Azerty

Uit eigen beweging

Bestel vaker bij Azerty en tot nu toe altijd goed gegaan. Wel vreemd dat mijn inlog onbekend was en dus een nieuwe account heb moeten aanmaken. Maar dat is nu ook weer niet het einde van de wereld.

Volgende dag in huis, degelijk verpakt. niets mis mee

Uit eigen beweging

Monitor staat bij Azertie op de site met 'levertijd 2-3 werkdagen, Raalte 0 stuks voorradig, Leverancier 150 stuks voorraadig'. Ik plaats een bestelling op zaterdag, maandag email met een statusupdate 'Helaas heeft onze leverancier aangegeven dat de levertijd van dit product op dit moment nog onbekend is. Wij vragen je nog even geduld te hebben.'

Vreemd, dan zijn er of in het weekend een heleboel verkocht, of de voorraad bij de externe leverancier klopt niet. OK, ik vraag de order te annuleren. Daar had ik binnen een halve dag antwoord op (netjes) maar nog geen geld terug (na de annulering op 29/9 stond het geld 1/10 weer op mijn rekening, dus dat was uiteindelijk ook goed).

Mijn vraag hoe dat nou zat, met die externe leverancier en de grote voorraad, werd tamelijk nonchalant beantwoord met 'Helaas komt dit door een verkeerde voorraad vermelding van onze leverancier. Dit wordt namelijk automatisch gekoppeld aan onze website. Echter, heeft onze leverancier laten weten dat de levertijd onbekend is.'

En de voorraad op de website van Azerty voor deze monitor staat er nog precies zo op. Dat je voorraden van leveranciers automatisch overneemt, lijkt me logisch, maar als je merkt dat de voorraad van je leverancier niet klopt, laat je dat gewoon op de site staan, klaar om de volgende klant te lokken? Dat vind ik niet klantvriendelijk.

'Azerty - Only The Best'.....

Uit eigen beweging

Prima service ik had een cpu besteld en wou hem gelijk ophalen dit kon heel snel en ze hadden niet koelpasta die ik had besteld maar kon dit snel veranderen zo dat ik hem gelijk kon installeren! Goede service vriendelijke mensen!

Ik maak kans op een prijs

Goede en overzichtelijke site. Product was goed te vinden, duidelijke prijs, en gemakkelijke bestelling en betaling.

Keurig op tijd en volgens afspraak.

Geen problemen.

Uit eigen beweging

Azerty, met 0 garantie. Voor ruim 4000 euro een printer gekocht bij Azerty binnen 11 maanden aangegeven dat de printer niet naar behoren functioneert. Printer retour gestuurd naar Azerty. Nu moet ik 810 euro reparatie kosten gaan betalen omdat de printer op een zakelijke adres is afgeleverd ( 1 jaar garantie ) Let op bij Azerty heb je geen garantie en loop je leeg om de reparatie kosten. Boefjes zijn het!!! Nooit meer azerty ook niet voor pc onderdelen.

28-9 update.
Printer retour ontvangen met 800 euro reparatie kosten. En de printer heeft nog steeds hetzelfde probleem!

28-9 reactie Azerty, stuur de printer maar weer retour.

Drama! Azerty, met 0 garantie. Voor ruim 4000 euro een printer gekocht bij Azerty binnen 11 maanden aangegeven dat de printer niet naar behoren functioneert. Printer retour gestuurd naar Azerty.

Azerty, met 0 garantie. Voor ruim 4000 euro een printer gekocht bij Azerty binnen 11 maanden aangegeven dat de printer niet naar behoren functioneert. Printer retour gestuurd naar Azerty. Weliswaar 2 maanden later dan mijn aangetoonde mail nu moet ik 810 euro reparatie kosten gaan betalen omdat de printer op een zakelijke adres is afgeleverd ( 1 jaar garantie ) Let op bij Azerty heb je geen garantie en loop je leeg om de reparatie kosten. Boefjes zijn het!!! Nooit meer azerty ook niet voor pc onderdelen.

