Azerty

Ik maak kans op een prijs

Via webshop besteld. Product makkelijk te vinden, product makkelijk te bestellen en te betalen. Nette prijs.

Conform afspraak volgende dag in huis en goed verpakt.

Uit eigen beweging

De betaling verloopt niet beter of slechter dan bij andere webshops, het doet wat het moet doen.

De verzending verloopt niet beter of slechter dan bij andere webshops, het doet wat het moet doen.

De klantenservice is echt waardeloos. Nu moet ik er voor het eerst sinds 14 jaar gebruik van maken. Hebben ze mijn account ineens omgezet naar een zakelijke account en kost het terugsturen van 4 laptops waarvan er bij 3 niet eens een doos is open gemaakt 17,5%. Oftewel een verlies van bijna €420.

Ik maak kans op een prijs

Meestal goede ervaringen met AZERTY, helaas deze keer, een RMA-ticket van een defecte harde schijf, uiterst negatief door de enorm lange doorlooptijd.

Defecte schijf gemeld en na toekennen van de RMA heb ik de schijf in Raalte langs gebracht. Medewerkster aldaar gaf aan dat service team na het weekend ermee bezig zou gaan, maar dat ze verwacht dat ik een vervangende disk zou krijgen.

Bijna twee maanden in de toekomst is dit inderdaad het geval, maar het heeft vreselijk lang geduurd waardoor ik al die tijd mijn mediaserver niet heb kunnen gebruiken.

Komt bij dat ik continu achter de status aan heb moeten gaan. Tuurlijk, AZERTY groeit ook, en daarmee wordt vaak de service helaas ook minder, maar daarom ook deze review. Dan blijft het gemiddelde oordeel van de positieve bestellingen en af en toe mindere service ervaringen netjes in evenwicht.

Eerst duurde het anderhalve week voordat de service afdeling tot de ontdekking kwam dat de disk inderdaad het gemelde euvel vertoonde, en dat deze werd opgestuurd naar de leverancier. Tot hier nog geen probleem.

Na bijna een maand had ik helaas nog geen status update mogen ontvangen, dus had ik er achteraan gemaild. Ze zouden de status navragen bij de leverancier en dit kon 1-3 dagen duren (dit was op een maandag, dus geen weekend). Een volle week later kreeg ik door dat er een status update van de leverancier was, doch niks substantieels.

Een week later er maar weer achteraan gemaild en toen kreeg ik te horen dat een nieuwe disk inmiddels onderweg was.

Al met al is mijn mediaserver bijna 2 maanden uit de lucht geweest, tijd die van de resrerende garantie van mijn andere disks en de server zelf af gaan, wat ik erg jammer vind.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijke website met goede en duidelijke informatie over de producten, snelle levering en goede verpakking in doos met luchtzakjes ter bescherming. Daarnaast ook nog eens zeer scherp geprijsd!

Levering was zoals gesteld de volgende dag (ondanks dat ik 's avonds redelijk laat had besteld). Duidelijke vermelding dat de order betaald was en ook op tijd een track en trace code ontvangen. Verpakking was dik in orde.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Erg vriendelijk ontvangen in Raalte. Goed geadviseerd. Betreft een A keuze apparaat maar is als nieuw

Exact verwacht wat ik had besteld. Op het kantoor de laptop kunnen bekijken i.v.m. A keus.

Duidelijke uitleg gekregen over mijn telefonisch vraag over de aan te schaffen laptop. Klantvriendelijk en het degelijk advies

Ik maak kans op een prijs

Enige tijd gelenden crashte mijn SSD. Nieuwe besteld 's-avonds opgehaald. Bankpas vergeten Arnhem-Raalte is ff rijden. Met hulp en veel gedoe via thuis een nieuw account aangemaakt en direct van thuis uit betaald. Even later vrolijk op weg naar huis. Nog diezelfde avond windows geinstalleerd en met PatchMyPC de meeste programma's alweer aan het draaien. Beyond the call of duty. :-)

Zie algeme beoordeling.

Uit eigen beweging

Toppers!
- Ongeëvenaarde service.
- Geduldig en enthousiast personeel.
- Zeer hartelijk ontvangst net voor sluitingstijd.

