Azerty

Uit eigen beweging

Via bol.com bij Azerty een 2,5" harddisk gekocht, dit ging prima en zou de volgende dag geleverd worden via een pakketje waar voor getekend moest worden.

Hardeschijf (dus geen SSD) was in een platte kartonnen verpakking voor boeken gedaan zonder enige vorm van bescherming. Dit is een schandalige manier om een harde schijf te versturen, als de postbode iets fanatieker was geweest had de disk op een betonnen vloer gevallen, want het past door de brievenbus ineens.... Niet de fout van Azerty, maar de postbode negeerde ook het "moet voor getekend worden" gedeelte van de zending.
Ik ga de bon maar goed bewaren. Gezien de schandalige manier van verpakken ga ik niet meer bestellen bij dit bedrijf.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een hele grote bestelling geplaatst, en ondanks alle coronagekte stond de bestelling de volgende middag op de drempel. Supersnel gehandeld en goede service!

Ik maak kans op een prijs

Goede klantenservice, vertellen je duidelijk hoe en wat. Snelle bezorging volgende dag was het in huis en heel netjes in een doos met veel lucht zakjes er omheen voor de bescherming en de site is zeer duidelijk

Kwam netjes en snel aan

Goed bereikbaar

Uit eigen beweging

Het is belangrijk om aan te geven dat voor de corona toestand ik nooit problemen heb gehad met Azerty. Ik heb voorheen altijd prima, tot bijna uitstekende service gehad.
Het enige puntje waar ik altijd op let bij de verkoper, is de prijs. Ze willen nog wel eens een paar euro duurder zijn dan anderen. Normaal gesproken is dit geen probleem, omdat je weet dat je uitstekende levertijden en service ontvangt. Echter in deze tijd van corona ben ik zeer teleurgesteld met de service en kwaliteit van Azerty, en kon ik dan ook niet minder dan ze als slecht. Bijna waardeloos aan te raden.
We weten momenteel allen dat er momenteel geen videokaarten zijn. Dit kan ik ze dan ook niet kwalijk nemen. Maar echter komen de levertijden en prijzen van andere producten ook niet overeen.

Bij mijn bestelling heb ik goed gekeken dat alles binnen 2-3 werkdagen leverbaar was. Echter na drie dagen ben ik weer gaan kijken, en toen waren onder andere de voeding en ram niet meer binnen deze tijd beschikbaar. Ik heb zelf Azerty moeten opbellen om te kijken voor vervangende producten. Daarnaast was het moederbord dat ik wilde ook opeens 4-5 werkdagen ipv 2-3. Nu is dit geen ramp, maar tijdens de verzending heeft iemand een fout gemaakt en mij het verkeerde moederbord opgestuurd.
Nu was ik zelf een oen, en viel mij dit niet op. Pas toen ik de drivers probeerde te installeren kwam ik erachter dat ik een 15 euro goedkoper moederbord toegestuurd had gekregen.

Ook hier heb ik uiteraard weer voor naar de klanten service gemaild. Deze reageerde erg traag. En ik ben meer dan twee weken bezig geweest om de 15 euro extra betaalde kosten terug te krijgen. Daarnaast heb ik geen excuus ontvangen, wat ik toch wel het minste vind wat je kunt doen als je een verkeerd product leverd. Gewoon een simpele sorry.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een hdmikabel bij azerty besteld. Hij kwam goed en snel aan, geen klachten.

Ik maak kans op een prijs

Over de afgelopen jaren meerdere bestellingen geplaatst bij Azerty. Ik vind het de meest overzichtelijke website en prijzen liggen in lijn met de rest of zijn zelfs lager. Paar keer contact gehad met de klantenservice (bestelling aanpassen / producten retourneren) en ben snel en vriendelijk geholpen.

De CPU koeler die ik had besteld bleek niet in mijn case te passen (foutieve afmetingen op website fabrikant) en ik kon het product zonder problemen retourneren. De koeler die ik daarna bestelde was erg lawaaierig terwijl reviews aangaven dat het een van de stillere koelers is. Contact opgenomen met de klantenservice en ben snel en vriendelijk geholpen; ook dit product zonder problemen kunnen retourneren. Ondertussen ook mijn nieuwe koeler binnen en helemaal tevreden!

Uit eigen beweging

PC onderdelen besteld. Ik heb Azerty de koeler, de CPU en het geheugen op het moederbord laten monteren. Voordeel daarvan is dat deze onderdelen dan door Azerty getest worden. Alles was keurig gemonteerd, het geheugen was ingesteld op de geadverteerde snelheid en de laatste bios was geinstalleerd.

Alle produkten waren zeer goed verpakt, wat heel nuttig is als er een zware koeler op het moederbord gemonteerd is.

Ik maak kans op een prijs

bestelling ging heel soepel. mijn product kwam zoals afgesproken netjes op tijd aan. top service super blij met mijn nieuwe aanwinst!

goed rekening gehouden om mijn product aangetekend te versturen i.v.m. de hoogte van de prijs. kan ik zeer waarderen.

