bol

Uit eigen beweging

Heb bol.com select genomen ivm met 1) belofte van snelle levering en 2) belofte van zondaglevering. Helaas, de winkel liegt keihard over de levertijd en overschrijdt deze met een factor zes. Soms is dat niet erg, maar mijn zoon viert zondag zijn verjaardag.

Vrijdag: voor 2300 besteld, morgen in huis… oh en we leveren ook zondag. Mooi, dat scheelt een ritje naar de mediamarkt. Eerste email na de bestelling confirmeert zaterdag middag levering… maar om half twee s nachts blijkt dat in 1 keer te zijn veranderd in ‘misschien maandagmiddag’.

Nu kan ik vandaag alsnog naar de mediamarkt en moet ik het bestelde retour zenden en wachten op terugbetaling.

Beloof het dan niet! Wees eerlijk!

Uit eigen beweging

Zou een prive bericht hebben verzonden maar er zit niets in mijn box, dus dat klopt ook weer niet

DHL ligt pakket bij buren, terwijl is aangegeven dit niet te doen

Beloften worden niet nagekomen, Bol, altijd tevreden over, maar gaat nu echt mis

Uit eigen beweging

Verzending gaat mis, in tegenstelling tot was is beloofd door Bol.com ik had al eerder aangegeven dat ik het niet wil laten verzenden door DHL, die gooit met dozen

Door DHL werd het pakket gebracht, voor die tijd vroeg ik aan Bol welk bedrijf het zou worden geleverd, dit was niet te zeggen alleen op het moment dat het verzonden gaat worden, toen dat eenmaal gebeurde was het niet meer tegen te houden, het was al onderweg naar DHL. Dan moet er toch een tussen stap zijn? Bol heeft meerdere andere bedrijven onder hun hoede, dan moeten ze ook kunnen weten welk bedrijf het transport doet, laat mensen hierop ook een besluit kunnen maken.
Een medewerker van Bol heeft mij aangegeven dat mijn pakket met 99% zekerheid door Post.nl wordt bezorgd omdat het pakket van Bol komt, maar dat is blijkbaar niet waar.

Belofte word niet nagekomen, pakket zou worden gebracht door Post.nl maar werd bezorgd door DHL

Echt ontzettend waardeloos, live chat, ik voer alle opmerkingen en vragen in, wordt deze prompt afgesloten.


Toegevoegd op 4 juni 2021, hier staat dat Bol.com een privebericht heeft geschreven terwijl dit niet klopt

Uit eigen beweging

IPad 2020 bestelt die in de aanbieding was, via toeleverancier. Een dag voor levering het bericht ontvangen dat levering niet doorging en geld werd direct teruggestort. Geen mogelijkheid meer om met leverancier contact op te nemen, wat wel de standaard procedure is volgens Bol. Mee-bestelde iPad hoesje wel ontvangen, maar dus zonder iPad. Wel nu reclame ontvangen van Bol over tablets die verkrijgbaar zijn met hoge kortingen .

Klacht ingediend bij Bol die beweert binnen 48 uur te reageren, maar niets gehoord binnen 48 uur. Ik had verwacht dat ze alle schuld naar de toeleverancier zouden schuiven ( hoewel ik denk dat Bol.com toch echt eindverantwoordelijk is), maar zelfs die moeite nemen ze niet. Al veel besteld bij Bol zonder problemen, maar als er echt wat aan de hand is heb je niets aan Bol blijkbaar.

Update 9 juni: Nietszeggend antwoord van Bol ontvangen. Schuld ligt volgens Bol bij toeleverancier, maar Bol heeft zelf mijn bestelling geannuleerd (niet de toeleverancier) voordat de leverdatum was verstreken van mijn bestelling. Rare zaak. Bestellen via Bol heeft geen toegevoegde waarde.

