Mobiel.nl

Uit eigen beweging

In het verleden ben ik er altijd fijn geholpen. Het aankoopproces is eenvoudig en overzichtelijk. De website werkt fijn en kan via juiste filters naar je eigen voorkeur worden ingesteld wat het erg overzichtelijk maakt.

Ik heb de Xiaomi Mi 10T Pro besteld bij Mobiel.nl aangezien daar de cashback direct verrekend werd. Netjes nog een aftersales mail, waar ik overigens geen gebruik van maak, dus prima geregeld. Verzending was ondanks de drukke periode precies volgens schema.

Uit eigen beweging

Duidelijke overzichtelijke website waarbij je met filters goed kan vergelijken.
Bij het bestelllen word je stap voor stap door het proces heen begeleid. Nummerbehoud was ook zeer gemakkelijk en de toestellen hebben de scherpste aanbiedingen.

De volgende dag in huis!
op PostNL stond de status nog als zijnde "pakket nog niet ontvangen" maar de bezorger van PostNL stond al wel met mijn pakketje in zijn handen voor mijn deur.

Uit eigen beweging

Duidelijke webshop, goede stap voor stap methode om de bestelling te doen en de aanvraag af te handelen. Scherpe prijs, goede voorwaarden, beste Black Friday deal via Mobiel.nl

Netjes verpakt, snelle levering.

In eerste instantie gegaan voor verlenging bij Tele2 van een maandelijks opzegbaar abonnement naar een abonnement met toestel. 2 keer door Tele2 afgewezen, ook na gedeeltelijke betaling van het toestel. Voor alle duidelijkheid, ligt niet aan bestedingsruimte of betalingsachterstand. Onterecht afgewezen omdat na wijziging maandelijks opzegbaar abonnement naar minder data nog contractuele verplichtingen zouden bestaan, en pas na 4 maanden kon worden verlengd, en dat met een maandelijks opzegbaar sim only abonnement. Tele2 geeft ook onterecht Mobiel.nl de schuld van de eerste afwijzing. Nu overgestapt op 2 abonnementen bij T-Mobile, is Tele2 2 klanten kwijt. Nummerbehoud ook steeds afgewezen. Na veel rondbellen door Mobiel.nl blijkt Tele2 samen te gaan werken met T-Mobile, en is mijn nummer al overgezet op een nieuw systeem, maar is dat bij het nummer van mijn vrouw nog niet gebeurd. Nummerbehoud van het nummer van mijn vrouw is op dit moment nog niet mogelijk. Tele2 is zeer klantonvriendelijk bezig. Over een paar weken moet ik weer contact opnemen met Mobiel.nl, dan gaan ze proberen om nummerbehoud alsnog rond te krijgen. Alle lof voor Mobiel.nl. Tele2, jullie moeten je schamen!!!!!!

Uit eigen beweging

Site was duidelijk en overzichtelijk. Order was makkelijk te plaatsen. Bestelling is daardoor soepel verlopen.

Het product zou 2 dagen later geleverd worden, maar werd de volgende dag al geleverd. Zeer snelle levering.

Uit eigen beweging

Voor derde keer nieuwe mobiel + abonnement besteld. Goedkoper als andere aanbieders. Snelle levering. En goede service desk.

Super snelle verzending en je wordt keurig op de hoogte gehouden van je levering

Er was wat fout gegaan met aanvraag overstap mobiele abonnement ( eigen fout) zeer vriendelijk ter woord gestaan en probleem werd snel opgelost !!

Uit eigen beweging

De website is overzichtelijk. Er is voldoende productinformatie en er zijn scherpe aanbiedingen en combi deals.
Algehele betrouwbare indruk.

Volgende dag geleverd. Goede informatievoorziening over het leveringsproces.

Uit eigen beweging

Goed site makkelijk vergelijken met andere aanbieders! Optie om nummer te behouxen als je overstapt.

Verkeerde toestel geleverd werd gevraagd of ik hem terug kon sturen dit zou weer een week langer duren. Na deze fout is er een defect toestel opgestuurd deze heb ik opnieuw zelf om moeten ruilen op locatie van mobiel.nl.

Voor 2 fouten die niet mogen kreeg ik als compensatie een hoesje van 7 euro!

Uit eigen beweging

Duidelijke website, goed overzicht omtrent de te bestellen telefoons en uitgebreide informatie omtrent de abonnementen.

Zaterdag deal afgerond, maandag telefoon netjes verpakt ontvangen. Goede update via email.

Uit eigen beweging

Al jaren klant bij Mobiel.nl en nog steeds uitermate tevreden. Van mij een dikke 10

Voor mijn vrouw een verlenging en voor mijzelf een nieuwe Samsung A71. Prachtig toestel. Ik lig echter ziek te bed en kom er daarom nog niet aan toe om alle mogelijkheden van dit toestel te ontdekken, na slechts 3 dagen deze in bezit te hebben. Maar ik ben er heel duidelijk wel erg blij mee (bijna 75 jaren oud)

Zowel mijn echtgenote, als ook ikzelf, zijn al jaren klant bij mobiel.nl en hebben nog nooit een klacht gehad. De ene keer een SIM-only en een andere keer een nieuw abonnement met telefoon (nu Samsung A71). Voor ons is er geen betere dan Mobiel.nl

Uit eigen beweging

Net een abonnement genomen. Er was me iets niet duidelijk, maar heel gemakkelijk contact gekregen én goed antwoord.

