Gebruikers over webshop bol

Review toevoegen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 3 van 5 sterren
Algemeen

Snap niet waarom Bol steeds om reviews blijft vragen. Het is gewoon een prima web-winkel waar je voor veel zaken terecht kunt. Niet alles is even goedkoop dus vergelijken blijft slim, maar er is ook genoeg waarvoor je voor een prima prijs bij Bol terecht kunt. De verzending is ook vlot. Enige krux is eigenlijk de verslechterde/soms ronduiit slechte service van PostNL. Ooit een TV besteld en die liet de bezorger voor mijn ogen uit zijn handen vallen, waarna hij hem gewoon nog bij mij wilde aanbieden!

Verzending

Mijn laatste bestellingen waren snel in huis en in goede staat.

Klantenservice

Als er iets mis is moet de vaste procedure worden doorlopen waardoor bij retouren een tijdje op je reeds betaalde geld moet worden gewacht. Dat geldt ook voor geweigerde pakketten. Eerst moet Bol ze terug ontvangen en kunnen controleren. Pas dan wordt besloten om betaalde bedragen te retourneren.

Beste Geniuz63,

Bedankt dat je je ervaringen met ons wilde delen. We begrijpen je feedback en zullen kijken of we er iets mee kunnen doen. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat een beschadigd artikel alsnog bij je geleverd wordt. Onze klantenservice staat voor je klaar om je te hulp te schieten bij dit soort meldingen. Als je nog vragen hebt, dan kun je altijd even contact opnemen.

Groet, Jade van bol.com

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Bol.com werkt simpel en effectief. Geen raadselachtige invulvelden, gewoon duidelijk en makkelijk voor iedereen. Enige minpunt vind ik de hoofdprijs die je altijd betaalt, als vaste klant vind ik dat je relatief weinig korting krijgt om je te behouden.

Verzending

De verzending is goed, geen vertraging of iets dergelijks. Gewoon op de dag van uitkomen van de game, ligt het op de mat. Minpunt vind ik dat er bij de bezorging wel altijd iets los zit, zoals bijv. de CD die los rommelt in het hoesje. Kans op beschadiging is zo redelijk groot.

Beste Renseh,

Dank je wel voor je uitgebreide feedback en positieve cijfers.

Groet, Jade van bol.com

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren

Zeer goede en uitgebreide webshop. Heb al diverse malen besteld bij bol.com en het werd altijd netjes en snel geleverd. Ook het afleveren bij de Albert Heijn in de buurt werkt goed. Je ontvangt een mail wanneer het in de winkel is afgeleverd. Ideaal voor als je overdag niet thuis bent!

Hoi C. Hogervorst,

Dat is zeker ideaal en er wordt dan ook gretig gebruik van gemaakt. Leuk dat je jouw positieve ervaring met ons deelt. Dank je wel!

Groet, Floor van bol.com

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Betaalproces werkt prima. Je doorloopt op logische wijze het gehele proces en het voelt veilig.

Verzending

Bestellingen zijn altijd netjes verpakt en worden heel snel geleverd!

Hoi fcdewit1,

Leuk dat we een geode indruk op je maken. Blij dat te horen!

Groet, Floor van bol.com

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren

Bij bol.com had ik een aantal boeken besteld.Deze werden allemaal op de afgesproken datum of zelfs voor die datum bij mij thuis afgeleverd. Mijn ervaringen met bol.com zijn dus uitsluitend positief.

Hoi Peterboth,

Wat een heerlijke start van de dag jouw review! Dank voor je positiviteit!

Groet, Floor van bol.com

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren

Enorm veel keuze, van electronica tot boeken. Daarnaast goede randvoorwaarden zoals goede verzendmogelijkheden. Alleen gewoon vaak duurder

Hoi Armand88,

Dank je wel voor je eerlijke reactie. We doen ons best om ook op dat laatste punt hoog te scoren!

Groet, Floor van bol.com

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 3 van 5 sterren
Algemeen

Overzichtelijke site, makkelijk afrekenen, altijd op tijd alles opgestuurd gekregen. En als er een artikel een keer wat vertraging heeft, word je daar keurig van op de hoogte gehouden.

