Mobiel.nl

Net als de voorgaande jaren heb ik bij studentmobiel mijn abonnement verlengd. Ik doe dat altijd bij deze webshop omdat zij betere prijzen hebben dan wanneer er direct bij de provider besteld wordt. Ook dit jaar was het weer raak. Toen het tijd was om te verlengen, heb ik bij studentmobiel een Samsung Galaxy S6 besteld, die een paar dagen later geleverd werd.

Net als ieder jaar ging verliep het proces vlekkeloos. Dit keer was het zelfs mogelijk om het verlengingscontract via SMS te ondertekenen, erg handing.

Wanneer het over 2 jaar weer tijd is om te verlengen zal ik weer bij studentmobiel mijn bestelling doen, niets te klagen!

De verzending verliep vrij vlekkeloos. Ik heb de normale verzendmethode via PostNL gekozen. Op maandag heb ik mijn nieuwe telefoon besteld, en twee dagen later had ik hem in huis. De dag voor de levering kreeg ik netjes een trackingnummer, zodat ik het pakketje kon volgen. Top!

De klantenservice moet bij deze bestelling extra genoemd worden, aangezien zij zich dit maal overtroffen hebben. Op het moment van bestellen (11 januari) was de telefoon die ik op het oog had (een Samsung Galaxy S6) niet voorradig. Toch koos ik ervoor de telefoon te bestellen, voor een bedrag van €220. Op zich een zeer nette prijs, aangezien het toestel via T-Mobile direct meer dan €300 kost.

Toen ik later op de dag (ongeveer 4 uur later), nog eens op de website van studentmobiel keek of het toestel nu wel voorradig was, bleek de prijs van het toestel met €76 te zijn gezakt. Gelijk heb ik een mailtje gestuurd naar de klantenservice van studentmobiel om verhaal te halen.

Een dag nadat mijn bestelling binnen was gekomen (donderdag 14 januari) kreeg ik een antwoord. In het mailtje stond dat er inderdaad een prijsverandering door was gevoerd, en dat ik het verschil in prijs terug gestort zou krijgen op mijn rekening, geweldig!

Een dag later (vandaag, vrijdag 15 januari) staat de €76 netjes terug op mijn rekening. Top service, iets wat je vandaag de dag niet vaak meer ziet!

Site heeft een goed werkende navigatie en je vind snel accessoires bij de gewenste mobiel.

Gewoon de eerste besteldag na de bestelling ontvangen

Onlineshop zoals een onlineshop hoort te zijn.
Duidelijk, snelle levering en ook nog een leuk extraatje bij mijn Iphone 6s. (JBL Go)

Besteld op donderdag om 22:30, zaterdagmorgen ontvangen, lekker snel dus.

Een fijne online winkel ervaring. De website zelf mag wel wat gemoderniseerd worden, maar hij voldoet zijn taak. Erg tevreden klant!

al snel werd bekend gemaakt dat het product de volgende dag werd bezorgd. Echter het tijdvlak tussen 8:30 en 21:30 vond ik wat groot...

Na telefonisch contact te hebben gehad over de huidige stand van zaken m.b.t. mijn abonnement, heb ik mijn uiteindelijke productkeuze goed kunnen maken. Mijn contactpersoon aan de telefoon was aardig en professioneel.

Alles goed geregeld en heel professioneel. Alles is ook op tijd geleverd. De man van de coerier ook heel vriendelijk en geduldig.

Ik heb een iphone 6s plus besteld met een abonement. Alles prima op tijd.

Vriendelijk.

In dit proces ben ik nog niet verder gekomen dan alleen de bestelling te doen.

Waardeloos is zeer zacht uitgedrukt. Na VIJF MAANDEN van bellen en mailen heeft studentmobiel een probleem opgelost, waardoor ik geen abonnement kon afsluiten. Het probleem bleek een fout waar zij zelf medeverantwoordelijk voor zijn! De service is laks en initiatiefloos!!!

