Foto Konijnenberg

Al verschillende keren besteld bij Foto Konijnenberg en nog nooit klachten gehad, lage prijzen, aankoop altijd snel afgehandeld en zeer snel geleverd. Zeker DE fotowinkel van België waar zowel amateur als pro terecht kan

Zeer snelle levering en indien je voor 21:00 besteld hebt is het de volgende dag al bij je thuis

Vragen worden snel via mail en telefoon uitgebreid uitgelegd

Ideaal dat je een nummertje kan trekken en dan rustig verderkijken en afwachten tot het jouw beurt is

Bestelling online gedaan, maar afgehaald in de winkel. Seintje gekregen als het klaarstond en in een mum terug buiten met het product

vlug antwoord op vraag via mail,vlotte bestel service.Duidelijke web schop met veel uitleg en foto's

snelle levering ,goed verpakt product

Betaling is vlot verlopen via internet. en het pakje was de volgende dag al thuis !

levering was zeer snel en het was zeer goed ingepakt !

zeer goede klanten service

De prijs van het artikel was veruit het goedkoopst op hun site. Daarbovenop is het een zeer overzichtelijke site, met veel uitleg bij de artikelen.
De bestelling verliep ook zeer overzichtelijk en gemakkelijk.

Het product was zeer netjes ingepakt. Ik had een cadeauverpakking gevraagd en dit was echt super mooi. Met daarbovenop nog een leuke print met tekst die ik had doorgegeven. Deze werd dan in een goed afgesloten doos verzonden, waarop de sticker "breekbaar" ook duidelijk aanwezig was.
De verzending gebeurde ook qua snelheid gelijk ze ook aangeven op hun site. De dag nadien had ik reeds het pakket.

Overzichtelijke webshop, zeer ruim aanbod, vlotte service en snelle verzending. Het ruime assortiment werd benadrukt door het feit dat de 2 lenzen die ik zocht allebei uitsluitend op stock waren bij Konijnenberg :-). Een Zeiss Batis 18mm en een Voigtlander 10mm. Top dus qua aanbod als ze dergelijke specifieke lenzen snel op voorraad nemen.

De bestelling werd zoals aangekondigd op de bestelpagina correct en tijdig aangeleverd.

In het verleden een Sony lens aangekocht met een cash back actie. Om de terugstorting te regelen is een aantal keren heen en weer gemaild om alles correct verwerkt te krijgen, maar de klantendienst was telkens snel en duidelijk qua antwoorden en het is perfect geregeld geraakt.

Een beetje een vreemde winkel: goed en betrouwbaar enerzijds, maar anderzijds met een nogal vreemd en blijkbaar willekeurig prijsbeleid waar het hun occasions betreft.

Er stond een tijdje een Canon 1D mark IV voor 1899,- euro op de site met maar 27.761 clicks. Ik was in de camera geïnteresseerd en ging elke dag even kijken. Net toen ik besloten had de camera te kopen bleek letterlijk van de ene op de andere dag de prijs gewijzigd en moest dezelfde camera ineens 2599,- euro kosten, dus maar liefst 700,- euro meer! Dat was nogal een onaangename verrassing. Ik heb de camera niet gekocht en Konijnenberg een mailtje gestuurd waar niet op gereageerd is.

Inmiddels staat de camera geprijsd voor 2299,- maar met de prijs van 2599,- doorgestreept, alsof het om een prijsverlaging zou gaan. Tja, zo kan ik ook mijn waren afprijzen...

Daarom maar 3 sterren.

Ik wil niet "slecht" kiezen omdat eerdere ervaringen met de winkel goed waren. Maar op mijn email over de plotselinge prijsverhoging van 700 euro is niet gereageerd en ik vind dat ze toch tenminste een verklaring over die extreme prijsverhoging hadden dienen te geven. Daarom ook hier maar 3 sterren.

Tot aan de betaling ga het wel goed, de afhandeling duurt wel veel te lang, dat kan veel sneller.

Uiteindelijk kwam het allemaal goed,

Alles op de website is zo opgesteld dat het vlot en snel gaat om iets te bestellen.

Precies zoals ik verwachte. Op de website staat ook alles goed neergeschreven qua specificaties.

Mijn pakketje was vanwege de verkeerde postcode 2x terug gestuurd. Heb toen een vlot en uitgebreid telefoongesprek gehad. Twee dagen later had ik het pakketje.

Er zijn zaken die vlot verlopen zijn, er zijn zaken waar ik in februari iets besteld had, En dat het 5 keer beloofd is geweest dat het verzonden ging worden en dat het niet gebeurd was binnen de beloofde termijn. Uiteindelijk is de belofte van enkele weken 3 à 4 maanden onderweg geweest, .. misschien konden ze hier niet direct aan doen, maar maak dan geen loze belofte. Er zijn ook zaken geweest die in stock waren die direct geleverd zijn geweest. Toen het in item in stock was heeft het toch nog zeker 2 weken 2 mails en een boze telefoon gekost vooraleer men het item wilde leveren.

Alle zaken zijn aangekomen zonder beschadiging, een enkele doos was wel open geweest en licht beschadigd vanwege het transport.

Bij problemen worden er loze beloftes gemaakt geen compensaties geregeld, niks .. men doet ook geen moeite om zaken te verwittigen, eens men een fout begaat zal men ook geen initiatief nemen om deze op voorhand te melden. Bv ik beloof een klant dat volgende week een item gaat binnenkomen, 'k merk dat er iets fout gaat, verwittig die klant normaal gezien wel Fotokonijnenberg staat hier boven en doet dat niet.

