Mobiel.nl

bij winkel langsgeweest, keurig en efficient geholpen.
Had zelf nodige voorwerk gedaan, viel wel op dat verkoper niet specs van telefoons onderling wist. Werd bijv gezegd dat Note 4 beter specs heeft dan S5 Neo. Dat is niet alle punten waar, o.a. de processor

Goede toelichting op abonnement en telefoon.
Glass protector werd ook voor me geinstalleerd
tevreden de deur uit

Eenvoudig bestelprocedure, helaas zelf een fout gemaakt tijdens het bestellen. Goed opgelost door Studentmobiel, dus tevreden.

Snelle,correcte levering.

Mijn eigen fout is keurig hersteld. Duurde wel lang voordat ik iemand aan de telefoon kreeg.

Ik heb hier mijn s5 mini besteld, scherpe prijs, goede verzending was de volgende werkdag in huis

De telefoon was de volgende werkdag thuis ook was het goed verpakt

Snelle goede reacties. Vlotte berichtgeving via E-mail. Uitvoeren wat ze beloven te doen. Dus: correcte afhandeling

Ongeveer 1,5 jaar terug kon ik overstappen van Vodafone naar KPN. Na vele abonnementen met elkaar vergeleken te hebben bleek die van StudentMobiel.nl het goedkoopst te zijn. Ik heb daarom hier mijn telefoon ook besteld, een Sony Xperia Z1 met een KPN abonnement. Later bleek dat het toestel enige problemen had, het trok krom zodra het warm werd. Erg jammer, maar toch ervoor gekozen om hem op te sturen ter reparatie, uitgaand dat dit gewoon onder de garantie zou vallen(ik had hem toen nog geen jaar), toen ik de foto's terugkreeg via de mail met de schade zat er een dikke kras op de achterkant van het toestel, wat niet het geval was toen ik hem op de post deed. Ik had alles netjes verpakt dus onderweg zou dit ook niet mogen/kunnen gebeuren. Enige wat voor mij kon is dat de doos met een mes is open gemaakt en daardoor een dikke kras op de achterkant van het toestel is ontstaan. Maar goed, dat weet ik natuurlijk niet zeker. Ook stond in de mail dat de reparatiekosten tegen de €160 aan zou zitten. Hier schrok ik van, want ik had niet verwacht dat ik ervoor moest betalen. Na enige telefoontjes gepleegd te hebben werd er tegen me gezegd dat ik uiteindelijk toch de boel moest gaan betalen. Na 2 maanden wachten was mijn telefoon nog niet klaar. Toen heb ik contact opgenomen met Sony en het hele verhaal uitgelegd, van Sony heb ik een tegemoetkoming gehad en hier was ik erg blij mee. Uiteindelijk kreeg ik een mail met het bericht dat ze mijn reparatiekosten zouden betalen en mijn telefoon retour zouden sturen. Na 3,5 maand heb ik mijn telefoon eindelijk terug gekregen.

25 mei 2015 heb ik mijn telefoon ter reparatie verstuurd naar StudentMobiel.nl
7 augustus 2015 kreeg ik eindelijk mijn gerepareerde telefoon terug.

Wat ik hiervan geleerd heb en wat ik iedereen aanraadt: Ga zeker niet naar studentmobiel.nl, maar koop gewoon je telefoon in de winkel. Ik heb zeker 10x gebeldt naar de klantenservice van studentmobiel en ik stond per keer minimaal 10 minuten in de wacht voor ik iemand kon spreken.

Iedere keer dat ik naar de klantenservice heb gebeldt, sta ik minimaal 10 minuten in de wacht en kreeg ik iemand ervoor die mij niet verder kon helpen.

----

Na de reactie van studentmobiel.nl op deze review heb ik nogmaals contact opgenomen via de mail, waarin ik heb uitgelegd waarom ik geen contact meer heb gehad van studentmobiel. Kort gezegd, ik was er meer dan flauw van.

