Azerty

Ik maak kans op een prijs

Het was er sneller dan ik dacht en prima verpakt. CPU geinstalleerd. Helemaal compleet. Prima verzorgd.

De cpu fan zat er niet op wat op zich geen probleem was, maar ik dacht dat er een laagje tussen de cpu en de fan moest voor de hitte afvoer. Las later dat dat op de standaard fan (onderdeel van de boxed cpu) al door de fabrikant was aangebracht. Was handig geweest als Azerty dat erbij vermeld had.

Ik maak kans op een prijs

Een webshop waar je graag bestellingen wil plaatsen. De webshop werkt fijn, alles is makkelijk te vinden en het betalen gaat gemakkelijk.

De verzending ging zoals altijd goed. Het pakketje is op tijd bezorgd in een doos met vulling. Ik weet niet of dit normaal is, maar op de doos van het moederbord was geen sealing te bekennen, maar ook geen sporen dat deze erop heeft gezeten.

Vooraf aan de bestelling heb ik op Facebook contact gehad met de klantenservice van Azerty. Ik had een vraag met betrekking tot de revisies van dit moederbord. Hier kreeg ik te horen dat ze zowel rev 1.0 als 1.2 op voorraad hadden in het magazijn en dat ik bij de bestelling een opmerking kon plaatsen welke revisie ik zou willen ontvangen. Dit heb ik vervolgens gedaan bij mijn bestelling en na het plaatsen van de bestelling kreeg ik een extra e-mail waar in stond dat het niet mogelijk was om op revisie te bestellen en ik maar moest afwachten welke revisie ik zou ontvangen.

Vandaag heb ik weer met de klantenservice gesproken op Facebook en hier werd verteld dat het vreemd was en de producten gewoon op voorraad in hun magazijn lagen. De collega's zouden dit in het magazijn moeten oppakken. Uiteindelijk heb ik gelukkig de rev 1.2 ontvangen.

De medewerker(s) op Facebook waren netjes behulpzaam, maar hoe via e-mail werd gecommuniceerd vond ik dan weer minder. Misschien een tip om op de productpagina aan te geven welke versie(s) worden geleverd. Dit geeft meer zekerheid en voorkom je eventueel de 'mindere' ervaring met de klantenservice die ik heb meegemaakt.

Ik maak kans op een prijs

Azerty heeft veel, levert duidelijke productinformatie waar je goed op kunt filteren, verstuurt snel en heeft in veel gevallen een hele fijne prijs. Ik was op zoek naar een wat oudere videokaart voor een niet-game-pc. Uiteindelijk met de juiste filters een aantal opties gekregen en een keuze kunnen maken.

Levering was aangegeven als de volgende dag, en de volgende morgen stond inderdaad de postbode op de stoep. Pakket was goed ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

Voor het eerst sinds een tijdje weer eens wat besteld. Een monitor en een aansluit touwtje. Wederom bij Azery, want waarom zou je een al bijna 11 jaar durende lat-relatie beeïndigen. En we vieren op 7 november onze ontmoetdag ;-)

Toch heb ik een moment getwijfeld om vreemd te gaan. De concurrentie blijkt de laatste tijd toch wel vaker iets aantrekkelijker qua prijs. En het gaat zeker niet altijd om vage aanbiedingen. Dus daarom een score 'goed' en niet 'uitstekend'

De door mij bestelde monitor was niet extra verpakt, maar kwam in de doos van Dell. Dus als dat voor Azerty voldoende is, dan zal het dat ook wel voor mij zijn (toch?)

Uit eigen beweging

Ik kreeg de spullen snel geleverd. Daarom ben ik dan blij. De levertijden kwamen overeen met hun website.

goede aftersales

Uit eigen beweging

Bij aankoop van een HP laptop heb ik onvoldoende informatie gekregen over het toevoegen van een SSD. Ik had bij Azerty een M.2 solid state drive gekocht en het leek erop dat die niet kon worden geplaatst. Echter bij mijn bezoek in Raalte om het om te ruilen werd ik uitstekend geholpen en bleek dat het wel degelijk mogelijk was om toe te voegen. De nieuwe drive werd meteen door hen geïnstalleerd en ik kon weer gelukkig naar huis. Hartelijk dank Azerty!!

De toelevering ging per koerier en werd op zaterdag geleverd. Snel en korrekt.

Gelukkig zijn er nog mensen die kijken wat je waarin wil installeren.
Die geven advies en helpen je meteen.

Ik maak kans op een prijs

Goed product, werd snel geleverd. Ik heb het product via de pricewatch bekeken en van daaruit de leverancier met de meeste sterren tegen de laagste prijs gekozen .

