bol

Altijd alle producten op een rijtje, overzichtelijk en duidelijk. Snelle levering en altijd goed en onbeschadigd.

Het betalingsproces ging erg makkelijk. het was binnen een paar minuten betaald. Er zaten geen moelijke punten in.

Het pakketje was mooi op tijd en snel geleverd. Ook was het product uitstekend verpakt

nog geen klanten service nodig gehad

De producten die ik tot nu toe heb gekocht bij Bol.com zijn van goede kwaliteit en de levering is meer dan goed. Had e.e.a aan laten komen bij een afhaalpunt.

De USB 3 stick is van zeer goede kwaliteit. Werk probleemloos.

Heb geen ervaring nodig gehad.

Ik heb een accesspoint besteld bij Bol op zaterdag. Deze laten versturen naar een afhaalpunt omdat ik niet de hele maandag thuis zou zijn, maar het wel dringend nodig had. Het accespoint werkt goed

Aflevering was bevestigd op maandag. Ik zat ook er echt te wachten ivm dramatische Wifi verbinding. De status bleef maar staan op "zending aangemeld, maar niet ontvangen in het distributiecentrum". De informatie verstrekt door Bol klantchat klopte ook niet. Ik kies in elk geval nooit meer voor Kiala

Ik heb tot 2 keer toe de klantenservice per chat benaderd. De eerste medewerker verzekerde dat de zending alsnog zou komen op maandag - niet dus... De tweede medewerker, het was inmiddels na 19:00 uur, kon niets voor me doen voor dinsdagavond - dus denken in oplossingen wat een andere reviewer schrijft, herken ik niet.

Erg fijne webshop met een groot assortiment, veel productinformatie, inkijk exemplaren zijn erg fijn en de verzendtijd is doorgaans goed en snel. Achteraf digitaal betalen is meest perfecte systeem dat ik tot nu toe gezien heb. Was alleen fijner geweest als er een digitale factuur bij de e-mail bevestigingen zat.

Snelle levering. Afleveringsmateriaal correct,. Het product voldeed aan de verwachtingen. Al de specificatie klopte ook.

Bij de webshop Uncharted 4 voor de PS4 gepre-ordered. Uitstekend verlopen, en voor de bestelling kon ik nog netjes een kortingscode gebruiken voor terugkerende klanten.

Op tijd bij release en in stevige envelop verpakt, voorbeeld voor andere webshops.

Ik heb bij bol.com een artikel voor mijn laptop gekocht (wifi dongle). Deze was op voorraad, plus de prijs was goed. Er kwamen geen verzendkosten bij. 's Avonds besteld, de volgende dag al in huis.
Ik ben al lang klant bij bol.com, meestal gaan de bestellingen prima, en als er iets is, dan staat de klantenservice klaar.
Vooral het kunnen ophalen van je bestelling bij een Kiala punt en boven de 20,- geen verzendkosten vind ik belangrijk.

Ik laat meestal mijn bestellingen bij AH bezorgen, en dit gaat prima. Je wordt netjes op de hoogte gehouden wanneer je pakketje is gearriveerd.

Ik gebruik meestal de chat met de klantenservice. Dit vind ik makkelijk, en ze zijn wat mij betreft goed bereikbaar. Daarnaast denken ze mee in oplossingen als er iets mis gaat, voor zowel koper als verkoper.

Hadden net betaald en kreeg direct een bevestigings mail. Kort erna kreeg ik direct de mail wanneer ik het kon verwachten

Werd goed op de hoogte gehouden waar het product was en wanneer ik het binnen kon verwachten. Was ook op de verwachte datum.

Ik kon veel vragen op de website vinden

Bol.com is de gemakkelijkste site om een onlinebestelling te plaatsen omdat die overzichtelijk is maar ook belangrijk, omdat de site vlot werkt en dus niet hapert zoals bij vele grote websites.

Zoals altijd ook deze keer weer alles netjes verpakt en op tijd geleverd

Er was een probleem met een niet werkende kortingscode die ik via review tweakers verkregen had (en dat was niet de eerste keer) maar dat heeft de klantendienst keurig opgelost.

Het product is goed te vinden, goede omschrijving op de site er is vergelijking mogelijk

De levering was zoals op de site vermeld de volgende dag wat mij blijft verrassen. Wat een snelheid hebben de webshops tegenwoordig.

De HP laptop bleek niet naar behoren te functioneren. Zonder opgave van reden kon hij worden teruggestuurd en mijn geld was snel weer op mijn rekening.

