ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Vergeleken met andere webshops was de prijs bij Alternate de laagste.
Product was ook op voorraad.

Pakket werd de volgende dag geleverd, zoals vermeld was tijdens de bestelling.
Netjes verpakt en goed beschermt.

Uit eigen beweging

Het is vrij eenvoudig om het artikel wat je zoekt terug te vinden. Je vind ook voldoende informatie over het product.

Je bent als shop altijd afhankelijk van je vervoerder. En dan ook vaak van de plaats waar je woont. Bij mij ging het prima op tijd en goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Ik zou hier nit snel weer iets bestellen. paar weken terug een tv besteld, Hadden ze eerst de verkeerde opgestuurd wat mij al opviel in de verzend bevestiging. Dus ik bellen en mailen. In het weekend zijn ze niet bereikbaar en daarna werdt ik eerst 2 keer (dagen) met een kluitje het riet in gestuurd door de telefonische helpdesk. Pas de 3e keer dat ik belde (het was ondertussen woensdag doordat het bij postnl ook niet soepel verliep ivm sint-drukte) heb ik na doorzeuren eindelijk iemand zover gekregen om de foute zending retour te roepen en de goede op te sturen. Eind goed al goed, dat wel, maar vraag niet hoe.

Eerst het verkeerde product verzenden, en als daar op gewezen wordt niet adequaat naar handelen.

Klanten met een probleem afwimpelen zonder een oplossing te bieden. EN klanten die een probleem hebben geen terugkoppeling geven. Op geen van mijn mails is gereageerd, en ook de bevestigingen waar ik telefonisch om heb gevraagd zijn nooit gekomen/

Uit eigen beweging

Ik ben erg blij met de door alternate geassembleerde pc. Hij werkt uitstekend dankzij de kundige hulp van hun medewerkers

Verstuurd met post nl Een deel van de bestelling is nooit aangekomen. Later met DHL werd dit goed nageleverd

Door mijn onwetendheid moest ik regelmatig gebruik maken van de klantenservice zij hebben me altijd vriendelijk, geduldig en kundig geholpen waardoor ik nu een perfect lopende desktop heb.

Ik maak kans op een prijs

Lang gezocht naar de perfecte laptop voor mijn studie. Uiteindelijk bij Alternate een flinke cashback gevonden bij de laptop die ik wou.
Klantenservice reageert ontzettend snel in de chat. De service was dan ook top en ik had de laptop de volgende dag al in huis.

De laptop was top, maar vooralsnog geen match voor mijn studie. Ik heb hem dan ook aangetekend terug gestuurd. De aangetekende verzendkosten werden niet vergoed, normale verzendkosten deels wel. Het gaat om een bedrag van over de 2000 euro op mijn risico, dus aangetekend was een must.

2 December teruggestuurd en wacht nog op de retournering van het geld. Is zo'n 3 weken overheen gegaan. Kreeg twee dagen terug een mail dat het bedrag over enkele dagen teruggestort zal worden. Als dit sneller was geweest had ik Alternate een "uitstekend" gegeven. Top bedrijf, zou er zo weer kopen.

Mijn bestelling werd enorm snel opgestuurd. Ik had hem de volgende dag namelijk al in huis. Helaas was de laptop geen match en moest hij terug. Ze hadden de laptop ook snel weer ontvangen. Het geld terugstorten duurt wel erg lang.

Reageren enorm snel, nemen de tijd en geven expert advice. Ik had meermaals contact opgenomen met vragen met betrekking tot welke laptop het beste bij mij zou passen. Uiteindelijk werd ook goed uitgelegd hoe het retourneren precies werkt. Overal werd de tijd voor genomen.

Ik maak kans op een prijs

Soms verbaast het me wat webshops verkopen die ik ken als computerwinkel.

Zo heb ik op 26 oktober bij Alternate 4 Lego adventkalenders besteld rond het middaguur. Diezelfde dag kreeg ik een verzendmelding en een dag later kwam PostNL ze afleveren. Alles was goed verpakt, maar ik bestel al langer bij Alternate, dus dat had ik wel verwacht.

Op zoiets als een adventkalender heb je natuurlijk nooit support nodig en er zijn ook geen specs om helder op je site te zetten, maar ze hadden wel de laagste prijs, dus dan ben ik tevreden.

