Azerty

Uit eigen beweging

Bestel al een aantal jaren bij Azerty, het is een fijne en overzichtelijke webshop, uitstekende klantenservice en de producten worden altijd netjes en op tijd geleverd.

Meerdere keren contact gehad met de klantenservice van Azerty en altijd tevreden de telefoon kunnen ophangen. Ze doen niet moeilijk, helpen graag en denken ook mee aan oplossingen.

Ik had het verkeerde product besteld, retourneren zou duurder zijn dan het product zelf. Dit werd netjes opgelost en kreeg mijn geld terug.

Ik maak kans op een prijs

Product was op voorraad en dan ook volgende werkdag in huis. Ik shop er vaker en met plezier!

Verpakking was erg groot voor het product, dus voelt niet erg duurzaam. Dit zie ik echter bij de meeste webshops, dus misschien kan het ook niet anders.

Uit eigen beweging

De website browset prettig, de voorraadstatus is accuraat. De servicedesk reageert vlot en kundig, personeel denkt mee. De produkten worden goed verpakt verstuurd en overall biedt Azerty wat je van een webshop verwacht zonder er bij stil te staan. Door de jaren heen heb ik behoorlijk veel bestellingen hier gedaan, zowel privé als zakelijk. Warm aanbevolen webshop.

De levering is altijd exact zoals je verwacht en zou willen.

De klantenservice reageert vlot en accuraat. Daarnaast denken ze met je mee en zijn ze goed bereikbaar. Ooit een defect gehad in één van mijn systemen waarbij ik aanvankelijk het moederbord verdacht van een defect maar niet de middelen had dit uit te sluiten. Azerty heeft het moederbord ontvangen en getest, daarbij de conclusie getrokken dat het niet aan het moederbord lag, en het moederbord retour gestuurd. Dit hebben ze kosteloos gedaan. Erg netjes.

Ik maak kans op een prijs

Prima bedrijf waar ik regelmatig producten Bestel. Snelle levering en goede service. Ook de prijs is bijna altijd concurrerend. Dan bestel ik liever hier dan bij Amazon e.d.

Snel en goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een synology adapter besteld. Ik wist van te voren dat Azerty dit niet op voorraad had en wel bij de leverancier. Na 1 of 2 werkdagen kreeg ik informatie wanneer dit door leverancier richting Azerty werd verstuurd om vervolgens naar mij te worden verstuurd. Dit klopte binnen het voorafgestelde tijdsvak (dagen) die op de product pagina stond.

Goed verpakt. Veel verpakkingsmateriaal. Wel een beetje grote doos voor het product wat ik heb besteld, maar hé, beter te veel dan te weinig.

Ik maak kans op een prijs

Zowel makkelijk on te bestellen als vlot verwerkt, ik zal hier zeker nog een keer wat kopen!
Top!

Snel en zonder problemen

Ik maak kans op een prijs

Heldere site, bestellen ging snel evenals de verzending. Product voldoet aan de verwachtingen, al met al erg tevreden.

Snel verzonden en meer dan voldoende verpakt. Vond de doos wel wat aan de grote kant waardoor ook relatief veel vulmateriaal is gebruikt.

Ik maak kans op een prijs

Vooropgesteld: "Gewoon goed" en "Kopen met vertrouwen", als altijd.

Als ik 4,5 sterren kon geven, dan deed ik dat. Dit om aan te geven dat het bestellen niet letterlijk perfect ging. Bij het afrekenen had ik een verkeerde bank gekozen bij iDeal-betaling, dus drukte ik op afbreken, waardoor ik terugkwam in de webwinkel. Na nogmaals afrekenen en deze keer de juiste bank kiezen, was er een dubbel ordernummer aangemaakt. Voor de zekerheid belde ik even met de winkel om dit door te geven, daarmee was het gelijk opgelost.

Dus, niet perfect, maar wél gewoon goed.

NB: Azerty is op dit moment bezig een nieuwe webwinkel te bouwen, onder Bzerty.nl (echt ). Deze had ik kunnen gebruiken bij het bestelproces, maar dat had ik bewust niet gedaan omdat ik nog een ander component had besteld, welke niet via deze nieuwe website kon worden geleverd. Mogelijk dat bovenstaande in de nieuwe website al zal zijn aangepakt.

Anyway, waar het om ging: ik had een HDD besteld voor mijn NAS, een WD Red, zoals ik er al meer in de NAS heb zitten. Eentje daarvan moest worden vervangen. Helaas bleek ik niet goed genoeg te hebben opgelet bij bestellen; er zijn verschillende/nieuwere modellen WD Red HDDs en de nieuwe bleek niet ondersteund door de NAS. Dus, die moest weer terug.

Omdat retourzenden (in dit geval) voor eigen kosten gaat en het bij voorkeur wel verzekerd gaat, was dat relatief prijzig. Helaas, ik had beter moeten opletten. (In geval van verkeerd geleverd of beschadiging, kunnen de kosten van retourzending worden gedeclareerd.)

