Paradigit

Uit eigen beweging

Alles klopte gewoon qua voorraadinfo van het bestelde moederbord. De verzending was zoals beloofd de volgende dag.

Zeer goed verpakt.

Uit eigen beweging

Meteen toen ik de winkel in kwam voelde ik een hele goede sfeer, ik werd gelijk geholpen door een hele vriendelijke medewerker die duidelijk heel veel van computers en beeldschermen af wist. Toen ik de winkel binnen kwam met de bedoeling de computer te kopen die ik online had gezien, werd mij gevraagd waar de computer voor gebruikt zou worden. De medewerker liet meteen veel meer opties zien. (Zelfs goedkopere opties, maar beter voor de taken die ik op mijn computer wilde uitvoeren) Een uitstekende ervaring.

Ik heb mijn levering nog niet ontvangen omdat het beeldscherm dat ik wilde kopen niet in het filiaal zelf in voorraad was. Ze hebben het goed gemaakt door een gratis toetsenbord en muis erbij te geven die ik zelf heb mogen uitkiezen.

Uit eigen beweging

Product snel gevonden. Mocht wel wat meer informatie over het product (laptop) vermeld worden. Zelf contact met klantenservice gezocht en die hebben me prima geholpen. Makkelijk bestellen en betalen. Goed op de hoogte gehouden over het bestelde product.

Laten bezorgen bij afhaal punt. Daar is alles netjes afgehandeld. Werd prima op de hoogte gehouden over levertijd.

Werd professioneel geholpen door iemand van de klanten service die mij hierdoor over de streep haalde voor de koop van mijn nieuwe laptop.

Uit eigen beweging

korte versie:
Op donderdag 12/07 heb ik een computer behuizing aangeschaft. Wat ik nooit op kunnen afhalen bij het afhaalpunt (omdat blijkbaar is kwijt geraakt)
Paradigit wil pas crediteren als product terug is..
update 12-08: nog steeds geen geld terug.
lange versie:
Ik heb een desktop behuizing aangeschaft, Deze heb ik via pakketje gemak laten verzenden naar een afhaalpunt.
Volgens Post.nl zou pakketje aanwezig moeten zijn.

Echter 3x op afhaalpunt geweest. (op 3 verschillende dagen) pakketje is niet aanwezig volgens het afhaalpunt. Paradigit gebeld afgesproken dat ik via post.nl app het pakketje maar laat terug sturen (is een optie in app)

Paradigit heeft recht op onderzoek zegt de webwinkel prima...

De volgende zaken is al duidelijk:

de post.nl heeft de volgende laten weten:
*Het is nooit geleverd aan afhaalpunt
*pakket is vermoedelijk kwijt.
*geen handtekening van klant voor ophalen.

Dat lijkt mij reden genoeg om het niet geleverde product direct te crediteren.

--Nee pas na ontvangt van het bestelde product gaan ze over tot betalen --
maar dat is nu juist het probleem! Die is weg!

Bovendien ben ik niet verantwoordelijk voor de zending. Ze leggen nu het probleem van post.nl op mijn bord. Terwijl duidelijk zaak is paradigit en post.nl

De zending is nooit ontvangen door fout van post.nl, kan Paradigit niks aan doen. wel de afhandeling en die is waardeloos.

klantenservice was erg star en niet meewerkend voor een oplossing.


Paradigit, Take your Loss

Uit eigen beweging

Service is heel goed bij paradigit ook qua prijsverhouding met andere webshops
Betaling liep heel soepel

Word geleverd zoals het hoort

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke beschrijving van artikel. Daarbij is de bestel methode ook goed. Zelfs de mail gaat vlekkeloos.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer snel en gratis geleverd, laagste prijs in de Pricewatch. Makkelijk te bestellen via de link in de Pricewatch.

Gratis en overnight geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was zeer makkelijk om een bestelling te plaatsen en een zeer snelle levering. Ik heb een goede service gehad waardoor ik in de toekomst zeker iets zal kopen.

Het pakketje was zeer snel geleverd.

Als er iets is wordt dit zorgvuldig opgepakt.

Uit eigen beweging

Ben heel erg blij met Mn dashcam van paradiget, eenvoudig te plaatsen en mooie duidelijke beelden, raad hem iedereen aan

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gemakkelijk surfen in de website, duidelijke omschrijving en specificaties van onderdelen. Makkelijk betalen via paypal

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Beste prijs voor laptop, bestellen en verzenden ging snel. Betaling probleemloos met creditard. Levering op tijd en goed op de hoogte gehouden.

Nette track en trace, volgende dag geleverd, handtekening voor ontvagst.