Over STUDENT MOBIEL

de service is echt super slecht kreeg tot 3x toe een defecte toestel toe gestuurd 3x terug gestuurd en bij de 3e hebben ze het toestel ter reparatie gestuurd heb dus toetaal 35 dagen zonder telefoon gezeten en helemaal geen excuus of tegemoetkoming moest zelfs keihard me eerste maand factuur betalen terwijl ik niet eens een mobiel had

NOOIT BIJ STUDENT MOBIEL IETS AFNEMEN
je word echt belazerd

Veel slechter kan bijna niet kreeg tot 3x toe een defect toestel en werd mij ook nog vertelt dat het eerste toestel vochtschade zou hebben echt bizar je word gewoon belazerd!!!!

Totaal onredelijk zie bovenste stukje voor de toelichting daar heb ik het hele verhaal uitgetypt maar dit is echt het slechtste wat ik ooit heb meegemaakt

Prachtige nieuwe optie aangeboden > nooit meer over je MB's heen! De telefoon werd de volgende dag al geleverd. Helaas heeft de verkoper vergeten de optie meteen te activeren. Dat merkte ik pas toen de telefoon werd afgesloten omdat ik voor 250 euro filmpjes had bekeken!
Klantenservice> Sorry niets aan te doen.

Telefoon werd keurig geleverd maar abonnement was slecht geregeld. Abonnement zou pas na 2 maanden ingaan maar optie onbeperkt MB had meteen geactiveerd kunnen worden en was vergeten door verkoper.

Tele2 stuurde de rekening van 250 euro voor een filmpje. Klantenservice van Tele2 legde uit dat Studentmobiel de optie had moeten activeren. Toen klantenservice Studentmobiel gebeld. Die kon er niets aan doen. Was nota van Tele2. Van het kastje naar de muur en geen oplossing. Ga dus nooit naar Studentmobiel want je hebt geen poort om op te staan.

Voor mij was het een contract verlenging maar Overzichtelijke website, makkelijk verlengen/bestellen en betalen en vlotte levering.
Prima web shop met concurerende prjzen

Netjes in een doosje met opvulmiddel, Uitstekend verpakt.

Het verlengen van het oude contract, ging snel en eenvoudig. Na het betalen van de verzendkosten is het toestel keurig besteld.

Levering was keurig op tijd.

Alles was makkelijk alleen is er wel veel vereiste aan documenten, id en ondertekening van het contract.

Alles (zowel verzending en berichtgeving over de verzending) was heel goed. Echter Post NL had verkeerde tijdstip ingeschat wat voor een verwarring zorgt.

Ik had eerst verkeerd besteld, echter na een telefoontje hebben ze alles keurig recht gezet. Daarnaast is de beloofde levertijd keurig nagekomen.

kpn abonnement verlengd.. Krijg ik een nieuwe simkaart toegestuurd, is deze niet te activeren. Ik heb gebeld naar KPN en zij gaven aan dat jullie nog weleens vergeten het simkaartnr door te geven. Moest dus een nieuwe simkaart bestellen en ben al een paar dagen niet bereikbaar..

Volgende dag al bezorgd

Het was zeer makkelijk om een bestelling te plaatsen. Ik deed dit op een zondag en nadat ik mn contract had verstuurd per mail kreeg ik meteen een bevestrging dat het verstuurd was. Top service!!

De levering was super snel. Bij de eerste poging van leveren lukte het mij niet om thuis te zijn. Daarna heb ik hem bij een Postnl afhaalpunt opgehaald.

Bestelling plaatsen ging prima, echter de mogelijkheid na volledige keuze aanpassing te doen aan abonnement is lastig. Je moet nu eerst je soort abonnement kiezen en kan dit niet meer veranderen en dus gelijk zien wat de gevolgen zijn voor de prijs

Afhalen gekozen. Gratis parkeren en snel geholpen.

Glazen screenprotector werd netjes direct gemonteerd en op aanraden gelijk een transparante case bescherming genomen

Bestellen was simpel, maar mag wat overzichtelijker. Prijzen en aanbiedingen zijn voordeliger dan bij andere aanbieders. Uitgaande van mijn eigen interesse qua toestel.

Zeer snelle levering.

