Azerty

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een complete PC besteld en ontvangen bij Azerty.
Ik heb de losse componenten uitgezocht en laten assembleren door Azerty.

Helaas duurde het assembleren ietsje langer wegens onderbezetting door ziekte. Bij elkaar 10 dagen. Dit was wel aangegeven, dat het wat langer duurde.

Kortom keurig geleverd en werkt uitstekend.
Het ietsje te laat leveren is ze vergeven.

Het bestellen gaat doodsimpel

Hij was keurig verpakt en alle doosjes van de componenten meegeleverd.
In de PC zat opvulling. Azerty had een briefje op de kast geplakt, met de waarschuwing dat er opvulmateriaal in de kast zat.

Klantenservice is prima bereikbaar, zowel via de telefoon, e-mail en Whatsapp. De response tijd is uitstekend (binnen 4 uur).

Ik maak kans op een prijs

Ik heb al meerdere keren dingen besteld bij Azerty en nog nooit problemen ermee gehad

Uit eigen beweging

Had een behuizing, SSD en RAM besteld. behuizing was niet op voorraad, kan gebeuren stond dat ie binnen 2-3 dagen opgestuurd zou zijn. We zijn ondertussen een week verder en ze hebben telkens de datum verschoven "komt er vanavond aan" eerst, toen kwam het 2 dagen daarna aan, toen weer 3 dagen later. Heb ze de order laten veranderen en krijg nu alleen de RAM en SSD, geld krijg ik terug van de behuizing en heb die maar bij Megekko besteld. Die hebben tot nu toe namelijk nog niet van dit soort fratsen uitgehaald.

Levering was telkens weer vertraagt, zou 2-3 dagen duren. heb na 1 week maar gezegd dat ze de bestelling mochten veranderen.

Klantenservice is redelijk goed om contact mee op te nemen, via mail krijg je redelijk snel antwoord ( binnen 24 uur ). als je ze probeert te bellen wordt je in een wachtrij gestuurd en dan toch uit de wachtrij getrapt om vervolgens later teruggebeld te worden.

Eenmaal teruggebeld heeft de persoon aan de telefoon netjes geholpen, heeft de zending aangepast en zei dat het vandaag nog gestuurd zou worden. Zal een update plaatsen of dit ook echt zo is.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een cpu air cooler bestelt op Azerty en ben tevreden over de levering en de service.

De eerste bestelling zou 1 week duren om toe te komen maar duurde uiteindelijk 2 maanden daarom heb ik besloten een gelijkaardig product te kopen met een kortere levertijd.

Ik heb een mail gestuurd omdat ik een probleem had en die is zeer snel en goed beantwoord.

Ik maak kans op een prijs

Vriendelijk personeel, goede service, snelle levering over het algemeen. Ook bij het doen van perongeluk een verkeerde (zakelijke) bestelling, denken ze met je mee en zijn ze erg coulant. Ook bij telefonisch contact hoef je nooit lang te wachten.

De bestelling opzich plaatsen gaat met enkelen klikken. Soms bijna te snel als je te impulsief bent. Mede ook omdat ze de mogelijkheid tot betalen op rekening hebben. Verzending is vaak de volgende dag in huis. Ook hebben ze de mogelijkheid om op te halen. Dat maakt dat je soms erg snel met ze kunt schakelen, dat is erg fijn.

Vriendelijk personeel, op locatie en aan de telefoon. Ook als er iets mis gaat met de bestelling doen ze hun uiterste best nog iets te regelen. Wij bestellen regelmatig zakelijk bij hun en dat is altijd naar alle tevredenheid.

