bol

Uit eigen beweging

Fijne webwinkel waar je eigenlijk alles kunt kopen vanuit je luie stoel. Makkelijk bestellen en vaak de volgende dag in huis.

Vandaag besteld, vaak de dag erna al in huis.

Heel af en toe de klantenservice nodig gehad, altijd snel en servicegericht geholpen.

Uit eigen beweging

Bol.com vind ik een prima web winkel.
Je kunt er ontzettend veel bestellen.
Je hebt je bestelling snel in huis.

Als ik iets besteld heb bij bol.com.
Heb ik het meestal de volgende dag in huis.

Mocht er iets mis gaan met de bestelling.
Dan bel ik met de klantenservice van bol.com.

Uit eigen beweging

Ze hebben er alles en met select wordt alles wat je koopt nog eens gratis verzonden. Ik
kijk als ik iets wil kopen eerst bij bol.com.

Uit eigen beweging

Bol.com vind ik persoonlijk één van de beste webshop is je vind er bijna alles wat je maar kan vinden ik bestel veel bij bol.com jullie zijn gewoon de beste vind ik

Wordt altijd zoals aangeduid van datum geleverd (bijvoorbeeld vandaag besteld morgen in huis) het zit altijf goed en veilig verpakt

Je wordt alijd goed geholpen

Uit eigen beweging

Fijne en betrouwbare webshop. Koop er heel regelmatig van alles en nog wat, dus zeker ook laptops e.d., maar ook kookgerei of speelgoed.
Ook als je koopt via hun shop-in-shop, dus via een andere ;leverancier zit Bol zelf er bovenop dat levering of retournering goed gaat.

Levering gaat eigenlijk altijd volgens vandaag besteld morgen in huis. Goed verpakt in duurzaam karton en papier.

Uit eigen beweging

Over het algemeen ben ik zeer tevreden over bol.com snelle levering en geen verzendkosten. Wel goed de prijzen vergelijken want vaak zijn ze wel duurder bij Bol. En wat ik een hele grote minpunt vind is dat Bol ook samenwerkt met websites die aan dropshipping doen die hun artikelen uit China halen. En met web winkels (zoals SeaStore) die nep producten verkopen. Ik had Nanolash wimperserum besteld wat dus nep was er zaten andere ingrediënten in dan in de echte. Dus het is wel heel erg opletten geblazen. Maar soms heb je dat niet in de gaten. Bol.com zou dit soort websites moeten weren maar dat doen ze niet. Ook zijn hierover klachten ingediend bij Radar maar nog neemt Bol geen maatregelen. Maar over het algemeen zijn de producten bij Bol goed maar koop wel bij een bekende partner.

Supersnelle levering. Meestal al de volgende dag en met Select dezelfde dag nog.

Contact gehad over een nep product. Bol zou er wat aan doen maar tot mijn grote verbazing is het wimperserum nog steeds te koop SeaStore heeft alleen meteen de prijs verhoogd met 10 euro zodat het in de buurt komt van de echte wimperserum maar dan net 1 euro goedkoper om zo toch nog te verkopen en mensen te besodemieteren

Uit eigen beweging

Bol heeft alles wat je je maar kan bedenken. Altijd handig. De levertijd is goed, vaak sneller dan gepland. De service is uitstekend: ruime verzend-/ruiltermijn en geweldige klantenservice. Alle medewerkers zijn dag en nacht bereikbaar en men doet meer dan noodzakelijk is om de klant te helpen. Zo goed!

Jammer dat je helaas moet betalen voor producten onder 20 €. Levering is over het algemeen snel en vaak sneller dan eerder ingeschat. Fijn! Producten worden goed ingepakt en nog geen beschadigingen / problemen gehad.
Ruime verzend/retourneermogelijkheden.

Geweldige service. 24u bereikbaar en medewerkers met hart voor werk. Deskundige mensen, nemen de tijd en doen alles om de klant op 1 te zetten. Super!

Ik maak kans op een prijs

Beste koop ooit. Compact, eenvoudige bediening, oer-Hollandse degelijke machine. Zeer makkelijk te plaatsen en te bedienen.
Ik begrijp echt niet waarom we deze machine niet eerder aangeschaft hebben.
Past in iedere keuken.
Echt een toppertje.

