Azerty

Uit eigen beweging

Sorry voor mijn Nederlands, ik heb hiervoor google translate gebruikt:
Ik begrijp het gebrek aan GPU-beschikbaarheid en de gekke prijzen volledig, maar ik heb op 10-01-2021 een bestelling geplaatst bij de adviesprijs en pas na meer dan een jaar is het enige alternatief dat mij is voorgesteld, een GPU kopen door te betalen het verschil of mijn bestelling annuleren "Omdat ze zo'n GPU sinds februari 2021 niet ontvangen". Ik heb zo'n videokaart te koop gezien bij andere NL retailers lang nadat ik mijn bestelling heb geplaatst.
Ik vermoed dat dit de meest bestelde GPU was die ze hadden, ze konden het verlies niet betalen, dus ze hebben hem nooit besteld in de hoop op annuleringen van klanten en in een terugkeer naar MSPR binnen een paar maanden, maar dit gebeurde niet.
Nu, na meer dan een jaar, zijn er signalen van een terugkeer naar de normaliteit en komt er een nieuwe reeks GPU's binnen, dus ze proberen waarschijnlijk zoveel mogelijk geld te verdienen door hun klant de keuze te geven tussen het annuleren van de bestelling of het betalen van twee keer de adviesprijs een GPU hebben.
Hier is 1 ster voor jou Azerty!

Bestelling geplaatst op 10-01-2021, nooit geleverd en uiteindelijk geannuleerd. Het is de slechtste ervaring die ik met een winkel heb gehad sinds ik naar NL ben verhuisd

Since the cancellation was because the product was no longer supplied to them, I requested a product with the same price range and performance. Obviously they refused because they just don't care about customer needs, they just want the money.

Uit eigen beweging

Vrij dure headset aangeschaft. Helaas werkte die bij ontvangst niet helemaal naar behoren.
Levering was heeeel erg snel. Mankement ligt echt aan de fabrikant.
Ik krijg een creditering en dat wacht ik rustig af.
Mijn klacht en retour werden snel opgepakt!

Met eerdere aanschaffen bij Azerty nooit problemen gehad.
De leveringen vallen qua snelheid en (inpak) kwaliteit niet tegen.

Heel erg snel en degenlijk ingepakt, dus zeer tevreden mee.

Ik had gehoopt op een vervanging zonder defect maar krijg een creditering.
Is jammer maar een keuze die men vrij staat.

Uit eigen beweging

Dit is één van mijn favoriete electronica webshops. Mijn laatste bestelling was op een zondag, en was dezelfde dag verstuurd, en maandag al in huis!

supersnel verstuurd en goed verpakt

Uit eigen beweging

Bestel hier niet als zzp'er of geef niet je bedrijfnaam niet op. Je hebt gelijk een B2B account en geen recht meer op herroeping. En bij het terugsturen wordt je geconfronteerd met 25% restocking kosten bij geopende doos en 10% bij ongeopende doos. Heb nu de monitor maar weer laten terugsturen.

Verzending was in orde

Retouren zijn voor eigen rekening. Vervolgens bij aanmelden krijg je als zakelijke klant direct al te zien dat er restocking kosten berekend kunnen worden. Alleen niet hoeveel. Terugsturen adviseren ze niet in originele doos maar ze versturen zelf wel hiermee. Bij de vraag hoeveel de restocking kosten zijn heb ik 5 dagen op een antwoord kunnen wachten.

Uit eigen beweging

Recent bleek de Seagate FireCuda 2Tb interne harddisk, 2 jr geleden gekocht bij Azerty, zijn 'end-of-life' bereikt te hebben. Vlgns Seagate 5 jr garantie. Melding gemaakt 08.01.2022 bij Azerty, vandaag 26.01.2022 zit de vervangende disk al in de laptop. Voorwaar stark wark!

Prima, niets op aan te merken: snel, track and trace, goed verpakt.

Ook hier niets op aan te merken: snel reactie, duidelijke werkafspraken, kort daarop bevestiging met keuze uit 3 alternatieven. Keuze gemaakt. De rest staat hierboven. Voorwaar stark wark!

Ik maak kans op een prijs

Op zaterdag is mijn processor koeler kapot gegaan (aio pomp). Azerty gebeld of ik een processorkoeler af kon halen op zaterdag. Dit was geen enkel probleem aangezien ze op zaterdag gewoon geopend zijn en afhalen mogelijk is!