Ik maak kans op een prijs

mooie zaak kom er al jaren. dicht in de buurt vriendelijke service wordt altijd goed geholpen als je iets zoekt of met problemen is er altijd een oplossing.
en heb je iets besteld en haal je het op kun je even een lekker bakje koffie pakken.
voor mij is Raalte om de hoek. dus tevens ook handig.
soms niet overal het goedkoopste in maar vindt daarin de service die er geboden wordt dat totaal geen min punt. dan mag je ook in mijn optiek iets duurder wezen.
al vele mooie dingen besteld. zeer tevreden klant. vorige week nog wat opgehaald en weer hartelijk ontvangen. en ik zie het in de toekomst ook gewoon als mijn favoriete winkel.

keurig verzonden altijd netjes ingepakt. en snel verstuurd en meestal via postnl dat is in mijn ogen een van de betere bezorgers om momenteel mee samen te werken dus over het algeheel prima voor een bepaalde tijd besteld andere dag in huis mits op voorraad. zeer tevreden.

staan je altijd netje te woord hangt geen uren in een wachtrij.
en is met een probleem altijd samen uit te komen. prima winkel.

Ik maak kans op een prijs

De site is overzichtelijk en alles sprak voor zich, de verzending duurde wat langer maar ik werd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling, de klantenservice is ook goed ik kreeg snel antwoord op mijn vraag, het pakketje was goed verpakt en ik heb nu veel plezier van mijn pc onderdelen!

Ik had 2 producten besteld, helaas was de ene nog niet op vooraad dus moest ik even wachten tot deze aan was gekomen bij azerty, na alles er was was het erg snel in huis ik werd altijd goed op de hoogte gehouden en wanneer ik via de whatsapp contact opnam kreeg ik zeer snel antwoord topservice dus.

Ik had via whatsapp contact opgenomen ik kreeg binnen de dag nog antwoord en soms zelfs een aantal minuten nadat ik
een appje verzonden had

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een halve pc aan onderdelen besteld, zowel via bol.com als de website zelf. Producten waren in orde alles nieuw & netjes verpakt fijn dat er bij de GPU die ik heb aangeschaft ook een actie loopt voor de avatar game.

Pc loopt prima ben blij met de vele keuzes aan producten.

Geen contact gehad met de klantenservice omdat de bestelling gewoon op orde was.

4/5 omdat ik niet weet hoe ze omgaan met retours of klachten. Verder prima op orde na verschillende losse bestellingen.

Gewoon blij de postbode te zien, alles goed ingepakt. Ook gewoon heerlijk winkels waarbij je tot laat nog kan bestellen omdat je het graag de volgende dag in huis wilt. Dit is er 1 van pluspuntje voor dat.

Uit eigen beweging

Zolang je niets met de klantenservice te maken hebt is dit best wel een primma bedrijf.

De verzending vind niet plaats volgens afspraak en is matig verpakt voor een bedrijf van dit formaat.

De klantenservice van Azerty is zwaar ondermaads.

Helaas heb ik dit mogen ervaren bij mijn laatste bestelling.
Belangerijk om voor dit verhaalte weten is dat ik een OC editie videokaart besteld heb die op de site van Azertie €10 goedkoper was dan de standaard editie.

2 dagen na de bestelling kreeg ik bericht van de klantenservice dat de leverancier de EAN codes verkeerd had waardoor zij de verkeerde kaart geleverd haden gekregen. Zij haden de standaard kaart gekregen en niet de OC editie. Hierbij was ook het verhaal dat er niet bekend was of en wanneer de OC editie weer beschikbaar zou worden

Nu kreeg ik 2 opties.
1 wachten tot ooid wanneer de OC kaart geleverd kon worden.
2 met €10 korting de niet OC kaart krijgen. (let op hierbij krijg ik dus zonder bij te betalen een kaart met mindere prestaties geleverd)

in dit verhaal mis ik de optie 3 de koop ongedaan maken en de klant zijn geld terug geven.

aangezien ik wel graag een nieuwe videokaart wil hebben heb ik besloten te reageren dat ik voor optie 2 ga met hierbij het verzoek of ze mij niet tegemoet kunnen komen aangezien ik een minder product krijg dan die ik besteld heb.