Vlotte snelle probleemloze levering.

Uit eigen beweging

Groot assortimentent, veel keuzemogelijkheden.Heel schappelijke prijzen en snelle verzending. Ook gemakkelijk dat het op zondag bezorgdkan worden.

Snelle verzending en keurig ingepakt.

Goede communicatie en klantvriendelijk!

Uit eigen beweging

Bol heeft een enorm assortiment. Als ik iets nodig kijk ik altijd als eerste bij Bol. De levering heeft vooral te maken met de snelheid van de leverancier maar is veelal uitstekend.De helpdesk van Bol is vriendelijk, duidelijk en adequaat. Dus dik tevreden met bol.com.

Uit eigen beweging

Bol.com heeft een zeer ruim assortiment met vaak ook leuke aanbiedingen.
De klantenservice is echt super, daar kunnen veel winkels wat van leren.
De bezorging is meestal de volgende dag, lekker snel! En je kunt zelf heel makkelijk aangeven op welke dag en in welk tijdsvak je je bestelling wilt ontvangen zodat de kans dat je niet thuis bent als ze voor de deur staan heel klein is.

Snelle levering.

De medewerkers van bol.com denken graag met je mee. Toen een bestelling met boeken voor mijn zoontje zoek was geraakt kreeg ik kosteloos als verrassing een extra boek toegestuurd met een persoonlijk briefje erbij. Door het helpen zoeken is mijn originele bestelling ook snel boven water gekomen.

Uit eigen beweging

ten eerste altijd genoeg keus, goede aanbiedingen,
ten tweede is het ook goed te bewaren in je verlanglijstje
ten derde snelle bezorging meestal de volgende dag binnen
super fijn dat je zelf bezorgtijd kan kiezen dus savonds of een paar dagen later
ook als je iets zoek en je filter het helemaal uit dan heb je nog genoeg keuze

goed product, scherpe prijs, snelle bezorging, alles zit erin, online handleiding te downloaden via bol.com als je nederlands nodig heb, specs goed op de site weergegeven

altijd een duidelijk antwoord en goede service als iets onder garantie valt

Uit eigen beweging

Superfijne service weer van Bol.com. Ik heb gebruik gemaakt van de 7-daagse kortingsactie (3 hue producten voor de prijs van 2). Bestellen is altijd eenvoudig, ik kon zelf aangeven of ik overdag of ‘s avonds geleverd zou krijgen.

Omdat ik mijn plannen op de oorspronkelijke leverdatum gewijzigd had, heb ik een dag voor levering gevraagd de bestelling bij een ophaalpunt te leveren. Dit ging eenvoudig. Ik kon mijn bestelling de volgende dag bij de supermarkt afhalen.

Uit eigen beweging

de ene dag besteld, de andere dag bezorgd. Ik koop veel via Bol.com en doe dat vooral omdat ik daar een veilig gevoel bij heb.

Vooral het feit dat ik bijv. bij AH mijn bestelling kan ophalen en daardoor mijn buren niet belast, vind ik een prettig idee

Problemen kunnen er altijd zijn, maar het wordt altijd opgelost.

Uit eigen beweging

I really like that Bol.com has a very large diversity of products of prices.
What is quite bad about it is that I frequently buy something (for example a washing machine or a tas) and they don't send it.
They don't contact me to explain why is the delay. I contact client services after a week or so, just to find out that they don't have that product anymore.
Nobody informs me that the order won't be send.
When it happened for small things, it's not so important. But last week I was expecting a big washmachine with the monteur in house.
That was really disturbing because I pay for the monteur time.
When I entered my account on bol.com I've just seen that the order was with the status "retour" without any warning for me. :(((
Very bad experience because I had to pay the instalator.
Quite dissapointed. I won't order important things anymore.

The product was not sent, without any warning or discution with me.
My order was canceled by Bol.com without any message to me. I realized that after a week when I was expecting the wasmachine to be delivered to my house.

The clientservices didn't discuss their decision to cancel my order. I had to find this out a week later when I was expecting the product at home.

Uit eigen beweging

De betaling loop altijd soepel bij Bol.com Er zijn veel betalingsopties. Je geld wordt keurig afgeschreven.

Levertijden zoals geadverteerd niet nagekomen

U kent het wel uw headset gaat ineens kapot en je hebt een nieuwe nodig.