Koeler lag klaar en ik was binnen no time weer vertrokken. Dit heeft me uit de brand geholpen. Ik denk dat ik vaker ga bestellen bij azerty, ze zijn met veel producten scherp geprijsd en leveren daarnaast goede service!

Ik ben telefonisch goed te woord gestaan en hoefde bij aankomst niet te wachten tot ik geholpen werd.

De service zelf was goed, de jongeman was erg vriendelijk en het duurde dan ook niet lang voor ik met de koeler de deur uit liep

Uit eigen beweging

Ik ben tevreden met het product maar wat minder tevreden met de klantenservice van Azerty

De verzending en het pakket zelf waren goed in orde

Ik had een fout gemaakt tijdens de bestelling, en wilde het adres veranderen naar een pakketpunt. Mailtje gestuurd en het was geregeld.

Maar toen herinnerde ik mij weer dat de hele straat in de buurt open lag vanwege werkzaamheden aan de trambaan en ik een omweg moest lopen om bij het pakketpunt te komen. Weer een mailtje gestuurd en Azerty zei dat het weer doorgevoerd was. Maar in het orderoverzicht stond nog steeds het adres van pakketpunt. Nagevraagd en ze bevestigden dat het goed stond op mijn adres.

In de Track & Trace werd het pakket alsnog naar het pakketpunt verstuurd. Weer contact opgenomen en ze zeiden dat er iets fout was gegaan bij de verzending. Azerty nam contact op met PostNL maar het adres kon blijkbaar niet meer aangepast worden naar mijn thuisadres.

Uit eigen beweging

AMD Ryzen 7 5700G met Asus PRIME B550-PLUS besteld. Op de website staat netjes dat je daarvoor een BIOS update moet uitvoeren voordat deze combi gaat werken. De TD gemailt en netjes antwoord gehad. Ze bieden een service aan "Azerty BIOS Update incl CPU plaatsing". Deze heb ik afgenomen en alles werkt prima. De volgende werkdag geleverd. Top!

Netjes verpakt. Snel via post.nl afgeleverd. Toch fijn als je op zaterdag lekker kunt gaan bouwen.

Ik maak kans op een prijs

In 2 bestellingen nieuwe onderdelen besteld voor mijn PC. 1e bestelling ging goed, 2e bestelling komt een dag later aan dan verwacht. Jammer maar niets mis mee! Kreeg zelfs een mailtje toegestuurd met de juiste track and trace code. Fijne service.

Kreeg een followup mail over de bestelling die iets later aan zou komen dan verwacht.

Ik maak kans op een prijs

Alles is zoals het beschreven was zat netjes verpakt ook is de website zeer toegankelijk.

er stond 2-3 dagen maar het duurde 5 dagen verder niks op aan te merken.

De reactie tijd is binnen een uur en je krijgt een volledig antwoord.

Ik maak kans op een prijs

Alles was overzichtelijk te vinden en de informatie die nodig was stond er direct bij. Wat ook fijn is dat je heel specifiek kan filteren op wat je nodig hebt. Ik heb bijvoorbeeld extra RAM gekocht en had DDR3 kaarten nodig. Zo hoefde ik niet meer op te letten dat ik per ongeluk een DDR4 zou kopen. Daarnaast heeft Azerty een erg compleet aanbod.

Mijn product was er binnen de vooraf aangegeven duur en ik werd keurig op de hoogte gehouden vna de status.

Uit eigen beweging

In 2017 voor het laatst besteld en toen was de ervaring al prima. Nu met het bouwen van m'n nieuwe PC weer onderdelen nodig. Wederom bij Azerty beland vanwege de gunstige prijs en vlotte levering. Bestelproces verliep snel en soepel.

's avonds iets voor half 11 besteld en de volgende dag stond PostNL al op de stoep. Perfect geregeld! Heb geen ervaring nog met de klantenservice.

Levering was netjes. Product was goed en veilig verpakt tegen beschadigingen tijdens bezorgen. Hierdoor product ook maar zonder enige beschadiging ontvangen.

Uit eigen beweging

Al langere tijd een klant die af en toe iets bij Azerty heeft besteld (zeker in de tijd dat ik zelf mijn computer heb gebouwd), ben hier altijd over te spreken geweest, leveringen zijn doorgaans netjes op tijd.

Onderdelen van de website die ik gebruik (bestellen, bestellingen/facturen bekijken) zitten goed in elkaar wat bevorderlijk is voor mijn ervaring als klant bij Azerty.

Recentelijk kon ik niet thuis zijn toen een pakketje aankwam, geen probleem, het pakketje is geleverd bij een afleverpunt, helaas was ik de hele week waarin het pakketje daar lag ook niet in de buurt dus kon ik het ook daar niet afhalen en is het teruggestuurd. Toen ik weer terug was heb ik contact opgenomen, en is het pakketje nog een keer verstuurd naar mijn bezorgadres en op het zelfde moment met een andere bestelling die ik had geplaatst geleverd, uitstekende service.

Via de klantenservice was het makkelijk om mijn pakketje opnieuw te laten versturen omdat ik deze niet aan had kunnen pakken, en heb ik ook het adres aan kunnen laten passen zodat deze kwam waar ik het pakketje aan kon pakken.

Ik maak kans op een prijs

Erg tevreden met hoe ik ben geholpen door de medewerkers van azerty. Al met al super.

De verzending was snel en op afgesproken dag en tijd werd alles bezorgd.

Ik had een paar vragen over het bestelde product en deze vragen werden binnen een uur al beantwoord.

Uit eigen beweging

Azerty is soms de goedkoopste met artikelen, en soms zijn andere prijsvechters net iets onder de prijs. Ik betaal graag extra om toch bij Azerty te bestellen. De service is fantastisch, vriendelijk inclusief ongevraagd advies (de cooler is 2mm groter dan de meegekochte behuizing, inclusief alternatief voorstel)

Azerty houdt je goed op hoogte hoe ver je bestelling is.

Uit eigen beweging

Avond bestelt de volgende dag in huis. Goed en veilig ingepakt. Goed service. En alles staat duidelijk aangegeven.

Snel in huis na het besteld te hebben erg tevreden

Reageren snel op vragen waardoor ik snel tot een keuze kon komen

Uit eigen beweging

Al meerdere malen bij Azerty een bestelling geplaatst, van randapparatuur tot de onderdelen van mijn pc. Bestellen is erg makkelijk en de producten kwamen altijd in perfecte staat thuisbezorgd, maar ook ophalen is geen probleem. Ik raad Azerty aan.

Uit eigen beweging

Bestelling gedaan voor een systeem en Azerty ook laten assembleren. Op de 4e dag netjes ingepakt thuis bezorgd. Pc bleek echter niet op te starten. Contact opgenomen. Ben er de dag erna naar toe gereden. Werd geholpen door Stefan, die de pc gedeeltelijk opnieuw heeft opgebouwd en het probleem was opgelost. Blijkbaar was er tijdens het vervoer toch ergens iets los gaan zitten. Service gekregen zoals gehoopt en eigenlijk ook behoort. Lof daarvoor.

Pc zat perfect ingepakt, toch is er ergens iets fout gegaan.

Uit eigen beweging

Prettige overzichtelijke webshop en een uitgebreid aanbod. Daarnaast een vriendelijke klantenservice die thuis geeft wanneer ze nodig zijn. Ik koop al redelijk wat jaren hardware bij Azerty en kan ze van harte aanbevelen.

Snelle levering en toen onverhoopt iets in backorder belandde, was het bij even contact opnemen geen probleem de order te splitten zodat de rest wel kwam.

Heb de klantenservice niet vaak nodig gehad, maar de keer dat het nodig was, was het er ook! Dit heb ik in het verleden bij een andere shop anders meegemaakt. Dit voor mij is reden om trouwe klant te zijn. Leveren kunnen ze allemaal doorgaans wel, de echte meerwaarde openbaart zich wanneer service nodig is.

Uit eigen beweging

Zonder dat Azerty enige verplichting aan mij had hebben zij mij uitstekend geholpen met het onderzoeken van een moederbord. Moederbord onbruikbaar.
Prima begeleiding bij bij de aanschaf van een nieuw bord. Coördinatie tussen verkoop en service enigszins gebrekkig. De aangeboden oplossingen voor en de zorg daaraan besteedt zijn van een hoge kwaliteit.

Kleine strubbelingen meer dan goed opgelost. Ook op eigen initiatief van Azerty.

Steeds zorgvuldig en snel en deskundig gereageerd op vragen en boodschappen.