bol

Wat een bestel gemak en snel in huis.Een paar mooie speakers voor een mooi prijsje. Tevens ook een computermuis besteld. Ook deze is goed.

Snelle levering

Bol.com is een uitkomst: snelle levertijden, en een groot assortiment. Het is gebruiksvriendelijk en de kwaliteit van de producten zijn goed.

Vaak de volgende dag in huis, prima.

n/a

bol.com levert meestal op tijd, mocht er iets fout gaan bij je bestelling komen ze je tegemoet met een cadeau bon. Ook is het prettig om iets te pre-orderen je krijgt je bestelling op tijd en je kan achteraf betalen. dit vind ik heel prettig

vrijwel altijd de volgende dag in huis

mocht bol.com een fout maken dan komen ze je tegemoet

Snelle levering na bestelling, prima service, correcte afhandeling. Zeker aan te raden bij bol.com te shoppen lekker thuis vanachter je pc! Ook retourneren is eenvoudig.

Zoals altijd een snelle levering en lekker ook lekker makkelijk de keuze gelijk of achteraf betalen

Zoals (bijna) altijd de volgende dag bezorgd

Snelle en goede levering gemaakt door bol.com er is ook niks mis mee geweest .

Fijne winkel, snelle service en goede producten, erg tevreden over bol.com ook alle prodcuten zijn na verwachting

De bezorging was super, s avonds besteld en meteen de volgende dag in huis!! super!

goede klantenservice, altijd bereikbaar!

= perfekt levering dag erna , zoals jullie beloven.

iets verbeteren: ik zou het zo direkt niet weten .
alles is vlot verlopen : bestelling, tracing van aflevering

100 %++++ tevreden
bedankt, ik kom zeker nog terug !

ik had een bon van €50,- en €20,- gekregen en ik heb de bon van €50,- al gebuikt voor black ops 2 en 3 voor pc ik had het meteen de volgende dag binnen

Recent een usb superdrive besteld volgende dag per ommegaande post geleverd het apparaat werkt verder goed

Mobiele telefoon besteld. Volgende dag geleverd. Week later telefoon stuk, via Bol.com digitale assistent instructies gegeven over retour. Volgende dag (!) nieuwe telefoon in huis, terwijl de oude pas de vorige avond bij de AH was langsgebracht. Extreem goeie service in di geval.

Alles via de digitale assistent. Uitstekende website.

Ik heb tot nu toe al twee keer iets gekocht van bol.com. De verpakking van de producten zijn ook OK, geen schade, makkelijk te openen. De prijzen zijn hoogstwaarschijnlijk de laagste die je kan vinden en bovendien waren er interessante acties, bv. gratis een Canon printer erbij bij aankoop van een laptop. Niet enkel de loyale klanten worden beloond, maar ook klanten die al een tijdje de website niet meer bezocht hebben krijgen een kortingsbon van 2,50 euro.
Kortom, bol.com is zeker een goeie online winkel met een snelle service en uitgebreid aanbod aan producten. Ik zal het in de toekomst zeker nog eens bezoeken.

Over de levering ben ik heel tevreden. Mijn smartphone kwam de dag na de bestelling al toe, maar bij mijn laptop duurde het een dag langer dan verwacht.

De communicatie verliep ook heel goed: ik heb gebruik gemaakt van de klantenservice door te bellen, maar hun kantoor bevindt zich in Nederland. Nochtans moest ik gelukkig geen extra telefoonkosten betalen.

Goeie service en snelle levering! Altijd tevreden geweest. Heb je een probleem? Gewoon terugzenden en dan regelen zij de rest !

Echt een aanrader!

Enorm gebruikersvriendelijk, boven 20 euro bestelling verzending gratis is een leuke extraatje, producten komen snel en onbeschadigd aan.

Opmerkelijk goed.

Het proces om te zoeken en te bestellen gaat vrij eenvoudig, maar zeker professioneel. Omdat het via bol.com gaat weet je ook dat de partners te vertrouwen zijn.

De bestelling was uitstekend verpakt. Het enige minpuntje dat ik kan verzinnen is dat je niet zelf een nauwkeurig tijdstip van levering kan uitkiezen

Verzending zoals altijd keurig op tijd en netjes te volgen via track en trace. Ik zou bol.com aan iedereen aanraden.

Er kan altijd iets mis gaan, zelfs bij BOL.com, maar dat is bij mij altijd zeer snel en naar tevredenheid opgelost.

Mijn pakketje werd heel erg snel bezorgd. Ook was het bezorgen gratis.
Super goed dus!!

Mijn pakketje werd heel erg snel bezorgd. Ook was het bezorgen gratis.
Super goed dus!!

Mijn pakketje werd heel erg snel bezorgd. Ook was het bezorgen gratis.
Super goed dus!!

Ik was op zoek naar een drietal producten voor aankoop, namelijk een AkRacing stoel, een ElGato hd60 pro capture card en een Logitech C920 HD webcam, Bol had deze producten allemaal voorradig en tegen een gunstige prijs, dus besloten om over te gaan tot aankoop bij Bol.