Uit eigen beweging

Zolang het door Bol zelf word verzonden gaat het goed, bij andere verkopers mankeert hier nog wel eens iets aan, het loont ook de moeite om andere verkopers te googelen soms hebben deze ook een eigen webwinkel waar de artikelen veel goedkoper op staan.

Zolang het door Bol zelf word verzonden gaat het goed, bij andere verkopers mankeert hier nog wel eens iets aan

Ik heb 1 keer een van het kastje naar de muur verhaal gehad door een 'via" verkoper, na veel contact heeft Bol het op opgelost. Zonder hen was het helaas niet gelukt.

Uit eigen beweging

Altijd snelle verzending, keurig verpakt en ook voor minder dure artikelen i.c.m. Select (nooit verzendkosten voor €10 per jaar) vaak het goedkoopst.

Prettig contact via de chat; altijd een constructieve oplossing en snelle reacties.

Uit eigen beweging

Bestellen bij Bol.com gaat altijd vloeiend en komt (zolang besteld bij Bol zelf) bijna altijd op de leverdatum aan

De bezorgmogelijkheden zijn uitstekend, en bij Select krijg je de mogelijkheid voor levering op dezelfde dag

Goede klantenservice over alle platformen waarop ze service aanbieden (mail/social media enz.)

Uit eigen beweging

Tja ik voel me belazerd bij deze winkel. Het heeft me 235,-- gekost. Pc voeding besteld deze ontvangen en heel even aangesloten, hij maakte veel herrie dus terug gezonden. Krijg ik een mail dat hij niet wordt terug genomen vanwege schade. Ik heb hem onbeschadigd opgestuurd de foto,s van de verpakking spreken mij tegen maar ik vermoed dat een medewerker van hun de voeding heeft laten vallen en het niet zo gemeld heeft of dat ze een andere hebben laten zien. Er is ook een zogenaamde onafhankelijk bureau ingeschakeld door Bol.com waar we maar niks van hoorde toen heb ik daar een mail heen gestuurd of er al wat bekend was, we kregen vrij gauw een mail terug van suphoon.nl!!! Onafhankelijk noemen ze dat😂. Wees gewaarschuwd!! Ik bestel daar nooit meer wat!

De vooraf toegezegde levering was precies met wat ze vooraf opgaven


Beste Chantal bedankt voor je bericht maar dat heeft geen zin , jullie vertrouwen Suphoon teveel.

Uit eigen beweging

Koffiemachine besteld, uit voorraad leverbaar. Gekozen om niet volgende dag te laten bezorgen maar één dag later. Netjes een mail ontvangen 'product is overgedragen aan de bezorgdienst. PostNL geeft twee dagen na afgesproken afleverdatum nog steeds 'pakket niet ontvangen/verwerkt'.
Na chat contact met BOL is de bestelling door webshop maar gewoon eenzijdig opgezegd. Kortom geen koffiemachine, product wordt nog/weer aangeboden.

Pakket nooit ontvangen, wel bevestiging bestelling en bevestiging overdracht bezorgservice gehad.

Koop wordt zomaar eenzijdig ontbonden door webshop.
Heb dit nog nooit meegemaakt.

Uit eigen beweging

Hier kan ik aan mijn tevredenheid winkelen.
Meeste producten vind ik hier ,dus ik blijft bestellen bij Bol.com.

Meeste bestellingen komen op tijd en goed verpakt.

Een probleem wordt wel opgelost.

Uit eigen beweging

Betrouwbare webshop, uitstekende klantenservice, breed assortiment, scherpe prijzen. Ik winkel inmiddels al jaren bij Bol.com en ik heb erg goede ervaringen met de webshop en de klantenservice.

Bestelde producten komen goed verpakt en op tijd aan. Je wordt goed op de hoogte gehouden van het verloop van je bestelling.

Mijn ervaringen met de klantenservice van Bol.com vind ik uitstekend. Je wordt altijd klantvriendelijk geholpen en met je meegedacht.

