Mobiel.nl

Uit eigen beweging

Duidelijk en compleet geen gedoe achteraf.
Overzichtelijk side korting met ING.
Is zeker een aanrader

Op tijd gelever

Was vergeten korting code toe te voegen, maar is direkt toegevoegd

Ik maak kans op een prijs

Ben super blij met hun zijn behulpzaam en zeer vriendelijk
Dat vind ik een pluspunt en ze hebben veel geduld zeer belangrijk en perfect

Super snelle service beterder kan niet perfect

Super lief.vriendelijk.geduldig.behulpzaam zoals ik zei

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een smartphone die nergens meer te krijgen was, behalve bij Mobiel.nl. Ik kon zelfs de kleur nog kiezen en het bijpassende hoesje!

Fijn dat het mogelijk is om het aflevermoment te bepalen per dagdeel, ook 's avonds.
Mijn smartphone werd precies op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

Duidelijke website met hele scherpe prijzen. Heb een paar abonnementen met toestel vergeleken met de provider zelf en mobiel.nl was bij elke vergelijking minstens 4 tientjes goedkoper. Werd zelfde dag nog verzonden. Precies op tijd in huis.

Telefoon was netjes ingepakt in van buiten onherkenbaar doosje.

Heb contact gehad met de klantenservice met een abonnementsvraag. Werd goed uitgelegd en ben erg vriendelijk te woord gestaan. Er werd alle tijd voor me genomen.

Uit eigen beweging

Redelijk overzichtelijke website. Bestellen, aanleveren van de benodigde documenten en de controle hier op ging heel snel.

Iphone XS Max binnen een dag in huis.

Ik had een foutje gemaakt bij het aanleveren van de benodigde stukken. Hierover kreeg ik een duidelijke mail, zelf gebeld om e.e.a. te corrigeren, heel aardig en snel geholpen.

Uit eigen beweging

Duidelijke overzichtelijke site waar je makkelijk abonnementen voor telefoons op kunt vergelijken. Alles wordt voor je geregeld mbt het overstappen en je kan makkelijk kiezen hoeveel je bijbetaalt voor je telefoon. Al met al een topwebsite om je telefoon van te kopen / een abonnement op af te sluiten.

De verzending was duidelijk en overzichtelijk weergegeven op de website en ik kreeg mijn telefoon binnen één dag binnen. Goed ingepakt met luchtkussens in een passende doos.

Uit eigen beweging

Uiterst gemakkelijke bestelprocedure, zeer vriendelijke en behulpzame medewerker (Utrecht, bestelling zelf opgehaald). En een erg goede aanbieding van een Huawei Mate 20 Pro, uiteindelijk werd het mobieltje i.c.m. Tele2 onbeperkt à €25,- verkocht voor €288,-. Daarna nog een €100,- cashback van Huawei zelf wat resulteert in een aankoop van netto €188,-!

Tijdens het ophalen van de bestelling werd ik er ook nog eens op gewezen dat ik recht had op een extra korting omdat "ik een terugkerende klant" ben.

Uit eigen beweging

Prima service en snelle afhandeling van de bestellingen en vragen. Ook terugbetaling na eerste bestelling die niet door kon gaan ivm contract Tele2 super snel afgehandeld. Vriendelijke en persoonlijke benadering via klantenservice

Nieuwe toestel om 18.00 uur besteld en de volgende dag om 15.00 uur beschibaar volgens planning

Uit de bestelling bleek dat het omzetten van zakelijk tele2 naar prive tele2 niet mogelijk. Duidelijke uitleg en deze bestelling geannuleerd en binnen 24 uur geld terug op mijn rekening en direct geadvivseerd over nieuwe mogelijkheden.