Gelukkig heeft Azerty een zeer uitgebreid assortiment, dus deze keer met de lijst van de ondersteunde HDDs in de hand, kon ik gelukkig een andere HDD van een ander merk uitzoeken, dankzij het genoemde brede assortiment.

De bestelling was ingepakt, zoals je mag verwachten, met voldoende padding. Het enige wat ik misschien miste, was een vermelding van 'breekbaar' op de doos. Dat is toch een aanwijzing voor de bezorger, dat er niet een kledingstuk oid in zit. Misschien is het overbodig en daarom niet gedaan, maar met gevoelige elektronica als een HDD kan dat geen kwaad.
Ook hier had ik bij voorkeur 4,5 sterren gegeven ipv 4.

Hoewel het formulier voor het aanvragen van een servicenummer (tbv de retourzending) een beetje 'outdated' voelt (met 'sjabloonteksten' in het invuldveld voor verklaring/omschrijving), was dit verder effectief. Er was uitgebreide informatie beschikbaar over wat je van het proces van retourzenden mag verwachten. Dik in orde.

Uit eigen beweging

alles volgens afgesproken tijd geleverd. en alles voldoet aan de verwachting. zeer tevreden hier over.

---

nog niet nodig gehad.

binnen 24 uur ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen ging zonder problemen. Azerty was op het moment van bestellen de goedkoopste €160 voor een SSD maar een paar dagen nadat ik hem had besteld zag ik dat de prijs opeens €80 euro duurder was geworden (€240) en nu weer terug naar €160.

Verzending was goed. Het zou 2 tot 3 werkdagen duren uiteindelijk op 23-12-2021 geleverd (besteld op vrijdag 17-12-2021) ondanks de kerstdrukte en een dag vertraging door PostNL.

Uit eigen beweging

Op zaterdag 18 december een laptop bestelt voor mijn vrouw, op de website stond netjes 'Levertijd: 2 tot 3 werkdagen'. Op maandag contact met een servicemedewerker gehad om te vragen of ze het nog gingen redden om voor de kerst te leveren, antwoord was dat de laptop dinsdag bij hun binnen zou zijn, woensdag dan bij ons. Prima.
Woensdag komt er echter een mailtje dat datum van levering 15 maart 2022 wordt en derhalve de bestelling maar geannuleerd. Jammer.

In contact treden is geen probleem maar voorraadbeheer blijkbaar wel (alhoewel dat dan weer niet bij klantenservice ligt)

Ik maak kans op een prijs

Voor de laptop werkplek een Xxl muismat besteld van 90x40 cm van sharkoon.
Zwart met een 3D print er op. In het echt is deze nog mooier!

De muismat was goed verpakt in een grote doos met voldoende bescherming in de vorm van bubbeltjes plastic.

Uit eigen beweging

Een product bij de webshop besteld, netjes de volgende dag ontvangen, helaas had dit product niet de specificaties waarmee geadverteerd werd.
Ik heb dit aan de webshop gemeld en ze zouden de informatie aanpassen.
Gezien het product non-conform was heb ik op mijn aanvragen een retourlabel ontvangen en ik heb het product geretourneerd. Daar is het geld ook van terug.

Ondertussen een duurder product besteld waarvan ik intussen wist dat deze wèl de gewenste specificaties had. Dit zou de volgende dag geleverd worden, maar helaas, dat werd het niet.
De volgende middag stond het product nog altijd op "nog te ontvangen door webshop" (of iets in die strekking).
Ik heb daarop het product bij bol besteld, daar werd het dezelfde avond nog geleverd.
Ca 13:30 heb ik Azerty gebeld en de order geannuleerd.
Die zelfde avond kreeg ik van Azerty een mail dat ze het product alsnog verzonden hadden, terwijl ik het reeds geannuleerd had. Op hun verzoek heb ik het pakket geweigerd aan de deur, en heb hier melding van gemaakt bij Azerty.

Enkele dagen later geen beweging in het pakket, en dat doorgegeven.
Maar geen zorgen, het kon een paar dagen duren.

Enkele dagen later geen bewegen en wederom erover gemaild, en gevraagd of ik mijn geld binnen de wettelijke termijn (met de datum erbij) zou ontvangen. Daar heb ik geen reactie op gekregen.

Op de dag zelf nogmaals gemaild, maar nog steeds geen geld, en ook geen reactie.

Verzending op zich prima, maar producten die niet fysiek op voorraad zijn, en voor 15:00 uur besteld, worden dus niet -anders dan vermeld- die dag verzonden.

