat de klantenservice oprecht behulpzaam was en met mij meeleefde. Ik mocht de PC terugsturen en de verzendkosten werden vergoed. De ene vergoeding ging via mijn IBAN, de andere via mijn creditcard.
Negatief is dat de kwaliteit van de service en de verzending wat te wensen overliet.

Eerste keer kwam het e.e.a. beschadigd en gebogen aan. De andere keer met een kras ná reparatie.
Elke keer als de PC bij mij thuis opgehaald zou worden door PostNL (waarbij was afgesproken dat beide dozen retour moesten) werd er maar 1 doos opgehaald.

Teleurstellend.

Heb deze op slecht gezet. Mis nog €100,- van het terug te betalen bedrag. Dat zou sinds vorige week zaterdag overgemaakt zijn en uiterlijk eergister of gisteren op mijn rekening staan. Gezien vandaag de deadline is voor de review- maak kans op een prijs actie en het bedrag nog steeds niet is aangekomen lijft deze hier op staan.

Azerty klantenservice was heel erg behulpzaam en betrokken en hebben heel erg hun best gedaan om het probleem op te lossen.
Helaas was de kwaliteit van de oplossing minder en ook de terugbetaling loopt niet soepel.

Edit 07-07-2025: Geld volledig terug ontvangen. Gewijzigd naar voldoende voor klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

De bestelde goederen waren snel geleverd. De website is biedt duidelijke informatie en de communicatie tijdens het bestelproces is uitstekend.

Levering de volgende dag met PostNL, zoals vermeld op de website. Spullen waren degelijk verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Heb al meerdere keren bij Azerty gekocht. Gewoon een goede webwinkel. In deze geval wel fijn geweest dat ik kon bestellen waar er nog voorrad bij de distributer was en ik de product 2-3 dagen later had in plaats van moeten wachten op restocks wat nog 1 maand zouden duren als ik bij andere webshops keek.

Items zijn altijd goed verpakt. Verzending is over het algemeen snel. Zou wel gratis boven een bepaald bedrag mogen zijn zoals andere webshops het ook doen. Vandaar eigenlijk een 8,5 i.p.v 9.

Ik maak kans op een prijs

Vergeten producten uit mijn mandje te halen, na het inszien van de fout werd er na contact snel gerectificeerd.

Goed verpakt, en kan weer mooi knallen met de luchtzakken.

Na een fout van mezelf is dit snel na contact gerectificeerd.
terugbetaling was ook snel.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een toetsenbord besteld, wat uiteindelijk de verkeerde bleek te zijn, en toen ik mijn retour verkeerd had ingevuld en de klantenservice belde ben ik binnen 2 minuten geholpen! Goede service.

Goed beschermd en ruime dozen, alles was in perfecte conditie.

Toen ik een fout maakte bij mijn retour ben ik enorm snel en makkelijk geholpen, erg vriendelijk personeel.

Ik maak kans op een prijs

Dual channel kit gekocht voor uitbreiding van werkgeheugen. Snel geleverd maar na plaatsing blijkt helaas 1 bankje stuk. RMA aanvraag werd snel afgehandeld, en 6 dagen later 2 nieuwe, werkende, geheugen bankjes ontvangen.

Snel levering in een brievenbuspakketje. Goed verpakt en netjes op tijd.

RMA aanvraag werd tijdig afgehandeld, en zonder vragen werd een nieuw product opgestuurd. Het retour process is mooi inzichtelijk gemaakt op de website.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke website, duidelijk bestelproces, scherpe prijzen en een uitstekende klantenservice.

Blij met mijn nieuwe Microsoft Surface Pro 11 Intel 266V en bijbehorend toetsenboard.

Tot het moment dat je bestelling aan post.nl wordt overgedragen is alles zeer overzichtelijk en krijg je duidelijke informatie wanneer je bestelling wordt verstuurd. Track & Trace informatie van post.nl geeft aan dat het pakket de volgende dag wordt bezorgd, Op de bezorg dag zelf is de Track & Trace informatie een rommeltje. In de ochtend is te zien dat er in de middag wordt bezorgd en vlak voor het tijdsblok wordt er van het een op andere moment aangegeven dat het niet gelukt is om je pakket te bezorgen en dat er de volgende dag een nieuwe poging wordt gedaan. (Net voor het moment dat de bezorger zou moeten gaan rijden.) Ongeveer anderhalf uur later staat de post.nl bezorger in de straat en wordt er een ander pakket bezorgd, maar niet die van Azerty. Onbegrijpelijk. Gelukkig is het de volgende dag wel bezorgd, al was de bezorger later dan de eind tijd van Track & Trace. Zo weet post.nl een zeer positieve bestel ervaring aardig te verpesten.

Doordat post.nl een rommeltje maakt van de bezorging, dit bij de klantenservice van Azerty gemeld. Een ontvangst/leesbevestiging kreeg ik na ongeveer 10 min. op mijn email, maar die dag verder geen antwoord. Gelukkig kreeg ik de dag daarop een uitgebreid antwoord en heeft Azerty geprobeerd een klacht in te dienen bij post.nl. Maar omdat het pakket de volgende dag alsnog bezorgd is door post.nl, is het niet mogelijk een klacht in te dienen bij post.nl. Vreemd eigenlijk want zo blijft post.nl hiermee weg komen en wordt er geen dossier opgebouwd, ook wordt nu niet duidelijk hoe vaak deze situatie voorkomt.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een nieuwe pc / workstation samengesteld en werd hierin goed (digitaal) ondersteund door een medewerker. Uiteindelijk alle onderdelen besteld en zeer tevreden over mijn aankoop

Verzending heeft direct dezelfde dag plaatsgevonden. Alles is zorgvuldig verpakt. Wel vind ik het rekenen van verzendkosten bij een flink aankoopbedrag niet helemaal gepast.

