Gebruikers over webshop Paradigit
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenDe website misleid klanten met een (veel) te optimistische levertijd. Klantenservice neemt geen verantwoordelijkheid hiervoor.
VerzendingIk had snel bepaald RAM nodig en Paradigit was de enige die dat product volgende dag kon leveren. Betekende wel dat het product 28 euro (10%) duurder zou worden. Helaas kwam het product toch pas een paar dagen later.
KlantenserviceIk heb aangegeven dat ik me misleid voel door de informatie. Immers: als Paradigit netjes had aangegeven dat het product pas een paar dagen later bezorgd zou worden, had ik niet besteld bij hun. Ik had echter ook geen mogelijkheid om alsnog bij een ander te bestellen. Klantenservice verschuilt zich achter PostNL en komt na 3 mails met een 'tegemoetkoming' van 5 euro korting bij de volgende bestelling.
Aanvulling na reactie Paradigit
De onderstaande reactie geeft dus nogmaals de enorm slecht klantenservice weer. Wederom verschuilt Paradigit zich achter PostNL. Je kán niet je klanten misleiden met 'vandaag besteld morgen bezorgd' als dat niet het geval is. Nogmaals, als ik geweten had dat Paradigit niet optijd had kunnen leveren, had ik nooit 28 euro meer betaald en het item ergens anders besteld.
Het moge duidelijk zijn dat ik - zonder adequate klachtenafhandeling - nooit meer wat bij deze ballentent zal kopen en adequate afhandeling lijkt er nogsteeds niet te zijn: ook Webcare verschuilt zich achter PostNL en doet net zo hard mee aan de misleiding van haar klanten. Bah!
* 26/12 Review aangepast n.a.v. reactie webcare.
RapporteerBedankt voor uw recensie.
Vervelend om te vernemen dat er vertraging is ontstaan in de levering. Door de BlackFriday drukte kan het zijn dat uw pakket later is aangekomen. Dit werd op de pagina van PostNL ook vermeld. Helaas kunnen wij er niet voor zorgen dat een pakket eerder geleverd wordt, vooral wanneer uw pakket in handen is van PostNL. Wij hopen dat wij u in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Reina
Paradigit Webcare
Uit eigen beweging
Algemeenik heb al een aantal keer besteld bij paradigit en dacht tijd dat ik een review voor ze toevoeg. Altijd bestellen en de volgende dag in huis en goeie communicatie.
VerzendingBestellingen zijn altijd op tijd niks op aan te merken
Uit eigen beweging
Algemeenzie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice
Verzendingzie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice
KlantenserviceDesktop en monitor a € 950 besteld. Monitor met schade ontvangen. Meteen gemeld inclusief foto's.. Men wil hem terug gestuurd krijgen, beoordelen en daarna eventueel een nieuwe bestellen en opsturen. Hierdoor zou ik 1 week zonder monitor zitten. Vind dat geen klantvriendelijke oplossing voor een probleem dat de leverancier heeft veroorzaakt. Heb voorgesteld om de monitor zelf naar Paradigit te brengen en te laten beoordelen en meteen om te ruilen. Daar wenst men niet in mee te gaan. Deze club heeft nog heel wat te leren mbt service. Laatste keer dat ik hier iets gekocht heb.
Beste Bas van Rooij,
Allereerst onze excuses voor het ongemak.Wij dienen het product te beoordelen alvorens wij een nieuwe monitor versturen. De winkel kan een online aankoop met schade niet retour nemen, dit dient via het hoofdkantoor te gaan. Wij proberen uw aanvraag zo snel mogelijk af te ronden.
Met vriendelijke groet,
Reina
Paradigit Webcare
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenOmdat ze voor het product dat ik zocht de beste prijs hadden voor hen gekozen. Ondanks dat het tijdens het bestellen zogezegd op voorraad was heeft de levering wel een week langer geduurd dan bij de bestelling was gezegd. Klantendienst was vriendelijk maar kon toch wat betere informatie geven over het moment van verzenden.
VerzendingPostNL leverde op zaterdag rond 9u30 alles in een grote doos waarin de onderdelen goed verpakt waren met papier. Dus geen nutteloze plastiek zakjes.
Uit eigen beweging
Algemeensnelle studenten service (Campusshop) is onzin. bedrijf doet er nu al een week over om defecte laptop bij reparateur te krijgen. Dan pas gaat service in dat je bij een reparatie >5 dgn een vervangende laptop krijgt.dat staat niet bij de 'snelle' studentenservice.
VerzendingProduct zou opgehaald worden na aanmelding reparatie. na 2x bellen krijg je na 2 dgn een antwoordnummer om product zelf af te leveren bij post.nl.
Klantenservicetelefoon wordt redelijk snel opgenomen (2-3 min wachten)
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenBestellen ging snel en goed. Prijzen marktconform. Gratis verzending vanaf 20 euro.Na betaling direct een bevestigingsmail.
VerzendingBestelling geplaatst 18.29. Voor 23:30 besteld, morgen in huis. Niet dus! Post NL gebeld. Zending was dezelfde avond aangekondigd maar was te laat aangeboden.
Klantenservice30 minuten in de wacht gestaan! Niemand aan de lijn gekregen. Duurt veel te lang!
Bedankt voor uw feedback.
Door Black Friday en Cyber Monday zijn er ontzettend veel bestellingen verstuurd, waarbij helaas enkele orders niet direct de deur uit zijn gegaan. Onze excuses voor het ongemak. Ik hoop dat uw order alsnog in goede orde is ontvangen en hopen u de volgende keer beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Reina
Paradigit Webcare
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenHet traject van inname, reparatie en de te verwachten onkosten zijn helder en de begeleiding van de servicedesk was prima.
