Azerty

Ik maak kans op een prijs

Bij Azerty een B450 moederbord gekocht voor mijn tweedehands Ryzen CPU. Goede prijs/kwaliteit verhouding en duidelijke omschrijvingen.

Ik had het moederbord de volgende dag al in huis, dus veel sneller kan het niet.

Ik maak kans op een prijs

wist niet dat bestellen via internet zo makkelijk en vlot verloopt. super mail kort duidelijk en super netjes.

was keurig verpakt bij vallen was er niks kapot gegaan.

een vraag gesteld binnen 2 uur antwoord, dus super netjes.

Uit eigen beweging

Ik wijs Azerty op mogelijke fout in hun prijslijst. Betaal bij voor een ander artikel. Krijg verkeerd artikel. Zaak na 3 weken nog steeds niet opgelost.

Eerste “zending” artikel blijkt niet leverbaar. Tweede zending verkeerd artikel ontvangen.

In februari 2021 heb een e-mail naar de klanten service van Azerty gestuurd, met de vraag of de prijs van de RAID Controller, wel klopt: ik opper dat deze te laag is. Tevens vraag ik om de prijs van een andere controller. Een paar dagen later krijg ik een e-mail waarin de prijs bevestigd word. Ik bestel de controller.
Na een week, krijg ik een e-mail waarin staat dat de bestelde controller niet leverbaar is. Ze bieden mij de andere controller aan, waarvoor ik dan bij betaal.
Weer meer dan een week later, krijg ik een verkeerde controller toegestuurd.
Hier maak ik melding van. In een e-mail van 5/3 zeggen ze het uit te gaan zoeken. Ik heb gevraagd de goede controller te leveren.
De verkeerde controller is direct retour gegaan.
Op 22/3 krijg ik een mail waarin staat dat zakelijke klanten een restocking fee moeten betalen? Ik ben een particuliere klant, en het gaat over een verkeerd toegestuurd artikel.
9 april, is WEER het verkeerde artikel geleverd

Ik maak kans op een prijs

Wegens levering van het verkeerde toetsenboard elders, en na goede ervaring bij een eerdere bestelling toch weer bij Azerty terug gekomen. Het gezochte toetsenbord was gemakkelijk te vinden, met voldoende informatie om tot de juiste keuze te komen. En de prijs is ook nog eens goed!

Toetsenbord was op een zaterdag besteld en werd volgens de belofte de daarop volgende maandag ('s ochtends) bezorgd.

Uit eigen beweging

Monitor besteld. Echter de kleuren vielen me tegen, hierdoor teruggestuurd. Maar hier kan Azerty natuurlijk niks aan doen.

Snel verzonden en in een omdoos en luchtzakjes.. Hierdoor erg veilig verzonden. Zo netjes verzonden kom je het zelden tegen.

Monitor teruggestuurd, is binnen een wee afgehandeld met volledig geld teruggestort. Erg netjes, gezien de verpakking geopend is geweest en de monitor aan heeft gestaan. Topservice.

Ik maak kans op een prijs

Ook zonder kans te maken op prijs is het deze beoordeling waard hoor! Netjes geleverd, goed verpakt, volgende dag al in huis, gewoon goed!

Uit eigen beweging

Goede webshop. Uitstekende communicatie. Reageert snel. Denkt mee in oplossingen. Duidelijke adviezen. Echte een aanrader.

Eenvoudige te bestellen. Snelle levering. Duidelijke communicatie.

Die communicatie is voortreffelijk. Houdt je goed op de hoogte van de status van de levering. Reageert snel op vragen. Azerty denk mee naar oplossingen. Komt met duidelijke adviezen over aankoop. Echt een aanrader dus.

Uit eigen beweging

Vorige maand een Glorious Model O Wireless muis besteld bij Azerty. Bestelling ging vlekkeloos, levering ging snel. Communicatie perfect, absoluut uitstekend.

Goed verpakt, wederom eigenlijk niks op aan te merken.

Helaas na een maand, begon de muis letterlijk te piepen bij een muisklik. Even kort gebeld met de klantenservice, en die wees mij op de retour procedure. Dit gaat vrij simpel - aanmelden op de site, verpakken en opsturen. Na een aantal dagen een mail dat ze het geld gaan terug storten. Dit omdat het product niet of lastig leverbaar is. Netjes opgelost. Enkel dacht ik later dat het wel jammer is van de verzendkosten. Namelijk ruim 7 euro. Nou staat er op de site van azerty dat je naderhand deze kosten kan declareren. En kort mailtje hierover naar hun was voldoende. Dit gaan ze ook storten. Keurig!

Deze procedure van vooraf de porto betalen zie ik niet veel bij webshops. Ik denk dat ik een retour label vanuit de winkel prettiger vind.

Ik maak kans op een prijs

Concurrerende prijzen, artikelen in backorder worden ook snel geleverd, voorraad leverancier is zichtbaar bij sommige artikelen. Op voorraad altijd volgende dag in huis.

Snelle Levering, goed verpakt.

Nvt

Ik maak kans op een prijs

Via google snel terecht gekomen bij Azerty, mede vanwege de prijsdaling die andere sitea niet hadden

Voor 23:00u besteld de volgende dag al in huis, dus gewoon top

Uit eigen beweging

Het hele proces loopt goed, zoals ik als klant gewend ben. Ideal betaling, site is ook duidelijk, wat valt er te zeggen?
En ik kan ook genoeg informatie vinden over mn gewenste product.