Ik heb bij bol een headset besteld i.v.m. de snelle levertijden (volgende dag in huis). Bij de concurrent (Alternate) was het goedkoper en kreeg ik een gratis product erbij, maar ik koos voor Bol daar zij eerder zouden leveren.

Had ik maar bij Alternate besteld dan had ik op de juiste dag vrij genomen. U raad het al het product niet op de juiste dag in huis. Dit kost mij geld daar ik het product voor mijn werk nodig heb.

Na contact via live chat met bol kreeg geen oplossing aangeboden terwijl er nog zat tijd was voor een passende oplossing. Ik heb om 8:00 al verzocht of zij mij een nieuw product konden opsturen dat wel s'avonds geleverd zou worden. Dan zou ik het andere product dat de volgende dag aan zou komen retour sturen.

Dat bleek niet mogelijk. Jammer gemiste kans in mijn optiek.

Er wordt totaal niet constructief meegedacht over een passende oplossing, er wordt verwezen naar onmogelijkheden omstandigheden en kleine lettertjes.

Uit eigen beweging

Fout in de advertentie van de steelstofzuiger op de site. Had geen led-verlichting in de zuigmond

Stofzuiger is geleverd zoals beloofd

Ik stel Bol.com voor om een kortingsbon te geven i.p.v. retourneren zodat zij niet met een gebruikte stofzuiger zitten en de retourneringskosten. Het enige antwoord is "nee, kan niet, stuur maar retour". Als je dan vraagt waarom niet: "standaard procedure, stuur maar retour". Dat is geen service richting je klanten. Het gevolg is ook dat ik me niet serieus genomen voel en in de toekomst nu even genoeg heb van Bol.com (en dan te bedenken dat ze met een simpele tegoedbon alweer een volgende bestelling in de knip zouden hebben). Ik neem aan dat Bol.com zich ook niet als milieubewust gaat laten zien want dat is zeker niet het geval. Integendeel, het interesseert ze totaal niet.

Uit eigen beweging

Ik dacht, na de geboorte van m'n kleindochter, een leuk cadeau te kunnen geven. Zaterdag een dure draagzak
(bestelnr.1273574701) besteld, die maandag zou worden bezorgd. Zondag de melding dat de bestelling was vertraagd, kan gebeuren. Vanaf dat moment geen enkele reactie meer. Toch maar eens gebeld .... zou worden teruggebeld .... nee hoor ....

Vandaag weer contact, niemand wist natuurlijk ergens van... Zaak zou worden doorgegeven aan het hoofdkantoor, zij zullen over twee tot drie dagen contact opnemen. Bijna een week verder... geen stap verder, terwijl hetzelfde artikel nog steeds op de site van Bol.com staat met een bezorgtijd van TWEE dagen. Hoezo waardeloze klantenservice?
Denk je als opa een leuk cadeautje te geven.

Word ik net gebeld door de klantenservice dat het artikel niet voorradig is. Levering via een andere firma moet ik zelf maar regelen via een annulering. Prijs is dan wel hoger. Ter compensatie bieden ze me een waardebon van 5 euro. Een paar dagen geleden opperde een andere medewerker dat in geval van annulering 20 euro compensatie kon worden gegeven, zodat ik het artikel bij een ander bedrijf kan kopen. Mevrouw aan de telefoon gaf aan, dat iedere medewerker zelf een compensatie mag voorstellen. Toen ik vroeg of ik dan met de mevrouw van een paar dagen terug mocht spreken, werd de verbinding verbroken.
Ongelooflijk, wat een amateuristisch bedrijf. Schande!

Uit eigen beweging

Als ik iets online koop, is het bijna altijd via Bol.com
Tot nu toe nooit klachten over de service gehad.
Als er iets mis is met de bestelling, wordt het altijd netjes opgelost.
Soms eerst de virtuele klantenservice, maar daarna word je vlot teruggebeld.
Ik heb een Select abonnement, dus hoef geen verzendkosten te betalen.
Deze abonnementskosten waren snel terugverdiend

Uit eigen beweging

Heb geen opmerkingen erover. ik heb verder geen mededelingen. ...................................................................Alles gaat prima Oke Oke |Oke Oke Oke