KommaGo

Uit eigen beweging

Denken goed mee om zo de juiste producten te selecteren voor mijn situatie.
Nemen uitgebreid de tijd om vragen te beantwoorden wat daardoor het gehele bestelproces ten goede komt.

Alles was goed verpakt en snel geleverd. Niets op aan te merken.

Denken met je mee in oplossingen en in waren in mijn geval zeer coulant.

Uit eigen beweging

Fijne site waarbij je makkelijk kunt zoeken ( GOEDE BESCHRIJVING) en duidelijk ziet wat iets kost.

Niet bijzonder gewoon zoals het moet als de betaling binnen is word er verzonden!

Wel eens gebeld voor informatie en die krijg je dan ook.

Uit eigen beweging

Prima site, al jaren klant voor netwerkspullen die ik nodig heb. aardige mensen met verstand van zaken

Zoals beloofd de volgende dag in huis, goed verpakt. niks op aan te merken.

Via de chat snel contact en goed antwoord op mijn vraag voordat ik de bestelling heb geplaatst.

Uit eigen beweging

Er was eens een leverancier van ICT producten waar ik zo af en toe zaken mee deed. Op een goede dag heb ik drie artikelen besteld van ca 50 Euro per stuk. Een hele gangbare prijs voor het product. Toen gebeurde er iets merkwaardigs, de fabrikant van de producten verhoogd opeens de prijzen! Je zou denken, verkoop is gesloten, bestelling geplaatst, niks aan de hand. Totdat E. mailt. Of hij mag overleggen over mijn bestelling. Bijzonder. Puntje bij paaltje, de leverancier wil de bestelde en betaalde producten niet meer leveren. Ik heb ze er op geattendeerd dat in het zakelijke verkeer een verkoop overeenkomst in principe toch bindend is, en dat prijswijzigingen van toeleveranciers achteraf toch geen reden mogen zijn om een bestaande overeenkomst te verbreken? Ik heb tenslotte ook iets beloofd aan mijn afnemers.
Wat nog vreemder is, we praten over een conflict van een paar tientjes. Dat deze leverancier überhaupt de moeite neemt om dit te reclameren is al bijzonder te noemen, en dat ze volhardend zijn in mijn afwijzing van hun oplossing (bijbetalen) is nog vreemder. Ik ben geen grote afnemer, maar ze zijn mij wel kwijt als klant.

Uit eigen beweging

Zocht 2 instap Yubikeys, en Amazon had een wat lange levertijd. Voor vrijwel peanuts meer zag ik beide keys bij deze shop en besloot de shop uit te proberen. Duidelijke site, bestelproces floep je zo doorheen, de boel snel in huis. Precies zoals het hoort. Prima eerste ervaring met deze shop

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk bestelproces. Goede vergelijking van de diverse productvarianten. Snelle levering. Goed geinformeerd tijdens verzending.
Heb er al meer besteld.

Snelle verzending en goed geinformeerd tijdens verzendproces

Ik maak kans op een prijs

De winkel was een officiele verkoper van het product dat ik heb gekocht en het product had een eerlijke prijs.

De levering was snel en verliep zonder problemen.

Uit eigen beweging

Het bestel proces loopt prima, wordt snel geleverd en ze hebben mijn klacht goed afgehandeld.

Ik maak kans op een prijs

Had een extra yubikey nodig. Besteld en snel geleverd. Daarna nog uitnodiging voor uitleg van het product. Kan ik me hier wel voor voorstellen, maar heb het zelf niet nodig. Maar toch een goed initiatief, zeker als je onbekend bent met het product en wat je ermee kan.

Besteld en snel geleverd. Niets op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

Prima bedrijf als het aankomt op de service en bereidwilligheid om mee te denken voor oplossingen. Bestellingen gaan probleemloos en worden vlot geleverd. Het aanbod is goed en gevarieerd hoewel ik er meestal maar voor bepaalde netwerk producten winkel.

Prbleemloos

Vriendelijk en behulpzaam

Uit eigen beweging

Bestellen en leveren is het enige wat goed verlopen is. Bestellen gaat vlot levering was ook snel.

De verzending was in orde. Het terugzenden daar heb ik wel wat meer problemen mee. Een product waar klant meerdere keren van aangeft dat het niet functioneert en toch nog de kosten van terugzending op zich moet nemen is waardeloze service.

Als we het over de support hebben dan was die echt waardeloos. Het probleem minstens 3 keer moeten uitleggen. Dan nog snapt de support medewerker er niets van. De medewerker blijft voorstellen doen waarvan al aangegeven dat ze niet werken. Meer dan 60 toestellen in gebruik genomen dus er is aardig wat kennis in huis. Duidelijk zelf meer kennis dan de support!

Ik maak kans op een prijs

Bij KommaGo kan je terecht voor advies, ruimte voorraad en de mogelijkheid tot het afhalen van je bestelling. Gezien ik er vlakbij werk is dat perfect.

Vrijwel altijd de volgende dag geleverd en bijna altijd alles op voorraad. Als kleine ICT leverancier koop ik hier graag mijn spullen.

