Azerty

Ik maak kans op een prijs

Het was heel eenvoudig om een bestelling te plaatsen bij Azerty, geen gekke dingen tegen gekomen.

De levering geen lekker snel, de volgende dag had ik het op tijd in huis en kon ik meteen aan de slag met mijn nieuwe product. Het pakketje zat heel goed in elkaar met genoeg opvulmateriaal, zodat het product niet zou kunnen beschadigen.

Ik maak kans op een prijs

Website is goed toegankelijk. After sales bevalt mij ook goed, geen lange wachttijden aan de telefoon. Direct contact met degene die je nodig hebt.

Alles werd netjes verpakt thuisbezorgd.

Direct contact met degene die je helpen kan.

Uit eigen beweging

Alles kwam op tijd en netjes ingepakt binnen, ook waren er geen problemen met de betaling.

Alles kwam op tijd binnen en was niet beschadigt.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk, de goedkoopste voor dit product, gratis verzending en toch snel bezorgd. Zou er weer bestellen!

Netjes ingepakt en snel geleverd. Paste in brievenbus, dat is altijd fijn vind ik.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In het verleden vaker bij Azerty gekocht, prijzen zijn goed en het wordt altijd vlot verzonden. Zodoende ook deze bestelling geplaatst.

Deze keer was het een brievenbuspakket, ik kreeg 's ochtends om 8:00 uur al de melding dat het pakket bezorgd was. 's Middags om 14:00 lag die pas in de bus, maar dat zal de werkwijze voor PostNL zijn.

Ik maak kans op een prijs

Specifiek gekozen voor Azerty vanwege de hoge winkelscore en eerdere ervaringen.
Zie verzending voor nadere toelichting

Op zondag besteld en zou dan maandag worden verstuurd, zodat ik t dinsdag in huis zou hebben. Ik moest er zelf achter komen op woensdag dat er nog helemaal niets was verstuurd. "Er was iets misgegaan in t magazijn". Dat vind ik altijd bijzonder, en doet mij altijd denken dat er iets wordt / is verkocht dat niet op voorraad is.

Verder dan een mager excuus kwam de klantenservice helaas niet.

Uit eigen beweging

Al vaker bij Azerty gekocht, en altijd gewoon goed.
Snel in huis, en anders staat keurig op de site wat de verwachte levertijd is.
Top!!

Snel en keurig (safe) verpakt in huis.
Veel zaken kunnen hier een puntje aan zuigen!

Had wat vragen voor aankoop van een videokaart, gemaild, en keurig bericht terug met de gevraagde info.
Top dus!

Uit eigen beweging

Ik had een MSI moederbord gekocht waarvan de wifi niet naar behoren werkte. Na een week op en neer mailen met een msi supportmedewerker die alleen maar domme antwoorden gaf gewoon kunnen bellen met een Azerty medewerker die wel verstand van zaken had. Zonder morren ingenomen voor onderzoek en makkelijk te bereiken voor overleg en dat maakt het verschil.

Uit eigen beweging

Ik had helaas een kapotte videokaart die ik 2 maal moest terug sturen. Uiteindelijk kreeg ik helaas heb bericht dat er werd overgegaan tot creditering. Ik heb toen een aantal keer met ze gebeld en heb uiteindelijk een nieuwere versie kunnen kopen voor de inkoopprijs dus was ik een heel stuk goedkoper uit en heb ik alsnog een 3080.

De producten komen altijd netjes op tijd aan en over retourneren word ook niet moeilijk gedaan.

Ik ben top geholpen door silvano van de klantenservice die mij uiteindelijk toch nog een 3080 heeft kunnen geven.

Uit eigen beweging

Ik koop mijn PC onderdelen al jaren bij Azerty. Nog nooit trammelant gehad. 1x een defect product gehad, maar ook dit hadden zij snel opgelost en had ik na een aantal dagen een nieuwe.

Bijna altijd de volgende werkdag in huis! Super snelle levering.

Zoals vernoemd, 1x een defect product gehad. Met de klantenservice gebeld en er werd, na ontvangst van het defecte product, meteen een nieuwe opgestuurd!

Uit eigen beweging

Sorry voor mijn Nederlands, ik heb hiervoor google translate gebruikt:
Ik begrijp het gebrek aan GPU-beschikbaarheid en de gekke prijzen volledig, maar ik heb op 10-01-2021 een bestelling geplaatst bij de adviesprijs en pas na meer dan een jaar is het enige alternatief dat mij is voorgesteld, een GPU kopen door te betalen het verschil of mijn bestelling annuleren "Omdat ze zo'n GPU sinds februari 2021 niet ontvangen". Ik heb zo'n videokaart te koop gezien bij andere NL retailers lang nadat ik mijn bestelling heb geplaatst.
Ik vermoed dat dit de meest bestelde GPU was die ze hadden, ze konden het verlies niet betalen, dus ze hebben hem nooit besteld in de hoop op annuleringen van klanten en in een terugkeer naar MSPR binnen een paar maanden, maar dit gebeurde niet.
Nu, na meer dan een jaar, zijn er signalen van een terugkeer naar de normaliteit en komt er een nieuwe reeks GPU's binnen, dus ze proberen waarschijnlijk zoveel mogelijk geld te verdienen door hun klant de keuze te geven tussen het annuleren van de bestelling of het betalen van twee keer de adviesprijs een GPU hebben.
Hier is 1 ster voor jou Azerty!

Bestelling geplaatst op 10-01-2021, nooit geleverd en uiteindelijk geannuleerd. Het is de slechtste ervaring die ik met een winkel heb gehad sinds ik naar NL ben verhuisd

Since the cancellation was because the product was no longer supplied to them, I requested a product with the same price range and performance. Obviously they refused because they just don't care about customer needs, they just want the money.