Rond april heb ik contact gezocht met Azerty mbt het bouwen van mijn werkcomputer. 7 maanden later had ik mijn budget rond dat door corona werd uitgesteld.
Gedurende deze tijd met Gerrit, een enorm enthousiaste
en zeer vakkundige adviseur bij Azerty meerdere computers samengesteld tot
de best passende setup voor mij.

Ik heb genoten van het hele traject
Top bedrijf!

Vanwege alle kwetsbare componenten en de mogelijkheid dat hiermee gejongleerd zou kunnen worden bij de pakketdienst heb ik ervoor gekozen om alles op te halen. Vlak voor 20.00uur sluitingstijd kwam ik aan. Werd door een dame en heer enorm hartelijk ontvangen, netjes geverifieerd dat ik het was, helemaal perfect. was gezellig : )

Door de Corona uitbraak werd mijn budget beperkter, na 7 maanden had ik alles rond. Gedurende die tijd heb ik met Gerrit continu mail contact gehad om de perfecte computer samen te stellen die bij mijn eisen en budget passen.
Gerrit heeft mij van begin tot eind enorm veel geleerd over computer hardware tijdens het samenstellen en aanpassen van de setup.
Hierdoor begreep ik de overwegingen en tweaks die we maakten, kon ik actief met suggesties komen waaruit we vervolgens gedegen beslissingen maakten. Dit geeft een goed gevoel en vertrouwen. Meerdere keren zijn we veranderd van setup.
Gerrit is altijd geduldig en enthousiast gebleven.
Wat een kanjer!

Van weinig over computers weten tot het einde traject met Gerrit heb ik uiteindelijk besloten om de pc zelf te bouwen.
Met succes!
Na de koop staan ze tijdens het bouwen volledig voor je klaar .

Ik maak kans op een prijs

Bij hen diverse apparaten gekocht en een toetsenbord (Corsair K70). Deze is helaas al 2x terug gestuurd naar de winkel omdat deze òf kapot aankwam òf omdat deze kapot ging in de garantieperiode. In beide gevallen keurig een nieuwe teruggekregen. Als enig kritisch puntje dan is het feit dat ik zelf opdraai voor de verzendkosten en dat ze niet zelf een label aanbieden voor retour.

Ondanks een redelijke verpakking komen de producten wat mij betreft toch niet goed aan. Dozen zijn redelijk vaak beschadigd of producten zijn toch kapot bij aankomst. Dit hoogstwaarschijnlijk puur en alleen door de verzendende partij maar hier zou Azerty op moeten letten.

Ze staan je goed te woord en reageren ook snel op vragen of servicerequests.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb 2 externe harde schijven gekocht. Niets gecompliceerds. Ze werden netjes, zoals beloofd, na twee dagen thuisbezorgd. Ze doen het.
Verder vond ik hun aanbod goed en ze hadden de beste prijs/kwaliteitverhouding.
Info op de website was ook goed genoeg voor mij.

Een externe harde schijf (Intenso 2TB) die helemaal op USB 3.0 werkt. geen netsnoeren nodig. Simpele plug&play hardware. Ideaal om je laptop / desktop te back-uppen, wel zo handig met al die ransom software risico's. En dat voor een paar tientjes.

Uit eigen beweging

De bestelling was snel geplaatst en kwam de volgende dag al binnen.
Netjes ingepakt en een prima product

De volgende dag al binnen

In eerste instantie ging het aan mijn kant verkeerd met fe bankapp maar dat was snel opgelost

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een game pc bij azerty gekocht. Na een jaar kreeg ik een bluescreen cycle. Ik heb hier toen over gemailed. Nadat ik het probleem had uitgelegd hadden ze het minimale gedaan om mij te helpen. Ik heb toen de pc naar hun winkel gebracht. Er blijkt iets met mijn windows te zijn, en dus moet ik windows opnieuw instaleren. Als zij dat doen moet ik 50 euro betalen, ook al heb ik garantie. Dus ik besloot het zelf te doen. Maar windows kan niet geïnstalleerd worden omdat er meer met mijn pc aan de hand is.

