123inkt.nl

Uit eigen beweging

Printer besteld omdat hij daar het goedkoopste was. Vlak na de bestelling belde er iemand van 123inkt op of het klopte dat ik geen inkt bij had besteld en geen papier. Dit vond ik geen prettige ervaring en ik ging twijfelen of ik de bestelling niet moest annuleren.

Snel verstuurd en goed ontvangen, de printer kwam in orginele doos, maar er waren wel pennen in de doos toegevoegd en de pakbon.

Vond het niet fijn dat ze aan upselling deden via de telefoon.

Uit eigen beweging

Het gehele proces van bestellen en betalen loopt uiteraard zeer voorspoedig aangezien ze daar aan verdienen.

Oei, ik lees dat de reviews over 123inkt.nl de laatste maanden wel erg achteruit gegaan zijn.
Wel, vorig jaar kocht ik een setje huismerk toners voor mijn Canon laserprinter.
Naar eerdere slechte ervaringen met huismerk toner van een andere webshop, heb ik het bij 123inkt.nl geprobeerd.
In het begin werkte alles naar wens en zelfs de resterende inhoud indicatie werkte naar behoren (werkt niet altijd goed bij namaak toners namelijk)
Na een tijdje begon ik vlekken en strepen te zien op vrijwel alle prints.
Wanneer je op dit probleem googelt kom je al snel veel resultaten tegen die allemaal aangeven dat er toner lekt door slechte toleranties en dat dit gewoon als een defect tonerproduct gezien wordt en als zodanig behandeld zou moeten worden.
Gereclameerd bij 123inkt.nl met factuur, maar die wilden eerst type van printer weten en wilden foto's hebben van de rollen.
Dus alles netjes gefotografeerd en weer terug gemaild.
Maar vervolgens beweren ze dat de toner op is want dat kunnen ze zien aan strepen op de rollen (???)
Oh ja, en ik mag gewoon een nieuw setje bestellen (en betalen!)
Ook nadat ik reclameer dat er volgens de printer/chips nog 70% toner in zit blijven ze bij hun standpunt.
Wat een vreemde gang van zaken.
Volgens mij moeten ze gewoon kosteloos OF een nieuw setje huismerk toners opsturen OF een setje origineel (wanneer ze hun eigen product niet vertrouwen).
Aangezien ze niet meer reageren ga ik maar iedereen waarschuwen door reviews te schrijven en speel ik dit noodgedwongen maar door aan de rechtsbijstand.
Mij zie je niet meer terug bij 123inkt.nl
Wat zijn die hard afgegleden zeg, jammer!

Uit eigen beweging

Ik heb een laserprinter gekocht. Ik kocht er niet meteen een extra toner cartridge bij omdat de suggesties van de website me niet bevielen.

Kort na de bestelling werd ik gebeld door de klanten service met de suggestie om er toch een toner cartridge bij te bestellen van het huismerk. Dit omdat de meeste gebruikers binnen 1 maand alsnog een extra bestelling plaatsen. Ik heb vroeger bij Saturn gewerkt en ben zeer bekend met de lage dosis van de meegeleverde cartridges. Dus Ik heb er een bijgenomen. Zonder extra verzendkosten kon dit worden toegevoegd aan de bestelling.

Ik deed mijn bestelling om 17:30 en deze was de volgende dag om 11:40 al bezorgd met DHL. Alle communicatie was zeer duidelijk en precies.

De klantenservice was duidelijk en vriendelijk, ik waardeer de moeite.

Uit eigen beweging

De opdringerige upselling van 123Inkt komt erg dicht in de buurt van misleiding, daar zou men echt mee moeten stoppen.

Netjes op tijd via bpost, duidelijke leveringsemail gehad en met de vaste postbode.

Al jaren klant bij 123inkt, maar deze laatste ervaring was echt ondermaats.

Ik werd telefonisch gecontacteerd met het verhaal dat mijn toners niet voorradig waren door een algemeen tekort bij Brother en dat andere webwinkels ze ook niet zouden kunnen leveren. Een levertermijn kon men niet geven maar het goedkopere huismerk werd erg opgedrongen.

