bol

Uit eigen beweging

Ik gebruik Bol.com ondertussen al jaren voor zowel electronica als gewone producten. Ik nog weinig slechte ervaringen gehad en als ik die heb dan werd ik steeds correct geholpen.

Ik heb zelf Select gelijkaardig als Prime van Amazon waarvan ik vaak gebruik maak voor kleine producten of een product dat ik de dag zelf nog nodig heb. Heel tevreden over de manier van verzenden.

Ik heb al enkele keren contact gehad met de klantenservice en die is steeds voortreffelijk.

Uit eigen beweging

Zeer makkelijk een bestelling plaatsen, klantenservice ook van externen partijen zeer goede ervaringen. Mijn complimenten.

Levering is zeer snel je wordt op de hoogte gehouden van de levering en ervaar dit als uitstekend.

Zeer snelle afhandeling, je wordt ook hier volledig op de hoogte gehouden. Mijn complimenten.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat heel gemakkelijk. En de verzending gaat bijna altijd keurig qua verpakking en aflevermoment. Alleen als het artikel van een parftner ze;f moet komen gaat het niet altijd goed.

Billy zal het met zijn elektronisch koppie best goed bedoelen. Maar ietsje buiten de gewone vragen als tijd en hoe moet ik? zijn te moeilijk voor hem.
De afwikkeling na contact met een echte Billy, is ook moeilijker als het om een partner van Bol gaat. "u kunt beter contact opnemen met de leverancier" is dan het antwoord. Tja soms zou een gewone email eenvoudiger zijn. Maar....misschien is direct bij die leverancier bestellen dan toch nog het handigste. Dat is niet mijn voorkeur, alles via een site is gemakkelijker.

Uit eigen beweging

Heel veel producten, geweldige service en snelle levering. Heerlijk om hier te bestellen als je de deur niet uit wilt.

Altijd alles met zorg ingepakt en snel geleverd.

Je wordt snel en adequaat geholpen

Uit eigen beweging

Bij Bol is alles op orde. Het voordeel van Bol select is giga. Kan dit iedereen aanraden die meer dan twee keer per jaar iets bestelt bij of via Bol.
De mensen bij de klantenservice helpen je altijd waar het kan en vinden hoe dan ook een oplossing.

Snel. Safe. En gewoon waar je wilt. En als select member altijd gratis.

Deze mensen zijn goud waard. Altijd begripvol en hulpzaam. Punt.

Uit eigen beweging

Bol.com heeft zn zaken uitstekend voor elkaar. Ook de bedrijven waar ze mee samenwerken zijn echt top. Nooit geen gezeik. Alles is goed georganiseerd

Ik heb bestel vaak via Bol.com vanalles en nog wat. Het klopt altijd

Uit eigen beweging

Ik ben fan van bol.com. Alles is makkelijk te vinden en ik vind de website en app erg gebruiksvriendelijk.

Verzending is nagenoeg altijd zoals aangegeven op de website bij het product

Uit eigen beweging

Ik had een selfiestick gekocht via bol.com, aardig aan de prijs en de afstandsbediening werkte al snel niet meer. Contact gezocht met de klantenservice en uitstekend geholpen door Andre, vervangend product zonder problemen aangeboden. Snel proces, ik kreeg zelfs een paar dagen later een kaartje van hem, erg attent. Ik bestel graag via bol.com om de zekerheid te hebben van goede service en dat is ook wel weer gebleken.

Uit eigen beweging

Makkelijke site met genoeg info over artikelen. Info over bestelling gaat snel over e-mail. Product goed verpakt in stevig karton. Als het kan, snelle levering.

Snelle levering. Ze houden je goed op de hoogte hoe het met de levering is.

Ik heb nog geen klachten gehad. Maar verwacht dan geen problemen.

Uit eigen beweging

Veel keus, altijd een product beschrijving. Eenmaal betaald, meteen een vrolijk mail met ‘we gaan direct aan de slag’.

Je krijgt weer z’n vrolijk mail met hoe laat (ongeveer) de bezorger voor je deur staat. Het product zit keurig in dozen van Bol.

Goede ervaringen met de klantenservice, meteen geholpen.

Uit eigen beweging

Geweldige webshop waar ik al jaren winkel. Mooi overzicht van artikelen en kan er werkelijk vrijwel alles kopen.
Ook de levertijd van alle verschillende aanbieders wordt vrijwel altijd heel nauwkeurig aangegeven en ook partners kunnen extra informatie netjes versturen.

Alle bestellingen zijn keurig geleverd. In uitstekende nieuwstaat en doorgaans erg goed verpakt.
Ook retouren zijn snel en eenvoudig aangemeld.

1 keer contact gehad met klantenservice in al die jaren. Altijd snel en netjes geholpen.

