bol

Uit eigen beweging

Soms zijn de artikelen elders wel eens goedkoper. Dan is het even voor jezelf de keuze maken, bestellen en via select keuze opties wanneer het artikel geleverd wordt zonder verzendkosten of elders bestellen, wellicht in een fysieke winkel.

Netjes op tijd geleverd wat daarom de reden is om via Bollie (zo noemen wij bol.com) te bestellen

Kklachten en aanbieden voor reparatie is binnen een week afgehandeld

Uit eigen beweging

Ik kreeg een email van bol.com om een review te schrijven op tweakers, hoe ze weten dat ik een account heb; Joost mag het weten, nog nooit iets gekocht via tweakers bij ze.
maar goed.

prijzen zijn vaak hoger dan gemiddeld. als je de tijd (en risico) neemt om andere webshops te bezoeken vind je vaak dezelfde artikelen maar goedkoper.

artikelen zoeken waar je niet specifiek de naam van weet is een hel. door slechte controle op wat andere verkopers op de site zetten, (vaak ongerelateerde) gesponsorde artikelen, en een buitengewoon klote zoekmachine moet je eerst door paginas meuk waden voordat je iets vind van wat je zoekt.
de filters werken niet omdat de 3rd party verkopers zelf geen idee hebben of het ze niks kan schelen.

eerlijke verzendkosten, gratis retour, the gold standard.
de levertijden kloppen meestal; zolang het niet "voor 23:59 besteld, morgen in huis" is en de klok op 17u+ staat, die krijg je altijd een dag later.
pakketjes retourneren is een eitje en kan je zelfs laten ophalen.

om in contact te komen met klantenservice moet je eerst worstelen met een chatbot, als je geluk hebt wordt je doorverwezen naar een pagina met opties; bellen, chatten of email.
maar als je eenmaal contact hebt, zijn je problemen vaak snel opgelost. ze doen niet moeilijk over retourneren.

Uit eigen beweging

Ruime keus en vaak snel geleverd. Goede producten en zorgvuldig verpakt. Select is een goede aanvulling.

Snelle en nette bezorging via postnl

Uit eigen beweging

Sinds oprichting klant van Bol.com en bevalt me uitstekend. Snelle leveringen, prima prijzen. Ik blijf voorlopig nog klant.

Altijd snel, voor 23:59 besteld volgende dag in huis, mits PostNL het goed verwerkt.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat altijd soepel. Goede kwaliteit van site en producten, veel mooie aanbiedingen. Leverdatum bij andere partijen niet altijd precies, maat zelden echt te laat. Ik ben selectklant: kost €10,- per jaar, maar erg handig; de bijbehorende aanbiedingen zijn ook aantrekkelijk.

Zo goed als altijd volgens afspraak.

Uit eigen beweging

Goede retourservice. Het duurde deze keer dan wel de maximale 5 dagen (maar daarbij is achteraf betalen dan weer handig), maar zonder problemen terug kunnen sturen en geld terug.

Tot nog toe altijd snel, of in ieder geval overeenkomstig met tijdsindicatie verzonden.

Uit eigen beweging

Bol.com bestellen betekent voor mij ontspannen bestellen, zonder angst om te worden bedonderd. Ik betaal liever iets meer om er zeker van te zijn dat het goed komt met de bestelling en dat ik altijd terug kan vallen op een fijne goede service als er een keer iets minder gaat. Bol.com is mijn nummer 1.

De tijdsindicatie klopt bijna altijd. Verzending is meestal super snel en eventueel retour sturen ook lekker eenvoudig.

Is er een keer iets mis, dan wordt het meestal snel opgelost, zonder teveel moeilijk gedoe.

Uit eigen beweging

makkelijk bestellen, echter partners van hun hebben soms belachelijke prijzen, puntje om op toe te zien verder altijd correct en goed geholpen,

---

meestal op tijd

---

altijd wel oplossing gericht

Uit eigen beweging

de winkel bied voor elk wat wils,
ook tegen algemeen geldende prijzen.
de levering gaat doorgaans snel en met Select ook nog voordelig bezorgd ook.
de acties zijn vaak interessant.
en er zijn veel betalingsmogelijkheden.

verzending loopt meestal prima,
je kunt verschillende bezorgadressen opgeven (bijvoorbeeld voor een cadeautje)

de klantenservice wordt wel snel uit de wind gehouden door allerlei chats of whatssapp.
voor telefonisch contact moet je iets meer je best doen.

Uit eigen beweging

Altijd heel tevreden. Snelle verzending, overzichtelijke website en goede service. Mooi problemen. Wel kon ik in het verleden achteraf betalen, handig omdat ik veel zakelijk bestel en de penningmeester dan kan betalen. Dit lukt liet meer, waardoor ik alles voor moet schieten en declareren. Jammer dat dat niet meer lukt, verder zeer tevreden 😊

Altijd snel en duidelijke communicatie over de bezorgtijden

Klantenservice via chat werkt heel goed en vlot. Billy kan ik niet zoveel mee

Uit eigen beweging

De manier van bestellen werkt perfect. Er worden door partners echter vaak belachelijke prijzen gevraagd. Zoek dit dus goed uit. Ook is het gratis verzenden bij artikelen van Bol.com waarschijnlijk gewoon bij de prijs geteld. Amazon is vaak stukken goedkoper.

Regelmatig komen artikelen laat of niet. Al vaak achteraan moeten gaan of gewoon geannuleerd.

De klantenservice is altijd goed bereikbaar, behulpzaam en reageert op een leuke manier.

Uit eigen beweging

Super winkel, altijd snel in huis, communicatie goed, marketing uitingen zijn ook erg leuk en vermakelijk.