28-9 update.
Printer retour ontvangen met 800 euro reparatie kosten. En de printer heeft nog steeds hetzelfde probleem!

28-9 reactie Azerty, stuur de printer maar weer retour.

Ik maak kans op een prijs

Prima winkel. Waren wat leveringsproblemen met de leverancier waardoor het product wat later aan kwam. Maar werd via nette mails hiervan op de hoogte gehouden.

Gewoon PostNL, tekenen voor levering

Uit eigen beweging

Be careful when making a purchase, delivery dates are not at all as advertised! Still waiting for my package.

Customer service also not helpful.

Already regret making the purchase.

Delivery dates are not at all as advertised! Still waiting for my package.

For a lower price could have bought on Amazon, but I wanted the product faster. Turns out azerty is slower than they advertise.

Still waiting for my package to arrive. I will report back on the quality of the products.

Customer service also not helpful. Called and no information could be provided. Let my phone number and never received a call back (as promised).

Ik maak kans op een prijs

Gewoon binnen een dag een oude PC met een upgradekit nieuw leven inblazen. Shops als Azery hebben hun zaakjes goed op orde om dit op een betaalbare manier aan te kunnen bieden.

Alles was goed verpakt en snel geleverd. Upgradekits zijn voor geassembleerd dus ook dat scheelt net weer dat beetje.

Uit eigen beweging

Product eenvoudig te vinden op de site, soepel bestel- en betaalproces. Gewoon zoals het hoort dus.

Product was al verzendklaar vanuit de fabrikant. Netjes geleverd.

Ik maak kans op een prijs

prima winkel. iets besteld en het kwam precies op tijd aan. goed verpakt en snel verzonden dus.

Ik maak kans op een prijs

IIk ontving mijn grafische kaart, 3080, RTX de volgende dag en het product was precies zoals beschreven. Daarom heb ik niets negatiefs te zeggen

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een vervanging van mijn huidige game PC, maar wilde enkele (nog) goede onderdelen zoals de videokaart en PSU behouden.

Via Tweakers kwam een bepaald model van Azerty goed uit de test, dus ik besloot hen (en een andere partij) te mailen. Ik gaf aan wat mij interessant leek en wat zij vonden aansluiten bij mijn individuele hardware onderdelen.

Hoewel ik enigszins verstand heb van software heb ik nog nooit hardware in elkaar gezet en wilde daar dus niet aan beginnen. Azerty was duidelijk, correct, en prettig in hun antwoord. Het voelde heel vrijblijvend en sloot precies aan bij wat ik wilde (en waar ik om vroeg).

Een dag na het mailcontact bracht ik mijn videokaart, PSU en twee HHD langs. Zij hebben deze voor mij in de nieuwe casing gezet en de onderdelen aan elkaar aangesloten. De computer was een paar dagen later thuis en werkt perfect. Ik geniet er al ruim een week van!

De pc was volledig in elkaar gezet en veilig verpakt. Alle dozen van de individuele onderdelen waren toegevoegd, óók de dozen en overige kabels die ik bij mijn individuele onderdelen had afgegeven. De doos was uiteindelijk wel erg groot en zwaar. Ik vind het geen minpunt (het was ook aangegeven in de track and trace), maar het is vervelend als andere huisgenoten het voor je aannemen en het niet direct doorhebben.

De eerste mail werd binnen het uur (in de avond) beantwoord met een duidelijk antwoord op elke vraag die ik stelde. De informatie was correct, netjes (niet alleen maar uitgaan van hun winst, maar zeggen waar het op staat) en zeer volledig.

Ik kreeg ruim de kans om mijn eigen keuze te maken en toen ik daarover meer vragen had, werden deze (door dezelfde persoon) weer netjes beantwoord. Heel fijn, thanks Willem! 🤗

Ik maak kans op een prijs

Bestellen is eenvoudig en gaat erg vlotjes.
Het is niet spectaculair, maar het is de standaard zoals het moet zijn voor een webwinkel anno 2021.