Het klinkt soms vanzelfsprekend, maar "next day delivery" is wat mij betreft het beste wat een webshop kan bereiken. Of beter in deze tijd van drukte bij pakketbezorgers: same day shipping, dat het pakket op de dag van bestellen ook aan de pakketbezorger wordt meegegeven. Dat heeft Alternate waargemaakt door ongeveer 5 uur na bestellen het pakket aan PostNL te overhandigen.

Ik maak kans op een prijs

Goedkope aanbieding voor de LEGO Bowser. Het proces verliep ontzettend snel. Betaald en de volgende dag was het al geleverd. Helemaal top!

Het product was snel geleverd. Naast dat het de volgende dag al in huis was (zaterdag besteld, zondag in huis) was het ook top verpakt. Geen schade aan de LEGO dozen.

Eén deel van de bestelling moest retour. Dit is op een makkelijke manier aan te melden en de retour barcode zit binnen no time in je mailbox.

Uit eigen beweging

Mijn zoontje wilde voor sinterklaas graag een xbox met de fortnite extra's. Alternate was de enige in Nederland die deze rond black friday aanbood tegen een lagere prijs

Goed ingepakt waardoor de xbox onbeschadigd aankwam. Goede stevige kartonnen doos om de doos van de xbox.

Prima communicatie. Verder weinig op aan te merken. Ik heb het product besteld en het kwam aan op de beloofde dag.

Ik maak kans op een prijs

Over het algemeen is het een prettige website, duidelijk met snelle verzending. Alleen producten retourneren bij dit bedrijf kan soms drama zijn. Maak OVERAL FOTO'S VAN!

Ja gewoon fijne vlotte verzending. Dat is erg prettig. Ze zijn meestal erg snel hiermee.

Het probleem met de klantenservice is dat ik ooit een keer een foutief moederboard terug had gestuurd. Binnen garantietijd. Er werd gezegd dat omdat er 2 pins gebogen waren in de slot, dat daarom het hele ding niet vergoed werd terwijl er gewoon schroeivlekken en gaten op de achterkant zaten van een hele heftige kortsluiting. Ik ben al blij dat mijn andere componenten het hebben overleefd en deden ze ook nog eens super moeilijk over het feit dat er iets een beetje anders zat wat evt mijn schuld had kunnen zijn. Ik vond het belachelijk dat ze geen ander onderzoek wilden doen. Dus hebben ze hem doorgestuurd naar de fabrikant na 6 weken intensief email contact.
[nog een punt van aandacht, ik mocht telkens niet bellen over deze dingen]
vervolgens zou het bij de fabrikant nog ongeveer 6-8 weken duren. Nou dit werd 12 weken. En vervolgens kreeg ik mijn kosten vergoed en een nieuw moederbord. Ik wilde deze toen eigenlijk inruilen voor een andere en bij betalen voor een andere en toen brak weer de hel los dat dat absoluut niet kon.

Nou na ongeveer 4 maanden zonder moederbord te zitten moest ik ook nog eens smeken om iets van vergoeding omdat ze me zo ontzettend slecht hebben behandeld. Slechte klantenservice en erg afdankerig en onvriendelijk.

Ik maak kans op een prijs

Sony Dual Sense controller gekocht rond Black Friday en keurig dezelfde dag verzonden.
Order 257984677

Bestelling is door Alternate die dag nog verzonden en is 1 dag later door PostNL geleverd.

Klantenservice niet nodig gehad, bestelling ging prima. Duidelijke e-mails over de status van de bestelling.

Ik maak kans op een prijs

het was erg simpel om een bestelling te plaatsen en ruime keuze in betaal opties , prijzen zijn duidelijk en overzichtelijk , zou hier zeker weer bestellen

levering was goed te volgen en volgens afspraak geleverd in een degelijke verpakking , zou hier zeker weer bestellen

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al heel lang alles voor m'n computer bij Alternate. Ze hebben bijna alles, en ook voor een goede prijs, en het is altijd snel bezorgd.
Laatst had ik met Black Friday een NVME SSD gekocht voor bijna de helft van de prijs als bij andere webwinkels.

Uit eigen beweging

Onderdeel van de winkelervaring is voor mij ook de communicatie en het stoort me mateloos dat men keer op keer via e-mail blijft zeuren om een review. Vandaag zelfs met "laatste kans" en dat terwijl ik hen na een eerste verzoek al vroeg hiermee te stoppen. Nou Alternate, hier is de review waar jullie om vroegen. Stop met die nonsens.

