bol

Tot twee keer toe een kapotte televisie en de service is zeer slecht zowel ook de communicatie. Beloven en niet nakomen. Continue ook zelf maar bellen voor antwoorden.

De tweede verzending van de 65 inch Samsung televisie was zwaar beschadigd. Gaten in de doos en flinke schade aan het beeldscherm. Bezorger is Dynalogic. Dit heb ik echt nog nooit gezien dat er met zulk grof geweld een doos is behandeld waarin een 65 inch televisie zit. Aan meerdere kanten gewoon gaten en scheuren. Ik had er foto's van gemaakt.

Wat ook nog waardeloos is dat je de nieuwe televisie besteld op vrijdag 7 oktober 2016 en volgens de website op voorraad is. Vanwege zaterdag expres gekozen voor maandag leveren. Krijg je alleen de 10 meter lange HDMI-kabel op maandag en dinsdag pas de televisie. Ook nog eens zwaar beschadigd. Toen we hem uit de doos haalde zat er een flinke scheur in het beeldscherm en zelfs een stukje van het scherm stak eruit zoveel geweld is er gebruikt.

Er worden dingen beloofd die ze niet nakomen. We bellen binnen half uur terug wordt er beloofd en de zaak heeft de kwestie urgent gekregen. Niet teruggebeld uiteraard. We hebben presentaties op de zaak en zitten nu al weken zonder. Vandaag was de belangrijke dag voor klanten vanwege een open dag. De klantenservice beloofde dat er gisteren dus een nieuwe 65 inch Samsung televisie zou bezorgd worden. Ik heb zelfs tot twee keer toe hierover gebeld voor bevestiging. Er is tot de dag van vandaag nog niets aangekomen. We bestellen daar voor duizenden euro's en dan zo met je zakelijke klanten omgaan. Kan beter bij Coolblue gaan bestellen geloof ik.

Update 13-10-2016 om 10:00.
Ze zouden gelijk onderzoeken en mij weer contacteren om iets over 09:00. Omdat de afdeling van verzenden dan pas open is. Het is nu 10:00 en nog niets gehoord. De "big event" is bij ons op de zaak nu begonnen en geen televisie. Hier bestellen we niet meer.

13-10-2016 om 14:30,

Beste Imro,

Ik heb om 12:26 een e-mail gestuurd naar de klantenservice van bol.com. Ook voor de zekerheid dezelfde tekst copy en paste gedaan in een privé bericht naar u via Tweakers om 12:41.
Tot op heden nog steeds geen antwoord.

Weet u wat zo slecht is van jullie service nu? We hebben nu twee televisies betaald maar hebben er geen één! Van de eerste zou het geld teruggestort worden omdat de processor stuk was volgens de LG monteur. Dat geld hebben we nog steeds niet. De tweede televisie die kapot geleverd was is gisteren opgehaald door jullie. Nu hebben we helemaal niets maar wel twee keer betaald. Dit maak je denk ik nergens mee met een webshop.

Update 16:00. Geld van de eerste televisie is nu retour ontvangen.
Update 17:25. Niets gehoord nog van de tweede televisie die al gisteren bezorgd zou worden.

14-10-2016
Helemaal niets gehoord! Ook niet via Tweakers op het privé-bericht naar bol.com. Ik heb nu zelf gebeld en er is een case van gemaakt. Rond 11:00 vandaag word ik teruggebeld.

Het is nu 12:15. Ze hebben godverdomme niet teruggebeld!!!
Ik ga het uit handen geven. Continue dingen beloven en niet nakomen.

Update 14:47. Ik ben nu door een andere afdeling gebeld die een stap hoger zit in het bedrijf. Eindelijk wordt het nu wel opgelost. We zijn eruit gekomen gelukkig.

Bol.com heeft een uitgebreid productassortiment. Zeer snelle levering en een goede klantenservice voor een eerlijke prijs.

Product is op afgesproken tijd bezorgd.

Klant is koning bij bol.com

Ik vind het geweldig dat ik later kan betalen! de producten die ze leveren zijn bijna altijd top!

Ik heb deze laptop gekocht tijdens de bulk tiendaagse van bol.com voor een mooie prijs.

De bestelling verliep vlot en netjes. Hij is zelfs een dag eerder gekomen dan wat er in de bevestiging stond.

Naar mijn mening doet Bol.com niet onder qua klantenservice dan Coolblue (complimenten aan beide bedrijven.)

Snelle levering, scherpe prijzen, ruim aanbod van producten en keuzemogelijkheden. Ook prima service van derden leveranciers via bol.com, ook van bijvoorbeeld tweedehands boeken.

Boven verwachting goed en voordelige prijs.

Ik vind het fijn dat je pas hoeft te betalen nadat je de goederen hebt ontvangen,

alles werd netjes op tijd geleverd

Snelle en gemakkelijke bestelprocedure. Goede klantenservice. Vriendelijke, behulpzame medewerkers. De levering is correct en binnen de aangegeven tijd verlopen.

Is geleverd binnen de aangegeven tijd.

Klantvriendelijk, servicegericht en deskundig.

Op zondagavond had ik een deluxe blu-rayset met heel boekwerk en 3 cd's erbij besteld. De website gaf aan dat ik hem dan op maandag (gisteren) zou ontvangen. Ik was wat sceptisch, maar niets was minder waar. Op maandag kwam het pakje aan. Keurig in een envelop.

