bol

Uit eigen beweging

De artikelen worden goed omschreven. Het is duidelijk te zien als het om een externe verkoper gaat. Ook is het mogelijk achteraf te betalen zodat een retourzending snel afgehandeld is.

De pakketten zijn altijd goed te volgen en de afleverdatum en tijd is goed aangegeven. Zelden wordt een produkt later geleverd en meestal is dat buiten de schuld van Bol.

Bij een klacht over een product waar de fabrikant niet op afdoende manier reageert is Bol zelfs genegen de schuld op zich te nemen en het probleem niet op te lossen maar er een passende vergoeding of kortingsbon voor te reserveren. Ze doen hun uiterste best om de klant tevreden te houden.

Uit eigen beweging

Ik ben al jaren klant bij bol.com en tot volle tevredenheid.
Ik wordt netjes te woord gestaan als ik eens een keertje bel.
Select is ook super, daar profiteer ik te volle van. en helemaal leuk dat je voor korting spaart
Als we hier iets willen hebben gaan we al heel gauw kijken bij bol.com
En je kunt achteraf betalen ook ideaal.

Netjes verpakt altijd

Keurig geholpen en duurt ook nooit lang

Uit eigen beweging

Bol.com is geen winkel, is enkel een platform met marketing.
De verkopers zijn allemaal andere bedrijven. Daar zitten ook rotte appels tussen en Bol.com neemt het dus niet op voor jou als klant als je door zo'n rotte appel wordt belazerd. Ik ben weg van deze club, is niet meer ok. Vertrouwen is helemaal weg nu.

Laptops nooit geleverd en dan geen andere ontvangen vanuit bol.com ook al hebben zij hem op voorraad voor een hogere prijs. Mijn moeder heeft een telefoon hoesje nooit geleverd gekregen. Ik heb nu ook weer gezeur over een retour waarbij deze niet wordt geaccepteerd om onzinnige reden. Helemaal klaar met deze tent. Ga wel bij Coolblue of Amazon shoppen doei bol

Waardeloos, standaard script antwoorden je wordt niet geholpen en probleem ligt altijd bij de klant

Uit eigen beweging

Bol.com is geen winkel, is enkel een website.
De verkopers zin allemaal andere bedrijven. Daar zitten ook rotte appels tussen en Bol.com neemt het dus niet op voor jou als klant als je door zo'n rotte appel wordt belazerd. Ik ben weg van deze club, is niet meer ok. Vertrouwen is helemaal weg nu.
Verhaal in kort: harddisk is kapot gegaan binnen de garantie termijn. De verkoper reageert niet op mij, maar ook niet naar bol.com zelf. Bol.com scheept me vervolgens af, neem maar contact op met de fabrikant, dat soort dingen. Die hebben geen klantenservice voor particulieren dat is een dead end street. Daarna stelt Bol.com dan voor om me een paar tientjes te geven (nog niet de helft van het aankoopbedrag) en zegt er heel nadrukkelijk bij dat ik blij moet zijn daarmee, want ze zijn niks verplicht. Dus onthoud mensen: als je belazerd wordt bij Bol.com, dan zeggen ze doodleuk: nou en, we zijn je niks verplicht. Ik geloof dat ze in hun slogan zoiets hebben als: De winkel van ons allemaal.
Nog een feit: ik heb ooit een Gardena koppelstukje op hun site gevonden voor € 22,00 en iets later vond ik hetzelfde koppelstukje voor € 8,00, ook op bol.com, andere aanbieder. Daarover heb ik toen ook contact gezocht, toen zei bol.com: we begrijpen dat dit vreemd overkomt, maar we stellen de verkopers op onze site zelf in staat hun eigen prijs te kiezen.
Dat is de winkel van ons allemaal.
Niet meer van mij ;-), ben er wel klaar mee inmiddels.

EN: Bol.com "klantenservice": aub geen reacties plaatsen hierop hoe je vervelend je het allemaal vindt, ik heb de afgelopen twee weken mijn uiterste best gedaan dit fatsoenlijk af te handelen met jullie, toen was de kans om te herstellen. Iedere reactie die je hier onder wilt plaatsen is een zwaktebod, het is te laat, sta niet meer open voor jullie, dat stonden jullie ook niet voor mijn bevindingen (ik moest blij zijn is gezegd, jullie waren heel coulant).

geen capabele medewerkers op de klantenservice, lepelen protocol op. Denk dat ze gewoon te groot zijn geworden, dat is vaak geen goed signaal voor bedrijven, alleen Coolblue weet wat mensen willen geloof ik.