Uit eigen beweging

De Kobo Clara E-reader was snel gevonden.
De bestelling was makkelijk te plaatsen en de betaling verliep vlot.
Email met de bevestiging gekregen

De Kobo Clara E-reader was goed verpakt (doos vele malen groter dan product). Bestelling kwam eerder dan gemeld.

Uit eigen beweging

Reservering/bestelling gedaan op paradigit.nl om zelf op te halen in de winkel in eindhoven, het magazijn is daar slechts enkele km ook in eindhoven vandaan. Nergens staat dat het niet op voorraad is. ze beloven voor 23:30 besteld morgen in huis. 6 dagen later heb ik nog niets. Ik heb wel gebeld 4 dagen geleden. 2 producten besteld, 1 was niet op voorraad en daarom is het nog niet op te halen. Het zou er een dag later zijn maar helaas. Weer gebeld. Andere kleur was ook prima en die zou wel in het magazijn zijn en dan kon ik het een dag later ophalen. Maar helaas. weer niets. Toen was het weekend. 's Maandags gebeld. Sorry fout in systeem we hebben het handmatig verbeterd en u kan het morgen ophalen, maar helaas weer is het nog niet aanwzig en nog altijd is de status: de order is doorgestuurd naar het magazijn.
Ik vind dit echt waardeloos.
- Voorraad is niet inzichtelijk
- Snelheid van magazijn na winkel is traag
- communicatie van helpdesk naar magazijn en/of winkel werkt blijkbaar slecht.
- contact met helpdesk lijkt de boel alleen maar te vertragen.
- geen terugkoppelijk van helpdesk.
- geen bericht notificatie dat het product niet optijd geleverd kan worden.

Ik denk dat deze winkel nog heel wat te verbeteren heeft.

Alle communicatie die ik met de klantenservice heb gehad heeft eerder de boel vertraagd als dat er daadwerkelijk een oplossing is gekomen.


UPDATE 16-07-2018#
Jammer om te concluderen dat ondanks het antwoord van paradigit op de review en de kort daarna geschreven mail zoals ze hebben gevraagd er toch niks uit is gekomen en het erg stil blijft aan de overkant.

UPDATE 17/07/2018#
Hallo Paradigit, Hierbij de Tickets:
Ticket 347337 & Ticket 346955

Uit eigen beweging

Het aankoop proces verliep als je mag verwachten van Paradigit. Duidelijke instructies voor de bestelling en betaling.

Verzending was sneller dan aangegeven in track & trace

Uit eigen beweging

De bestelling was makkelijk te plaatsen, afhandeling ging prima. Helaas was het product wat later binnen dan verwacht (product was later op voorraad dan aangegeven). Het product voldoet aan de wensen. Tevens heb ik voor Paradigit gekozen omdat ze de beste prijs/kwaliteit konden leveren. Wat ik wel jammer vond is dat het product eerst €20,- goedkoper was, maar ik heb even gewacht omdat het toen niet niet op voorraad was. Een dag later was het product €20,- duurder en hier kon niets meer aangedaan worden. Verder werkt Paradigit zoals een (web)winkel behoort te werken.

Direct verzonden wanneer het binnen was.

Ik heb vooraf contact gehad met de klantenservice. Ik had graag gezien dat ze hier iets meer met mij hadden meegedacht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zoeken werkt prima. De zoekbalk staat bovenin elk scherm en levert relevante resultaten. En omdat ik al eerder iets bij Paradigit had besteld was ik al ingelogd en was het bestellen van deze powerbanks een eitje. Met ongeveer 10 keer klikken had ik betaald en kreeg ik direct een bestelbevestiging in de bus. Wat ik ook handig vind is dat je op de website direct ziet wanneer je het product in huis hebt.

Levering precies op de dag die op de website werd aangegeven. Verzendbevestiging met track-en-trace-code ook netjes op tijd afgeleverd in de mail.

Uit eigen beweging

Let op! Slecht retourbeleid. Bij het retour sturen van je bestelling wordt er 4,95! ingehouden op het bedrag dat je terug krijgt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Superfast delivery, good deals, good selection. Maybe a bit more stores would be useful, to actually see and try products

Uit eigen beweging

Snelle en overzichtelijke site. Veel keuze tegen en goede prijzen. Gemakkelijk bestelproces en snelle en correcte afhandeling.

Snelle en goede verzending, de dag erna alles in correct in goede staat afgeleverd

Uit eigen beweging

Bestelling is eenvoudig. Product is bij Paradigit qua prijs het aantrekkelijkst.
Op tijd geleverd. Nu ook via Pakje Gemak. (PostNL) Men kan hierdoor het product afhalen bij PostNL punt. Dus ook 's avonds indien dit punt open is.

Product was bezorgd op de datum die paradigit heeft aangegeven. Product was netjes verpakt, inclusief pakbon.