Snel geleverd, de volgende dag (zelfs op zaterdag). Wat ik als vervelend ervaar is dat er getekend moet worden voor ontvangst. Dat kom ik gelukkig zelden tegen.

Ik maak kans op een prijs

Ik was eigenlijk te vroeg om mijn bestelling af te halen, maar ik kon niet langer meer wachten. Lijkt me irritant om zo'n klant te hebben als ik. Maar het personeel was ontzettend vriendelijk en super snel om mijn bestelling te picken! (Tot drie keer toe overigens 😂)

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende webshop. Functionaliteit voldoet om je bestelling keurig en overzichtelijk te kunnen plaatsen. De prijzen en extra kosten worden helder weergegeven. Ook prettig is de extra services die je ( zoals moederbord check, tegen betaling) kunt afnemen. Een pré ten opzichte van andere webshops.

De verzending duurde 2 dagen langer dan beloofd. Dit komt omdat de producten niet bij de shop maar bij de leverancier aanwezig waren. Hierover wordt maar heel summier gecommuniceerd

Mijn Scythe Mugen 5 had ernstig verbogen heatsinkplaatjs. Het antwoord op mijn email hierover was er binnen een paar uur. Vriendelijk en deskundig.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via Azerty heb ik de router asus RT AX82U gekocht. Deze router was makkelijk te installeren maar heeft toch behoorlijk wat opties. Ik heb me oude router vervangen en merk dat de bereik omhoog gegaan is. Nu er een actie op deze router zit raad ik hem zeker aan mensen aan die slecht bereik hebben met hun huidige router.

De levering was via post nl en duurde 1 dag, prima levering.

Zo als je verwacht van een webwinkel ging alles lekker vlot zodat het snel bij je thuis kan komen.

Uit eigen beweging

Uitstekende klantenservice waarbij er met je meegedacht wordt en er samen naar oplossingen wordt gekeken.

Absolute helden, nadat mijn geassembleerde systeem problemen vertoonde met de RAM modules werden er gelijk vervangende producten geregeld, echter bleek later dat er toch iets meer aan de hand was met het systeem tot het punt dat preventief het moederbord en de processor vervangen moesten worden na twee weken van slopende BSOD errors.

Het was geweldig dat ik als klant mee mocht kijken hoe het systeem getest werd, uit elkaar gehaald werd en vervolgens weer geassembleerd werd. Ook kon ik het hardstikke waarderen dat er met mij meegedacht werd over eventuele vervangingen van de componenten omdat Azerty ze niet meer op voorraad had.

Ik ben zelf een persoon met de mentaliteit dat niks vanzelfsprekend is, en ik ben echt diep geraakt hoe deze mensen met zo veel enthousiasme en passie zich voor je inzetten, en dat met de kennis dat ze op dit moment kampen met onderbezetting en bijna elke dag moeten overwerken.

Echt een topbedrijf met mensen die er verstand van hebben en het ook zo goed mogelijk voor hun klanten proberen te regelen!

Ik maak kans op een prijs

Mooie processor koeler van Noctua besteld, goede prijs en aangezien ik goed ervaring heb met de service van AZERTY hier weer besteld. Heel fijn een bedrijf met een echte klanten service waarbij degene die de telefoon opneemt je ook daadwerkelijk helpt. Geen doorverbinden en of rare wachttijden .Top bedrijf.

correcte lever datum en goed verpakt.

Zoals eerder gezegd goede service en vriendelijke medewerkers, denken mee en handelen correct en snel.

Ik maak kans op een prijs

Snelle gratis levering en het PWM hubje was maar 4,90 euro. Daar kun je je geen buil aan vallen.

Snel en gratis.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb hier de RTX3070 MSI Gaming X trio gehaald!

Alles ging perfect, van het zoeken naar de kaart tot het binnen krijgen van de kaart is perfect verlopen!

Na de kaart te hebben besteld kreeg ik gelijk een mail waar stond hoe ik mijn bestelling kon volgen, dit werd netjes bijgewerkt en werd ik daarvan gelijk op de hoogte gebracht, het pakketje was de volgende dag gelijk binnen in een goeie verpakking zonder beschadigingen.

Kortom, helemaal perfect en ik zou zo weer bij hun bestellen!

Ik maak kans op een prijs

De webshop vind ik persoonlijk niet prettig zoeken en toegankelijkheid in het retourneren van een product zijn niet meer van deze tijd.