Prima prijzen in de webshop. De actuele cashback actie werd onmiddelijk verrekend in het winkelmandje. Dus je betaald direct het juiste bedrag, zonder te moeten wachten op het geld van de cashback.

Levering was correct door een erkende pakketjesdienst.

Onderhoud, herstellingen, aankopen van nieuw of 2de hands: steeds zeer verzorgd; mijn aankopen bij Fotokonijnenberg doe ik steeds in de winkel zelf en kunnen eenvoudig betaald worden.

Zeer gebruiksvriendelijke website. Grote keuze tegen aantrekkelijke prijzen. Veilige om op verschillende manieren te betalen.

De website is zeker toegankelijk voor iedereen omdat de lay-out zo eenvoudig is en zeer effectief. Je voelt dat je in goede handen bent en dat je op deze site zal vinden wat je nodig hebt.
Er is keuze uit heel veel merkartikelen en een groot assortiment.

Ik was onder indruk van de snelle levertijd, de producten s ’avonds besteld en de volgende dag rond de middag geleverd.

De vragen die ik gestel heb in verband met de producten die ik wou aankopen werden telkens binnen het uur beantwoord.
Zoals overal vind je hier producten die duurder en goedkoper zijn dan op andere websites maar ook hier kan je over communiceren en andere prijzen bedingen. De prijzen zijn duidelijk genoteerd en in de outlet vind je producten die wel degelijk afgeprijsd zijn.

De betaling ging vlot via PC-banking. Meteen na de betaling een duidelijke bevestiging via mail gekregen.

Zaterdagnacht betaald, dinsdagavond na het werk kunnen ophalen in het UPS-punt.

Bestelling en betaling liepen vlot, ik kreeg een mail dat het niet voorradig was en dat het binnen de 5 dagen zou aankomen.

Liet enkele dagen op zich wachten, want was niet op voorraad, maar kwam wel aan.

Op de site stond dat de gopro Hero Black een display bevatte. Toen deze aankwam, bleek er helemaal geen display te zijn. Ik mailde hierover met de klantendienst en zij vertelden dat dit display eigenlijk bij de Silver zat. Aangezien een display voor mijn werk essentieel is, ben ik blijven mailen. Na 7 mails, waarin ik telkens aandrong om alsnog eentje met display te krijgen (noot, de Silver is goedkoper dan de Black), werd er mij gezegd dat ik mijn toestel terug binnen moest brengen. Eenmaal in Turnhout aangekomen, werd mij door de Nederlandse verkoper kortweg gemeld: 'Je hebt de doos al open gemaakt, dit kunnen wij niet meer aannemen omdat ik dat in mijn winkel niet verkocht krijg.' Ik meldde hem dat het nogal logisch was dat ik de doos had geopend, omdat het een zwarte verpakking is, waardoor je niet kan zien wat er in zit.. Na lang aandringen mocht ik naar de volgende verkoper gaan, deze geloofde eerst niet dat er geen display opzat. Na hem het toestel te laten zien, gaf hij toe dat dit een fout was op de site. Ik kreeg de silver, welke goedkoper en minder kwalitatief is, maar had uiteindelijk wel eentje met een display te pakken.

Eerste bestelling de volgende dag geleverd: uitstekend. Tweede bestelling bleek niet op voorraad te zijn daar wacht ik nu na vijf dagen nog op. Ook nog gen bericht gehad dat de tweede bestelling is verzonden. Er stond overigens niet op de site dat het artikel niet in voorraad was.

Eerste levering uitstekend. Daarom bij hen ook de tweede bestelling gedaan voor accessoires bij het erder geleverde produkt. Nog niet geleverd. Zie hier boven.

Ik had nog een vraag over de combinatie van hard- en software en kreeg daar een voortreffelijk antwoord op.

Over het proces van bestelling, betaling en levering kan ik kort zijn : Uitstekend.
Waarom 3 sterren? : Het door Foto Konijnenberg geadverteerde product (zowel op de eigen website als op Marktplaats) werd omschreven als : "Panasonic Lumix G 20mm F 1.7 Asph II Zilver occasion". Mij werd echter de eerste versie van dit objectief (zilver/zwart),ook occasion, toegestuurd. Ik heb hier niet op gereageerd omdat het mij persoonlijk niet uitmaakt welke versie het is en de staat van het objectief (nieuwstaat) wel klopte. Ik kan mij echter wel voorstellen dat dit zeker niet voor iedereen zal opgaan, m.a.w. men ontvangt graag wat men besteld heeft. Het is daarom misschien niet onverstandig om eerst even te bellen en te informeren alvorens te bestellen anders kan het uitstekend van de eerste regel er helemaal anders gaan uitzien.

Snelle levering , niet de volgende dag, maar dit is waarschijnlijk te wijten aan het late uur van bestelling en de manier van betaling (creditcard).

Telefonisch contakt i.v.m. levering werd correct en vriendelijk beantwoord.

Alles perfect: info op de site, updates via e-mail, leveringstermijnen.
Niets op aan te merken.

Bestellen gaat makkelijk en snel, levering was heel snel. Twee keer besteld om een uur of 20.00 en netjes de volgende dag in huis.

Snel en goed verpakt.