bol

Uit eigen beweging

Het grote assortiment is goed doorzoekbaar. Het is duidelijk wanneer bol.com uit eigen voorraad levert of wanneer een derde partij het heeft. Bij voorkeur besteld ik direct bij bol.com. In dit geval was de tablethoes niet beschikbaar bij ze. Zie ook https://tweakers.net/shopreview/permalink/291140/

De zending is in twee delen gekomen en dit wist ik op het moment van bestellen gezien de voorraadstatus. De tablet kwam zoals vermeld. De hoes later, maar later dan gedacht/vermeld op de PostNL website. Het stond op de 9 juli nog op "Onderweg". Op 10 juli alsnog geleverd, zie Klantenservice.

De tweede zending uit de bestelling stond bij PostNL nog op te leveren een dag nadat het geleverd zou moeten zijn. Via Facebook de klantenservice benaderd en het bestelnummer doorgegeven. Men vroeg of ik die dag nog wilde afwachten. Die middag inderdaad alsnog geleverd.

Uit eigen beweging

De laatste 3 bestellingen werden deze niet op afgesproken leverdatum (evenals een keer leveren op dezelfde avond als de dag van bestelling).

Hier wordt verder niks over gecommuniceerd door Bol. Ook niet als je extra hebt betaald om je bestelling diezelfde avond te laten bezorgen.

Lees hiervoor mijn algemene beoordeling. Onbetrouwbaar en geen updates of andere communicatie vanuit Bol.

Uit eigen beweging

ik had een setje oortjes gekocht bij Bol.com. achteraf bleek dat ik die gekocht had via bol.com bij Dr.Phone. op de site van bol.com staat dat ik 30 dagen mag proberen en bij matige kwaliteit of wat anders mogen ze retour. nu komt Dr. Phone om de hoek kijken met de melding dat de oortjes gebruikt zijn... duuuhh hoe kun je ze anders testen???? al met al een slechte ervaring van bol.com die ik verantwoordelijk hou voor deze koop

voor de klantenservice heb ik mijn verhaal hierboven al gedaan... bol.com zegt doodleuk...zoek het maar uit met de verkoper. deze verkoper heb ik benaderd middels en telefoon gesprek en dat was zeer onbevredigend. zelfde bull-shit verhaal van hygiene en niets proberen en terug sturen zoals op de site van bol.com wel vermeld staat. dr.phone is gewoon een erg klein winkeltje die chinees spul voor veel wil doorverkopen via de grote kanalen zoals bol.com.... bol.com één advies... STOP MET HET STEUNEN VAN DEZE MAN

Uit eigen beweging

BOL.COM is een waardeloos bedrijf en hun Fake Certificaat THUISwinkel waarborg. Nadat je een bestelling heb gedaan bij Bol.com. Weigert Bol.com de goederen te leveren. De klanten service van bol.com zegt dat er geen oplossing is "" of ze zeggen gewoon, ik ga niet met jouw in discussie en het gesprek wordt beeindigd"". Vervolgens kan je je zogenaamd gratis bemiddelings krijgen via THUISWinkel waarborg. Maar deze certificaat help alleen bedrijven. En niet de klant.

Bol.com jullie kunnen niet reageren op deze Klacht, want die kans hebben jullie gehad. We hebben als gevolg de Website BOL.com Permanent geblokkeerd.

Geen enkel product geleverd, Weigert te leveren na betaling via bol.com

Waardeloos en onvriendelijk behandeld door de Klantenservice van BOL.com & Thuiswinkel Waarborg. ( Dit bemiddelings bureau help alleen betaalde abonnee bedrijven.

Uit eigen beweging

Kon makkelijk mijn bestelling plaatsen. Duidelijk en voldoende informatie! maar informatie die niet klopt. Levering op de volgende dag klopt voor geen meter.

Op donderdag 20-09 bestelling geplaatst en zelf de keuze gemaakt om het pakket op 22-09 te laten bezorgen. Op 22-09 niks binnen en gisteren ( maandag ) 24-06 Ook niks binnen gekregen. Status op postnl app is elke keer aangepast na de volgende dag. We hebben voor niks 2 dagen thuis gezeten!!!! Bestelling nog steeds niet binnen.

