bol

Biedt een tweedehands product in de pricewatch: https://www.bol.com/nl/p/...-one-pc/9200000051418116/

En er komen servicekosten bij?

Mijn advies aan Bol: Richt een apart kanaal in voor tweedehands, want dit is puur vervuiling van de pricewatch.

Bestellen bij bol.com gaat heel soepel en je hebt het zo gedaan. De levering is ook heel snel

Het product wordt altijd goed geleverd

Ik krijg altijd een goed antwoord
Op mijn vraagt

Normaal gesproken zeer te spreken over Bol.com maar ditmaal zeer teleurgesteld. Vertraagde zending, slechte klantenservice en inconsistente informatie.

Zaterdag 12 november 3 artikelen besteld met zondag-levering die alle door Bol.com zelf geleverd werden. Zending had vertraging en kon niet worden bezorgd. Levering werd maandag gedaan maar aangezien ik niet thuis ben doordeweeks direct doorgestuurd naar postkantoor

Zending kon niet worden aangepast door mijzelf maar ook niet door de klantenservice. De klantenservice had geen idee wat de status was, kon geen oplossing bieden en reageerde zeer laconiek.

Zaterdag 12 november 3 artikelen besteld t.w.v. 145 euro. Ik heb bij het bestellen gekozen voor de betaalde zondag-levering service. Alle bestelde werden door Bol.com zelf geleverd. Desondanks mocht dit niet baten en kon ik pas woensdag het pakket in ontvangst nemen.

De zending werd mij keurig in de nacht van zaterdag op zondag bevestigd met een Track&Trace. Helaas kreeg ik zondag om 9:00 een email dat de levering vertraging had. Ik na de mail direct contact opgenomen met de klantenservice want het was mij niet helemaal duidelijk. De track&trace gaf namelijk aan dat de zending wel gewoon plaats zou vinden. De klantenservice had geen idee wat de status was waarna ik keurig thuisgebleven ben.

Vervolgens zondagavond gebeld om te vragen of de zending niet aanpast kon worden. Ik moet doordeweeks gewoon werken wat betekend dat een levering op het postkantoor zou resulteren in een vertraging tot aan donderdag. Het was fijn geweest als het pakket bij de AH afgeleverd kon worden. Dit kon echter niet volgens de klantenservice. Wel vond de klantenservice medewerker dat dit "geen probleem was" aangezien het pakket toch 2 weken lang bleef liggen op het postkantoor. Als troost kon ik het bedrag wat ik betaald had voor zondag-levering terugkrijgen in de vorm van een cadeaubon...

De zending kon uiteindelijk pas maandag plaatsvinden. De postbode gaf geen mogelijkheid om de zending aan te passen met de track&trace en ik moest het pakket ophalen bij het postkantoor. Na wat schuiven met mijn werk uren kon ik het pakket pas op woensdag ophalen, 4 dagen later.

Erg jammer aangezien ik niet bestel bij Bol.com voor de lage prijs of de goede website maar omdat er een snelle levering zou zijn.

De klantenservice was erg teleurstellend. De eerste keer dat ik belde met de klantenservice kreeg ik een vriendelijk jongen aan de lijn die niet wist wat er aan de hand was. De medewerker wist niet dat het pakket vertraagd was en gaf aan dat alles gewoon op tijd zou komen. Hij wist ook niks van de mail af die verstuurd was.

De tweede medewerker die ik sprak was wederom vriendelijk maar was weinig begripvol en kon niks doen. Zoals hierboven te lezen vond de klantenservice medewerker de vertraagde levering niet zo erg aangezien aangezien het pakket toch 2 weken lang bleef liggen op het postkantoor.

Ik vroeg of ze de zending niet kon aanpassen zoals:
- Leveren op mijn werkadres
- Leveren bij de AH
- Avond leveren
- Nieuw pakket sturen en andere retour doen.
Maar dit kon zij helaas niet aanpassen, ik moest toch echt wachten.

Toen ik haar vertelde dat ik speciaal bestelde bij Bol voor de levering en haar vroeg wat ze zelf van de vond service vond, was de mededeling: Jammer maar gelukkig kunt u het bij het postkantoor ophalen later in de week...

Ik kon dus als troost het bedrag wat ik betaald had voor zondag-levering terugkrijgen in de vorm van een cadeaubon. Wat ik overigens een heel gek gebaar vond er was mij namelijk al bevestigd per email dat ik dat bedrag zou teruggestort krijgen, maar hier was de klantenservice niet van op de hoogte. Zelfs toen ik dit aankaartte werd hier niet op ingespeeld. Ik heb het bedrag overigens nog niet op mijn bankrekening mogen ontvangen.

Ik ben zeer tevreden over Bol!
Het aanbod is zeer groot.
De prijs is meestal bij de goedkoopste.
De levering gebeurt zeer snel.
Spijtig dat de betaling niet via PayPal kan!

Meerdere producten besteld. Snelle levering. Zelfs voor zakelijk gebruik speciale lampen besteld die bij leverancier een levertijd hadden van 2 weken. Hier bij bol.com op voorraad en goedkoper ook!

Fijen website om te bezoeken, snel en overzichtelijk alles te vinden, het bestellen en bezorgen al net zo snel en goed afgehandeld.

Goede website en de levering is ook goed! Ik heb helemaal niks te klagen .

De levering was perfect op tijd!