Ik heb deze mail op 1 februari verzonden. Het is inmiddels 8 februari en ik heb nog geen antwoord.
Dit bevestigd dus dat dit bedrijf geen goede klantenservice heeft.

Snelle communicatie. Ik heb mijn toestel opgehaald en werd zeer goed en vriendelijk geholpen door de medewerkers aldaar.

Ik heb mijn gsm opgehaald. Ter plekke werd ik meteen goed geadviseerd over de bescherming van mijn toestel en werd deze ook meteen voor mij aangebracht. Erg handig dus want deze jongens zijn hier ervaren in! Een aanrader.

Snelle levering!
Gesealde product!
Scherpe prijs!
Snelle en goede service!
Wat zou je nog meer willen hebben!?

Geleverd zonder fouten!
Geen verbeterpunten!

Snelle en goede hulp gekregen bij klantenservice via mail!

Goede duidelijke overzichtelijke website makkelijk om je keuze te bepalen.
Goede info over het product

Vooraf kiezen welk dagdeel je wilt dat er bezorgd wordt. En 's morgens even sms bericht hoe laat ze ongeveer komen

Goede site zeker een aanrader met snelle levering en goede afhandeling veder geen problemen gehad.

Heldere site, snelle accurate service, vriendelijk en kundig geholpen aan de telefoon en spotgoedkoop, aanrader!

Levering via de koerier, is wat duurder maar wel snel geleverd en belangrijk voor mij; op een moment dat het mij uit kwam.

Vriendelijk en goed geholpen, alleen wachttijd is wat aan de lange kant (hoewel ik 13 wachtenden voor mij had was ik toch binnen 10 min. aan de beurt)

Zeer behulpzame dame aan de telefoon gehad. Proces ging soepel en snel, hoewel ik het gedoe met het scannen van een contract wat omslachtig vind in 2016.. Probleempje bij mij was, dat ik een telefoon had, waarvan het abonnement bij de werkgever liep. Ik had om nummerbehoud verzocht, maar i.p.v. een mededeling dat dit niet zou lukken (wegens contractsverplichtingen) werd mijn bestelling zondermeer geannuleerd. Dat is niet netjes. Volgende dag echter gebeld, en nadat ik had doorgegeven dat nummerbehoud dan niet aan de orde was, had ik de telefoon de volgende dag in huis. Keurig.

Al jaren vaste klant. Om e.o.a. reden hebben ze altijd de beste (goedkoopste) aanbiedingen. Ruimschoots voordat je contract afloopt krijg je al bericht van ze met nieuwe aanbiedingen en alles is administratief gezien zeer netjes geregeld. Top!

Zelfde dag dat ik een bericht kreeg dat ik een nieuw abonnement en toestel kon uitkiezen gereageerd. Volgende dag al mijn nieuwe toestel binnen!

Het proces ging snel en makkelijk, zowel het bestellen als betalen.
Duidelijke stappen die je moet nemen en je wordt goed op de hoogte gehouden.

Snelle levering

Je wordt goed op de hoogte gehouden

Net als de voorgaande jaren heb ik bij studentmobiel mijn abonnement verlengd. Ik doe dat altijd bij deze webshop omdat zij betere prijzen hebben dan wanneer er direct bij de provider besteld wordt. Ook dit jaar was het weer raak. Toen het tijd was om te verlengen, heb ik bij studentmobiel een Samsung Galaxy S6 besteld, die een paar dagen later geleverd werd.

Net als ieder jaar ging verliep het proces vlekkeloos. Dit keer was het zelfs mogelijk om het verlengingscontract via SMS te ondertekenen, erg handing.

Wanneer het over 2 jaar weer tijd is om te verlengen zal ik weer bij studentmobiel mijn bestelling doen, niets te klagen!

De verzending verliep vrij vlekkeloos. Ik heb de normale verzendmethode via PostNL gekozen. Op maandag heb ik mijn nieuwe telefoon besteld, en twee dagen later had ik hem in huis. De dag voor de levering kreeg ik netjes een trackingnummer, zodat ik het pakketje kon volgen. Top!