Contact opgenomen met klantenservice van Bol.com en zij konden niks voor mij doen. 2 dagen thuis gezeten terwijl het heerlijk weer is!!

Uit eigen beweging

Bol.com verkoopt producten met een goede kwaliteit voor een aardige prijs. De aflevering van je bestelling gaat snel, komt meestal binnen 1 tot 2 dagen.

Zoals ik al eerder zei: Het gaat snel en komt meestal binnen 1 tot 2 dagen.

Ik had een vraag over een product en heb online gesproken met een medewerker. Er werd snel gereageerd en me probleem was direct opgelost. Uitstekend werk!

Uit eigen beweging

Een overzichtelijke website waar ze echt bijna alles hebben. De prijzen zijn over het algemeen aan de lage kant

Mijn pakketje was de volgende dag gewoon in huis.

Uit eigen beweging

Bol.com doet datgene voor mij waar ze voor staan. Overzichtelijke site. Producten makkelijk te vinden en te bestellen. Levertijd is altijd op het moment dat aangeven wordt. De kwaliteit van de producten is in ons geval altijd goed geweest.

Altijd op tijd. In goede conditie. Zorgvuldig verpakt.

Hebben tot nog toe nooit klachten gehad

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Over het algemeen is het een goede en betrouwbare site. Sommige van de externe verkopers zijn wat minder goed.

Meestal word het goed verpakt, snel verzonden en voorzien van een track en trace.

Een paar keer contact op moeten nemen in verband met een leveringsprobleem. Word snel opgepakt en verholpen

Uit eigen beweging

Mooie professionele stekkerdoos besteld. Het was even afwachten en toeslaan bij de juiste prijs door fluctuaties.

Op de zondag bestelt, en inderdaad maandag in huis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mijn ervaring met bol.com zelf erg goed. Vooral als je bij bol.com zelf koop (meer bezorg opties niet altijd beschikbaar bij 2de partijen)

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede prijzen van producten, snelle verzending, en een goede klantenservice, ook met verkoopaccount goede ervaringen

Snelle levering

Als producten vertraging opgelopen hebben lossen ze het snel op

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb een chromebook gekocht in de aanbieding. Deze was bij bol de goedkoopste. De informatie die op de productpagina werd weergeven was in dit geval breder dan op tweakers zelf dus daar was ik met name uiterst tevreden over. Verder bestel ik wel vaker bij bol en ik vind het hele proces van bestellen tot leveren altijd erg fijn en duidelijk.

Eigenlijk nog nooit problemen gehad met de verzending, de informatie wordt altijd juist weergeven wat de bezorgtijd is en is in een enkel geval zelfs sneller geweest dan werd aangegeven. Ook altijd netjes ingepakt. Enige minpuntje vind ik persoonlijk onder de 20 euro 2,50 verzendkosten.

Klantenservice niet veel nodig gehad maar die keer die ik het nodig had ben ik vriendelijk geholpen. Ik wilde wat retourneren wat eigenlijk al meer als 30 dagen geleden is (wat normaal dus eigenlijk niet kan), maar in overleg met de medewerker van de klantenservice mocht ik het toch retourneren.

Uit eigen beweging

bol.com is een overzichtelijk, daar ligt het niet aan. De prijzen schommelen wel vaak en vertraging bij levering heeft ook niet mijn voorkeur.

Heeft een dag vertraging opgelopen, dus ben teleurgesteld. Bij de laatste paar bestellingen elke keer wel wat. Ik geef bol.
com lang voordeel van de twijfel, maar het houdt een keer op.

Komen altijd met een goede oplossing dat moet gezegd worden. Het zou alleen wel eens leuk zijn dat het een keer in één keer goed gaat.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De meeste bestelling bij BOL.com gaan goed, enige nadeel is dat ze bij sommige "vage"wederverkopers niet snel genoeg ingrijpen als je vraagt om actie.

De levering is altijd goed. Tot nu toe geen beschadigingen of defecten. Verpakkingen zijn prima en de opties om het ergens anders op te halen zijn heel goed.

Had een airfryer via bol.com besteld maar de lade heeft veel speling, dit is niet goed opgelost naar mijn mening. De reparateur vond blijkbaar dat het goed was, niet echt klantgericht. Terwijl je hoort dat bij een mediamarkt de airfryer wordt vervangen door een nieuwe bij dit soort gevallen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik maak gebruik van het Select abonnement en heb hiermee ook meerdere aankopen gedaan. De service van bol.com is ideaal (dmv livechat) en nog nooit problemen gehad met bezorging of de producten zelf.