Uit eigen beweging

Vrij dure headset aangeschaft. Helaas werkte die bij ontvangst niet helemaal naar behoren.
Levering was heeeel erg snel. Mankement ligt echt aan de fabrikant.
Ik krijg een creditering en dat wacht ik rustig af.
Mijn klacht en retour werden snel opgepakt!

Met eerdere aanschaffen bij Azerty nooit problemen gehad.
De leveringen vallen qua snelheid en (inpak) kwaliteit niet tegen.

Heel erg snel en degenlijk ingepakt, dus zeer tevreden mee.

Ik had gehoopt op een vervanging zonder defect maar krijg een creditering.
Is jammer maar een keuze die men vrij staat.

Uit eigen beweging

Dit is één van mijn favoriete electronica webshops. Mijn laatste bestelling was op een zondag, en was dezelfde dag verstuurd, en maandag al in huis!

supersnel verstuurd en goed verpakt

Uit eigen beweging

Bestel hier niet als zzp'er of geef niet je bedrijfnaam niet op. Je hebt gelijk een B2B account en geen recht meer op herroeping. En bij het terugsturen wordt je geconfronteerd met 25% restocking kosten bij geopende doos en 10% bij ongeopende doos. Heb nu de monitor maar weer laten terugsturen.

Verzending was in orde

Retouren zijn voor eigen rekening. Vervolgens bij aanmelden krijg je als zakelijke klant direct al te zien dat er restocking kosten berekend kunnen worden. Alleen niet hoeveel. Terugsturen adviseren ze niet in originele doos maar ze versturen zelf wel hiermee. Bij de vraag hoeveel de restocking kosten zijn heb ik 5 dagen op een antwoord kunnen wachten.

Uit eigen beweging

Recent bleek de Seagate FireCuda 2Tb interne harddisk, 2 jr geleden gekocht bij Azerty, zijn 'end-of-life' bereikt te hebben. Vlgns Seagate 5 jr garantie. Melding gemaakt 08.01.2022 bij Azerty, vandaag 26.01.2022 zit de vervangende disk al in de laptop. Voorwaar stark wark!

Prima, niets op aan te merken: snel, track and trace, goed verpakt.

Ook hier niets op aan te merken: snel reactie, duidelijke werkafspraken, kort daarop bevestiging met keuze uit 3 alternatieven. Keuze gemaakt. De rest staat hierboven. Voorwaar stark wark!

Ik maak kans op een prijs

Op zaterdag is mijn processor koeler kapot gegaan (aio pomp). Azerty gebeld of ik een processorkoeler af kon halen op zaterdag. Dit was geen enkel probleem aangezien ze op zaterdag gewoon geopend zijn en afhalen mogelijk is!

Koeler lag klaar en ik was binnen no time weer vertrokken. Dit heeft me uit de brand geholpen. Ik denk dat ik vaker ga bestellen bij azerty, ze zijn met veel producten scherp geprijsd en leveren daarnaast goede service!

Ik ben telefonisch goed te woord gestaan en hoefde bij aankomst niet te wachten tot ik geholpen werd.

De service zelf was goed, de jongeman was erg vriendelijk en het duurde dan ook niet lang voor ik met de koeler de deur uit liep

Uit eigen beweging

Ik ben tevreden met het product maar wat minder tevreden met de klantenservice van Azerty

De verzending en het pakket zelf waren goed in orde

Ik had een fout gemaakt tijdens de bestelling, en wilde het adres veranderen naar een pakketpunt. Mailtje gestuurd en het was geregeld.

Maar toen herinnerde ik mij weer dat de hele straat in de buurt open lag vanwege werkzaamheden aan de trambaan en ik een omweg moest lopen om bij het pakketpunt te komen. Weer een mailtje gestuurd en Azerty zei dat het weer doorgevoerd was. Maar in het orderoverzicht stond nog steeds het adres van pakketpunt. Nagevraagd en ze bevestigden dat het goed stond op mijn adres.

In de Track & Trace werd het pakket alsnog naar het pakketpunt verstuurd. Weer contact opgenomen en ze zeiden dat er iets fout was gegaan bij de verzending. Azerty nam contact op met PostNL maar het adres kon blijkbaar niet meer aangepast worden naar mijn thuisadres.

Uit eigen beweging

AMD Ryzen 7 5700G met Asus PRIME B550-PLUS besteld. Op de website staat netjes dat je daarvoor een BIOS update moet uitvoeren voordat deze combi gaat werken. De TD gemailt en netjes antwoord gehad. Ze bieden een service aan "Azerty BIOS Update incl CPU plaatsing". Deze heb ik afgenomen en alles werkt prima. De volgende werkdag geleverd. Top!

Netjes verpakt. Snel via post.nl afgeleverd. Toch fijn als je op zaterdag lekker kunt gaan bouwen.

Ik maak kans op een prijs

In 2 bestellingen nieuwe onderdelen besteld voor mijn PC. 1e bestelling ging goed, 2e bestelling komt een dag later aan dan verwacht. Jammer maar niets mis mee! Kreeg zelfs een mailtje toegestuurd met de juiste track and trace code. Fijne service.

Kreeg een followup mail over de bestelling die iets later aan zou komen dan verwacht.

Ik maak kans op een prijs

Alles is zoals het beschreven was zat netjes verpakt ook is de website zeer toegankelijk.

er stond 2-3 dagen maar het duurde 5 dagen verder niks op aan te merken.

De reactie tijd is binnen een uur en je krijgt een volledig antwoord.