ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Fractal Design North Tower-behuizing.
Mooi product, snelle levering, goed verpakt. Dit product was bijna nergens anders op voorraad, dus was blij dat ik het bij Alternate.nl kon bestellen.

Levering via DHL verliep prima en op tijd volgens afspraak. Product was degelijk verpakt.

Uit eigen beweging

Een echte aanradar!
Je probeert daar een leuke deal te halen maar omdat een offerte niet bindend is en ze je order maar 24u later verwerken heb je niets.. Annuleren van je order dan maar..
Prima shop daar!

Klantendienst kon helemaal niets voor me doen behalve het jammer voor me vinden.

Uit eigen beweging

Had een asus game pc besteld, mn vader is recentelijk overleden op jonge leeftijd en dacht nou n leuke game pc rer afleiding zal het rouw process verzachten.

Toen de pc binnen kwam starte die wel maar gaf geen beeld ik heb alle poorten geprobeerd en 3 verschillende schermen en meerdere hdmi kabels en displayports.

Gevalletje doa geen probleem heb de pc netjes terug gestuurd wel zonder originele verpakking maar alternate zelf zei geen probleem aan de telefoon. En volgens de wet koop op afstand maakt dat ook niet uit opzich.

Zelfs in de mail hebbe ze gezegt geen probleem als we retour ontvangen krijg je een vervanging we zette m alvast opzij.

Nu krijg ik ineens een mail dat ze m toch naar de fabriek ter garantie op sturen terwijl in de koop op afstand wet staat als je een product binne 14 dage terug stuurt dat je recht heb op vervanginf of geld terug. Dus dat ze ineens terug krabbelen en ter reparatie naar asus gaan sturen is vreemd vandaar mijn slechte review.

Hopelijk lost Alternate dit spoedig op want naar de fabriek sturen kan nog maanden duren en de kans is geoot dat asus zelf dan ook gewoon een nieuwe stuurt. Als je 2 en half duizend euro voor n pc betaald verwacht je datie t gewoon doet een dead of alive kan gebeuren maar dan moet je gewoon vervanging krijgen meteen vind ik. Is gewoon een defect product en onder de wet van koop op afstand moeten ze of geld terug geven of meteen vervanging sturen.

Heb me les wel geleerd haal voortaan gewoon een pc in een winkel zelf inplaats van late opsture hopelijk lost alternate het spoedig op.

Edit: het is gelukkig opgelost ik zal de review score verhogen want het is toch uiteindelijk opgelost en ze hebbe vandaag een nieuwe gestuurd. Sorry als ik fel reageerde op begin maar had deel van mn pa's eefenis besteed aan deze pc dus de emoties loopte n beetje los dus mijn excuus en ben blij dat alternate t alsnog opgelost heeft met een vervangend product en dat ze terug op hun belofte kwame uiteindelijk. N foutje kan gebeuren. Bedankt!

Intern zat de graphics kaart los en meer kabels dus hij was ook redelijk slecht geleverd.

Extreem slecht want ze beloofde eerst vervanging en gaan ineens spontaan op reparatie over.

Ik maak kans op een prijs

Fan connectors besteld bij Alternate. Zoals beloofd was het dezelfde dag verzonden en snel in huis.

Product goed verpakt en snel verzonden. Het zou wel fijn zijn als er voor kleine onderdelen andere verzendskosten gerekend zouden kunnen worden.

Uit eigen beweging

Wij hebben korter dan een jaar terug een laptop van Acer via Alternate gekocht. Vooraf gebeld voor informatie aangaande kwaliteit van de computer en de klantenservice. De plastic deel van 2 van de usb poorten zijn los geraakt. Alternate vertelde mij netjes dat het onder garantie valt en ik moest direct contact met Acer opnemen voor reparatie. Vooraf geen informatie of algemene voorwaarden. De communicatie met Acer loopt stroef. Ik moet steeds erachter aan omdat Acer ons niet op de hoogte houd van de status en hun constateringen. In een van de keren dat ik gebeld had omdat het te lang duurde, vertelde Acer dat de usb poorten door mijn eigen toedoen stuk zijn gegaan. Ik vraag ze een onderbouwde reactie. Ze sturen foto's waaruit de pinnen gebogen zijn, maar voor mij niet duidelijk is dat ik ze stuk heb gemaakt.
Met Acer kom ik er niet uit en wend mij tot de verkopende partij met wie ik een koop overeenkomst heb. Ik vraag Alternate om ook te kijken naar de zaak. Alternate geeft aan dat Acer gelijk heeft omdat de pinnen gebogen zijn. Ze adviseren om een van de twee opties van Acer te kiezen. Namelijk 1600 euro betalen voor de reparatie kosten of 60 euro om de computer retour te krijgen zonder te repareren.
Ik voel mij in de steek gelaten door Alternate. Op het moment dat ik nog garantie heb op het apparaat is het aan Acer/Alternate te bewijzen dat ik en hoe ik de pinnen zou moeten hebben gebogen. Daarnaast mag je van een laptop van 1400 euro waarvan binnen een jaar USB poorten die normaal intensief worden gebruikt, dat de usb poorten tegen een stootje kunnen. Ik heb computers van meer dan 10 jaar oud die ik nu nog intensief gebruik, ook de usb poorten. Ik heb nog nooit meegemaakt dat een van de usb poorten stuk zijn gegaan.
Alternate had nauwkeuriger naar situatie kunnen kijken en het kunnen opnemen voor haar klant. Daarnaast hadden ze beter advies kunnen geven aangaande het product acer en diens klantenservice. Nu zie ik dat Acer zeer slecht scoor op de punten waar ik ook klachten heb.

Voor het slechte advies en niet anders te hebben gekeken naar de zaak (weet niet hoe dit anders te verwoorden) krijgt Alternate een slechte beoordeling.
Ik zie ook dat te veel van de andere (positeve) beoordelingen een belang hebben bij hun beoordeling.

De verzending is goed gegaan en goed geleverd

Hun advies is niet eerlijk en onderbouwd. Het draait denk ik alleen om geld. Het is anders dan hoe Alternate vroeger was. Hun advies was onderbouwt en eerlijk.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijke site om spullen te bestellen. Duidelijk omschrijving van het product. