Azerty

Ik maak kans op een prijs

prima winkel. iets besteld en het kwam precies op tijd aan. goed verpakt en snel verzonden dus.

Ik maak kans op een prijs

IIk ontving mijn grafische kaart, 3080, RTX de volgende dag en het product was precies zoals beschreven. Daarom heb ik niets negatiefs te zeggen

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een vervanging van mijn huidige game PC, maar wilde enkele (nog) goede onderdelen zoals de videokaart en PSU behouden.

Via Tweakers kwam een bepaald model van Azerty goed uit de test, dus ik besloot hen (en een andere partij) te mailen. Ik gaf aan wat mij interessant leek en wat zij vonden aansluiten bij mijn individuele hardware onderdelen.

Hoewel ik enigszins verstand heb van software heb ik nog nooit hardware in elkaar gezet en wilde daar dus niet aan beginnen. Azerty was duidelijk, correct, en prettig in hun antwoord. Het voelde heel vrijblijvend en sloot precies aan bij wat ik wilde (en waar ik om vroeg).

Een dag na het mailcontact bracht ik mijn videokaart, PSU en twee HHD langs. Zij hebben deze voor mij in de nieuwe casing gezet en de onderdelen aan elkaar aangesloten. De computer was een paar dagen later thuis en werkt perfect. Ik geniet er al ruim een week van!

De pc was volledig in elkaar gezet en veilig verpakt. Alle dozen van de individuele onderdelen waren toegevoegd, óók de dozen en overige kabels die ik bij mijn individuele onderdelen had afgegeven. De doos was uiteindelijk wel erg groot en zwaar. Ik vind het geen minpunt (het was ook aangegeven in de track and trace), maar het is vervelend als andere huisgenoten het voor je aannemen en het niet direct doorhebben.

De eerste mail werd binnen het uur (in de avond) beantwoord met een duidelijk antwoord op elke vraag die ik stelde. De informatie was correct, netjes (niet alleen maar uitgaan van hun winst, maar zeggen waar het op staat) en zeer volledig.

Ik kreeg ruim de kans om mijn eigen keuze te maken en toen ik daarover meer vragen had, werden deze (door dezelfde persoon) weer netjes beantwoord. Heel fijn, thanks Willem! 🤗

Ik maak kans op een prijs

Bestellen is eenvoudig en gaat erg vlotjes.
Het is niet spectaculair, maar het is de standaard zoals het moet zijn voor een webwinkel anno 2021.

Ram gaat gewoon in een bubbeltjesenvelop en in de brievenbus.

Nou moet RAM tegen een stootje of een valpartij uit de brievenbus kunnen, maar iets zit me toch niet helemaal lekker aan deze werkwijze.

Ook lijkt de logistiek te zijn uitbesteed omdat er "centraal magazijn" op de track & trace als afzender staat bij PostNL.

Beroerd en niet meer de deskundigheid en klantgerichtheid die het ooit was.

Ik heb een harddisk retour gestuurd die zichzelf in een Synology NAS maar opnieuw blijft her-identificeren. Dit heeft een behoorlijke negatieve impact op de prestaties van de NAS (bij elke her-identificatie hangt het systeem namelijk 30 seconden).

Ik kreeg deze schijf gewoon terug van Azerty met de mededeling dat er geen defect is geconstateerd.

Eenmaal weer in mijn bezit en terug in de nas blijft het aantal her-identificaties nog steeds fors oplopen, met gemiddeld 1 per 24 uur.

Update 2021-10-15:
De score voor de klantenservice aangepast van 1 ster, naar 3 sterren.
De ervaring die ik heb gehad, is blijkbaar niet waar Azerty voor wilt staan.
Zij hebben de betreffende schijf alsnog vervangen. Het is alleen jammer dat dit pas gebeurd is naar aanleiding van deze negatieve review op Tweakers.

Uit eigen beweging

Leveringstermijn stond op 3 dagen, uiteindelijk meer dan een maand op product moeten wachten na veel gesteggel met klantenservice.

Veel te laat, ik bestelde het product deels op basis van de levertijd.

Elke week een nieuwe belofte tot levering en dan toch weer uitstel.

Ik maak kans op een prijs

De service was precies wat je verwacht, de bestelde ssd is netjes op tijd geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Goede en overzichtelijke site. Product was goed te vinden, duidelijke prijs, en gemakkelijke bestelling en betaling.

Levering was op tijd en in goede staat. Het product was alleen verpakt in een veel te grote doos, wat niet ideaal is voor het milieu.

Uit eigen beweging

Dit is de tweede keer dat ik hier iets bestel wat voor een nette prijs te koop stond en het geannuleerd is omdat er geen voorraad was ondanks dat het wel zo vermeld was op de site. Vandaag maar even gebeld want ik wachtte 6 dagen en alleen daardoor weet ik dat het niet geleverd zou kunnen worden. Eerder had ik al een keer een RAID HDD controller voor mijn server gekocht die net als deze na enige tijd niet leverbaar bleek te zijn en ik heb toen een €300 duurdere kaart moeten kopen.

Niet verzonden, dus is dat direct 1 ster. Ook geen communicatie over wanneer het geleverd zou worden, als ik niet gebeld had dan was ik nog steeds aan het wachten.

Ze konden verder niets aanbieden als alternatief, wat betekent dat ik nu maar een duurder product mag gaan kopen, want een goed alternatief op dezelfde prijs is er niet.