Toen ik duidelijk aangaf dat ik net geen huismerk wil wegens eerdere slechte ervaringen en omwille van de prijs van mijn printer, werd daar gewoon meermaals overheen gegaan. Dit stopte pas toen ik zei dat ik dan elders zou bestellen. Plots bleek de toner toch op voorraad en zelfs de volgende dag leverbaar.

Dat voelt niet aan als verkoop maar als misleiding om het huismerk met hogere marge door te duwen. Begrip voor commerciële belangen heb ik maar liegen over voorraad is voor mij een brug te ver.
Na jaren klant te zijn geweest, denk ik voortaan wel twee keer na voor ik hier nog bestel.

Uit eigen beweging

STOP met UPSELLING!

Ik heb een set originele toners besteld. Vervolgens word ik vrijwel direct gebeld met de vraag waarom ik de originele toners koop. Eh... omdat ik zeer slechte ervaringen heb met imitatietoner: slechte (kleur)prints, lekkende toners en chips die de printer niet herkent.

Ik snap de achterliggende gedachte wel: op de originele producten pakken ze een lage marge en op die rebranded troep pakken ze een hoge marge.

De klantenservice en verzending zijn top, maar die verkoopgastjes aan de telefoon... Dit gebeurde al een keer eerder na de bestelling van een HP-printer; daar verdienen ze natuurlijk ook bijna niets aan. Ik werd toen ook meteen gebeld: "Onze toner is goedkoper en beter." Yeah, right.

TIP 1:
Als je dan toch kosten wilt besparen, neem dan Xerox-toners. Zij maken ook kwaliteitstoners voor concurrenten. Immers, zij claimen de uitvinder te zijn van de "Xerox-technologie" (laserprinten).
https://www.xerox.nl/nl-n...onercartridges-vervangers

TIP 2:
Verander je telefoonnummer in je profiel.

Verzending gaat meestal prima.
1x setjes pennen niet ontvangen kreeg toen meteen nieuwe.

Klantenservice is ook prima!
Zie zending:
Verzending gaat meestal prima. 1x setjes pennen niet ontvangen kreeg toen meteen nieuwe.

Uit eigen beweging

Al jaren mijn vaste leverancier voor “kantoormaterialen” printers, inkt, Dymo rollen etc.

Nog nooit een probleem gehad.

Laatste bestelling was een laserprinter die de volgende dag al druk in gebruik was.

Prima bedrijf

Uitstekend verpakt. Twee dozen van behoorlijk formaat. Geen enkele beschadiging.

Uit eigen beweging

ongelooflijk agressieve verkoop

Ik heb een set originele Canon cartridges besteld. Vervolgens word ik gebeld en gevraagd waarom ik originele koop, terwijl 123inkt even goede verkopen voor minder. Ik antwoord dat ik daarin niet geinteresseerd ben en als ik dat wel geweest was dat ik die wel besteld had (het wordt nl. ook op de website al nadrukkelijk onder de aandacht gebrach).
Dat werd niet geaccepteerd en vervolgens is me nog zo'n 3x verteld waarom ik echt beter de 123inkt cartridges kon kopen. Ik had er genoeg van en zei dat als hiij nog 1x aan zou dringen de hele order geannuleerd mocht worden. Ok, maar helaas waren niet alle originele cartridges op voorraad (in tegenstelling tot wat de website laat zien) en of de ontbrekende dan niet vervangen mochten worden door de 123Inkt cartridges......
NEE!
Of ik dan wel voldoende printpapier op voorraad had?
Ik zei dat ik niet gecharmeerd was van deze agressieve verkoopmethode en vervolgens werd direct de verbinding door deze medewerker verbroken.....

Uit eigen beweging

de hele webshop is ingericht om huismerk te bestellen en het is erg misleidend !

elke keer als je een bestelling plaatst word je opgebeld om te vragen waarom je niet huismerk toners besteld. een collega Duncan bleef erg brutaal proberen om toch eigen merk toners te bestellen. na een aantal keer aan te geven dat dit niet hoeft ging hij heel onvriendelijk de telefoon op.

je hoort je klanten niet zo te bedienen! doe hier iets aan!