Reactie blijft de eerste 24 uur uit. daarom bel ik op vrijdag de klantenservice. Die geeft aan mij niet tegemoet te kunnen komen maar beloofd wel om het ticket af te handelen en te zorgen dat de videokaart die avond nog verstuurd word zodat ik in het weekend plezier van heb. ook word de belofde gedaan intern navraag te doen of er een kleine tegemoedkoming in zit. Op zicht goede klanten service zou je zeggen. Helaas word de kaart niet opgestuurd. Op zaterdag vraag ik via de Whatsapp of er iets mis is gegaan met de verzending. en weer geen reactie. op Maandag avond krijg ik bericht dat de kaart opgestuurd is en dat het daarmee voor Azerty afgehandeld is.

Nu verwacht ik op een fout als dit echt geen gouden bergen als compensatie. maar ik verwacht wel de optie om de koopt te kunnen annuleren als het bestelde product niet leverbaar is. Ook verwacht ik van een bedrijf dat je het niet te verklaren prijsverschil tussen de 2 producten als compensatie korting aan de klant voorhoud maar met mijn recente ervaring mag ik denk ik al blij zijn dat ze niet gevraagd hebben om €10 bij te betalen voor het mindere product.

En als kers op de taart krijg je een paar dagen late antwoord op je orginele ticken met als service een handleing hoe je een kaart moet overcloken alleen jammer dat ik een AMD kaart besteld heb en een Nvidia handleiding krijg.

Ofwel prima bedrijf zolang je niets met de klantenservice te maken hebt.

#########################################################

11-2-2024 Edit

Op verzoek van Azerty via de mail contact opgenomen met de klantenservice na aanleiding van deze revieuw.

Na een paar dagen de reactie gekregen met nogmaals hun excuses voor het verloop met daarbij het aanbod om de koopt te ontbinden ondanks dat we inmidels op dag 14 na de koop zitten en daarmee nogmaalgesproken het herroeppingsrecht vervalt.

Ik heb ze vriendelijk bedankt voor het aanbod en aangegeven dat ik hoop dat ze deze casus gebruiken om de klantenservice te verbeteren.

Uit eigen beweging

Benodigde Crucial SDD en DDR4 makkelijk gevonden.
Volledige fabrikant specificaties beschikbaar, incl.fabrikantcode.
Eenvoudig te verifiëren op de website van de fabrikant.

Vrijdag 19 jan 2024 18:46h besteld.
Zaterdag 20 jan 09:01h ontvangen.

PostNL
probleemloos

Verpakking goed.

Uit eigen beweging

Op vrijwel alle vlakken waar het fout kan gaan ging het ook verkeerd. Product te laat verzonden, daarbij ook nog eens een keer het verkeerde. Een klantenservice die afspraken niet nakomt en niet meedenkt in oplossingen. En terugbetalingen die erg langzaam verlopen.

Ondanks de belofte "op zondag voor 22:00" besteld, de zelfde dag verzonden" pas de tegen het einde van de volgende dag verzonden, zonder verdere communicatie.

Een product een dag later dan beloofd verzenden is natuurlijk niet chic, maar kan door de beugel. Echter, wat er vervolgens allemaal verkeerd ging maakt de ervaring er niet beter op.

Het bestelde product was een "a-keuze" monitor. Echter is het verkeerde product geleverd. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice werd er de belofte gedaan dat er de zelfde dag nog contact opgenomen zou worden over de voorraad en een oplossing. In het gesprek heb ik duidelijk gemaakt dat het voor mij van belang is zo snel mogelijk alsnog het correcte product te ontvangen in verband met thuiswerken en het overlijden van mijn oude monitor. Een laptop schermpje werk nou helaas eenmaal niet zo lekker.

Vervolgens is Azerty zijn belofte niet nagekomen en heeft vervolgens pas de volgende dag per e-mail laten weten het product niet meer als "a-keuze" te kunne leveren. het prijsverschil met een nieuwe monitor was relatief verwaarloosbaar, maar kon niet uit coulance verstuurd worden. Ook was het niet mogelijk om bij te betalen voor een nieuwe monitor. Er moest opnieuw een bestelling gedaan worden met een volledige betaling en maar wachten totdat de terugbetaling plaatsvindt voor het door Azerty verkeerd geleverde product.

