bol

Uit eigen beweging

bol.com is mijn favoriete web winkel gedurende de afgelopen jaren en ik heb nog nooit klachten gehad

Uit eigen beweging

Als select-voordeel gebruiker is het altijd gratis verzending. De site en app zijn allebei erg duidelijk. Efficiënt filter systeem vergemakkelijkt het zoeken en uitsluiten. Sterke klantenservice en het assortiment is echt mega groot geworden.

Uit eigen beweging

Ik kocht originele Xiaomi oortjes, maar ontbind oortjes in een merkloze verpakking met daarop afbeeldingen die exact zo zijn overgenomen van de foto’s die op de doosjes van Apple EarPods staan…

Bol.com doet zaken met onbetrouwbare partners en verwijst vervolgens door naar die partner als de klant daar boos en ontevreden over is.

Aanvulling: Bol.com geeft aan dat de partner ter compensatie graag gratis oortjes had willen opsturen. Ze konden of wilden echter niet de originele oortjes leveren voor de prijs waar ze eerst voor werden aangeboden, alvorens de advertentie werd verwijderd. Nu ik al elders oortjes heb besteld is het achteraf natuurlijk makkelijk zeggen..! Blijft dat het een namaakproduct was dat mij werd toegestuurd en dat ik vind dat Bol.com daar tegen moet optreden. Dat doen ze niet.

Bol.com verwees naar de partner. Die gaf aan per abuis de verkeerde oortjes gestuurd te hebben. Ik mocht de oortjes terugsturen. Bol.com blijft gewoon zaken doen met deze leverancier die gewoon nepproducten levert, voor een prijs van het originele product.

Uit eigen beweging

Laatst kreeg ik een mail van Bol.com, bedankt dat je al 20 jaar klant bent! Dan denk je dat je iets opgebouwd hebt met elkaar. Niets is minder waar. De service van Bol.com is echt beroerd. Als je elkaar echt een keer nodig hebt dan laten ze je vallen als een baksteen. Begin januari heb ik een dure espressomachine gekocht bij Bol.com. Na welgeteld 1 kop koffie gaf de machine de geest. Na contact met de verkooppartner van Bol.com werd me een nieuwe machine beloofd. Die is er nog steeds niet. Ik ben nu 4 weken bezig om de klantenservice van Bol.com te bereiken. Ik heb inmiddels 6! verschillende medewerkers gesproken en het is elke keer hetzelfde liedje. Ze hebben me allemaal beloofd dat de 'afdeling bemiddeling' binnen 2 werkdagen contact met me opneemt. Tot op heden heb ik helemaal niks gehoord. Ik voel me als klant radeloos en verloren. Ruim 800 euro kwijt, geen koffie en Bol.com die helemaal niks voor me doet. Het lijkt echt niemand bij Bol.com iets te interesseren. Wat een enorme teleurstelling na 20 jaar 'trouwe dienst' als klant. Bol.com is echt een Bollentent!

Ik ben nu 4 weken bezig om de klantenservice van Bol.com te bereiken. Ik heb inmiddels 6! verschillende medewerkers gesproken en het is elke keer hetzelfde liedje. Ze hebben me allemaal beloofd dat de 'afdeling bemiddeling' binnen 2 werkdagen contact met me opneemt. Tot op heden heb ik helemaal niks gehoord.

Uit eigen beweging

Ik vind het een uitstekende webshop en ik koop er dan ook heel graag. Er is één keer geen bestelling aangekomen maar ik heb het daarna alsnog gekregen. Uitstekende service!

Niets dan goeds over de verzending en practisch altijd op tijd. Ik ben blij met Bol.com en naar een andere webshop ga ik nauwelijks. Bol.com heeft eigenlijk alles!

Ze zijn eigenlijk altijd vriendelijk maar ik heb ze zelden nodig!

Uit eigen beweging

Veel keuze met goede informatie en beoordeling d.m.v review en betrouwbaar.
En nette, concurrende prijzen.

Super, volgens opgave. Wanneer levering verlaat en contact met klantenservice hebt wordt dit correct opgelost.

Wordt snel, goed en vriendelijk geholpen. Compliment voor de medewerkers.

Uit eigen beweging

regelmatig bestellingen geplaatst, leveringen altijd correct en optijd geleverd.
betalingen worden netjes verwerkt je wordt via email goed op de hoogte gehouden

optijd en snel geleverd

Uit eigen beweging

Uitgebreide keus, men kan de producten goed met elkaar vergelijken. De presentatie is overzichtelijk en aantrekkelijk.

Snelle levering. In de meeste gevallen is de verzending gratis.

Eenvoudig terug te sturen als er iets niet goed is.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat zeer makkelijk.zowel de app als de website zijn duidelijk. je kan goed het vershl zien tussen externe verkopers en bol. Ik ga in 9 van de 10 gevallen voor bol, ipv externe verkopers.

bestellingen zijn tot nu toe altijd op tijd of zelfs eerder geleverd.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat gemakkelijk, duidelijk- en snelle terugkoppeling over je bestelling. Prijs is over het algemeen goed en levering op zondag mogelijk wanneer het echt snel geleverd moet worden!