Update
Ook na de comment die ze hier onder hebben geplaatst hebben ze niet geholpen. Ze beschermen hun manier van werken met de leverancier en volgens hen is het normaal dat je iets wat op voorraad is besteld maar het dan niet geleverd krijgt.

Uit eigen beweging

Zoals altijd, erg makkelijk om het product te vinden, te bestellen, betalingswijze erg makkelijk. Erg fijne website.

Snel geleverd en goed verpakt.

Uit eigen beweging

Ik heb een complete computer game pc laten bouwen door Azerty.
Is heel netje gebouwd en zat keurig in elkaar precies zoals ik het zelf ook zou doen.

Reageren snel op mijn vraag en word netjes terug gebeld.

Uit eigen beweging

Dit keer een systeem laten assembleren i.p.v. het zelf te doen. Erg tevreden over de professionele assemblage, korte levertijd, vlotte communicatie via mail, perfecte verpakking van het systeem. Rest materialen, verpakkingen gebruikte componenten en documentatie mee verzonden.

Ik maak kans op een prijs

Avond van te voren om kwart voor 11 besteld, ochtend daarop al op het werk binnen. Alles helemaal top.

Duurzaam kleine verpakking, geen oversized karton voor een kleine inhoud. Ik zou graag zien dat meer bedrijven zo verpakken.

Ik maak kans op een prijs

Prima webshop, redelijke prijzen en een duidelijke website. Nadeel in het bestelproces is de tig mails over het ontvangen/verzonden/bezorgd status van je pakket van zowel Azerty als PostNL.

Uit eigen beweging

Meerdere onderdelen voor mijn nieuwe PC besteld. Duidelijke site en snelle levering. Alles in goede orde ontvangen, helemaal top!

Uit eigen beweging

Een retour gestuurde moederbord met korting besteld. Bestelling volgende dag geleverd en het product werkt naar behoren.

Uit eigen beweging

It was a scary few days with my payment not registering but in the end everything was fixed ty azerty

Ik maak kans op een prijs

Voeding gekocht die uit het koopjes hoek kwam. Helaas ontbrak het een en het ander (niet vermeld). Product vinden en bestellen verliep daarin tegen prima.

Product was erg snel in huis. Helaas ontbrak er het een en het ander. Gelukkig uiteindelijk met de klantenservice uitgekomen. Zou toch netter zijn geweest als ze teruggestuurde producten beter deden controleren op compleetheid.

Contact was prima, helaas een matig voorstel initieel om het op te lossen. Uiteindelijk met een beter voorstel er toch uitgekomen.ik zou dat ook de webwinkel mee willen geven, als dingen fout gaan ontlast de klant maximaal en zorg dat het niet meer kan gebeuren.

Ik maak kans op een prijs

Op 16 september 2021 bestelde ik een nieuwe behuizing voor mijn PC. De keus was gevallen op de PHANTEKS Eclipse P360A. Azerty was een van de weinige die 'm op voorraad had en ook nog eens voor een nette prijs. Vóór 22.30 uur besteld en de volgende dag was ie al binnen.

De website is overzichtelijk, het assortiment is breed en diep en de prijzen zijn over het algemeen redelijk scherp ten overstaan van concullega's!

Helaas was de bovenkant van de doos gescheurd en van de behuizing bleek het front paneel compleet ingedeukt. Alsof er een gorilla op had staan te beuken. Mijn beste gok is dat het mis is gegaan bij vervoerder PostNL die immers wel vaker niet bepaald zachtzinnig met pakketjes om gaan.

Ik heb al eens eerder producten bij Azerty gekocht. Ook een behuizing. Ik heb verder nog nooit problemen ondervonden.

Nadat ik belde met de klantenservice en het probleem uitlegde bleek het de laatste behuizing van dit type te zijn dat op voorraad was. Na overleg afgesproken dat ik de behuizing kosteloos retour mag sturen en mijn centjes teruggestort krijg. Al met al prima opgelost dus. Indien de prijzen scherp blijven en de service goed bestel ik hier de volgende keer zonder twijfel weer.

Ik maak kans op een prijs

Gelijk na mijn bestelling factuur binnen en paar minuten later door gegeven aan post NL, ook goeie prijs vergeleken concurrenten

Ik maak kans op een prijs

Router, fan en ssd verzonden met NUL BESCHERMING!!!
Geen bubbelfolie, geen papierproppen, geen irritante piepschuimvlokken, nada, noppes niks. HEEL slecht!

De klantendienst (ik vermijd bewust het woord '-service') beantwoordde wel snel mijn mails .
Maar inhoudelijk had ik daar helaas niks aan. Een excuus en verder niks.

Laks en lui dat het zo verzonden wordt, en nóg slechter dat niemand dat controleert.

Blijkt maar weer dat je op tweakers-shopbeoordelingen ook niet af kan gaan.
Volgende keer een andere shop.

Bijna 3 meier aan kwetsbare electronische apparatuur (o.a. een router) verzonden zonder enige bescherming.
Ze hadden gewoon de spullen los in een omdoos gekeild en verzonden via PostNL. Gelukkig staat PostNL bekend om hun adequate en voorzichtige werkwijze (sarcastic frown). Dit kan echt niet!.

Via mail geklaagd, mail terug: "Ja sorry, normaal gesproken verzenden we WEL met bescherming". Wat koop IK daarvoor??!!

Bij mijn volgende aankopen zal ik hieraan terugdenken bij de keuze van welke shop het wordt.


EDIT 22-9; zie reactie van shop, dit bedoel ik; aardig, maar je koopt er niks voor.