Uit eigen beweging

Vrij makkelijk om de HP-inktcartridges te bestellen die ik nodig had.
Ze waren op voorraad, en het zou de volgende dag bezorgd kunnen worden. Daarop betaald via Ideal

De inktcartridges zouden op donderdag geleverd worden. Echter op vrijdag had ik nog steeds niks binnen.
Inmiddels is het maandagavond en nog steeds geen verzendbevestiging gehad

Omdat de inktcartridges op vrijdag nog steeds de status niet verzonden had, heb ik gebeld met de klantenservice.
Die gaven aan dat het product wél binnen is, maar niet verzonden is omdat ik een bedrijf zou hebben. Mijn bedrijf is al ruim 4 jaar gesloten, en dat heb ik ook al eerder aan hun gecommuniceerd.
Ook is het bullshit, omdat een andere order vorige keer wél meteen is verzonden.
Klantenservice zou het aanpassen en de order alsnog meteen vrijgeven.
Echter maandagavond staat de bestelling bij hun nog steeds op niet verzonden.
Ik kocht hier graag, maar dit is de laatste keer

//UPDATE 20-01-2026// zoals gevraagd, de gegevens gestuurd naar webcare@123inkt

Uit eigen beweging

Je koopt iets bij 123inkt.nl, je betaalt onmiddellijk en even later krijg je een mail dat het product dat je gekocht hebt en waarvan op hun website was beschreven dat er nog enkele exemplaren beschikbaar waren, tijdelijk niet leverbaar is. Hierover maak je bezwaar, via de mail en vraagt om een antwoord. Echter blijft het antwoord uit. Dit was mijn eerste keer via internet iets kopen bij die toko, maar tevens ook de laatste keer. Een zeer slechte klantenservice.

Je krijgt gewoon geen antwoord op je vraag. Het product is betaald dus in feite mijn product. Geen respect voor de klanten.

Uit eigen beweging

Op de website van 123inkt een 3-tal toners besteld voor mijn laserprinter. Vervolgens ben ik 7 (!!!) keer gebeld. Na de gemiste oproepen ze eind van de middag teruggebeld; bleek het zo te zijn dat ze graag wilden dat ik de huismerk toners zou kopen in plaats van de originele....

Serieus???

Ik vind de pop-up op de website al irritant als je een originele toner wilt toevowegen aan een winkelwagen, met daarbij de optie om over te schakelen naar huismerk. Vervolgens klik je die weg en wordt je telefonisch alsnog gestalked of je niet toch de huismerk toners wilt....

Dit was de laatste bestelling bij 123inkt.nl, ik ga voortaan ergens anders shoppen.

7 x bellen omdat ik niet huismerk toners heb besteld, maar originele....

Uit eigen beweging

Goede ervaringen met meerdere LED lampen bestellingen bij dezelfde verkoper dus ik dacht voor mijn Epson ecotank inkt ga ik hier ook bestellen. Maar ik vond het vreemd dat de winkel waardering zo laag is dus hier en daar wat reviews gelezen en daarna toch gewoon hier de bestelling geplaatst. Mijn ervaringen zijn prima, gewoon de originele inkt van Epson binnen not time gekregen zonder gebeld te worden of ik niet de huisinkt wil. Geen pennen of iets dergelijks erbij want dat kun je gewoon aangeven in je account of je dat wilt (moet je uitvinken, dat dan weer wel). Dus gewoon een goede levering.

Na 24 uur al geleverd op het aangegeven adres. Prettig is dat je dat zelf kunt bepalen op welk afleverings punt dat moet zijn voor DHL of Postnl. Want dat is bij sommige leveranciers niet altijd mogelijk en thuis afgifte vind ik vaak niet handig.