Zag tijdens het bestellen over het hoofd het vinkje om een ander afleveradres op te geven en foutje in huisadres. Direct de klanten service gebeld en alles werd snel aangepast. Binnen 2 dagen de LG nexus 5x in huis. Dus zeer tevreden over de levering. Na via Wifi alle gegevens van oude telefoon op de nieuwe gezet te hebben. Nog even gespeeld met het toestel. De volgende ochtend wilde ik de telefoon aanzetten maar toestel bleef hangen na het invoeren van de pincode. S' avonds bij thuiskomst direct studentmobiel gebeld en verhaal gedaan. Zonder verder vragen te stellen werd er door de medewerker gemeld het toestel te retourneren en er een nieuwe op gestuurd zou worden. De medewerker begreep dat de nieuwe simkaart niet past in de oude telefoon en gaf aan een simkaart adapter op te sturen. Tot nu zeer tevreden over studentmobiel.

Wou een bestelling plaatsen, koos voor de Huawei ascend mate 7, 1000 min / data. Bij het kiezen van de kleur van het toestel merkte ik op dat er tussen de zwarte en zilveren maar liefst 73 € verschil zit. Ik heb er over gebeld en kreeg meteen 25 € korting omdat zij het ook wel vreemd vond. Ik was het daarmee niet eens. Zwart staat op Pricewatch zelfs voor minder dan de zilveren.

Na verloop van tijd gebeld en kreeg 50 € korting. Het gaat mij hier om het principe. Ik wil niet meer betalen voor een andere kleur terwijl die los goedkoper is.

Gewoon zelfde prijs als de zilveren en niet zo moeilijk doen. Jammer

Op zicht aarde medewerkster alleen ze raakte geïrriteerd toen ik vroeg of ze de verzendkosten wou wegstrepen, ik zou dan wel akkoord gaan wat zij te ver vond gaan.

Winkel is niet duur, maar laat qua service te wensen over. De aftersales blijft qua informatievoorziening achter, alsmede de afhandeling bij een annulering van een bestelling. een terugboeking van een betaling laat volgens de communicatie tot 10 (!!) werkdagen op zich wachten, maar zelfs na die tijd is er geen communicatie en geen boeking verricht.

Klantenservice gebeld om order te annuleren. De vriendelijke en correcte meneer die mij te woord stond heeft dit snel en correct kunnen afhandelen. Zoals gezegd is de afhandeling van de annulering ronduit slecht te noemen daar een terugboeking 10 werkdagen vergt om te verrichten en dit zelfs na die tijd nog niet is gedaan.

De bestelling plaatsen was echt super simpel, maar de website had misschien iets overzichtelijker (en netter) gemogen.

Maar voor de rest echt perfect! In tegenstelling tot direct bestellen bij de provider scheelt dit mij bijna €15,- per maand, kreeg ik een extra frontje voor mijn LG G4 erbij, een cadeau kaart van € 75,- maar van Studentenmobiel kreeg ik er ook nog eens een LG geheugenkaart van 64 GB bij!

Ik kreeg dus van Studentmobiel een cadeautje bovenop de cadeautjes. Ik wil echt iedereen aanraden om via Studentmobiel te bestellen, want je bent echt een dief van je eigen portemonnee als je dat niet doet.

De levertijd was exact als verteld. Ik bestelde pas om 21:00 en de volgende dag was de mobiel al in huis.

Ik heb niet direct met de klantenservice te maken gehad, maar wat het bedrijf heel goed doet is echt alle informatie goed op papier zetten. Van moeilijke dingen, zoals wat moet je doen bij defecten, als simpele (maar toch belangrijke dingen) dat een nieuwe simkaart de pincode 0000 heeft. Ze zijn super duidelijk in hun communicatie.

product in de winkel gekocht. Zeer hulpvaardig en geduldig personeel.
De gekochte screenprotector werd zelfs kosteloos aangebracht.

In de winkel was het product op voorraad. Omdat er op dat moment geen klanten in de winkel waren heeft het personeel geholpen met de instellingen op het nieuwe toestel.
Echt top.

Uitstekende service. Elke vraag werd serieus behandeld. Zeer hulpvaardig.
Zal het iedereen aanraden voor studentmobiel te kiezen.

Ik vond een prachtig website en mijn vader is klaan al 3 jaar en hij advisser me om
Te bestellen.
Wens voor jullie al best,
Mohammed alasadi

Ik vind goed want et ging snel en ben te verde met mijn nieuwe samsung S6 Edge+

Ik werd snel geholpen ik had mijn contract later gestuurt en toen ging me adviseren om via mail sturen om zo snel mogelijk product te krijgen 😃