Zoals boven beschreven was de ondersteuning vanuit de helpdesk voor de samenstelling van mijn pc super.

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen ging erg soepel en ik heb het product snel geleverd gekregen! Het was erg goed verpakt. Het product werkte ook. Al met al ben ik daarom erg tevreden over mijn bestelling!

De verzending ging soepel en snel! Mijn product kwam zelfs eerder dan wat er gezegd werd!

Ik heb kort contact gehad met de klantenservice over ram end at verliep erg soepel! Ondanks ik niet een passend setje ram had gevonden!

Ik maak kans op een prijs

Headset besteld (pre-order), makkelijk te bestellen, zelfs in de maand voor release.

Prijs was op release 11 euro gezakt (211>200). Pech.

Headset is 1-2 dagen voor de release verzonden en op officiele datum binnen kregen.

Beter kan niet.

Netjes tussentijds een paar updates gehad, inclusief de vraag of ik wist dat het product nog niet beschikbaar was en of ik wilde wachten of een andere bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Ik krijg na de bestelling een verzoek tot het plaatsen van een review. Helaas is het niet mogelijk om me af te melden voor dergelijke verzoeken. De foutmelding die ik krijg na het klikken op "Afmelden" is "Unknown profile". Vervolgens probeer ik de ondernemer hierover te mailen. Ook dat werkt niet. Dan krijg ik de melding <nieuwsbrief@email.azerty.nl>: "Recipient address rejected: Access denied.".

Ik maak kans op een prijs

Dit is inmiddels mijn 5de computer die ik bij Azerty bestel. Ben altijd al fan geweest van hun assemblage service.
Nog nooit problemen gehad met de computers of andere apparatuur dat ik besteld heb bij Azerty.

Bestelde product nog niet binnengekregen maar ga er vanuit dat het goed komt. Na 10-15 jaar nog geen slechte ervaringen met Azerty dus verwacht niet dat dat nu gaat starten.
Bij bestelling gaven ze duidelijk aan dat wegens omstandigheden de levertijd wat langer kon duren.

Klantenservice helpt je goed met vragen en is duidelijk. Ze nemen ook contact op met je als er mogelijk sprake is van een dubbele bestelling. In dit geval was de dubbele bestelling opzettelijk maar vond het erg attend dat ze het toch controleerde.

Ik maak kans op een prijs

Was verder goed, echter de productomschrijving van de cpu bevatte "zonder koeler" dus heb voor niets een extra koeler gekocht. Want d'r zit wel degelijk een koeler in de doos.

Tevens was de doos en de anti-statische zak waar het moederbord inzaten niet gesealed. Geen ramp verder, maar hoort niet, jullie hebben geen reden om deze open te maken.

Verzending ging prima, zoals verwacht, niets op aan te merken.

Heb mijn bovenstaande bevindinge op mail gezet naar de klantenservice, met het verzoek een reactie te krijgen, maar tot op heden geen reactie ontvangen, iets waar inmiddels genoeg tijd voor had moeten zijn, vandaar de lage rating.

Ik maak kans op een prijs

Al jaren tevreden klant bij Azerty.

Prijzen zijn scherp, levering is vrijwel altijd bliksemsnel wanneer uit voorraad wordt gesteld.

Levering was erg snel; minder dan een dag na bestellen

Niet vaak nodig gehad maar goed geholpen wanneer ik eens contact heb opgenomen

Ik maak kans op een prijs

Ik kreeg een product met een hele scherpe aanbieding en werd netjes geleverd. Dat was dus erg prettig.

De levering was netjes op tijd. Er hadden zich geen problemen voor gedaan.

Uit eigen beweging

Ik bestelde verschillende pc-onderdelen voor mijn build op een zondag. Ik verwachtte ze pas dinsdag of woensdag te ontvangen, maar tot mijn verbazing ontving ik ze maandag rond 11:00 uur. Dat was snel.

Alles werd met zorg afgeleverd en ik moest tekenen voor de levering.

Ik maak kans op een prijs

Recent een MSI Pro B860m-A + een MSI A850GL voeding besteld.
Volgende dag al in huis, dus lekker vlot.
Later de voeding geretourneerd en een andere besteld. Ook de nieuwe voeding de volgende dag weer in huis.

Alles bestelde artikelen de volgende dag al aan de deur ontvangen.
Ook duidelijke mails en met track n trace goed te volgen.

De MSI voeding was mij veel te luid en heb ik binnen 14 dagen geretourneerd.
De procedure daarvoor is duidelijk en makkelijk te vinden.
Mijn retour pakketje was na ontvangst door Azerty snel beoordeeld en één dag later heb ik de terugbetaling van het volledige aankoop bedrag ontvangen op mijn rekening. Keurige updates via de mail.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel hier al jaren en dat gaat altijd soepel. Fijne webshop met over het algemeen snelle verzending en goede prijzen.

Ik kreeg na een kwartier een bericht dat het product (een boxed CPU) verzonden was. En inderdaad de volgende dag bezorgd. Goed verpakt, helemaal prima. Gewoon zoals het hoort eigenlijk

Ik maak kans op een prijs

Bestel hier al iets van 15 jaar, ze hebben altijd prima prijzen.
De reden dat ik hier bestel en niet 1 van die andere webshops is hun goede service.

Goed, maar dit moet met 10 woorden, het is goed.

Dit is de reden dat ik hier bestel.

dummywoord
dummywoord