De klantenservice moet bij deze bestelling extra genoemd worden, aangezien zij zich dit maal overtroffen hebben. Op het moment van bestellen (11 januari) was de telefoon die ik op het oog had (een Samsung Galaxy S6) niet voorradig. Toch koos ik ervoor de telefoon te bestellen, voor een bedrag van €220. Op zich een zeer nette prijs, aangezien het toestel via T-Mobile direct meer dan €300 kost.

Toen ik later op de dag (ongeveer 4 uur later), nog eens op de website van studentmobiel keek of het toestel nu wel voorradig was, bleek de prijs van het toestel met €76 te zijn gezakt. Gelijk heb ik een mailtje gestuurd naar de klantenservice van studentmobiel om verhaal te halen.

Een dag nadat mijn bestelling binnen was gekomen (donderdag 14 januari) kreeg ik een antwoord. In het mailtje stond dat er inderdaad een prijsverandering door was gevoerd, en dat ik het verschil in prijs terug gestort zou krijgen op mijn rekening, geweldig!

Een dag later (vandaag, vrijdag 15 januari) staat de €76 netjes terug op mijn rekening. Top service, iets wat je vandaag de dag niet vaak meer ziet!

Site heeft een goed werkende navigatie en je vind snel accessoires bij de gewenste mobiel.

Gewoon de eerste besteldag na de bestelling ontvangen

Onlineshop zoals een onlineshop hoort te zijn.
Duidelijk, snelle levering en ook nog een leuk extraatje bij mijn Iphone 6s. (JBL Go)

Besteld op donderdag om 22:30, zaterdagmorgen ontvangen, lekker snel dus.

Een fijne online winkel ervaring. De website zelf mag wel wat gemoderniseerd worden, maar hij voldoet zijn taak. Erg tevreden klant!

al snel werd bekend gemaakt dat het product de volgende dag werd bezorgd. Echter het tijdvlak tussen 8:30 en 21:30 vond ik wat groot...

Na telefonisch contact te hebben gehad over de huidige stand van zaken m.b.t. mijn abonnement, heb ik mijn uiteindelijke productkeuze goed kunnen maken. Mijn contactpersoon aan de telefoon was aardig en professioneel.

Alles goed geregeld en heel professioneel. Alles is ook op tijd geleverd. De man van de coerier ook heel vriendelijk en geduldig.

Ik heb een iphone 6s plus besteld met een abonement. Alles prima op tijd.

Vriendelijk.

In dit proces ben ik nog niet verder gekomen dan alleen de bestelling te doen.

Waardeloos is zeer zacht uitgedrukt. Na VIJF MAANDEN van bellen en mailen heeft studentmobiel een probleem opgelost, waardoor ik geen abonnement kon afsluiten. Het probleem bleek een fout waar zij zelf medeverantwoordelijk voor zijn! De service is laks en initiatiefloos!!!

Over STUDENT MOBIEL

de service is echt super slecht kreeg tot 3x toe een defecte toestel toe gestuurd 3x terug gestuurd en bij de 3e hebben ze het toestel ter reparatie gestuurd heb dus toetaal 35 dagen zonder telefoon gezeten en helemaal geen excuus of tegemoetkoming moest zelfs keihard me eerste maand factuur betalen terwijl ik niet eens een mobiel had

NOOIT BIJ STUDENT MOBIEL IETS AFNEMEN
je word echt belazerd

Veel slechter kan bijna niet kreeg tot 3x toe een defect toestel en werd mij ook nog vertelt dat het eerste toestel vochtschade zou hebben echt bizar je word gewoon belazerd!!!!

Totaal onredelijk zie bovenste stukje voor de toelichting daar heb ik het hele verhaal uitgetypt maar dit is echt het slechtste wat ik ooit heb meegemaakt