Hier kan ik alleen wat over zeggen voor LED lampen bestellingen. Dat ging altijd prima, ook als een bepaald type lamp er niet direct was dan werd de bestelling automatisch opgedeeld in deelleveringen van datgene wat er al wel was en spullen die later kwamen. Altijd via de mail een goede communicatie daarover.

Uit eigen beweging

"Mijn ervaring met 123inkt.nl begon met de bestelling van een '2e kans' Canon LiDE 400 scanner. Wat een snelle levering had moeten zijn, werd een week vol hindernissen. De bezorging was vertraagd, en bij binnenkomst bleek er geen LiDE 400 in de doos te zitten, maar een defecte LiDE 300 met een gat op de plek van de USB-poort. Slordig, maar ik gaf ze het voordeel van de twijfel.

Nadat de klantenservice een vervangend exemplaar beloofde, ging het bij de retourzending weer mis: het label was incompleet, waardoor ik onverrichter zake terugkwam van het postkantoor. Pas na een week had ik de juiste scanner eindelijk in huis. Eind goed, al goed? Helaas niet. Twee weken later ontving ik een factuur voor € 2,75 extra. De reden? Omdat de '2e kans' versie niet meer voorradig was, had ik een nieuwe gekregen en moest ik het prijsverschil bijbetalen.

Na alle tijd, moeite en fouten vanuit hun kant, vind ik het onbegrijpelijk dat er voor zo’n klein bedrag geen coulance kon worden getoond. De € 2,75 is betaald, maar de relatie is definitief verbroken. Klant is hier duidelijk geen koning."

Zie verhaal hierboven, dit zegt genoeg denk ik. maar er niet meer woorden aan vuil.

Zie verhaal hierboven, dit zegt genoeg denk ik. maar er niet meer woorden aan vuil.

Uit eigen beweging

Geen uitstekend, omdat ze beloven als je voor 23:59 besteld er de volgende dag geleverd wordt.
Toen de volgende dag de status nog niet op verzonden stond contact op genomen met 123inkt.nl. Kreeg te horen dat de order niet verzonden was omdat ze nog wilden vragen wat mijn type printer was.
Dit lijkt mij overbodig, ik heb de tonercartidge besteld die ik nodig heb voor mijn printer. Dit leverde dus een onnodige dag vertraging in de levering op.

Zoals aangeven, verzending niet direct, maar pas na een dag.

Er werd snel gereageerd op mijn vraag waar mijn bestelling bleef.

Uit eigen beweging

Bijzondere verkooptactiek; ze bellen na het bestellen van de printer op met de vraag 'Heeft u er bewust geen toners bij besteld? Deze printer zal namelijk zonder toners worden geleverd'. Dit is dus grote onzin en het enige dat ze willen proberen is extra toners erbij te verkopen (van hun eigen merk).

Prima verzending, geen bijzonderheden over te vermelden. Retourzending was slecht geregeld.

Slechte bereikbaarheid en bellen niet terug terwijl ze dit beloven.

Uit eigen beweging

Ruim assortiment met prima prijzen voor veel producten. De site doet wel wat gedateerd aan.

Printer werd in de doos van de printer zelf de dag na bestellen bezorgd, de bijbestelde kabels een dag later. Ik geloof niet dat bij de kabels vermeld stond dat ze niet direct leverbaar waren, maar voor mij was dat op dat moment geen probleem.

Webshops krijgen mijn telefoonnummer niet, ik sta al op genoeg bellijsten dankzij de KvK.

Tweeënhalf uur na het bestellen kreeg ik mail, waarin de afdeling verkoop mij meldde dat ze me niet konden bereiken, en of ik kon terugbellen:

"Wij willen u verzoeken om contact met ons op te nemen zodat wij uw bestelling alsnog kunnen versturen en er geen onnodige vertraging ontstaat."

Dus ik bellen. Vragen ze of ik niet ben vergeten een toner erbij te bestellen. Nee, want die zat al bij de printer. "Daar kun je maar een paar printjes mee maken" , volgens de verkoper. Volgens de doos 700. En of ik nog papier nodig had? Nee, ook niet.