Door vertraging bij Post-NL is de monitor op 18 Januari bij Azerty aangekomen. nu, meer dan een week verder nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Zeer zeer teleurstellende service.

Er worden fouten gemaakt, afspraken worden niet nagekomen, processen zijn traag. En als kers op de taart wordt er niet meegedacht en -werkt aan oplossingen. Voor mij is het de eerste en laatste keer dat ik bij Azerty bestel.

Uit eigen beweging

De service bij dit bedrijf is verschrikkelijk slecht.

In augustus heb ik een laptop gekocht en deze ging na 2 maanden al kapot. Duurde langer dan 2 maanden voordat ik de laptop terugkreeg. Toen ik de laptop terugkreeg waren de kleuren ineens niet correct meer. Rood was oranje en paars was roze. Van alles geprobeerd om de kleuren goed te krijgen, maar niks hielp. Ook bloed de backlight ineens veel licht door vanuit 3 punten. Bij het kijken van een film zie je constant grijze plekken in het zwart. Duidelijk aangegeven dat ik de laptop gebruik voor fotobewerking en videobewerking en dat de kleuren accuraat moeten zijn. Een 8 jaar oude laptop van onder de 700 euro heeft wel de goede kleuren. Deze laptop kostte bijna 1700 euro en heeft geen accurate kleuren.

Weer de laptop opgestuurd voor reparatie, want ik kan de laptop zo niet gebruiken. Na 6 weken kreeg ik de laptop terug met de boodschap dat er niks mis mee is. Nou, dan ben ik dus 1700 euro kwijt. Kan niks met deze laptop en gebruik nog liever mijn 8 jaar oude laptop. Het bloeden van de backlight is nu nog erger.

Tijdens het terugsturen waren ze nog te beroerd om een mail te sturen dat de laptop opgestuurd was naar mij. De laptop lag al dagen bij een ophaalpunt en als ik niet gemaild had hadden ze de laptop teruggestuurd.

Meerdere malen tijdens het contact wisten ze niet waar de laptop was. Kreeg zelfs meerdere keren antwoord dat ik de laptop op kon sturen voor reparatie terwijl ik dat al gedaan had. Ook knippen en plakken ze constant antwoorden, wat erg onpersoonlijk en onprofessioneel is.

Ben chronisch ziek en 1700 euro heeft mij veel tijd gekost om bij elkaar te sparen. Nu ben ik dat geld kwijt en dat doet pijn. Voordat ik het geld heb voor een andere laptop ben ik jaren verder.

Koop nooit meer iets bij deze winkel en zou iedereen afraden bij deze winkel te kopen.

Onbekwaam, onprofessioneel en onpersoonlijk bedrijf. Gaan onmenselijk met mensen om.


Edit na reactie: Ordernummer heb ik duidelijk vermeld.

Tijdens het terugsturen waren ze nog te beroerd om een mail te sturen dat de laptop opgestuurd was naar mij. De laptop lag al dagen bij een ophaalpunt en als ik niet gemaild had hadden ze de laptop teruggestuurd.

Onbekwaam, onprofessioneel en onpersoonlijk. Knippen en plakken constant antwoorden. Voelt alsof je met een AI praat.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk en uitgebreid de mogelijkheden om uit te zoeken wat je wil hebben. Goede uitleg erbij. Service was prima en vriendelijk.

Levering was prima van mijn nieuwe samengestelde PC. Goed beschermd en lege dozen van de onderdelen er netjes bij geleverd.

Ik ben goed geholpen. Netjes antwoord op de samenstelling en ik kon online meekijken bij het bouwen van mijn PC.

Ik maak kans op een prijs

Product was snel geleverd zonder problemen. En komen hun afspraken na volgende dag geleverd. Site is makkelijk bereikbaar ook

De producten zijn van goede kwaliteit en zijn netjes verpakt zodat er geen breuk kan ontstaan

Uit eigen beweging

Gemakkelijk besteld, duidelijke levertijden en als klap op de vuurpijl werd de prijs aangepast van het product dat in backorder stond. Dit was in die paar dagen 10% goedkoper geworden.