Verzending gaat vrijwel altijd goed. Als dit niet goed gaat wordt hier over gecommuniceerd en het goed opgelost.

Hele vriendelijke klantenservice medewerkers met veel kennis. Lossen eventuele problemen snel op.

Uit eigen beweging

Heel goede website wat mij betreft, al heel vaak bij gekocht en nog nooit slechte ervaringen mee gehad.

Snelle levering. Item steeds zoals aangegeven in de beschrijving. Heel goede webshop, enige opmerking wat mij betreft is dat bepaalde objecten soms iets beter zouden mogen verpakt worden (zit soms iets te los in de doos, voor een kledingsstuk is dat geen probleem, maar bvb. voor een gezelschapsspel is het niet zo aangenaam als de doos licht beschadigd aankomt, ik ben een verzamelaar, dus vind dat wel belangrijk). Maar is voor alle duidelijkheid heel uitzonderlijk.

Heel goede klantenervaring wat betreft het retourneren van objecten. Kan tevens via teruggave in een Albert Hein filiaal, wat ik heel handig vind.

Uit eigen beweging

Ben al jaren tevreden klant bij Bol! De Alcatel welke ik daar kocht was gemakkelijk te vinden, simpel te betalen, en was snel in huis ^^

Uit eigen beweging

Ondanks de drukte bij de bezorg diensten altijd keurig op tijd geleverd. Bij vragen de juiste antwoorden. Retourneren nooit moeilijk over doen. Erg tevreden dus

Uit eigen beweging

Ik had een wasmachine besteld, deze bleek beschadigd te zijn tijdens transport, en daarom automatisch terug gezonden. Ik kreeg nog net het verschil tussen huidige prijs en betaalde prijs als tegoed. Maar enige compassie over dat ik daardoor een extra vrije dag moet opnemen was niet te vinden. Daarnaast vroegen ze dus om het dus nieuw te bestellen, en kreeg ik dus de volgende dag een bezorger aan de deur die zij dat hun dus geen nieuw product geleverd hadden gekregen... ondanks mijn nieuwe bestelling. En dus een 2e dag voor niets thuis te moeten zijn!!!!

Beschadiging tijdens transport. En dan niet automatisch een vervanger regelen.

Weinig behulpzaam, alleen het minimale mogen ze van de klantenservice blijkbaar doen. Echte service verlenen, en dus rekening houden met dat tijd van mensen kostbaar is, zijn ze met hun miljoenen winsten blijkbaar te arm voor...

Uit eigen beweging

ik bestel al jaren bij bol.com, heb ook gekozen voor select, dat scheelt verzendkosten. het is een fijne betrouwbare firma

de levering van de bestelde producten zijn altijd goed verpak en ook qua levertijd zijn ze goed

maar 1 keer hoeven te bellen doordat iets niet helemaal goed ging, maar in het algemeen is de klantenservice wel behulpzaam

Uit eigen beweging

Ik koop bijna altijd bij bol.com als ze het product dat ik zoek hebben . de reden hiervoor is de uitmuntende servicve en gemakszucht. het gaat zo snel en makkelijk .De gratis verzend en ophaalmogelijkheden en de zondagsen avondlevering bij select .

zeer snel met select zelfs dezelfde dag nog.

zijn vriendelijk 1 x een artikel verkeerd besteld en zonder probleem mij geld teruggegeven en product opgehaald gratis ..

Uit eigen beweging

Waardeloos wil ik het niet noemen, maar eerder slecht.
Na diverse malen geprobeerd het juiste artikel te bestellen stonden er in een paar dagen tijd 188 flessen wasverzachter op de stoep, die op moeilijke wijze terug komen naar Bol.com.
Uiteindelijk door tussenkomst van het hoofdkantoor persoonlijk werd het opgelost.
Dus resumé de klantenservice laat echt steken vallen doordat Collega's niet op de hoogte zijn van elkaars zaken/ klachten en proberen het op ieders manier op te lossen.
Hier valt echt nog een inhaalslag te maken.

Waardeloos wil ik het niet noemen, maar eerder slecht.
Na diverse malen geprobeerd het juiste artikel te bestellen stonden er in een paar dagen tijd 188 flessen wasverzachter op de stoep, die op moeilijke wijze terug komen naar Bol.com.
Uiteindelijk door tussenkomst van het hoofdkantoor persoonlijk werd het opgelost.
Dus resumé de klantenservice laat echt steken vallen doordat Collega's niet op de hoogte zijn van elkaars zaken/ klachten en proberen het op ieders manier op te lossen.
Hier valt echt nog een inhaalslag te maken.

Waardeloos wil ik het niet noemen, maar eerder slecht.
Na diverse malen geprobeerd het juiste artikel te bestellen stonden er in een paar dagen tijd 188 flessen wasverzachter op de stoep, die op moeilijke wijze terug komen naar Bol.com.
Uiteindelijk door tussenkomst van het hoofdkantoor persoonlijk werd het opgelost.
Dus resumé de klantenservice laat echt steken vallen doordat Collega's niet op de hoogte zijn van elkaars zaken/ klachten en proberen het op ieders manier op te lossen.
Hier valt echt nog een inhaalslag te maken.

Uit eigen beweging

Ik ben al klant vanaf de beginperiode en ik zie hun dienstverlening alleen maar verbeteren. De opvolging die ze doen als er al iets technisch de mist in gaat is gewoon erg goed.

>95% van alle leveringen komt altijd binnen de vooropgestelde termijn. Soms zelf onverwacht sneller dan aangekondigd. Alles werd binnen aanvaardbare termijn geleverd.

Elke vraag of verzoek werd op een correcte manier afgehandeld. Ook als ze enkel als tussenpersoon fungeren met de achterliggende leverancier.