Kansloze upsell, reden voor mij om nooit meer iets bij 123watdanook te bestellen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke info op de website. Bestelling van de laserprinter verliep goed net als de bezorging. Zaterdag besteld en maandag bezorgd! Alles was keurig in de doos met wat promotiemateriaal. Niets op aan te merken.

Levering was binnen 1 dag door DHL en verliep lekker vlot.

Uit eigen beweging

Als je als computerbedrijf voor je klant iets wil bestellen wordt de order gewoon eruit gegooid. Ik wederverkoop niet eens meer. Belachelijk dat ze zo omgaan met computerbedrijven en hun klanten.

Uit eigen beweging

** ik kan deze review niet verwijderen maar deze heeft betrekking op 123inkt.be en niet 123inkt.nl **

Het bestellen van de Xerox Versalink C7120 op 29 oktober ging vlot en goed. Er werd ook vermeld dat gezien de omvang van de levering er een levertijd van 1 a 3 werkdagen gehanteerd zou worden. Ook dit was duidelijk.

Al snel werd ik gecontacteerd met de vraag of ik extra toners mee wenste te bestellen. Hoewel ik hier niet op ben ingegaan gezien het relatief lage printvolume (de scanfunctie is de hoofdreden voor de aanschaf van deze MFC) waardeer ik de vraag.

Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact is men tot op heden niet in staat gebleken om een betrouwbare time window qua levering te geven hoewel men wel van ons verwacht om op het leveradres iemand aanwezig te hebben (die bijgevolg niet bij klanten ingezet kan worden).

Uiteindelijk is mij op maandag 3/11 telefonisch verzekerd dat de MFC op dinsdag 4/11 geleverd zou worden. Nadat wij dinsdagmiddag 4/11 rond 14:00u nogmaals telefonisch contact hebben gezocht werd ons nogmaals verzekerd dat de MFC toch echt nog uiterlijk op 4/11 om 18u geleverd zou worden.

Toch hebben wij op 4/11 geen levering ontvangen. Daarom hebben wij vandaag opnieuw telefonisch contact gezocht en men kan nog altijd geen levermoment aangeven. Opnieuw is er dus iemand op een levering aan het wachten die mogelijks niet komt (althans niet vandaag).

Hoewel we begrijpen dat een levering van dergelijke omvang niet de normale flow volgt zijn we er van overtuigd dat 123inkt beter kan doen dan 'we hebben eigenlijk zelf geen idee wanneer de levering zal plaatsvinden en tot die tijd moet u maar zien dat er iemand aanwezig is'.

Gezien de voor ons oplopende kosten hiervan niet voor herhaling vatbaar.

Aan de telefoon is men vriendelijk en correct maar verder van geen betekenis gezien de gedane uitspraken per telefoon niet blijken te corresponderen met de realiteit.

//Update 1:
Gisteren gecontacteerd door de NL klantendienst (heb bij de BE besteld) om te zeggen dat de levering door zal gaan op 06/11 en heb een track and trace ontvangen. We wachten af!

//Update 2:
De printer is geleverd! Al bij al vlot verlopen en die paar dagen extra maakt ons echt niet uit, wel kan en moet de communicatie echt beter, dan had er niet van dag 1 t/m 3 iemand nodeloos aanwezig geweest.

Uit eigen beweging

Ze hebben een laagste prijs garantie. Maar dat betekent niet dat je de laagste prijs betaald als je daar zomaar koopt.

Ik heb ze laten weten dat de prijs ergens anders lager is. Ik kreeg daarom de toner voor een lagere prijs. Maar de prijs is nog altijd niet aangepast op hun site. Daarbij duurde emailcommunicatie lang en duurden het meerdere dagen voordat de toner binnen was.

Volgende keer neem ik niet de moeite en bestel ik waarschijnlijk ergens anders.

Ik ben gelukkig niet gebeld om te wisselen naar huismerktoner. Dat zou namelijk mijn rating een 1 ster zijn (hint: dus ook niet bellen)

Nette communicatie, maar geeft niet op alle vragen antwoord. Ook erg traag.