Kan heel makelijk zoeken ,geven ook echte informatie waar je wat aan heb ,en geven alle tijd om na te denken ,zodat je niet gelijk of te kopen ,eff op slaan op verlanglijstjes

Een perfecte hoofdtelefoon ,doet meer als er bij staat ,draadloos geen storing ,en heel goed geluid vooral de bass,en weer een goede bezorging van bol.com de volgende dag in huis ,ik ben fan van bol.com

Afgelopen tijd wanneer ik producten van bol.com vergelijk met dezelfde producten op de website van fabrikanten kom ik erachter dat bol.com steeds 2 euro duurder is dan dat de fabrikant hun eigen producten verkopen. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice van bol.com maar heb na drie weken nog steeds geen antwoord gekregen. Vandaar maar 1 ster!

Helaas gaat het soms fout. Ik kreeg na 2 weken een boek geleverd waarop een sticker wa geplakt dathet niet door de brievenbus kon. Dat bleek later dus wél te kunnen!

Kwam netjes op tijd zoals beloofd

Als het verkeerd gaat is de mailwisseling érg onduidelijk! Ik moest echt zelf bedenken dat ik geld terug moest storten!

Alles tot nu toe kwam goed aan, zeer snel en top-prijzen en producten! Ik blijf zeker bij bol.com!

De levering kwam perfect aan, op tijd. En werd zeer snel op de hoogte gehouden van alles!

Zeer uitgebreide webwinkel waar je van alles kunt vinden. makkelijk bestellen en snel in huis!

Het pakket komt altijd op de juiste datum aan!
Weinig tot geen schade.

Zeer uitgebreide webwinkel waar je van alles kunt vinden. makkelijk bestellen en snel in huis.

Zeer uitgebreide webwinkel waar je een hoop kunt vinden waarvan een hoop de dag erna bezorgt wordt. Enige nadeel vind ik dat ze gebruik maken van PostNL en die kan er nog wel eens een zooitje van maken maar mocht dit het geval zijn dan is er nog de super geweldige klantenservice.

Als je de juiste klantenservice medewerker aan de lijn hebt wordt alles netjes opgelost.

Zeer uitgebreid assortiment met overzichtelijke produkt-informatie. Bestellen en leveren gaat snel en eenvoudig. Ruime keuze uit betaalmogelijkheden.Chapeau!

Beloofde levertijden worden zeer goed nagekomen en het bestelde wordt in goede staat afgeleverd.

Nog geen klachten gehad dus kan daarover geen beoordeling geven, maar ik ga er van uit dat deze service hetzelfde niveau haalt als alle diensten van Bol.

Goede website, vlot bestellen en betalen. Gelijk een bevestigingsmail. Geen minpunten voor bol.com namens mij.

Fijn dat je het bij de AH kan ophalen.

Tot nu toe nooit contact opgenomen met de klanten/klachtenservice. Niet nodig geweest..

Heel betrouwbaar.
De bezorger drukte de deurbel af en zete de pakket op de trap en ging meteen weg. Als ik te laat naar beneden gegaan, is misschien mijn pakket genomen door iemand anders. Ik ging beneden en de pakket was op de trap en zag niemand.

Inmiddels hebben ze de tweede bestelling afgeleverd en is deze verrekend met de eerste. Dank!

Nadat een eerdere bestelling hier nooit is aangekomen, wordt een tweede bestelling op advies (betaling achteraf, zodat het verrekend kon worden) van hen weer teruggedraaid.

Update: tweede bestelling is aangekomen. Prima dus!

Een eerste bestelling is nooit aangekomen. Er werd gezegd: bestel het opnieuw, kies dan voor vooruit betalen en dan kan deze verrekend worden met de tweede bestelling. Nadat ik dit gedaan heb en het zelfs in een live chat heb nagevraagd, komen ze hier weer gewoon op terug. Deze moet ik ook betalen! Belachelijk! Dus twee keer betalen voor een product wat ik nog steeds niet gezien heb. Mooi niet. Het is mij toegezegd dat dat niet hoefde.

Update: Inmiddels hebben ze het voor mij geregeld zoals was afgesproken in eerste instantie. Prima gedaan van ze.

Vriendelijk telefoon gesprek, daarna een even zo vriendelijke chat. Ik handel naar hoe zij mij zeggen te handelen en daarna is het weer niet goed. Ze weten het zelf niet eens, hopelijk weten ze van mij weer een tevreden klant te maken!

Nu al diverse bestellingen bij Bol geplaatst van boeken tot CD's maar altijd op tijd geleverd in een deugdelijke verpakking. De hoeken van de boeken blijven bij Bol tenminste heel!

Wegens de snelle bezorging bestel ik regelmatig. Maar nu helaas niet en ze maken er nu mijn probleem van.

Het product is niet bezorgd. Volgens PostNL wel, maar ik heb hier niets gezien en de buurt ook niet. Ik bestel bij Bol.com vanwege de snelheid. Het product zou ik morgen cadeau doen en heb het 3 dagen geleden besteld. Het zou echter de volgende dag in huis zijn. Ik stelde voor om een nieuwe te verzenden en dat ik bij de dubbele levering een zou terug sturen (+25 aankopen bij Bol.com gedaan inmiddels, altijd vooruit betaald). Dat wilde ze niet. Eerst moet er op een onderzoek van 4 dagen gewacht worden. Daar heb ik dus niks aan. Ben helaas niet geholpen zo.

Vriendelijk, maar niet oplossingsgericht. Steeds terugverwijzen naar het protocol. Er zijn altijd regels, maar soms moet je er vanaf wijken. Dat doe ik ook in mijn werk, zeker wanneer een klant altijd en netjes op tijd betaald.

Duidelijke stappen op de website, bestel er al jaren.
Achter af betalen is ook mogelijk, ideaal!

Ps4 pro, netjes een verpakking om de doos heen. Zodat het niet zichtbaar is en beter beschermd wordt. Beter dan bij wehkamp.

Retour zenden is gratis en als je met vragen zit kan je altijd bellen. In mijn ervaringen werd ik snel en vriendelijk geholpen.