Gebruikers over webshop Mobiel.nl
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenDe aanvraag en het overzetten van mijn oude telefoonnummer waren kinderlijk eenvoudig. Ook het afmelden en aanmelden bij de oude en nieuwe provider verliep vlekkeloos!
VerzendingDe simkaart kwam de volgende dag al binnen.
KlantenserviceIn eerste instantie had ik een verkeerde optie aangevinkt. Daar belden ze me netjes over waardoor het heel snel was opgelost. Prima en proactieve service!
RapporteerUit eigen beweging
AlgemeenDD. 13 november telefoon met abonnement besteld, kon niet (meer) de volgende dag geleverd worden , werd zondag.
Prima
Alles in orde.
Uit eigen beweging
AlgemeenSlecht bereikbaar, onvriendelijk en misleidende kosten. veel klopt niet en klantenservice is onwijs slecht bereikbaar
Verzendingvertraagd geleverd zonder bericht en volgens afspraak. Beloven volgende dag in huis maar niet t gegval.
/u/335405/crop6634a86d6cff9_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste klant,
Hartelijk dank voor het plaatsen van je review.
Wat jammer om te horen dat onze service niet voldoende was. Graag willen we met je meekijken hoe we je alsnog van dienst kunnen zijn. We willen je dan vragen om te mailen naar aftersales@mobiel.nl o.v.v. het ordernummer van je bestelling. Zij zullen je zo spoedig mogelijk voorzien van een terugkoppeling.
Met vriendelijke groet,
Het team van Mobiel.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenDe prijzen van deze website zijn heel fluctuerend. Ik wilde een Moto G Pro, in een dag tijd heb ik de prijs verschillende keren zien veranderen.
Bestelproces zelf ging prima
BIj de telefoon staat "voor 12.00 besteld, vandaag in huis". Ik bestelde rond 9.30 maar de eerstvolgende aflevermogelijkheid was pas de volgende dag (via PostNL). Als je levering op dezelfde dag niet kunt waarmaken, beloof het dan ook niet!
PostNL was ook niet erg consistent over de bezorgtijd, maar daar kan mobiel.nl verder niet zoveel aan doen.
Beste klant,
Hartelijk dank voor het plaatsen van je review.
Wat vervelend dat dezelfde dag levering bij jou niet mogelijk was. Dit klopt overigens wel er zijn helaas een aantal postcode in Nederland waarbij PostNL dit niet dezelfde dag kan leveren. Daarom hebben wij die optie bij ons op de website uitgezet.
Onze excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het team van Mobiel.nl
Uit eigen beweging
Algemeenretour gezonden op 02/11/2020
volgens mobiel.nl kan het 7 werkdagen duren voordat hij bij hun binnen is.
het voeren van een antwoordnummer is voor postnl een reden om de paketjes vast te houden nou dan betaal ik liever verzendkosten dan was hij er 03/11/2020 geweest.
wat een slecht bedrijf is dit zo slecht dat 1 ster al veel te veel is.wel binnen 1 dag leveren maar stuur je iets retour dan duurt het een week.
op tijd
Klantenserviceklant is koning nou dat is al lang niet meer.zeker nu met corona.
corona krijgt bij mobiel.nl de schuld van alles.en de klantenservice is meer een klanten robot.zegt wat ze geleerd hebben en doen niets voor hun klant ik dus.
en de afhankelijkheid van providers daar hebben ze dus schijt aan.
sorry geen goed woord over voor deze winkel.
nu zal het nog langer gaan duren voordat het toestel en abbo geannuleerd word want ja op kritiek zit mobiel.nl niet te wachten.
een update 05/11/2020 mobiel.nl heeft meerder emails gestuurt naar mij met de uitleg dat ik schuld heb aan het feit dat het toestel niet bij hun word bezorgt.
en ze vragen een reden waarom ik het retour heb gezonden naar hun.ik hoef geen reden van annulering te geven.
maar elke keer komen ze met een ander verhaal het antwoordnummer van mobiel.nl werkt niet maar ze geven mij de schuld.
Beste klant,
Hartelijk dank voor het plaatsen van je review.
Graag willen we van je horen waar wij in kunnen verbeteren, want op dit moment lezen we vooral dat PostNL jouw pakket niet op tijd bij ons levert. Daar hebben wij namelijk als verkopende partij geen invloed op. Graag horen wij van je waar wij onze service in kunnen verbeteren. Dit mag je mailen naar aftersales@mobiel.nl o.v.v. het ordernummer van je bestelling. Zij zullen je zo spoedig mogelijk voorzien van een terugkoppeling.