Uit eigen beweging

Waarschuwing: ga NIET in zee met de oplichters van mobiel.nl. Ik kreeg een toestel dat bij aankomst al defect was. Ik mocht het (uiteraard) retour sturen en een nieuw toestel ontvangen. Na anderhalve week niets gehoord te hebben, behalve "oh wat vervelend, de afdeling gaat ermee aan de slag" bleek dat ze mijn retourgestuurde telefoon nog niet opgehaald hadden bij de postbus. Vervolgens kreeg ik een mail waarbij ik met mn rug tegen de muur werd gezet: of mijn toestel zou gerepareerd worden (let op: mijn nieuwe toestel was direct defect dus ik zou een nieuw toestel moeten ontvangen, niét een gerepareerd kapot toestel) of ik moest ter plekke even 59 euro betalen omdat er krassen geconstateerd waren op mijn telefoon. Onvoorstelbaar, ik heb de telefoon alleen uit de verpakking gehaald, geïnstalleerd en geconstateerd dat het toestel kapot was, en vervolgens netjes in de originele verpakking teruggestuurd. De "klantenservice" (een wassen neus, want ze zijn zogenaamd dagelijks tot laat bereikbaar maar je krijgt nergens inhoudelijk antwoord op maar alleen eufemismen voor "helaas, jammer voor je maar je bent de l*l") gaf aan dat ik dan maar bij het retour melden had aan moeten geven dat er al krassen op zaten. Nogmaals: ik heb het toestel enkele uren in mijn bezit gehad en het is nergens naartoe geweest en er zaten geen krassen op bij het retour sturen.

Ik hoop dat ik met deze review anderen ervoor kan behoeden met deze boeven zaken te doen.

Levering was gewoon OK. Problemen begonnen pas hierna.

Waarschuwing: ga NIET in zee met de oplichters van mobiel.nl. Ik kreeg een toestel dat bij aankomst al defect was. Ik mocht het (uiteraard) retour sturen en een nieuw toestel ontvangen. Na anderhalve week niets gehoord te hebben, behalve "oh wat vervelend, de afdeling gaat ermee aan de slag" bleek dat ze mijn retourgestuurde telefoon nog niet opgehaald hadden bij de postbus. Vervolgens kreeg ik een mail waarbij ik met mn rug tegen de muur werd gezet: of mijn toestel zou gerepareerd worden (let op: mijn nieuwe toestel was direct defect dus ik zou een nieuw toestel moeten ontvangen, niét een gerepareerd kapot toestel) of ik moest ter plekke even 59 euro betalen omdat er krassen geconstateerd waren op mijn telefoon. Onvoorstelbaar, ik heb de telefoon alleen uit de verpakking gehaald, geïnstalleerd en geconstateerd dat het toestel kapot was, en vervolgens netjes in de originele verpakking teruggestuurd. De "klantenservice" (een wassen neus, want ze zijn zogenaamd dagelijks tot laat bereikbaar maar je krijgt nergens inhoudelijk antwoord op maar alleen eufemismen voor "helaas, jammer voor je maar je bent de l*l") gaf aan dat ik dan maar bij het retour melden had aan moeten geven dat er al krassen op zaten. Nogmaals: ik heb het toestel enkele uren in mijn bezit gehad en het is nergens naartoe geweest en er zaten geen krassen op bij het retour sturen.

Ik hoop dat ik met deze review anderen ervoor kan behoeden met deze boeven zaken te doen.

Uit eigen beweging

Duidelijke site, behulpzame Chat en goedkoper dan eigen provider. Snelle levering. Verder geen poe ha

Werd afgeleverd op de wijze zoals ik het wilde op het post nlschapkantoor

Prettig met de Chat functie een snelle en duidelijke antwoorden

Uit eigen beweging

duidelijk en overzichtelijk om mijn bestelling via Mobiel.nl te vinden. Huawei mobieltje bestellen ging ook vlot.Ik ben zeer tevreden.Redelijke prijs.

Huawei mobiel snel bezorgd..Vanwege de redelijke prijs had ik deze mobiel bij Mobiel.nl besteld.Goede service.Tot nu toe erg tevreden met mijn mobiel.

Uit eigen beweging

Via de Pricewatch deze webshop gevonden voor een nieuwe mobiele telefoon. Ook voor verlenging boden zij de scherpste deal. De verlenging in orde maken was zo gedaan. Het proces is duidelijk en regel je helemaal zelf. Via mail krijg je je contract en extra informatie. Binnen een dag het toestel in huis.