Daarnaast is het ook ideaal dat niet alleen producten van bol.com zelf op de website staan, maar ook van externe verkopers met dezelfde service als bol.com zelf.

Uit eigen beweging

Belabberde aftersales!
Ben al jaren trouwe klant maar heb nu zo’n slechte ervaring dat ik denk ik wegblijf.
3 bestellingen zijn juist geplaatst. Netjes aangevinkt dat het factuuradres gelijk is aan de verzending. Krijg ik toch de factuur verkeerd geadresseerd. Maar dat gaat Bol dus niet aanpassen want daar kunnen ze niet aan beginnen zeggen ze als ik daarom vraag. Nu kan ik de btw niet terugvragen. Echt serieus veel over gemaild, temeer omdat er iets in hun systeem misgaat, maar nee hoor. “ Stuur maar terug en bestel het dan opnieuw” was de reactie. Dan kan de factuur wel worden aangepast. Zoooo lekker verspilling van benzine, verpakking en waarschijnlijk gaat de inhoud ook in kliko dan. Waardeloos antwoord. En dan zegt een andere medewerker, ja ik zou u heel graag helpen maar dat kan gewoon niet. Tja...ik zou ook heel graag batlen maar dat gaat ook niet dan...ohh wacht dan komt het incassobureau zeggen ze bij bol...dat kan dan wel.
Jammer.

Verzending oke, rest was waardeloos deze keer.

Belabberde aftersales!
Ben al jaren trouwe klant maar heb nu zo’n slechte ervaring dat ik denk ik wegblijf.
3 bestellingen zijn juist geplaatst. Netjes aangevinkt dat het factuuradres gelijk is aan de verzending. Krijg ik toch de factuur verkeerd geadresseerd. Maar dat gaat Bol dus niet aanpassen want daar kunnen ze niet aan beginnen zeggen ze als ik daarom vraag. Nu kan ik de btw niet terugvragen. Echt serieus veel over gemaild, temeer omdat er iets in hun systeem misgaat, maar nee hoor. “ Stuur maar terug en bestel het dan opnieuw” was de reactie. Dan kan de factuur wel worden aangepast. Zoooo lekker verspilling van benzine, verpakking en waarschijnlijk gaat de inhoud ook in kliko dan. Waardeloos antwoord. En dan zegt een andere medewerker, ja ik zou u heel graag helpen maar dat kan gewoon niet. Tja...ik zou ook heel graag batlen maar dat gaat ook niet dan...ohh wacht dan komt het incassobureau zeggen ze bij bol...dat kan dan wel.
Jammer.

Uit eigen beweging

Ik koop het liefst bij bol.com vanwege de goede service, want kopen bij zaakjes uitgebaat door harries vergroot de kans op een fiasco.

Bol.com verzend vrijwel altijd alles snel en goed. Heb de laatste 8 jaar weinig te klagen gehad ;-)

Met de klantenservice heb ik vrij regelmatig contact, en dat verloopt in de meeste gevallen soepel :-)

Uit eigen beweging

Fijne webshop met heel veel producten. Ze hebben goede betaalmogelijkheden en leveren snel. Ze hebben een goede klantenservice die helpt bij vragen en problemen. Zelf heb ik Bol.com Select, waardoor er nog vele voordelen bijkomen, zoals: Gratis bezorging op dezelfde dag, avonden en op zondag. Gratis retour ophalen extra kortingen.

Alle producten die ik besteld heb waren goed verpakt en werden snel verzonden. Mogelijkheid om producten op dezelfde dag, avond of op zondagen geleverd te krijgen. Ook is het mogelijk om producten bij een pick-up point af te laten leveren.

De klantenservice probeert je zo goed mogelijk te helpen met de vragen die je hebt. Een keer heb ik een probleem gehad met een product, dat werd netjes en snel opgelost.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ben tot nu toe altijd tevreden over bol.com. Ze hebben een goede klantenservice, reageren altijd zeer snel als je een vraag hebt. Bestellingen komen ook altijd op tijd aan.