Uitstekend advies als dat nodig is, ze hebben veel experts met specifieke productkennis. Er is veel voorraad en als er iets is helpen ze altijd, zelfs als iets (net) over de garantietermijn is. Het enige verbeterpuntje is dat bij afhalen het vaak erg lang duurt en betalingen van één of twee uur geleden vaak nog iet zichtbaar zijn in het systeem.

Ik maak kans op een prijs

Meerdere aankopen gedaan in de afgelopen jaren bij KommaGo: ze staan bij mij te boek als betrouwbaar, probleemloos en snel

Meestal worden leveringen de dag na de bestelling gedaan: uitstekend dus !

Support vragen over m'n EZ Hotspot v5 werden goed en snel opgepikt en beantwoord en verholpen mijn probleem meteen.

Uit eigen beweging

Heerlijk bedrijf, voordelig en zeer ruime keus. Wil je extra informatie, dan krijg je die, en heel goed.
Ruilen of terugsturen, geen probleem
Heel fijn allemaal.

Voorheen kon ik het afhalen, erg makkelijk, maar nu met corona niet het opgestuurd worden. Maakt niet uit, de volgende dag heb je het al in huis.

Als je informatie, vooraf of achteraf, nodig hebt, krijg je dat. Mocht je problemen ondervinden, wordt alles gedaan om je te helpen.
Blijkt dat je verkeerd hebt gekozen, mag je het toch omruilen of terug sturen, grote klasse!

Uit eigen beweging

Eenvoudig een bestelling geplaatst van een Yubikey en later nog één als backup. De volgende dag geleverd. Keurig verpakt. Geen klantenservice nodig gehad

Uit eigen beweging

Super voorgelicht in de chat met medewerker zodat ik het juiste product heb gekocht ipv wat ik eerst in gedachte had

Goed, apart verpakte items

Was factuur kwijt, even mailtje gestuurd en met een half uurtje geregeld👍

Uit eigen beweging

Mee helpen denken een betaalbare en goede oplossing te vinden voor WiFi op school. EnGenius in dit geval aanbevolen. Telefonisch contact gaf een professionele indruk, kennis van zaken.

Geleverd zoals afgesproken

Uit eigen beweging

4G+ router besteld, in januari gebruiken in portugal. Ben benieuwd naar werking. Ondersteunt 2.4 en 5ghz. Ruim voldoende capaciteit voor 5 jongeren die huis huren. Uiteraard 4g dekking afwachten. Ook voor de aftercovid wereldreizen.

Makkelijk betaling en prompte levering.

Uit eigen beweging

Origineel bericht:
"Actieprijs op product nav Black Friday. Vervolgens niet kunnen leveren en dan 20 (ed.14) dagen niets laten horen. Zelf bellen en een voorstel voor een oplossing gedaan. Wilde ze niet, want dat was voor hen duurder. Toen maar afbesteld. Bij Coolblue besteld, volgende dag binnen. Dikke doei KommaGo; hadden jullie ook kunnen doen."


Naar aanleiding van reactie van KommaGo hier een aanpassing:

"Ik zie echter wel dat u in de avond van 30 november heeft besteld, de levertijd stond toen op 4-7 werkdagen. Op 9 december hebben wij u geïnformeerd dat wij verwachten op 12 december te kunnen leveren."

Dat is feitelijk juist. Maar wel nadat ik zelf contact heb opgenomen.

"Helaas hebben wij op 12 december geen voorraad gekregen en hebben u die dag telefonisch hierover geïnformeerd."

Dat is ook juist, maar wederom omdat ik zelf achteraan gebeld heb.

"Op 14 december is de bestelling geannuleerd en hebben wij de dag erna het bedrag teruggestort. In totaal 14 dagen waarbij 2 x contact is geweest."

Bijna correct, maar om 1 telefoontje meer of minder zullen we niet moeilijk doen. De 14 dagen klopt dus ook. Mijn eerdere statement van 20 dagen is dus incorrect.

"Onze excuses dat wij niet hebben kunnen leveren. We hopen dat een volgende bestelling wel soepel verloopt."

Eerdere bestellingen zijn goed verlopen en vast vervolg ook weer. Een ding nog wel; KommaGo had daadwerkelijk wel kunnen leveren, echter koos er zelf voor om het niet te doen vanwege omzetverlies. Mijn suggestie om een TP-Link M5 3-pack (besteld product) te vervangen door een 1-pack en een 2-pack die beide leverbaar waren, was een prima oplossing geweest.
Nu moest ik mijn klant laten wachten op de leveringsproblemen van KommaGo terwijl er een oplossing voor handen was. Spijtig dat KommaGo hierin niet wilde/kon/mocht meebewegen of een alternatief heeft willen aanbieden.

Zie eerdere reactie. Wel het geld netjes en snel teruggekregen.

Ik maak kans op een prijs

Prima geregeld. Ik heb het via de website besteld. Vervolgens netjes een bevestiging en een factuur. Zoals op de website vermeld netjes op tijd geleverd.

Besteld op 4 vrijdag december in de middag, en de volgende middag kon ik het al ophalen op de PostNL ophaalpunt.

Doordat ik de vorige keer een verkeerde bestelling van een Access Point kon terugsturen, heb ik besloten om dit keer gewoon bij KommaGo te bestellen.