Uit eigen beweging
AlgemeenWebsite oogt prima, maar de service als er iets fout gaat is ronduit slecht, zeer jammer.
VerzendingMonitor besteld, werd verstuurd, echter raakt bij PostNL kwijt... Erg vervelend, want als consument kun je niets. PostNL stuurt je naar de afzender en die doet in dit geval niets meer dan een verzoek indienen om het verloren pakket terug te vinden. Na herhaaldelijk contact zonder enige opheldering of statusupdates heb ik de order geannuleerd. Ik had verwacht dat men op z'n minst zou aanbieden de monitor nogmaals te versturen, of het geld terug te storten, maar nee... Zelfs na het annuleren heb ik een week later nog altijd geen retour gezien.
KlantenserviceGezien het feit dat de verzending fout ging zou je verwachten dat er iemand klaar staat om je probleem op te lossen. Het ging niet over een product van een tientje, dus verwacht je extra inzet, maar niets... Ik bestel hier nooit meer iets.
Zie de reactie hieronder van Paradigit. Wederom wordt hier geen oplossing gezocht, ik moet nog altijd het geld retour krijgen... Ik wacht maar weer af...
Bedankt voor uw feedback.
Vervelend om te vernemen dat uw pakket zoek is geraakt. Bij een vermissing dienen wij een onderzoek te starten. Wanneer er duidelijkheid is bieden wij normaal gesproken aan om uw pakket opnieuw te versturen. Jammer dat het in uw geval niet gebeurd is.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Reina
Paradigit Webcare
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenOp basis van relevante aankoopinformatie konden wij een snelle en ook goedkope versie kiezen en bestellen. De ervaringen met de beschermhoes zijn prima
VerzendingWerd zelfs eerder geleverd dan dat we in eerste instantie aangegeven kregen
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenIk ben goed en heel vriendelijk geholpen in de winkel te Eindhoven.
Het benodigde artikel was niet voorradig, maar men bood aan het voor mij te bestellen en thuis af te leveren
Binnen de gestelde termijn van twee dagen ontvangen
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenIk ben goed en heel vriendelijk geholpen in de winkel te Eindhoven.
Het benodigde artikel was niet voorradig, maar men bood aan het voor mij te bestellen en thuis af te leveren
Binnen de gestelde termijn van twee dagen ontvangen
:strip_exif()/u/626740/crop5aaebb8996aa1_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenPoosje niets meer betseld, maar was nu weer wat nodig. En het ging weer als vanouds. Snel en prima verzorgd. Altijd vetrouwd om weer naar terug te gaan.
VerzendingOp tijd en keurig verpakt
KlantenserviceNiet nodig gehad omdat alles goed is geregeld, maar in het verleden ook goede ervaring mee. Met Frank van Wijngaarden.
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima service. We hebben 's avonds laat besteld en de volgende dag was het pakket gelijk keurig bezorgd.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenEen eenvoudige webshop met een heldere interface, alleen was mijn product niet van de juiste omschrijving voorzien.
VerzendingIk had een witte corsair 280x m-atx behuizing besteld, en ik dacht in eerste instantie dat het om de RGB variant met verlichte fans ging, dat bleek bij levering alleen niet het geval. Het bleek een fout in de omschrijving te zijn, dus dat was balen.
KlantenserviceIk ben vriendelijk te woord gestaan, alleen kon Paradigit niet meer voor me betekenen dan dat ik het product kin retourneren. Ik had eigenlijk op zn minst een kleine tegemoetkoming verwacht gezien de foutieve omschrijving van het product.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenNaast het prijsvoordeel was er ook nog de enorm snelle levering alsmede een gering grote verpakking
VerzendingDag 1 besteld, dag 2 in huis
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenDe keus was gemakkelijk gemaakt, en de bestelling snel geleverd.
Shop al jaren bij Paradigit, en word nooit teleurgesteld.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenPrijs voor Ubiquiti producten zijn wat aan de hoge kant, maar zoals altijd wordt het snel geleverd
VerzendingVerzending is zoals altijd zeer goed.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenRuim assortiment, overzichtelijke web-site, goede prijzen en nette overzichtelijke afhandeling van de order, op tijd afgeleverd volgens afspraak.
VerzendingVerzending wordt goed gecommuniceerd en is de volgende dag bezorgd
Uit eigen beweging
AlgemeenTijdig geleverd en product werk prima.
VerzendingTijdig geleverd
KlantenservicePrima
/u/15863/geit.JPG?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenToetsenbord besteld, op het moment van bestellen op voorraad en voor 23:00 besteld morgen in huis, na 5 dagen nog niks geleverd of gehoord. Email gestuurd, geen reactie, via telefoon zeer lange wachttijd met alleen 1 wachtende voor mij.
VerzendingNiks geleverd na 5 dagen, en geen contact, bij het nakijken blijkt de levertijd opeens 50 dagen.
KlantenserviceGeen antwoord op email, wachtrij via telefoon erg lang en steeds de melding 1 wachtende voor u.
Bedankt voor uw feedback. Allereerst onze excuses voor het ongemak. Wij nemen uw klacht heel serieus en willen u dan ook vragen om uw gegevens door te zetten via de e-mail. Uw gegevens zoals een ordernummer kunt u doorsturen naar service@paradigit.nl t.a.v. de klachtenafhandeling.
Met vriendelijke groet,
Reina
Paradigit Webcare