Een serviceaanvraag indienen om een product retour te zenden? Veel te omslachtig en complex. Daarnaast moet de consument betalen voor de retourzending. Het uitbetalen laat ook langer op zich wachten dan ik gewend ben, maar dat kan mogelijk liggen aan de drukte door corona.

Voor mij genoeg redenen om niet nogmaals te kiezen voor een aankoop bij dit bedrijf.

Uit eigen beweging

Eenvoudig bestellen. Duidelijke informatie. De gemelde levertijden zijn niet betrouwbaar gebleken bij meerdere bestellingen. Van de zeven artikelen in twee bestellingen (samen > € 1.000) is slechts één artikel op tijd geleverd.

"Levering de volgende werkdag". In twee bestellingen werd bij de eerste bestelling wel de volgende werkdag een product geleverd waar we een dag of 2 dagen langer op zouden moeten wachten. De andere producten die die dag geleverd zouden worden kwamen een werkdag later (na het weekeinde dus).
Bij de 2e bestelling (op donderdag|) is de volgende werkdag geen van de 4 producten geleverd. Een product zou iets later geleverd worden., de rest de volgende werkdag. Maar op maandag is er nog niets geleverd. Dat is dus niet goed.

Ik maak kans op een prijs

duidelijke site, na bestelling goede opvolging. ook een proactieve houding toe niet alle producten leverbaar bleken te zijn binnen verwachte tijd

duidelijke track and trace. en had t de dag na verzenden in huis

heldere positieve communicatie, 1 persoon had wel een foutje gemaakt en vroeg naar m'n iban gegevens, terwijl dit niet nodig was.

Uit eigen beweging

Azerty staat al jaren op mijn lijstje met favoriete webshops door een goed assortiment en nette prijzen. Daarom nu ook voor een nieuwe NAS een bestelling bij Azerty geplaatst: processor, één van de 4 HDDs, SSD en voeding. Aangezien ik bij 4 webshops ging bestellen (elke HDD uit een andere shop voor veiligheidsredenen) heb ik de rest van de order gesplit onder andere op basis van verkoopprijs en levertijd. Zo heb ik alle onderdelen uitgezocht dat ze 2 dagen later, op zaterdag geleverd zouden worden.

Helaas werd dat niet gehaald.

Een dag later waren twee van de 4 producten gereserveerd, maar de CPU en HDD waren nog niet beschikbaar. Ook zaterdag, toen het oorspronkelijk geleverd zou worden was hier nog geen verandering in gekomen. En dit alles zonder update, ik moest zelf de orderstatus op de website in de gaten houden.

Maandag maar eens nagevraagd met het verzoek om het toch echt maandag te verzenden eventueel zonder de producten aangezien die elders ruim op voorraad waren en de deadline inmiddels al verstreken was. De HDD zou dinsdag binnenkomen en de order zou daarmee woensdag afgeleverd worden, wat gelukt is.

Zie bovenstaande. Ik heb er begrip voor als dingen vertraging oplopen, maar een update en alternatieven zoals partiële verzending van de order zouden dan wel op prijs gesteld worden.

Ik maak kans op een prijs

De afgelopen jaren regelmatig bij Azerty besteld, ook "tweede"-kansjes. Het assortiment is uitgebreid en levering snel.

De levering was uitstekend, de PC was door Azerty geassembleerd en ook alle verpakking als bewijs meegestuurd.

Mijn bestelling kon ik eerst laten checken door de klantenservice en werd snel en met nuttige adviezen opgevolgd. Ook de verlanglijst was (alleen!) op de noodzakelijke punten aangepast.

Uit eigen beweging

De website is even iets minder geavanceerd met zoekfilters dan andere webwinkels maar ze hebben wel een heel breed aanbod. Heel fijn ook dat ze de beschikbaarheid van een product gelijk in de preview zetten, zo weet je wanneer je het kan verwachten. De prijzen van de producten zijn heel redelijk, zo betaal je nooit echt te veel voor je nieuwe tech-inkopen.
Kortom uitstekende service en degelijke prijzen. Ik kijk nu altijd eerst naar AZERTY voor actuele prijzen van computer electronica en PC's.
Het enige kritiek wat ik heb zijn de bijkomende verzendkosten bij een bestelling (3.50) maar dit is heel vergezocht.

Ik had mijn product om 23:15 gekocht en in tegenstelling tot andere webshops doet azerty ook wat het beloofd. nog geen half uur later was de bestelling aangekomen bij POSTNL en klaar om de volgende dag (tussen 10:00 en 22:00 uur lol) bezorgt te worden. Het product was bij aankomst helemaal intact, de doos van het product zelf had compleet geen beschadigingen en was goed ingestopt met luchtzakken.