Helaas was het verkeerde product verzonden. Gewoon een compleet andere cd. Jammer, maar kan gebeuren. Ik had op maandag retour aangevraagd. De website gaf aan dat een vervangende bestelling gedaan zou worden, en dat die verzonden zou worden zodra de verkeerde levering bij bol terug was. Op maandagmiddag heb ik de cd meteen naar het gratis antwoordnummer teruggestuurd. Wat schetst vandaag mijn verbazing: de juiste cd wordt vandaag (de volgende dag dus) bezorgd.

Dus: ik ben supertevreden over de snelle afhandeling van de eerste bestelling, en van de rma. De website was echter niet heel duidelijk over de levertijd. Op de cd-pagina stond op zondagavond: voor 23:59 besteld, morgen in huis. Op de bestelbevestiging stond: op werkdagen voor 23:59 besteld, morgen in huis. Bij de rma-bevestiging stond: zodra we de doos terug hebben, versturen we je nieuwe product. Beide gevallen waren de volgende dag al ontvangen. Allebei in mijn voordeel, dus dit is geen klacht, maar een observatie

Wij bestellen al 10 jaar bij bol.com vanwege het ruime assortiment, snelle levering, betrouwbaar en betalen achteraf

De prijs / kwaliteit verhouding ligt zeer goed bij Bol, bijna altijd vind ik daar de meest voordelige prijs en komt het pakje altijd aan op de aangewezen dag.

zoals mijn laatste aankoop, Star Ocean: Integrity and Faithlessness Limited Edition. Zoals altijd keurig verpakt en op tijd!

Tot nu toe zijn al mijn bestelde producten tijdig aangekomen, het zou echter handig zijn moest Bol een timeframe bij de bestelling toevoegen (bv. komt aan in de voormiddag of namiddag).

Rise Of The Tomb Raider: 20 Year Celebration had ik gepreordered bij bol.com en nu geven ze aan dat het spel pas op 25 oktober leverbaar is. Aangezien de producent problemen heeft. Wel raar dat de andere winkels hem wel al gewoon verkopen en ik hem niet op de releasedatum (11 oktober) kan krijgen van bol.com

De reactie van de klantenservice zat vol met grammaticale fouten. Klantenservice gaf aan dat ik het pas krijg rond 25 oktober krijg, want het is niet meer op voorraad en nu staat online dat het toch verzonden is. Ik ben benieuwt morgen (12 oktober), maar nog steeds een dag te laat... Heel vreemd... Mogelijk een miscommunicatie geweest en misschien hadden ze zich vergist met de collectors editie die wel vertraging heeft tot volgende week.

Het systeem onthoudt de voorheen gebruikte betaalmethode. Dit versnelt het aankooproces aanzienlijk. Ook onthoudt het de gebruikte bankrekeningsnummers.

Alle producten zijn tot nu toe tijdtig geleverd.

Product gemakkelijk te vinden en te bestellen. De prijs was in vergelijking met andere sites heel schappelijk.

Direct geleverd op de releasedatum. Door de brievenbus dus ideaal. Ik ben tevreden!

Diversen malen iets besteld. Nooit problemen met bestelling en betaling gehad.
E-book kopen gaat met de kobo e-reader heel makkelijk.

Als ik het mailtje dat de bestelling onderweg was kon ik in de app post nl de juist aflevertijd zien.

Fifa 17 besteld, helemaal in orde aangekomen. Bestel vaker bij bol, altijd netjes afgeleverd geen probleem dus

Goede web winkel. ik Heb hier FIFA 17 besteld. Kwam Netjes op de release datum binnen.

De producten zijn makkelijk te vinden en alle details worden duidelijk aangegeven. Het bestellen en betalen gebeurt ook gemakkelijk zodat je het product vaak de volgende dag al in huis hebt.

Het product kan worden gevolgd via track and trace waardoor je weet wanneer het binnenkomt.

Bol.com is opzich een goed concept alleen een aantal dingen zijn wat minder de site is niet altijd even duidelijk. De verzending is niet echt top ik heb een game besteld en die kreeg ik niet binnen op de juiste datum wat voor mensen zoals mij in de youtube wereld erg belangrijks is en het zat in een envelop met de factuur. Dat was erg onhandig uitpakken. En over het algemeen is bol.com meestal wel duurder dan de rest van de webwinkels.

Eigenlijk bij het kopen van dit product. (Mafia 3 of no mans sky) is het belangrijk dat het op de dag van de release aankomt dit gebeurd helaas echter niet altijd.

De klantenservice was wel erg goed moet ik zeggen al een paar keer aan de telefoon gehad erg vriendelijk en duidelijk.

I.v.m kapotte adapter van laptop, een nieuwe adapter gekocht bij bol.com van het merk Trust. Deze heeft verschillende opzetstukjes, waardoor deze op bijna elke laptop gebruikt kan worden. Doet het erg goed!

Goede prijs en snelle levering van bol.com.

Snelle levering!

Website is soms wat traag, maar altijd een ruime keuze.
selectiemenu is gemakkelijk te bedienen

Volgens afspraken! Bol.com komt zijn beloften na