Ram gaat gewoon in een bubbeltjesenvelop en in de brievenbus.

Nou moet RAM tegen een stootje of een valpartij uit de brievenbus kunnen, maar iets zit me toch niet helemaal lekker aan deze werkwijze.

Ook lijkt de logistiek te zijn uitbesteed omdat er "centraal magazijn" op de track & trace als afzender staat bij PostNL.

Beroerd en niet meer de deskundigheid en klantgerichtheid die het ooit was.

Ik heb een harddisk retour gestuurd die zichzelf in een Synology NAS maar opnieuw blijft her-identificeren. Dit heeft een behoorlijke negatieve impact op de prestaties van de NAS (bij elke her-identificatie hangt het systeem namelijk 30 seconden).

Ik kreeg deze schijf gewoon terug van Azerty met de mededeling dat er geen defect is geconstateerd.

Eenmaal weer in mijn bezit en terug in de nas blijft het aantal her-identificaties nog steeds fors oplopen, met gemiddeld 1 per 24 uur.

Update 2021-10-15:
De score voor de klantenservice aangepast van 1 ster, naar 3 sterren.
De ervaring die ik heb gehad, is blijkbaar niet waar Azerty voor wilt staan.
Zij hebben de betreffende schijf alsnog vervangen. Het is alleen jammer dat dit pas gebeurd is naar aanleiding van deze negatieve review op Tweakers.

Uit eigen beweging

Leveringstermijn stond op 3 dagen, uiteindelijk meer dan een maand op product moeten wachten na veel gesteggel met klantenservice.

Veel te laat, ik bestelde het product deels op basis van de levertijd.

Elke week een nieuwe belofte tot levering en dan toch weer uitstel.

Ik maak kans op een prijs

De service was precies wat je verwacht, de bestelde ssd is netjes op tijd geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Goede en overzichtelijke site. Product was goed te vinden, duidelijke prijs, en gemakkelijke bestelling en betaling.

Levering was op tijd en in goede staat. Het product was alleen verpakt in een veel te grote doos, wat niet ideaal is voor het milieu.

Uit eigen beweging

Dit is de tweede keer dat ik hier iets bestel wat voor een nette prijs te koop stond en het geannuleerd is omdat er geen voorraad was ondanks dat het wel zo vermeld was op de site. Vandaag maar even gebeld want ik wachtte 6 dagen en alleen daardoor weet ik dat het niet geleverd zou kunnen worden. Eerder had ik al een keer een RAID HDD controller voor mijn server gekocht die net als deze na enige tijd niet leverbaar bleek te zijn en ik heb toen een €300 duurdere kaart moeten kopen.

Niet verzonden, dus is dat direct 1 ster. Ook geen communicatie over wanneer het geleverd zou worden, als ik niet gebeld had dan was ik nog steeds aan het wachten.

Ze konden verder niets aanbieden als alternatief, wat betekent dat ik nu maar een duurder product mag gaan kopen, want een goed alternatief op dezelfde prijs is er niet.

Update
Ook na de comment die ze hier onder hebben geplaatst hebben ze niet geholpen. Ze beschermen hun manier van werken met de leverancier en volgens hen is het normaal dat je iets wat op voorraad is besteld maar het dan niet geleverd krijgt.

Uit eigen beweging

Zoals altijd, erg makkelijk om het product te vinden, te bestellen, betalingswijze erg makkelijk. Erg fijne website.

Snel geleverd en goed verpakt.

Uit eigen beweging

Ik heb een complete computer game pc laten bouwen door Azerty.
Is heel netje gebouwd en zat keurig in elkaar precies zoals ik het zelf ook zou doen.

Reageren snel op mijn vraag en word netjes terug gebeld.

Uit eigen beweging

Dit keer een systeem laten assembleren i.p.v. het zelf te doen. Erg tevreden over de professionele assemblage, korte levertijd, vlotte communicatie via mail, perfecte verpakking van het systeem. Rest materialen, verpakkingen gebruikte componenten en documentatie mee verzonden.