Verzending

Ik heb nooit klachten gehad over een geleverd product.

Klantenservice

Sommige medewerkers zijn prettiger om mee te praten dan anderen. Ik heb weleens een minder prettig gesprek gehad waarbij ik weinig begrip kreeg. De andere medewerker die ik meteen daarna aan de telefoon kreeg, was daarintegen juist wel bijzonder aardig en begripvol.

Hoi Bethje,

Jammer dat je niet altijd een even goede service hebt ervaren. Hier streven we natuurlijk wel naar! Daarom ben ik blij te lezen dat het uiteindelijk goed opgepakt is. Hartelijk dank verder voor je reactie. Super dat je dit met ons deelt.

Groet, Floor van bol.com

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

Ik bestel nu al enkele jaren bij bol.com en dit verliep altijd van een leien dakje. Nu waren er de laatse keer enkele problemen met zowel betaling als levering. Maar dit is uitstekend opgelost.

Verzending

De producten zijn altijd met zorg verpakt. Ik heb nog geen beschadiging aan bestelde artikelen ondervonden.

Klantenservice

Heel vriendelijk en behulpzaam.

Hoi Ginny,

Wat fijn dat ook deze mindere ervaring uiteindelijk om is gezet in een positieve!

Groet, Floor van bol.com

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

Bestel al vanaf 14-10-2003 bij bol.com van Elektronica tot CD'S en allerlei
Ik vind Bol.com TOP

Verzending

Altijd netjes verzonden

Klantenservice

Een zeer vriendelijke klanten/klachtenservice
En altijd zeer attent.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren

Heel leuke website waarop alles vlot te vinden is. Duidelijke en gemakkelijke bestel- en betaalprocedure.

Hoi Fieke,

Dank je wel voor deze positiviteit! En heel leuk dat je het ook deelt.

Groet, Floor van bol.com

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 2 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Heb mijn pakket ondertussen ontvangen, ben zonder sms toch naar kiala afhaalpunt geweest en het was er!!! De vriendelijke uitbater wist me te zeggen dat Kiala op maandag niet werkt. Misschien kunnen jullie dit vermelden.

Verzending

Heb mijn pakket ondertussen ontvangen, ben zonder sms toch naar kiala afhaalpunt geweest en het was er!!! De vriendelijke uitbater wist me te zeggen dat Kiala op maandag niet werkt. Misschien kunnen jullie dit vermelden.

Hoi James,

Dat was een goeie gok! Fijn dat je je pakket hebt ontvangen. En dank je wel voor je feedback. Om precies aan te kunnen geven wat de reden is, heb ik iets meer informatie van je nodig. Wellicht is het Kiala punt waar jij je bestelling kon ophalen namelijk niet open op maandag. Het kan bijvoorbeeld ook zijn dat je bestelling niet op maandag wordt bezorgd bij het desbetreffende Kiala punt. Dat zou ik moeten achterhalen. Mocht je meer informatie willen, stuur dan vooral een e-mail naar klantenservice@bol.com ovv deze review en je bestelnummer. Dan kom ik er nog op terug.

Fijne dag!

Groet, Floor van bol.com

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Prima winkel, groot productassortiment en de regeling met tweedehands verkopers heeft veel toegevoegde waardee voor de klant.

Verzending

Snelle verzending in degelijke verpakking.

Beste,

Heel erg bedankt voor je review. Goed om te horen dat je ook onze externe verkopers hebt gevonden. Zo kunnen we je ene nog groter assortiment aanbieden.

Groet, Jade van bol.com

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Algemeen

super toffe site ga er dagelijks een kijkje nemen om de nieuwe promoties te zien heel veel keuzen in allerlij producten

Verzending

vind het super dat het geleverd wordt in 24 u

Beste,

Bedankt dat je je ervaringen met ons gedeeld hebt. We zijn blij dat je zo tevreden bent en zien je graag snel terug op bol.com.

Groet, Jade van bol.com

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Algemeen

Fijn dat je achteraf kan betalen! Bol doet wat het belooft en als er dan een keer wat misgaat, reageert de klantenservice snel en adequaat.

Klantenservice

Prima ervaringen mee!

Beste,

Super bedankt voor je mooie review. Dat doet ons goed :-).