Alhoewel de levering op tijd was vond ik de irritatie daarna des te groter. Helaas.

Uit eigen beweging

Niet de eerste keer dat ik iets bestel bij Altenate. Voldoet eigenlijk altijd aan de verwachting. Productinfo op de site en het product zelf zijn consistent.

Keurig een link om je pakket te volgen en de volgende dag goed verpakt in huis.

Ik maak kans op een prijs

Top ervaring. Uit de pricewatch kwamen ze als de goedkoopste uit de bus. Een NVME SSD besteld, volgende dag in huis. Wat wil je meer?

Verzending via DHL ging prima. Het was in de periode voor Sinterklaas, dus behoorlijk druk, maar geen probleem gehad. Product wat ook goed ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

Op alternate een set pedalen gekocht voor mijn Thrustmaster stuur. Alternate bood een nette prijs incl fijne betaalopties.

Pakket was goed verpakt en kwam zonder deuken of scheuren aan. Altijd fijn. Ook was de bezorger in een vrolijke bui

Ik maak kans op een prijs

Op alternate het bordspel ark nova besteld. Niet verwacht een bordspel via alternate te bestellen aangezien ik dan gelijk denk aan computers en onderdelen. De reden voor de aankoop via alternate was de prijs. Deze was significant lager dan andere webshops, scheelde zich op zijn minst 10 euro bij sommige.

Verzending was netjes zoals aangegeven. Volgende dag in huis. Ook te volgen via track en trace

Vlotte reactie via de mail. Ik had een vraag over de procuctcode aangezien hier iets niet klopte. Snelle reactie met oplossing.

Ik maak kans op een prijs

Slechste webshop die er is computer besteld 4000 euro, Super slordig gebouwd door Alternate. Drivers die niet werken verkeerde drivers geïnstalleerd voor een toegevoegde USB kaart. Ventilators die niet werken.
Kabelmanagement erin gepropt terwijl hier een speciale kast voor heb gekocht om dat netjes te kunnen doen. Gewoon bras werk. En natuurlijk ging er iets kapot en moest er service worden gegeven, nou die is nog slechter dan het bouwen van de computer. De AIO ging kapot en moest worden vervangen dat heeft een maand geduurt en 40 mailtjes verder heb ik die uiteindelijk ontvangen, zolang heb ik natuurlijk niet gewacht en heb een nieuwe besteld bij megekko die had ik de volgende dag. Nooit maar dan ook echt nooit meer iets van Alternate. Wat een nep bedrijf.

Niet bezorgd maar wel gezegd dat het bezorgd was, en er was voor mij getekend. Ik geloof dat dat zelfs identiteits fraude is.

En natuurlijk ging er iets kapot en moest er service worden gegeven, nou die is nog slechter dan het bouwen van de computer. De AIO ging kapot en moest worden vervangen dat heeft een maand geduurt en 40 mailtjes verder heb ik die uiteindelijk ontvangen, zolang heb ik natuurlijk niet gewacht en heb een nieuwe besteld bij megekko die had ik de volgende dag. Nooit maar dan ook echt nooit meer iets van Alternate. Wat een nep bedrijf.

Ik maak kans op een prijs

ze gebruiken DHL als shipment vervoerder, krijg ik mail dat het produkt is afgeleverd vervolgens helemaal niks, niets ! bar slecht !

DHL sucks ! bar en bar slecht, voor mij reden om er niks meer te bestellen, raad het iedereen af, niet de 1e keer dat DHL me dit flikt.

prima, van goede wil, resultaat moet ik nog gaan zien hoe het wordt af gehandeld

Ik maak kans op een prijs

Alternate is altijd de site als ik computeronderdelen moet kopen, aangezien het vaak scherp geprijsd is en het levering ook heel snel wordt verzorgt. Wat wel verbeterd kan worden zijn de verouderde website opmaak en tekort aan filters.

Als ik hier iets bestel komt het vaak als eerste aan in vergelijk met andere webshops voor onderdelen. Op 20 november had ik een gpu besteld om 16:00. De volgende dag (dus de 21ste) was het al rondt 13:00 geleverd.