Met vriendelijke groet,
Het team van Mobiel.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenAlles stond helder en duidelijk vermeld op de website. Kreeg keurig netjes mails met de bevestiging. Betaling ging ook eenvoudig
VerzendingHet pakket was er binnen de gestelde termijn
Uit eigen beweging
AlgemeenI bought from mobile.nl Xiaomi Poco x3 NfC
Honestly everything was perfect. Although it was first time for me to deal with it
I loved the services & the prices.
Thank you so much for all of services. ⭐⭐⭐⭐⭐
After payment directly they started to pack up the package
After a few minutes the sent me bills and link to track the package
In the of the night postnl sent me email range of time for receiving it
Next day I got it on time
And I am so happy for that
Perfect services
No complaints
Top ⭐⭐⭐⭐⭐
Uit eigen beweging
AlgemeenAltijd al besteld bij mobiel.nl goede service zowel online als telefonisch.
Snelle verzending. Goede service ook telefonische zowel via de whatsapp.
Snelle levering eerder dan verwacht.
KlantenserviceGoede website om abbonementen te bestellen.
Uit eigen beweging
AlgemeenOkidoki, snel, duidelijke site, beste prijs, ik kan deze winkel aanraden voor je nieuwe telefoon
Uit eigen beweging
AlgemeenSupertoko. Altijd alles snel en correct. Al meerdere keren een Smartphone besteld. Al in de Studentmobiel tijd.
VerzendingSnel en als beloofd
KlantenserviceBehulpzaam
Uit eigen beweging
AlgemeenTelefonisch een nieuw abonnement afgesloten met nieuwe telefoon. Erg vriendelijk te woord gestaan. Om 20:00 savonds het abonnement afgesloten en had de volgende dag om 15:00 de nieuwe telefoon al binnen. Erg tevreden
Uit eigen beweging
AlgemeenTelefonisch een nieuw abonnement afgesloten met nieuwe telefoon. Erg vriendelijk te woord gestaan. Om 20:00 savonds het abonnement afgesloten en had de volgende dag om 15:00 de nieuwe telefoon al binnen. Erg tevreden
Uit eigen beweging
AlgemeeniPhone SE 2020 tegen de meest aantrekkelijke prijs gekocht. Ter kennismaking nog een tegoedbon ontvangen en gebruik voor een hoesje en een screenprotector.
VerzendingDe iPhone werd de volgende dag geleverd, was goed verpakt.
Uit eigen beweging
AlgemeenPrijs voor toestel was minder dan van provider zelf. Snel geleverd gelijk de volgende dag.! Support was snel! Niew contract affsluiten was snel en mijkelijk! Betrouwbaar!
VerzendingSnel geleverd, gelijk de volgende dag.
KlantenserviceIk werd snel geholpen! Korte wacht tijd
Uit eigen beweging
AlgemeenVerlenging van de telefoon was makkelijk. Snel door het proces heen. Veel keuzes in telefoons.
VerzendingMooie iPhone 11. Snelle service. Vrijdagmiddag besteld en zaterdagmiddag binnen.
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima voor elkaar. Soepel en snel. Erg eenvoudig digitaal af te sluiten. Gewoon top geregeld
Uit eigen beweging
AlgemeenBen al.jaren klant,bij mobiel.nl, duidelijke website,redelijke prijzen. Ook bij afhalen in de winkel,vakkundig en duidelijk. Maken geen punt van als ze iets 2 keer moeten uitleggen
VerzendingSnelle levering,en keuze uit bezorgmomenten
Uit eigen beweging
AlgemeenHele fijne winkel. Site is duidelijk, leuke acties en scherpe prijzen. Bestellingen worden super snel geleverd.
VerzendingLater op de avond besteld. Ochtend erop al in huis. Netjes en millieu vriendelijk verpakt.
KlantenserviceZat me al te verheugen om met de Note 20 Ultra aan de slag te gaan, bleek mijn oude mobiel toch onverwacht gerepareerd te kunnen worden. Nog te goed om in een la te laten verdwijnen. Belletje met de zeer vriendelijke klantenservice en de aankoop was meteen geannuleerd. Retour sturen een makkie en geld na 2 dagen al terug. Top service!
Uit eigen beweging
AlgemeenWebsite met een logische navigatie, mooie herkenbare lay-out en een goed lopende check-out met veel betalingsmogelijkheden. Betrouwbaar bedrijf met goede producten.
VerzendingStevige verpakking en snel geleverd.
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima keuzemogelijkheden in mobieltjes, snelle afwikkeling en uitstekende afhandeling. De bestelling werd op tijd geleverd.
VerzendingIk kon makkelijk een keuze maken tussen verschillende opties, mobiel/abonnement/verlenging. Levering iPhone 11 was voordeliger dan bij mijn provider. De afhandeling was snel, de levering evenzo. Ik ben heel tevreden met het traject van besetelling tot en met aflevering.