De bestellingen zijn makkelijk te plaatsen, de levering is altijd op tijd, ... De producten zijn van goede kwaliteit.

Levering altijd tijdig en correct. Nog geen problemen mee gehad.

Nog niet vaak contact opgenomen met de service, maar toen ik het deed verliep dit vlekkeloos.

Uncharted 4 gepreordered. Lag mooi op de releasedatum in het bol.com afhaalpunt. niets op aan te merken.

Bestel al zeker 10 jaar bij bol.com en ging altijd goed tot vandaag.
Zag dat mijn Doom CE nog op "Wordt verwerkt" stond en toen was ik al bang dat het fout ging.

edit: eind van de dag toch mailtje dat het bezorgd was!

Na contact met livechat werd het al snel duidelijk, mijn order was blijven hangen en werd vandaag niet meer bezorgd helaas.

Enige optie was dan maar bij de lokale game winkel halen, jammer.

Livechat reageerde snel en vriendelijk.

Veel producten gekocht, nog maar paar keer gehad dat het goed was! Grootste voorbeeld is de oven die ik in totaal 5x terug moeten sturen omdat hij stuk was verzonden. Daarnaast nu problemen met levering van papier die ze boven adviesprijs verkocht hebben (niet erg netjes, dus even een melding van gemaakt, dat was enige wat ik deed) Nu blijven ze alleen volhouden dat product niet hetzelfde is en beschuldigen ze mij dat ik fout zit terwijl het zelfde productcode heeft... (a6 met a4 vergelijken terwijl ik beide producten heb gekocht...) Meerdere keren producten stuk aangekregen en ook een keer verkeerd product ontvangen. Als ik geen cadeaubonnen bij deze winkel kreeg zou ik hier nooit kopen!

Verzending is wel goed, hoewel ik niet snap waarom ze in zulke grote dozen versturen...

Nu tot 5 keer toe geven ze aan dat producten die ik aangeef dat foutief bedrag is niet dezelfde producten zijn! Terwijl ik al 5x hun foto's en links heb meegestuurd van de productcode die gewoon goed staat. Daarnaast vragen ze meer dan het adviesprijs dat gevraagd wordt. Dit is 1 van mijn vele slechte ervaringen met klantenservice. Zo ook dat je een product moet terugsturen als hij stuk aangeleverd word en dan 5 dagen moet wachten tot de cadeaubonnen opgewaardeerd zijn zodat je dan pas nieuw product kan kopen. Wie heeft dat bedacht? Dus bij 5x terugsturen van oven was ik dus 1,5 maand verder...

Altijd voldoende producten te vinden en altijd heel tevreden geweest over de snelle en zorgvuldige levering. In 40 bestellingen heb ik 1 of 2 keer de klantenservice aan de lijn gehad of een product retour gestuurd. Altijd zonder gedoe.

Tot heden alle bestellingen verlopen conform afspraak en verwachtingen.
Daarom geen ervaring met klantenservice.
Leuk is dat je af en toe extra korting krijgt.
De prijzen zijn acceptabel; in een enkel geval zie je wel lagere prijzen, maar dan bij veelal minder bekende (betrouwbare) adressen.

Alles goed verpakt en in prima staat op tijd geleverd.

Het zoeken naar producten is zeer makkelijk, alleen mis ik wel het producten kunnen filteren op beoordeling.

Bestellingen worden altijd netjes op tijd geleverd. Wel moet er duidelijk worden omschreven wanneer producten geleverd worden op het moment dat er binnen 1 bestellingen producten zijn die via zowel Bol als een externe leverancier geleverd worden.

Soms erg vriendelijke mensen en soms krijg je een echte zak hooi te spreken. Dit is zeker voor verbetering vatbaar.

WiFi adapter anderhalf jaar geleden besteld, laatste paar maanden gaf het alleen maar problemen (disconnects en vaak gewoon geen internet). Mag het retourneren en krijg het betaalde bedrag terug, en kan dan een nieuwe uitzoeken. Gewoon klasse service, werd zeer snel geholpen. Beter kan niet!

Werd toen de volgende dag geleverd, gewoon top.

Zoals eerder toegelicht, geweldige service. Super snel bereikbaar via de chat (enorme pluspunt!). Klasse oplossing aangeboden gekregen, ik bestel graag weer bij u!

Het product is geleverd op de aangegeven datum, daarnaast kan je veel verschillende manieren betalen.

De verzending is gemakkelijk te volgen en Bol.com stuurt een e-mail over de status van de verzending