Helaas was de stoel niet voorradig dus zou Bol mij de capture card en de webcam eerst toesturen, helaas ging het hier al meteen mis.

De capture card ontbrak uit de zending en hiervoor moest ik dus meteen contact opnemen met de klantenservice en hier begon het drama dus, zie klantenservice voor het verhaal.

Vorige week donderdag (08-09-2016) de eerder genoemde artikelen besteld, helaas was de stoel niet op tijd leverbaar en zou deze worden nageleverd op dinsdag 12-09-2016.

Vrijdag (09-09-2016) zou ik de webcam en de capture card mogen ontvangen.
Nadat deze waren afgeleverd door de koerier de doos meteen geopend om mijn nieuwe producten in gebruik te gaan nemen.
Echter wat blijkt? De game capture card ontbreekt uit de zending, dus ik neem contact op met de klantenservice, wat een drama zeg.......

Bij de klantenservice geef ik aan dat de game capture card ontbreekt, nadat ik heb aangegeven dat het product wel op de pakbon stond maar niet in de doos zat werd het doorgezet naar een andere afdeling, omdat de persoon die ik sprak hierover geen beslissingen mocht nemen omdat het over een product van +/- € 200,- ging.

Goed daar kan ik mee leven, ze zouden mij binnen twee werkdagen terugbellen.
Afgelopen maandag (12-09-2016) contact opgenomen met Bol waarom ik nog niet was teruggebeld en hoe het er mee stond.
Ik kreeg te horen dat er in het weekend niet zou worden teruggebeld en dat het om werkdagen ging, kreeg een excuses hiervoor en ik zou worden teruggebeld.

Oké geen probleem, we wachten wel weer.
Afgelopen woensdag (14-09-2016) werd ik niet gebeld, dus lichtelijk geïrriteerd bel ik vandaag (15-09-2016) naar Bol.

Nu kreeg ik te horen dat er iets mis was gegaan en dat ik daarom niet werd terug gebeld, en vervolgens kreeg ik wederom te horen dat het zou worden doorgezet en dat ik binnen één a twee werkdagen zou worden teruggebeld......

Wat een verschrikkelijk slechte oplossing zeg!
Ik zou afgelopen woensdag terug worden gebeld, en nu vertellen zij mij doodleuk dat het wederom wéér één a twee werkdagen gaat duren?!!?!?

Ik zie hier mijn € 200,- verdampen voor mijn ogen, en het ergste is nog dat ik de kaart voor 20-09-2016 nodig had!
Vervolgens zie ik ook nog eens dat de stoel die eigenlijk dinsdag zou worden geleverd een onbekende leverdatum heeft gekregen, dit terwijl deze gewoon voorradig was op hun website?!

Ik heb vaker besteld bij Bol.com en nog nooit zulke problemen ondervonden op deze manier?

Ben benieuwd hoe dit zal worden afgehandeld, maar ik zal niet snel nogmaals iets bij Bol.com bestellen, dit lesje heb ik nu inmiddels wel geleerd!

EDIT:

Kleine update.

Per abuis heb ik twee maal een case nummer toegewezen gekregen, maar na een aantal mails is dit gelukkig weer recht getrokken.
Na een aantal keren over en neer te mailen met Bol heb ik gelukkig mijn capture card gisteren (20-09-2016) alsnog mogen ontvangen.

Nu nog de bestelde stoel.

EDIT:

Vandaag (21-09-2016) rond 13:30 een telefoontje ontvangen van Bol.com, ik had gesproken met Karin.
Zij vertelde mij hoe het probleem in elkaar stak en dat zij dit probleem ook serieus namen!

Helaas kon Bol mij niet direct de stoel leveren, maar via een derde partij kon de bestelde stoel alsnog worden geleverd.
Na een korte uitleg over hoe dit in zijn werk ging meteen kortgesloten zodat ik alsnog morgen de stoel mocht ontvangen.
Omdat de stoel duurder uitviel van bij Bol.com direct werd ik daar ook voor gecompenseerd.

Ik had niet verwacht dat dit zo persoonlijk zou worden opgepakt en was eerlijk gezegd ook een beetje verbaasd!
Er zijn toch nog bedrijven die écht iets doen met een klacht en dit alsnog fatsoenlijk kunnen oplossen!

Bedankt Karin, en bedankt Bol.com, bij deze is de rating van de klantenservice van één ster, naar drie sterren, naar vijf sterren verplaatst!

alles kwam op tijd goede service van de aankoop tot het krijgen van het pakketje was goed.

het kwam op tijd aan en was netjes bezorgd niks kapot

erg klantvriendelijke website

het spel kwam keurig op de release datum binnen en de onbrekende cadeau codes netjes de volgende dag met de mail.

Alles keurig geleverd op tijd

Wen telefoontje en de onbrekende codes werden geregeld.