Simkaart was een dag later binnen. Mail was duidelijk

Uit eigen beweging

Ik was te laat met het pre-orderen van de iPhone 12 pro max. Althans, dat vond t-mobile. Hierdoor zou ik 4-6 weken langer moeten wachten op mijn telefoon. Dus doordat zij hun afspraak niet nakwamen bestelling geannuleerd en verder gaan kijken. Ik kwam terecht bij mobiel.nl. Ik bestelde de iPhone om 07.00 smorgens en om 20.45 dezelfde dag werd hij bezorgd. Dat noem ik nog eens snelle service. Daarnaast hoefde ik bij mobiel.nl ook 26 euro minder bij te betalen. Dus nog goedkoper ook! Ik ben zeer tevreden met mobiel.nl en ik zal in de toekomst zeker weer via hen kopen. Bedankt!

Snelle verzending, zelfde dag geleverd

Contact gehad met de klantenservice en reageerden vriendelijk en snel.

Uit eigen beweging

Meerdere malen telefoons en accessoires besteld, altijd snelle levering en op moment van kopen de goedkoopste....

Uit eigen beweging

Los toestel gekocht, keurig te woord gestaan bij enkele vragen die ik had.
Algehele afhandeling was zeer goed.

Perfect op tijd ontvangen.

Uit eigen beweging

Ik had het verkeerde abonnement geselecteerd en besteld. Super netjes geholpen en ze hebben alles voor me opgelost en omgezet. Heel meedenkend. Ook zijn ze snel bereikbaar en kan de eerste persoon die je spreekt een heleboel voor je oplossen.

Ondanks dat het oude abonnement geannuleerd moest worden en er dus veel verwerkt en opnieuw aangevraagd moest worden kreeg ik het de volgende dag in huis. Terwijl ik rekening moest houden met een aantal dagen.

Eerste persoon die je spreekt, weet veel en kan veel in het systeem oplossen. Ook snel bereikbaar.

Uit eigen beweging

De aanvraag en het overzetten van mijn oude telefoonnummer waren kinderlijk eenvoudig. Ook het afmelden en aanmelden bij de oude en nieuwe provider verliep vlekkeloos!

De simkaart kwam de volgende dag al binnen.

In eerste instantie had ik een verkeerde optie aangevinkt. Daar belden ze me netjes over waardoor het heel snel was opgelost. Prima en proactieve service!

Uit eigen beweging

DD. 13 november telefoon met abonnement besteld, kon niet (meer) de volgende dag geleverd worden , werd zondag.
Prima

Alles in orde.

Uit eigen beweging

Slecht bereikbaar, onvriendelijk en misleidende kosten. veel klopt niet en klantenservice is onwijs slecht bereikbaar

vertraagd geleverd zonder bericht en volgens afspraak. Beloven volgende dag in huis maar niet t gegval.

Uit eigen beweging

De prijzen van deze website zijn heel fluctuerend. Ik wilde een Moto G Pro, in een dag tijd heb ik de prijs verschillende keren zien veranderen.
Bestelproces zelf ging prima

BIj de telefoon staat "voor 12.00 besteld, vandaag in huis". Ik bestelde rond 9.30 maar de eerstvolgende aflevermogelijkheid was pas de volgende dag (via PostNL). Als je levering op dezelfde dag niet kunt waarmaken, beloof het dan ook niet!

PostNL was ook niet erg consistent over de bezorgtijd, maar daar kan mobiel.nl verder niet zoveel aan doen.

Uit eigen beweging

retour gezonden op 02/11/2020
volgens mobiel.nl kan het 7 werkdagen duren voordat hij bij hun binnen is.
het voeren van een antwoordnummer is voor postnl een reden om de paketjes vast te houden nou dan betaal ik liever verzendkosten dan was hij er 03/11/2020 geweest.
wat een slecht bedrijf is dit zo slecht dat 1 ster al veel te veel is.wel binnen 1 dag leveren maar stuur je iets retour dan duurt het een week.

op tijd

klant is koning nou dat is al lang niet meer.zeker nu met corona.
corona krijgt bij mobiel.nl de schuld van alles.en de klantenservice is meer een klanten robot.zegt wat ze geleerd hebben en doen niets voor hun klant ik dus.
en de afhankelijkheid van providers daar hebben ze dus schijt aan.
sorry geen goed woord over voor deze winkel.
nu zal het nog langer gaan duren voordat het toestel en abbo geannuleerd word want ja op kritiek zit mobiel.nl niet te wachten.
een update 05/11/2020 mobiel.nl heeft meerder emails gestuurt naar mij met de uitleg dat ik schuld heb aan het feit dat het toestel niet bij hun word bezorgt.
en ze vragen een reden waarom ik het retour heb gezonden naar hun.ik hoef geen reden van annulering te geven.
maar elke keer komen ze met een ander verhaal het antwoordnummer van mobiel.nl werkt niet maar ze geven mij de schuld.

Uit eigen beweging

Alles stond helder en duidelijk vermeld op de website. Kreeg keurig netjes mails met de bevestiging. Betaling ging ook eenvoudig

Het pakket was er binnen de gestelde termijn