Uit eigen beweging

Altijd fijn om bij Bol te bestellen. Website werkt fijn, retourbeleid is heel goed voor elkaar. No-nonsense, goede customer service in geval van ongeregeldheden.

Goed verpakt, track & trace, binnen een werkdag geleverd. Geen problemen.

Uit eigen beweging

Bol.com levert snel, prijs is uitstekend en kan laten afleveren bij ophaalpunt wat gemakkelijk is.

Vandaag besteld, morgen geleverd, dus lekker snel in goede stevige doos.

Uit eigen beweging

Vertrouw deze partij niet!!
Geef je geld beter uit bij Coolblue of een andere servicegerichte partij!

Helaas wilt Bol.com niet meewerken aan reparatie onder garantie bij normaal gebruik.

Ik heb een headset gekocht van bijna 350 euro wat binnen 13 maanden kapot was gegaan. Weken lang heb ik met verkopende partij EN Bol gemaild....zonder succes. Ik mocht een nieuwe kopen met 100 euro korting....

Hoe kan Bol.com mensen zo behandelen en totaal geen begrip tonen voor dit probleem?

Die prijzen zijn leuk en aardig maar afspraken en service? daar doen ze bij Bol.com niet aan.

Prodcut was op tijd geleverd zonder problemen.

Totaal niet servicegericht en geen begrip voor het probleem.
Heel anders dan bijvoorbeeld Coolblue, waarbij ze oplossingsgericht denken en je echt willen helpen.


Later toegevoegd:
Bol heeft het over onderstaande als ze het over "behandelen" hebben:

"Bedankt voor je bericht. Graag verwijs ik je naar de e-mail die de partner op 20 oktober om 12:35 uur heeft gestuurd. Wij blijven bij dit gegeven antwoord."

Ik heb mij op verschillende kanalen laten horen en ze hebben mij NIET geholpen!


Update15/11:
Ik heb zelf contact opgenomen met fabriekant en zij hebben mij uitstekend geholpen. Headset kon niet gerepareerd worden en is dus vervangen!
Vertrouw dus niet blind op wat bol zegt!!

Uit eigen beweging

Gemakkelijk bestellen en een enorme keus. Altijd snel in huis. Ik ben hier heel tevreden over.

Altijd heel snel in huis. Meestal de volgende dag al en met select nog veel meer keus voor nog snellere verzending.

Gelukkig niet vaak nodig, maar wanneer er iets is, wordt dit altijd snel en bijzonder goed opgelost.

Uit eigen beweging

Fijne webwinkel waar je eigenlijk alles kunt kopen vanuit je luie stoel. Makkelijk bestellen en vaak de volgende dag in huis.

Vandaag besteld, vaak de dag erna al in huis.

Heel af en toe de klantenservice nodig gehad, altijd snel en servicegericht geholpen.

Uit eigen beweging

Bol.com vind ik een prima web winkel.
Je kunt er ontzettend veel bestellen.
Je hebt je bestelling snel in huis.

Als ik iets besteld heb bij bol.com.
Heb ik het meestal de volgende dag in huis.

Mocht er iets mis gaan met de bestelling.
Dan bel ik met de klantenservice van bol.com.

Uit eigen beweging

Ze hebben er alles en met select wordt alles wat je koopt nog eens gratis verzonden. Ik
kijk als ik iets wil kopen eerst bij bol.com.

Uit eigen beweging

Bol.com vind ik persoonlijk één van de beste webshop is je vind er bijna alles wat je maar kan vinden ik bestel veel bij bol.com jullie zijn gewoon de beste vind ik

Wordt altijd zoals aangeduid van datum geleverd (bijvoorbeeld vandaag besteld morgen in huis) het zit altijf goed en veilig verpakt

Je wordt alijd goed geholpen

Uit eigen beweging

Fijne en betrouwbare webshop. Koop er heel regelmatig van alles en nog wat, dus zeker ook laptops e.d., maar ook kookgerei of speelgoed.
Ook als je koopt via hun shop-in-shop, dus via een andere ;leverancier zit Bol zelf er bovenop dat levering of retournering goed gaat.

Levering gaat eigenlijk altijd volgens vandaag besteld morgen in huis. Goed verpakt in duurzaam karton en papier.