Snelle verzending, ook als het via een tussenleverancier bezorgd moet worden.

Uit eigen beweging

Snel producten kunnen bestellen en ook Snelle levering, snelle en vriendelijke klantenservice en een enorm uitgebreid aanbod! Kortom super tevreden van bol.com!

Met bol.com select zelf een datum/tijdstip kiezen is echt top

Snel en zeer vriendelijk geholpen. Ook zorgen zij voor een goede oplossing

Uit eigen beweging

Het bestellen en betalen bij Bol.com gaat altijd zonder problemen,daarom ben ik ook al vele jaren klant bij hun.

De verzending van grote huishoudelijke apparaten (witgoed) als het wordt gedaan door postnl is superslecht, onbeschoft personeel,afspraken worden niet nagekomen en door de laatste keer zal ik zeker geen grote apparaten meer bij bol.com bestellen.

De klantenservice vindt ik ook slecht je kan niet eens een klacht,zoals boven beschreven doen. Je moet je klacht schriftelijk met een robot doen en voel mij hierdoor niet serieus genomen met de domme antwoorden die je krijgt.

Uit eigen beweging

Snelle levering, snelle en vriendelijke klantenservice, correcte prijzen, enorm uitgebreid aanbod! Kortom super tevreden van bol.com!

Snelle levering, ik kies vaker voor een iets langere levertermijn tenzij het echt dringend nodig is. Goed verpakt.

Snelle en supervriendelijke klantenservice.

Uit eigen beweging

Ben al jaren trouwe klant van Bol en bestellingen altijd op tijd ... indien product niet naar mijn zin ... Retourzending geen enkel probleem...helpdesk altijd bereikbaar

Altijd mooi op tijd en verpakking prima geregeld. Nooit problemen ondervonden..

Wel eens wat probleempjes gehad maar deze werden altijd keurig opgelost!

Uit eigen beweging

Je kunt van alles verzinnen en 99% van de producten die je nodig hebt je het dagelijks leven kun je wel vinden op Bol.com dit ideaal en over het algemeen ook vandaag besteld morgen in huis mocht het een keer niet zo zijn dan staat het er altijd al bij voor je besteld waarneer een product verwacht word dit vind ik echt een plus punt

1x wat gehad met een tv die ik besteld had via bol.com helaas kreeg ik geen contact met de verkopende partij even een berichtje naar bol.com en een telefoontje met bol.com en toen kon de verkoper ineens wel reageren echt super hoe bol.com achter hun klanten staat als er een keer iets niet goed is en als een verkoper niet of moeilijk reageert

Uit eigen beweging

Vlekkeloze service in combinatie met een uitgebreid assortiment en een hele goede web site.
Waarschijnlijk de beste web winkel van Nederland.

Snel, goed verpakt. Retour nooit een probleem.

Uit eigen beweging

Ik heb nog nooit problemen gehad met Bol.com. De service is correct en optimaal. Had het toen ik begon bij hen te kopen, nooit verwacht

steeds perfect en snel, daar is zeker niets op aan te merken

Ook bij vraag om terugzending (zeker met Select) altijd vriendelijk, correct en met een prima service

Uit eigen beweging

Bol.com heeft nagenoeg altijd een passende oplossing voor een betaalbare prijs.
Uit oogpunt van prijsbewustheid wordt als regel wel gekeken naar een alternatief elders. Maar veelal blijkt Bol.com een nette prijs te hanteren en altijd gratis toezending dankzij het Select lidmaatschap dat ca € 10,00 per jaar kost. Deze jaarlijkse bijdrage weegt ruimschoots op tegen de bespaarde verzendkosten.

De bestellingen worden altijd snel verstuurd en uitstekend verpakt waardoor je verzekerd bent van een nette en tijdige levering aan huis. Zo ook voor het huidige artikel

Uit eigen beweging

Groot assortiment, ze hebben daar bijna alles en zijn niet de duurste (dikwijls zelfs de goedkoopste). Altijd goed verpakt, nog nooit iets beschadigd toegekomen. Leveringstijd is prima. Als er al iets fout loopt wordt het goed opgelost. Als men in een kleine gemeente woont is een webwinkel als Bol noodzakelijk - alternatief is uren rondrijden om alles te vinden wat men nodig heeft...

ik bestel er maandelijks 1 a 2 producten.

De chatbot Billie is wel grappig, die verstaat en beantwoordt enkel heel simpele vragen. Als hij je niet verstaat, krijg je een echte persoon om iets aan te vragen. De mensen die er werken doen het goed.

Uit eigen beweging

Bol.com biedt vaak een oplossing waar ik al lang naar op zoek ben. Bij zoekacties kom ik vaak bij Bol.com terecht.

Nog nooit problemen ondervonden!

Ook bij defecten al altijd een correct antwoord/oplossing gekregen.