De verpakking is anoniem, geen schreeuwende logo's of andere afbeeldingen die zeggen dat er een dure mobiele telefoon in de doos zit. Verzending uit voorraad is snel en was binnen 24 uur in huis. Afleveren bij een afhaalpunt of ander adres was ook mogelijk. Mijn eerdere ervaring (bij een andere webshop) was dat ze in dit geval alleen af wilden leveren op het adres van de contractant. Dat Mobiel.nl deze extra mogelijkheden biedt is top.

Bij mijn nieuwe toestel kreeg ik een nieuwe simkaart geleverd. Verder zat er geen toelichting bij. Het was mij onduidelijk of ik mijn oude simkaart kon blijven gebruiken. Via WhatsApp een bericht gestuurd naar de klantenservice (in het weekend, na de openingstijden) en de volgende ochtend vroeg een duidelijk antwoord gekregen. Prima ervaring tot zover!

Uit eigen beweging

De website is helder en overzichtelijk, bestellen was makkelijk, de prijs was goed en de levering was snel.

Verzending was snel en zonder problemen.

Uit eigen beweging

Mijn bestaande abonnement was bijna verlopen. Op advies van Mobiel.nl een nieuw abonnement afgesloten. Sym only.

Uit eigen beweging

Ruime keus en scherpe prijzen! Samsung Galaxy S10e besteld met (actie) gratis JBL bluetooth speaker.

Verzending vanuit Mobiel.nl ging snel, maar er ging heel veel mis nadat de zending het magazijn verliet. Tot 2 keer toe is het toestel 'kwijt' geraakt. Omdat dit niet aan Mobiel.nl lag wil ik niet dat de score hierdoor wordt beinvloed.

Omdat het toestel dus twee keer is verdwenen heb ik meerdere keren contact moeten zoeken met Mobiel.nl zowel via telefoon als email. Telefonisch was de klantenservice erg goed bereikbaar. Ik werd snel en netjes geholpen. De medewerkers toonden begrip en hebben er beide keren voor gezorgd dat er snel een nieuw toestel werd verstuurd. Kortom: een heel groot compliment voor deze webwinkel!

Uit eigen beweging

niks op aan te merken ging allemaal gewoon makkelijk
en ben tevreden over het aanbod

snelle levering

n.v.t

Uit eigen beweging

24 months subscription activated for 12 month original contract, mobiel.nl has no customer satisfaction policy in place, poor service.

mobiel.nl miscommunication our initial contract to service provider tmobile, hence I had to pay 1 year extra. mobiel.nl would not compansate for the burden they caused to me by getting my cash kept for 1 year by tmobile, as well as locking me to a service provider despite my will.

Uit eigen beweging

Bij de eerste bestelling ging er iets mis (aan mijn zijde), zonder problemen geannuleerd. De tweede bestelling ging goed. Uitermate tevreden over mobiel.nl

Op tijd, goed verpakt.

Uit eigen beweging

Samsung A50 heel voordelig besteld vanaf Bol.bom in combinatie met een nieuw abo (overstap naar Hollandsenieuwe), ik kwam toen op Mobiel.nl terecht. 's Avonds kwam de bevestiging dat alles incl. nummer meenemen geregeld was, de volgende dag kwam het pakketje incl. nieuwe simkaart.

Telefoon is in goede staat ontvangen, over het nieuwe abo en alles er omheen kan ik nog niets zeggen omdat mijn oude abo nog niet afgelopen is (nog even geduld dus).

De volgende dag kreeg ik het in huis.

Ik heb gebeld met wat vragen m.b.t. de afhandeling van mijn bestelling. Deze vragen werden vriendelijk en geduldig beantwoord. De klantenservice was heel goed bereikbaar.

Uit eigen beweging

Ging heel erg soepel allemaal. Had kortingscode van ING en dat werkte bij eerste bestelling niet. Contact met call center verliep soepel en zou worden gecrediteerd!

Super snelle levering!

Contact met Klantenservice ivm ING korting. Verliep prima. Zouden terugbellen en dat deden ze ook keurig!