Toen ik de pc voor het eerst kreeg was de verpakking goed. Maar toen ik de pc weer terug kreeg nadat ik hem het gebracht naar azerty kreeg ik de doos niet mee waarin ik de pc heb gebracht. Ook hebben ze het glazen paneel niet goed gemonteerd

Ze waren erg aardig in de winkel. Ik kon bellen als de installatie niet ging zoals verwacht. Dus nadat ik windows niet kon instaleren heb ik gebeld. Maar de technische medewerkers waren niet aanwezig. En of ik dan maandag kon bellen of een mailtje sturen. Terwijl in de winkel mij anders werd beweerd

Uit eigen beweging

Heb nu al meer dan 1 keer besteld naar volle tevredenheid.
Service is goed verzenden is snel en prijs is dik in orde

Netjes verpakt in een doos in de bubbels met daar nog eens extra bubbels om de hd heen

Uit eigen beweging

Het bedrijf verkoopt een telefoon voor een hele mooie prijs (leuk voor mijn zoon dacht ik). Netjes besteld en betaald, echter na een dag volgt een e-mail dat het product niet leverbaar is. Waarschijnlijk betrof dit gewoon een prijsfout en komt men er op deze manier erg makkelijk vanaf (keuze geld terug of ander model en dan bijbetalen). Geen reactie op mijn e-mail gekregen. Geef dan eerlijk toe dat je een prijsfout heb gemaakt en kom niet met een onzin verhaal dat het product niet leverbaar is, tijdens bestellen stonden er 9 toestellen op voorraad. Heel slecht, één keer en nooit meer dit bedrijf.

Ik krijg een e-mail met een keuzeoptie. Hier reageer ik netjes op, maar een reactie hierop (een excuus??) blijft uit.

Uit eigen beweging

Op zaterdag een Lenovo game pc besteld, op zaterdagmiddag verstuurd en op maandag werd deze geleverd: niks op aan te merken.

Lenovo pc was keurig verpakt in de eigen doos, prima.

Uit eigen beweging

CPU die ik heb besteld was goed op tijd binnengekomen.
Het pakketje waar die in kwam was minder netjes, maar hij was wel goed veilig gesteld zodat er geen pinnetjes kapot waren.
Ook was de site heel handig in het overzicht geven in vergelijkbare CPU's aan te geven, daardoor heb ik toch wel iets betere CPU kunnen bemachtigen ondanks de chaos van het wilde westen in de wereld van "zelf je pc in elkaar zetten".

Het was een klein kartonnen doosje waar er een sponsje/ in zat die het CPU onderdeeltje vast zette. en niet heen en weer kon bewegen. Enige wat beter kon is een extra plastig dekseltje aan de kant van de pinnetjes.

Uit eigen beweging

Ze hebben me heel correct, netjes en snel geholpen met mijn rma aanvraag betreffende een gigabyte rtx 3080. Het telefonisch contact heb ik als zeer plezierig en vakkundig ervaren.

de levering van mijn vervangend product uit de rma aanvraag was de volgende dag al binnen.

Telefonisch contact gehad omtrent de aanvraag en afhandeling van mijn RMA verzoek. Dit ging heel snel en er werd ter plekke meegedacht in een oplossing welke ook vervolgens binnen een half uur geregeld was.

Uit eigen beweging

Ik ben al meer dan 10 jaar klant bij Azerty en heb er inmiddels duizenden euro's uitgegeven. Telkens weer meer dan tevreden: snelle levering, competitieve prijzen, duidelijke communicate en een groot assortiment. Ik zal nog vele jaren klant blijven als ze op deze weg door gaan.

De producten worden telkens weer goed verpakt verzonden. In de meeste gevallen ontvang je je order binnen een paar dagen.

De enkele keren dat ik een RMA nodig had op die 10 jaar werd het telkens professioneel en discreet afgehandeld.

Ik maak kans op een prijs

In het begin van de middag had ik een bestelling gedaan, deze was zoals belooft de volgende dag in huis. Ik ben tevreden over de bestelling.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling was snel en makkelijk geplaatst en me product was snel binnen ik ben er blij mee

Het was allemaal snel binnen en ik ben er heel blij mee.

Uit eigen beweging

Garantie service AZERTY is top!

Tot op heden wee keer RMA gehad en twee keer klasse service betreft de afhandeling.

Zendingen van AZERTY zijn altijd degelijk verpakt.

1 8GB Geheugen bank defect, uit een 32GB setje van gskill, in de garantie periode van AZERTY. Geheugen opgestuurd naar AZERTY, gecontroleerd door AZERTY een vervolgens netjes nieuw geheugen toegestuurd gekregen. Alles in twee weken.