Nu weet ik weer waarom ik altijd bij Azerty bestelde en dat ook nu weer gedaan heb.

Gewoon goed verpakt en goed op de hoogte gehouden. Verzendkosten zijn ook meer dan acceptabel.

Uit eigen beweging

Meestal ben ik niet van vooruit betalen vooral grote bedragen, maar met dit bedrijf hoef ik nooit zorgen te maken over mijn bestelling. Alles gebeurt heel snel, ik krijg altijd heel snel mijn track-and-trace code. Zeer content met dit bedrijf en met mijn bestellingen

De levertijd is altijd zeer snel, meestal de volgende dag al in de ochtend. Zeer content

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al jaren bij Azerty. Maar na recente aanschaf wederom duidelijk geworden waarom. GPU was niet op voorraad. 1 telefoontje en het direct omgewisseld voor een andere en kon het de zelfde dag nog ophalen.

Op locatie ook zeer vriendelijk geholpen en was binnen no-time weer (tevreden) onderweg.

Uitstekende service. Goed bereikbaar, via WhatsApp en telefonisch maar ook bij het afhalen erg vriendelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik had recent computer onderdelen besteld op Azerty, die kwamen al behoorlijk snel aan. nu 3 maanden de onderdelen/pc gebruikt en alles werkte goed tot de powersupply kapot ging. gelukkig kreeg ik na ongeveer 2 weken mijn geld terug en heb ik een nieuwe kunnen kopen, al met al blij met deze webshop en de goeie service!

Alles was goed verpakt en ik zou het bijzonder vinden als er iets kapot zou zijn gegaan, daarom heb ik hier dus ook geen verbeterpunten voor.

Ik werd goed geholpen als ik hulp nodig had, de reactie tijd zou wat sneller kunnen maar voor de rest geen verbeter punten.

Uit eigen beweging

Als bedrijf zijnde kopen wij diverse IT benodigdheden in bij Azerty.
Goede prijzen en goede service wat wij voornaam vinden.
Men denkt mee met de organisatie.

Snelle en goede levering. Ook een deellevering is mogelijk waardoor je toch weer snel verder kunt.

Ook wanneer je zelf een fout hebt gemaakt wordt met je meegedacht. Altijd een passende oplossing.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een nieuwe PC samengesteld uit losse componenten, en normaal bouw ik de pc zelf.
Ik had nog een paar vragen, en deze werden tijdig en kundig beantwoord.
Prijstechnisch was Azerty in totaal goedkoper dan de concurrenten, wat bij mijn systeem wel een rol heeft gespeeld.

Ik besloot deze keer om de assemblage door Azerty uit te laten voeren, ook omdat de onderdelen dan getest zouden worden. Dit was de meerprijs wel waard. Alles was keurig ingebouwd, en kabels waren netjes weg gewerkt of vastgezet.

Het versturen is dan wel spannend, je weet maar nooit hoe ze met het pakket omgaan. Er werd een gigantische doos bezorgd, die goed was opgevuld en tegen een stootje kon. En ook in de behuizing van de PC zat schuim om alles goed op zijn plek te houden.
Alle originele verpakkingen van de componenten waren aanwezig, dus een dikke prima voor de totale bestelling.

Prima bezorging. Ik kreeg op vrijdag een bericht dat het pakket op zaterdag bezorgd zou worden. Op zaterdag kreeg ik een bericht dat het toch maandag ging worden. Maar in de middag (zaterdag) stond het pakket alsnog op de stoep. Dus ik was blij.

Ik had een aantal vragen gesteld. Ik twijfelde tussen AMD en Intel configuratie. Daarop is duidelijk antwoord gegeven. Verder kreeg ik een tip over de videokaartkeuze, en later nog een antwoord op een andere vraag. Dikke prima!