Duurde iets langer doordat de leverancier moest worden benaderd, na 4 dagen ofzo kwam het pakket. Prima hoor.

Azerty vind ik al jaren een fijne winkel, ze leveren snel en zijn heel gunstig in hun prijzen.
Ik kies graag voor Azerty, zelfs als ze soms (bijna nooit) iets duurder zijn.
Ze hebben een keer een lanparty van ons geholpen met wat leen-pc's.
Nu heb ik nog nooit issues gehad met defecte/gebrekkige producten en/of leveringen ofzo, dus ik kan ook niets zeggen over afhandeling van klachten.
Deze laatste ster houd ik dus even achterwege.
Ik verwacht echter totaal geen issues hiermee.

Uit eigen beweging

Al een aantal keren meegemaakt dat er een levertijd van 1 werkdag is wat uiteindelijk resulteert in een email ( 3 dagen later) dat het overmorgen binnen is bij Azerty en dan nog eens 2-3 werkdagen duurt. Adverteer dan niet met vandaag besteld morgen in huis. Of in dit geval 1 werkdag levertijd "op voorraad bij de leverancier". Zet er dan neer 4-8 werkdagen dan weet je waar je aan toe bent.

3 dagen later een email dat het product nog 3 werkdagen langer onderweg is.

In reactie op het onderstaande antwoord van Azerty wil ik mededelen dat hun verhaal niet klopt. Er staat duidelijk binnen 1 werkdag : Op voorraad bij de leverancier. Besteld u voor 15u dan heb je het doorgaans de volgende dag in huis.

5 dagen dagen later ( 3 werkdagen) krijg je vervolgens een mail :
. Onze leverancier verwacht het product naar ons te kunnen verzenden op woensdag 24 maart 2021, 2 tot 3 werkdagen daarna zal het product bij jou bezorgd worden.

Dat betekend dus dat een bestelling van "binnen 1 werkdag" 7-8 werkdagen duurt voor men het ontvangt. Adverteer dan niet met "binnen 1 dag in huis". Zeg dan net zoals bij de overige producten levertijd 3-8 werkdagen. Vermeld gewoon de waarheid dan weten mensen waar ze aan toe zijn.

Nette email van de klantenservice na mijn email waar de order blijft. De order is inmiddels netjes geannuleerd.

Ik maak kans op een prijs

Ivm het overlijden (na ruim 5 jaar) van een hardeschijf in mijn NAS een nieuwe moeten bestellen. WD Red 3gb en dat is bij azerty gewoon op voorraad en word de volgende dag geleverd.
Schijf is gelijk (met een paar updated) aan de schijf van 5 jaar terug en dat is wat ik wilde.

Zelfde dag verzonden en dus de volgende dag geleverd.
Product is zeer goed verpakt en dat mag wel voor een hardeschijf.

Ik maak kans op een prijs

Hoewel Azerty niet de goedkoopste was, koos ik voor mijn NAS toch voor deze vertrouwde naam.
Enkele verbeterpuntjes (zie hierna), maar over het geheel genomen tevreden.

Levertijd bleek na bestelling helaas langer dan aanvankelijk aangegeven (7 i.p.v. 2-3 dagen).
Verpakking was niet erg stevig, zodat deze door Post.NL opnieuw moest worden dichtgeplakt.

Contact over verbeterpuntjes verliep plezierig en constructief.

Ik maak kans op een prijs

Diverse bestellingen gedaan in de afgelopen 5 maanden.

Elke bestelling is vlekkeloos verlopen duidelijke verzending en afhandeling van de bestelling.

Zonder uitzondering alles wat online op voorraad was meteen de dag erna in huis !

toppie !

Uit eigen beweging

Al 4 maanden worden de Videokaarten tegen woekerprijzen verkocht.
Terwijl de verhoging bij de fabrikant vele malen lager ligt
Zelfs oude stock vorige generatie vid.kaarten.

Mijn pc upgrade met de AMD 5600x etc. Die ik hier heb gekocht is daarom nog steeds incompleet.

prima

Al het contact gaat via Callcentermedewerkers, die alleen maar standaard antwoorden geven. Inhoudelijk wordt er niet acuraat op mijn klacht gereageerd.
via email bijvoorbeeld.

Ik maak kans op een prijs

Webshop is goed ingericht, betaling ging heel eenvoudig. Ik kon direct een account aanmaken. Direct de factuur ontvangen.

Bij levering kon ik kiezen voor een afleverpunt of directe thuisbezorging. Wel zo fijn bij het bestellen van een laptop.

Ik maak kans op een prijs

I was looking for a Logitech MX keys plus keyboard. This includes the palm rest. No other websites have this product at the time. All other websites has Logitech MX Keys but not with the palm rest. I found only azerty.nl website has this. Even Logitech NL website was not having in stock. I was looking for the US International. I got this delivered the next day at my home. Good service

The package was delivered neatly. There was a box on top of Logitech box.

The email communication was good.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website, uitleg aanwezig en concurrerende prijzen. Voordeel bij mij in de buurt. Bij defecten goede garantie. Enkele malen een product gehad dat stuk ging. Werd prima opgelost.

Zelfde dag verzonden. Goed verpakt, geen verzendkosten.

Bij defecte producten geen problemen met garantie. Werd prima opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke info op de site. Ook goede tips. Prijzen zijn vaak concurrent. Jammer van de verzendkosten. Deze zouden gratis kunnen zijn boven een bepaalt bedrag.