Uit eigen beweging

Over het algemeen ben ik zeer tevreden over bol.com snelle levering en geen verzendkosten. Wel goed de prijzen vergelijken want vaak zijn ze wel duurder bij Bol. En wat ik een hele grote minpunt vind is dat Bol ook samenwerkt met websites die aan dropshipping doen die hun artikelen uit China halen. En met web winkels (zoals SeaStore) die nep producten verkopen. Ik had Nanolash wimperserum besteld wat dus nep was er zaten andere ingrediënten in dan in de echte. Dus het is wel heel erg opletten geblazen. Maar soms heb je dat niet in de gaten. Bol.com zou dit soort websites moeten weren maar dat doen ze niet. Ook zijn hierover klachten ingediend bij Radar maar nog neemt Bol geen maatregelen. Maar over het algemeen zijn de producten bij Bol goed maar koop wel bij een bekende partner.

Supersnelle levering. Meestal al de volgende dag en met Select dezelfde dag nog.

Contact gehad over een nep product. Bol zou er wat aan doen maar tot mijn grote verbazing is het wimperserum nog steeds te koop SeaStore heeft alleen meteen de prijs verhoogd met 10 euro zodat het in de buurt komt van de echte wimperserum maar dan net 1 euro goedkoper om zo toch nog te verkopen en mensen te besodemieteren

Uit eigen beweging

Bol heeft alles wat je je maar kan bedenken. Altijd handig. De levertijd is goed, vaak sneller dan gepland. De service is uitstekend: ruime verzend-/ruiltermijn en geweldige klantenservice. Alle medewerkers zijn dag en nacht bereikbaar en men doet meer dan noodzakelijk is om de klant te helpen. Zo goed!

Jammer dat je helaas moet betalen voor producten onder 20 €. Levering is over het algemeen snel en vaak sneller dan eerder ingeschat. Fijn! Producten worden goed ingepakt en nog geen beschadigingen / problemen gehad.
Ruime verzend/retourneermogelijkheden.

Geweldige service. 24u bereikbaar en medewerkers met hart voor werk. Deskundige mensen, nemen de tijd en doen alles om de klant op 1 te zetten. Super!

Ik maak kans op een prijs

Beste koop ooit. Compact, eenvoudige bediening, oer-Hollandse degelijke machine. Zeer makkelijk te plaatsen en te bedienen.
Ik begrijp echt niet waarom we deze machine niet eerder aangeschaft hebben.
Past in iedere keuken.
Echt een toppertje.

Vlotte snelle probleemloze levering.

Uit eigen beweging

Groot assortimentent, veel keuzemogelijkheden.Heel schappelijke prijzen en snelle verzending. Ook gemakkelijk dat het op zondag bezorgdkan worden.

Snelle verzending en keurig ingepakt.

Goede communicatie en klantvriendelijk!

Uit eigen beweging

Bol heeft een enorm assortiment. Als ik iets nodig kijk ik altijd als eerste bij Bol. De levering heeft vooral te maken met de snelheid van de leverancier maar is veelal uitstekend.De helpdesk van Bol is vriendelijk, duidelijk en adequaat. Dus dik tevreden met bol.com.

Uit eigen beweging

Bol.com heeft een zeer ruim assortiment met vaak ook leuke aanbiedingen.
De klantenservice is echt super, daar kunnen veel winkels wat van leren.
De bezorging is meestal de volgende dag, lekker snel! En je kunt zelf heel makkelijk aangeven op welke dag en in welk tijdsvak je je bestelling wilt ontvangen zodat de kans dat je niet thuis bent als ze voor de deur staan heel klein is.

Snelle levering.

De medewerkers van bol.com denken graag met je mee. Toen een bestelling met boeken voor mijn zoontje zoek was geraakt kreeg ik kosteloos als verrassing een extra boek toegestuurd met een persoonlijk briefje erbij. Door het helpen zoeken is mijn originele bestelling ook snel boven water gekomen.

Uit eigen beweging

ten eerste altijd genoeg keus, goede aanbiedingen,
ten tweede is het ook goed te bewaren in je verlanglijstje
ten derde snelle bezorging meestal de volgende dag binnen
super fijn dat je zelf bezorgtijd kan kiezen dus savonds of een paar dagen later
ook als je iets zoek en je filter het helemaal uit dan heb je nog genoeg keuze

goed product, scherpe prijs, snelle bezorging, alles zit erin, online handleiding te downloaden via bol.com als je nederlands nodig heb, specs goed op de site weergegeven

altijd een duidelijk antwoord en goede service als iets onder garantie valt