Groet, Jade van bol.com

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

Koop er al jaren; altijd met betaling achteraf wat ik een prettige extra dienst vind. Laatst een aantal zaken besteld die nog uit moesten komen, en deze zaken keurig ontvangen op de dag dat ze uit kwamen.
Reminder per mail dat ik via ideal kon betalen. Prima geregeld zo!

Verzending

In het verleden regelmatig boeken besteld waarvan de verpakking nat geworden was en daardoor bij het vallen door de brievenbus aanzienlijk vervormd waren, maar de boeken waren niet beschadigd.

Klantenservice

Je wordt keurig op de hoogte gehouden als iets langere levertijd hebt. Ook vragen worden snel beantwoord.

Beste Arnie,

Dank je voor het nemen van de moeite om je ervaringen te delen. We hopen je nog vaak van dienst te kunnen zijn!

Groet, Jade van bol.com

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Veel keuze in producten, spammen je niet enorm met e-mail. Hebben vaak leuke aanbiedingen voor vaste klanten.

Verzending

Gaat altijd snel en goed verpakt.

Beste,

Bedankt voor je review met positieve feedback. We hopen nog vaak leuke aanbiedingen voor vaste klanten zoals jou aan te kunnen bieden.

Groet, Jade van bol.com

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Algemeen

ze hebben bij bol.com een goed assortiment en altijd leuike promoties, snelle levering , goede klantendenst

Verzending

prima! ik kies vaak voor levering bij albert heyn, werkt perfect

Klantenservice

snel en goed geholpen

Beste Lizze,

Dank je wel voor deze review! Fijn dat je zo tevreden bent :-)

Groet, Jade van bol.com

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Algemeen

Super levering met deugdelijke verpakkingsmaterialen, handige website en een fijne iPhone app, goede prijzen... Daarom bestel ik al bijna 10 jaar naar alle tevredenheid bij Bol.com.

Verzending

Snelle verzending, deugdelijke verpakkingen.

Klantenservice

Als er een keer een probleem is, wordt dit door de klantenservice perfect opgelost!

Beste Lars,

Heel erg bedankt dat je al zo lang klant bent en ook nog een mooie review schrijft. Dat kunnen we zeer waarderen :-).

Groet, Jade van bol.com

Algemeen

Bestellen en betalen geen probleem maar mijn pakket had gisteren moeten aankomen in mijn kiala afhaalpunt en ik heb nog geen sms ontvangen.

Verzending

Had gisteren moeten aankomen maar heb nog geen sms ontvangen.

Beste James,

Aiii dat klinkt niet goed. Je kunt altijd even contact opnemen met onze klantenservice, zij kunnen zien of je pakketje al onderweg is. Ik kan je helaas niet vinden in ons systeem, anders had ik het direct voor je gedaan. Ik hoop dat je bestelling er snel is, excuses voor het ongemak.

Groet, Jade van bol.com

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Algemeen

Bol.com is een goede website met uitstekende zoekfunctie. Het enige nadeel vind ik de prijs, die hier relatief vaak hoog ligt. Gelukkig krijg je zo af en toe een kortingscode, dat maakt het weer helemaal een top ervaring.

Verzending

Mijn product (Een Logitech muis/toetsenbord combo) zat in (naast de normale verpakking) een verzenddoos waar je ook makkelijk twee laptops in had kunnen verschepen. Wel goed opgevuld met extra anti-stootmateriaal.
Ik vind het echter zonde van het materiaal en de ruimte (als je alles zo inpakt kan er minder in je distributiewagens, waardoor er meer moeten rijden). Dat had compacter gekund.

Beste, wat goed om te horen dat je met ons meedenkt. Onze verpakkingen worden regelmatig opnieuw bekeken en waar nodig aangepast. Over het algemeen proberen we dingen zo efficient mogelijk in te pakken, maar dit lukt nog niet altijd.
Dank voor je feedback en een fijne dag gewenst! Groet, Jade van bol.com

Scorekaart voor bol

Algemeen 4 van 5 sterren
Verzending 4 van 5 sterren
Klantenservice 3.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg
Thuiswinkel Zakelijk

Review toevoegen Meld foutieve informatie