Men is vriendelijk aan de telefoon, en ook de communicatie per mail. Maar op concrete vragen komt eigenlijk geen reactie meer, en mijn geld had al lang terug kunnen (en moeten) zijn. Zeker voor een product dat ik nooit heb ontvangen, laat staan verzonden had hoeven worden.


edit 30-12:
We zijn nu weer een week op weg na weer een keer mailcontact. Nog altijd mijn geld niet terug...

edit 3-1:
Ik heb mijn review bijgesteld, naar beneden wel te verstaan.
we zijn inmiddels 9 emails op weg, en nog steeds geen geld. Wel wat waardeloze e-commerce replies, in de trant van hoe vervelend ze het allemaal vinden, en steeds een reply van een ander persoon.
Wat betekent dat er intussen minstens 7 mensen op de hoogte moeten zijn van mijn nog altijd niet ontvangen terugbetaling, maar niemand lijkt ook maar enige moeite te willen doen om het op te lossen.
Ik vind het bizar.

Uit eigen beweging

ik heb een game pc laten assembleren, vragen werden snel en correct beantwoord. tijdens assemblage kon ik live via webcam meekijken!!. dit werd echt keurig uitgevoerd en kreeg het systeem optijd en uitstekend werkend geleverd en met zorg verpakt. echt een top bedrijf!!

Dit werd echt keurig uitgevoerd en kreeg het systeem optijd en uitstekend werkend geleverd en met zorg verpakt. echt een top bedrijf!!

klanten service is goed te bereiken; vragen werden snel en correct beantwoord.

Ik maak kans op een prijs

Xxl muismat besteld van 90 bij 40 van sharkoon, met print een soort diepe effect.

S’avonds besteld en inderdaad de volgende dag om 15:00 al binnen. Netjes verpakt. Grote doos voor een muismat maar goed netjes aangekomen.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling ging prima en alles werd afgeleverd binnen de beloofde 24 uur. Het was ook goed verpakt, met van die luchtkussentjes zodat het zeker het gegooi van de magazijnmedewerkers heeft overleeft.

Ik maak kans op een prijs

Via Tweakers gevonden dat Azerty de goedkoopste was voor het product waar ik naar zocht. Super makkelijk te bestellen, zelfde dag verzonden en de volgende dag al binnen. Product werkt perfect. Zeker aan te raden!!

Zelfde dag verzonden en volgende dag in huis, alles klopte helemaal!

Uit eigen beweging

De bestelde Lenovo Legion T5 26IOB werd snel geleverd. Helaas bleek de videokaart defect te zijn. in overleg met de klantenservice een nieuwe besteld en defecte retour gestuurd met verzoek aankoopbedrag terug te storten.
Alle is netjes en correct verlopen.

De bestelde PC werd netjes en op tijd geleverd.

klanten service stond me netjes en correct te woord en dachten mee om probleem met defecte PC snel op te lossen.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen gaat erg eenvoudig. Vooraf contact gehad met de klantenservice om het juiste artikel te bestellen.
Werd netjes en correct te woord gestaan. Helaas was een deel van de bestelling niet leverbaar vanuit de leverancier. Hierover netjes geïnformeerd. Bij de tweede termijn verlening kon ik, nadat ik gesproken had met de klantenservice de bestelling zonder problemen de bestelling annuleren. Ging probleemloos en erg netjes!

Bestelling ging prima, netjes en goed verpakt.

twee keer contact gehad met de klantenservice. Netjes en correct te woord gestaan. Toen ik de bestelling, wegens oplopend levertijden vanuit de leverancier, werd uitgesteld kon ik de bestelling zonde problemen annuleren.

Uit eigen beweging

Bestelling gedaan met aanvullend een opmerking/vraag/verzoek in de daarvoor bedoelde mogelijkheid. Vraag heeft te maken met socket 1700 en een koeler AIO voor de CPU

Bestelling is snel geleverd en degelijk verpakt, dat doen ze goed bij Azerty

Kreeg een soort excuus mail dat ze de vraag pas gelezen hadden nadat het pakket al door Azerty was verzonden:

Bedankt voor je bestelling bij Azerty.

Zojuist las ik de opmerking bij jouw order.

Als het goed is worden de schroefjes voor de 1700 socket meegeleverd.

Helaas is het niet zeker of de bracket voor deze socket hier ook bij zit.

Je zou eventueel de volgende link kunnen bekijken voor meer informatie:

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Met andere woorden zoek het zelf maar uit en als het niet goed is dan moet je het zelf maar even met de fabrikant/leverancier regelen.

Mensen, voor de NTZX 120 Kraken heb je een speciale Bracket en schroefjes nodig om te gebruiken voor de LGA 1700 . De uitvoering die ik heb gekregen geeft niet aan dat je het kunt gebruiken voor socket 1700 dus heb ik aanvullend bij de fabrikant een beugeltje en schroefjes/boutjes besteld. Ik wacht daar nu al weer een paar dagen op en ben benieuwd of dit voor de kerst gaat lukken.

Advies: Indien de medewerkers eerder hadden gekeken naar de opmerkingen en die ik geplaatst heb bij de bestelling (De vraag of de koeler geschikt is voor de LGA 1700) dan had deze blamage waarschijnlijk voorkomen kunnen worden want dan had Azerty kunnen aangeven en had ik misschien wel een andere koeler besteld. Nu is het wachten op de nalevering van de fabrikant