bol

Er is altijd een kado te vinden voor iedereen, leuk om giftcards te geven. In deze winkel iedereen blij

Ik bestel hier meestal mijn games en elektronica, en ben zeer tevreden.
Heb al meerdere malen iets besteld en het is altijd vlot verlopen.

Zeer vlotte service, bestelling snel geleverd (indien op voorraad).
Pre-orders komen mooi de dag van release in de bus en zijn dan ook meteen te spelen.

Snelle en vriendelijke service, heb ze maar een keer moeten raadplegen, maar dit is toen allemaal zeer vlot verlopen.

De site is erg goed vormgegeven, makkelijk om te bestellen, goede product informatie en de betalingen verlopen vlot

Ik koop tegenwoordig van allerlei dingen bij Bol.com. Van boeken tot afgelopen keer zelfs een klein routertje voor onderweg.

Verzending is meestal erg snel, netjes verpakt en ik vind het tegenwoordig ook super handig dat je het pakketje bij Albert Heijn af kunt halen.

Makkelijk shoppen, producten zijn goed te vinden en in sommige gevallen zelfs met een video omschreven. snelle levering en over het algemeen goede service!

---

Gelukkig nog geen ervaring met de klantenservice

Snelle levering en geen bezorgkosten

Heel goede site om CD uit te zoeken en stukjes beluisteren. Bijna alle uitgebrachte CD's staan er op.

Via de website is een product makkelijk te vinden en krijg ik voldoende informatie. Ook is het bestelproces simpel zodat het voor iedereen toegankelijk is.

Je kunt het product volgen.
Waardoor je niet dagen thuis hoeft te blijven en te wachten wanneer het nou eens komt. Ook snelLe levering

Een TV om 21 uur besteld. Snel kreeg ik een bericht dat de levering de volgende dag tussen 13 en 16 uur zou plaats vinden. Precies om 1 uur werd de TV bezorgd.
We waren niet tevreden met de kleuren, en hebben gevraagd om het weer op te halen. Dat werd geaccepteerd, en de TV werd op de afgesproken tijd opgehaald. Net toen ik bezig was de TV overhandigen, werd gebeld. Iemand van BOL.COM wilde weten of de TV al opgehaald was.
3 dagen later was het geld al op mijn rekening.
Het kan echt niet beter!

Precies op de aangekondigde tijd werd hij geleverd

Een leuk en constructief gesprek via online chat was voldoende om alles over het teruggeven te regelen.

Prima service en snelle levering tegen een scherpe prijs. product netjes afgeleverd conform afgesproken tijdstip

Snelle levering conform afspraak met nauwkeurige tijdsindicatie

Altijd goede prijzen en correcte afwikkeling. Wat er beloofd wordt qua levertijden wordt altijd nagekomen.

Opvallend veel artikelen geprijsd op €19,99 bij gratis verzending vanaf €20... ;-)

PC Games pre-orderen is meestal tientje (€) goedkopen dan op andere sites. Ook uitstekende bezoring, nooit problemen gehad met thuisbezorging EN (AH)ophaalpunten. Over het algemeen heel tevreden met Bol.com

Meerdere malen wat besteld, altijd op tijd binnen gekomen.

Meerder keren producten besteld bij Bol.com en eigenlijk altijd probleemloos. Snelle levering en de producten worden ook altijd in goede staat afgeleverd.

De volgende dag het product al in huis

Snel antwoord op vragen.

De site verkoopt van alles. films cd tuingerij zelfs een wegwerp fototoestel aan huis gelevert. Zo gemakkelijk is het.

Een spel word 1 dag voor de release date verzonden zodat het op de dag van oficiele release bij je thuis aankomt.

De robot op de site werkt uitstekent. Hij komt zelfs dichter bij het menselijke dan de google cleverbot!