Ik maak kans op een prijs

goed verpakt en netjes op tijd geleverd. Niet het allergoedkoopst maar wel betrouwbaar en dat is meer waard dan een paar dubbeltjes/euro.

goed verpakt en op tijd geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Al jaren koop ik af en toe spullen, meestal ia het bij Azerty op korte termijn leverbaar. De betrouwbaarheid en zorgvuldigheid maken datik daar vaak terugkeer.

Altijd voldoende geborgde verpakking, geen slordigheid, voldoende opvulling.

Wordt automatischop de hoogte gebracht omtrent verwachte (en eventueel bijgestelde) leverdata.

Uit eigen beweging

Waar ik in mijn jeugd altijd aan mijn vader kon vragen naar welke computerwinkel ik moest voor mijn spullen, heb ik nu dezelfde belevenis met Azerty. Vertrouwelijk, vriendelijk en experts. Versturen enorm zorgvuldig, desktops worden uitermate goed ingepakt. Helaas door COVID een garantiegeval wat qua duur lang uitviel maar wederom goed opgelost door Azerty. Hulde aan Matthijs en Lars bij Azerty.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling verliep vlekkeloos. Ze waren qua prijs zo goedkoop dat ik er nog naar toe gebeld heb of er geen addertje onder het gras zat. Bleek niet zo te zijn. Wel werd de prijs twee dagen later gelijk getrokken met andere aanbieders, denk dat ik dus gewoon geluk heb gehad ;-)

Product was rond het middaguur besteld en de volgende dag al geleverd. Nu mag je dit bij de meeste webshops wel verwachten, maar ze maken het dus wel waar. Minpuntje was dat in de PostNL app aangegeven stond dat er voor ontvangst geïdentificeerd en getekend moest worden, maar daar had de PostNL bezorger maling aan. Dit is echter iets dat volgens mij buiten Azerty om gebeurd is.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb bij Azerty onder andere een videokaart besteld, door de wereldwijde problemen duurde dit natuurlijk even, maar zowel de website van azerty, als azerty zelf via email toen de lever problemen groter werden, hielde mij prima op de hoogte.

Verzending dmv postnl, altijd netjes en snel

Omdat ik een videokaart besteld had, regelmatig wat gehoord van de klantenservice, men stuurde mij namelijk regelmatig emails om mij op de hoogte te houden van de wereldwijde leveringsproblemen.

Toe ik vroeg of het mogelijk was om de rest van mijn bestelling alvast te ontvangen was de reactie snel. en zakelijk. (en natuurlijk geen probleem)

Uit eigen beweging

Duidelijke en overzichtelijke communicatie, afspraken kloppen. Product was helemaal in orde met alle toebehoren zoals kabels e.d.

Verzending was snel en volgens belofte, vandaag besteld morgen in huis.

Communicatie via mail is prima en duidelijk

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudige en helder proces. Prima website met alle benodige info inclusief waarschuwing over beschikbaarheid. Goed voorbereid om amd/nvidia geweld was lusbarste

Tja, niet de schuld van Azerty maar de beschikbaarheid van de kaarten an sich is bedroevend. Tot 3 maal toe heeft de leverancier zijn toezegging over levertid moeten intrkken. 2,5 maand wachttijd, waarbij bovendien 100% van het aankoopbedrag al is voldaan.

Goede comminicatie voor zover mogelijk over levertijden. Postie op wachtlijst kon ingezien worden en na enkele weken startte een wekelijkse mailing vanuit Azerty over de leveringsproblematiek.

Uit eigen beweging

De site is zeer duidelijk, je kunt makkelijk een order plaatsen. Ook klopt de voorraad meestal wel.

Altijd alle zendingen netjes op tijd ontvangen.

Op 12-02 mobo verzonden naar Azerty. Op vrijdag 13-02 is het mobo door Azerty ontvangen, maar dit werd pas op 18-02 kenbaar gemaakt door Azerty. Op 23-02 een email van Azerty gekregen met mededeling dat ze het mobo naar Asus hebben verzonden. Deze week vrijdag zijn we een maand verder! Ik ben altijd een trouwe klant geweest, maar met zo'n verhaal gaan jullie het niet overleven als men steeds meer bij Amazon gaat bestellen. Zij sturen eerst een product naar de klant voordat ze de defecte unit hebben!

Ik maak kans op een prijs

Vorig jaar dezelfde NEC monitor bij Azerty gekocht. Wilde nu een exact dezelfde NEC monitor en ik heb nog bij andere sites gekeken en toch weer hier gekocht.

Waar verzending buiten Azerty omgaat wist DHL mij te verbazen door de volgende dag te leveren terwijl ik helemaal niet voor 15:00uur besteld had.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk om een account te maken, bestellen en betalen. Jij kan niks meer vragen in een online zaak.

Done en done... DHL volgende dag geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Good and friendly helpdesk. I had no mail regarding the delivery time. I called them and they resolved the issue imidiatelly.

Uit eigen beweging

Bestelproces is prima. Website is wat basaal maar daar houd ik wel van. Alle info die ik nodig heb staat erop. Heel erg fijn: duidelijk overzicht van de voorraad bij Azerty zelf en bij de leverancier. Zo is het duidelijk wat de levertijd is. Daar kunnen andere winkels nog wat van leren

Goed verpakt en snel verzonden.