Uit eigen beweging

Eigelijk altijd zelfde dag verzonden als het op voorraad is. Even op letten als het ander bedrijf is wat via Bol.com levert, dat is een ander verhaal.

Als er iets mis is regelt de kantenservice het.

Uit eigen beweging

Al vaak gekocht bij Bol.com altijd naar tevredenheid geleverd. Alleen mijn laatste bestelling had een slechte verpakking.

Toetsenbord gekocht Logitech MX Keys, het product zat los (zonder vulling of luchtkussens) in een grote doos. Gelukkig heb geen beschadigingen kunnen ontdekken. Van zo'n duur product verwacht ik wel een zorgvuldige verpakking.

Uit eigen beweging

De website is heel toegankelijk. De zoekfunctie werkt prima. Het lijkt allemaal heel onpersoonlijk maar je krijgt regelmatig berichtjes die het tegendeel bewijzen. Dat is wel bijzonder.

Alles komt op tijd of zelfs sneller dan gepland.

Een pakketje dat door mij fout geadresseerd was, werd dankzij de klantenservice uiteindelijk toch goed bezorgd.

Uit eigen beweging

Had een goede deal gevonden op een SD-kaart, vervolgens een ander kaartje gekregen dan besteld. Heb toch besloten om hem te houden, omdat het een redelijk goede deal bleef, maar ik ben er hierdoor wel aan herinnerd dat je skeptisch moet zijn als je een product besteld dat niet door Bol.com zelf wordt verkocht. Bol.com zou echter wel iets beter mogen letten op hun "partners".

Gewoon door de brievenbus, pakje was maar klein, ideaal.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst bij Bol.com, verkoper Tailcom, betreffende Elements 2020, afgerekend en er moet nog dagen op de digitale levering gewacht worden.

Vertrouwende op Bol.com heb ik dit voor een ander op zijn pc gedaan en die is nu teleurgesteld dat het niet direkt binnenkomt.

Bestelling geplaatst bij Bol.com, verkoper Tailcom, betreffende Elements 2020, afgerekend en er moet nog dagen op de digitale levering gewacht worden.

Er is enkele uren later een mail gekomen dat de download klaar staat.

Uit eigen beweging

Zoals altijd, bol is niet de moeilijkste kwa terug sturen of hulp bieden.
Al 20 jaar een trouwe klant, ook al hebben ze niet altijd de scherpste prijzen.

Altijd goed verpakt

Er kan wel eens wat mis gaan, maar altijd vriendelijk en behulpzaam.

Uit eigen beweging

Duidelijke communicatie over product, levering en voor- nadelen . Goede service, snelle levering of duidelijkheid over levertijd voorafgaand aan aankoop. Leuke deals voor vaste klanten. Breed assortiment.

Goed verpakt, snelle levering of iig duidelijkheid voorafgaand aan aanschaf wat de levertijd is.

Goed bereikbaar, snelle afhandeling

Uit eigen beweging

Zowel bij het bestellen, de afhandeling daarvan, het geduldig wachten tot de bestelling komt en de betaling, gelijk of achteraf, het is wat mij betreft allemaal positief bevonden.

Bol.com doet wat ze op de site zeggen: Vandaag besteld? morgen in huis, ondanks de Coronacrisis. Slechts 1 keer voorgekomen dat het een dag later aangeboden werd. (Geduld is een schone zaak)

Slechts 1 x de klantenservice nodig gehad en de service en de hulp was meer dan positief.

Uit eigen beweging

In alle jaren maar één keer een probleempje gehad met een subverkoper. Alle leveringen gebeuren binnen de afgesproken tijd. Kwaliteit van de producten is altijd in orde geweest. Dat heeft mij ertoe gebracht om sinds vorig jaar select-klant te worden.

Bijna altijd bezorgd via PostNL en op dit moment de meest betrouwbare pakketdienst op de Nederlandse markt.