Overzichtelijke website en duidelijk welke accesoires je erbij kunt bestellen. Hierbij gekozen om er een SD-kaart bij te klikken. Betaling eenvoudig via iDeal

Een actioncam + SD-kaart besteld. Bij levering bleek dat er i.p.v. een actioncam, een jazz-CD is geleverd

1e contact: Verkeerde product geleverd. Stuur deze retour en zodra deze binnen is, versturen we opnieuw de actioncam. Dit kon wel eens een week gaan duren en gezien de actioncam als cadeau was bedoeld voor diezelfde week, was dit geen optie. Klantenservice gaf advies om de actioncam uit deze order te cancelen, terug te sturen en dan kreeg ik binnen een week m'n geld terug. Parallel hieraan nieuwe order met actioncam besteld om het alsnog die week binnen te hebben.

Vervolgens bleek ik te weinig geld retour te hebben gekregen. Gebeld, bleek combinatiekorting te zijn tussen actioncam en sd-kaart. Ik kon een waardebon krijgen. Hier ga ik niet mee akkoord! Ik heb netjes het advies opgevolgd en wil gewoon netjes het volledige bedrag terug.

Nu na contact met klantenservice te hebben gehad, en ook de webcare, bieden ze me aan de actioncam wederom retour te sturen en dan met de cadeaubon nogmaals te bestellen. Ik krijg dan weer geld terug en door nu de cadeaubon toe te passen krijg ik wel al mijn geld retour. Hoe kan ik nu een cadeau, wat ik al gegeven heb, weer terugvragen om terug te sturen om toch mijn geld te krijgen?

Slechte gang van zaken bol.com; ik bestel al niet veel bij jullie maar dit is dan ook de laatste keer!

UPDATE: Zojuist telefonisch contact gehad met het hoofdkantoor. Inmiddels is er een regeling getroffen waar ik zeer tevreden mee ben. Jammer dat het via webcare, social media en meerdere telefoontjes moet, maar de uitkomst is zeer netjes.

Goed verlopen bestelling. Goede prijs. De bestelling is in twee delen verzonden. Erg mooi. Het laatste deel werd ook nog eens eerder bezorgd dan gepland.

Nog steeds worden er verpakkingen gebruikt die niet herbruikbaar zijn en daarom direct bij het vuil eindigen. Niet echt milieubewust. Wel goed beschermend.

Site is overzichtelijk alleen het scrollen van de artikelen gaat een beetje hakkelig (gebruik Firefox). Verder gaat alles prima zoals het hoort, bestellen, betalen, etc.
Ze zijn niet de allergoedkoopste, maar de snelheid en service is gewoon uitstekend.
Ook krijg ik af en toe een kortingscode, wat wel prettig is. Dit is goede klantenbinding en kan je net over de streep trekken.

Ik zal dus zeker vaker bestellen bij deze shop.

Vrijdagavond klokslag 23:00 uur nog op de valreep een bestelling gedaan en de zaterdag er op stond er in de middag een leuk meisje van PostNL voor de deur met een pakketje! Echt ongeloofelijk snel en geen verzendkosten boven de 20 euro is ook erg prettig.

Heb één keer eerder van hun service gebruik gemaakt en betrof een TomTom die ik voor de verjaardag van iemand had gekocht maar die van iemand anders al een TomTom bleek te hebben gekregen. Ondanks dat de zichttermijn al was verstreken kon ik zonder probleem de (gesealde) TomTom terugsturen en had ik snel mijn geld terug. Erg fijn deze "geen gezeur" service!

Site is meestal duidelijk, al kan het op sommige puntjes qua specificaties nog wat beter.

Geen verzendkosten, volgende dag in huis... Perfect.

Retour sturen is geen probleem, gewoon het pakje droppen in een Kiala punt. Werkte perfect.

Goed overzicht en makkelijk te bestellen. Het is een duidekijke website met de laatste nieuwe producten

Op tijd

prijzen zijn goed verzenden is gratis bestelling is tot nu toe altijd op de beloofde datum aangekomen!

Algemeen zeer tevreden over bol. Gemakkelijke & correcte betaling, met meerdere bankkaarten/mogelijkheden.
Prijzen vallen zeer goed mee, voor elk wat wils.

Zeer tevreden over de levering. Als er staat "voor xx:xx besteld is morgen in huis", dan komt het ook effectief toe! Natuurlijk zijn er altijd uitzonderingen, maar dit heb ik persoonlijk nog niet gehad.