Uit eigen beweging

Geen enkel probleem. Alle geprobeerd, Creditcard, Ideal of achteraf, het werkt allemaal goed. Was alles maar zo goed geregeld...

De belofte zelfde dag wordt zelden of nooit waar gemaakt...

Dat geëmmer met die robot is waardeloos. Plaats duidelijk een e mailadres en stop met die ellende.
Bovenstaande revieuw is negatiever dan bedoeld. Als het allemaal puur slecht was koch ik allang niet meer bij of via Bol.com. Doorgaans ben ik heel tevreden. Waarschijnlijk had ik een rotdag....Sorry...

Uit eigen beweging

Geweldige webshop waar ik al jaren winkel. Mooi overzicht van artikelen en kan er werkelijk vrijwel alles kopen.
Ook de levertijd van alle verschillende aanbieders wordt vrijwel altijd heel nauwkeurig aangegeven en ook partners kunnen extra informatie netjes versturen.

Alle bestellingen zijn keurig geleverd. In uitstekende nieuwstaat en doorgaans erg goed verpakt.
Ook retouren zijn snel en eenvoudig aangemeld.

2 keer contact gehad met klantenservice in 10 jaar. Altijd snel en netjes geholpen.

Uit eigen beweging

Via een onderverkoper een aankoop gedaan.
Makkelijk kiezen uit verschillende aanbieders van hetzelfde product met de verschillende condities en levertijden.
Zo goed kunnen kiezen uit de voor mij beste optie.

Uit eigen beweging

Ondanks uitverkochte artikel op diverse webshop toch hier bij Bol leverbaar voor dezelfde prijs. Door de aangegeven drukte was mijn bestelling alsnog binnen 20 uur geleverd.

Uit eigen beweging

Bol.com is zeer gemakkelijk te gebruiken. Ik gebruik het eigenlijk het meeste via de app op mijn telefoon. Na een paar klikken is je bestelling al onderweg!

Mocht je iets besteld hebben wat toch niet aan je verwachtingen voldoet, dan is het altijd zeer gemakkelijk om te retourneren.

De klantenservice is altijd erg vriendelijk en behulpzaam.

Uit eigen beweging

Ik koop vaak iets via Bol.com. Onlangs op de Marketplace een LG Oled-tv gekocht. Ook van die aankoop heb ik geen minuut spijt gehad. De tv kwam nota bene uit België, maar werd binnen de aangeven tijd geleverd.
Als er al problemen met bestellingen zijn, worden ze adequaat opgelost.

Snelle levering, volgens afspraak.

Uit eigen beweging

De website is duidelijk. Het product wordt goed beschreven en ook de eventuele andere leverancier goed aangegeven.
Met eigen BOL producten heb ik nooit problemen, met die van partners helaas vaak. Ook de afhandeling door hun klantenservice deugt vaak niet.

Ik was gewend dat alles van Bol door PostNL werd bezorgd, daarover nooit klachten. Maar tegenwoordig is het dikwijls DHL en dat is méér dan verschrikkelijk! Ze bellen niet eens aan en zetten het pakket gewoon voor de deur of je thuis ent of niet. Soms zelfs een pakket voor iemand anders. Toen ik twee pakketten op den dag kreeg voor anderen heb ik een klacht op Klachtenkompas gezet.

Bol klantenservice werkt goed. Soms duurt het lang, maar het wordt goed afgehandeld. Die van partners heb ik helaas vaker nodig en daar wordt het vaak zeer slecht afgehandeld!!! Niet elk product voldoet aan de beschrijving!

Uit eigen beweging

Doorgaans goede ervaringen met Bol.com, het is wel goed opletten of je bij Bol.com zelf besteld of via de marketplace. Via Bol.com zelf nooit te klagen, via de marketplace willen de ervaringen qua bezorging en kwaliteit verschillen.

Zowel via Bol.com als de marketplace worden de producten doorgaans netjes verpakt en tijdig verzonden/ontvangen. Bol.com is hier verder in dan de marketplace partijen, dit uit zich o.a. in beter passende dozen en betere verpakking over het algemeen.

Gelukkig niet vaak nodig gehad, maar over het algemeen loopt het contact goed en worden problemen snel opgelost. Retour sturen is uittermate eenvoudig en wordt doorgaans snel verwerkt.

Uit eigen beweging

Goede en duidelijke site. Ook helder wie de leverancier is. Maar voor het apparaat dat ik wilde kopen, was door de leverancier een cashback actie gestart. Daarover was helemaal niets te vinden op de BOL.COM site; wel op de site van de leverancier, waar ik gelukkig even naar had doorgeklikt

Er was goed gekeken naar de vorm van het pakket en daar was de verpakking op aangepast (L-vormig) zodat er geen nodeloos verpakkingsmateriaal verbruikt werd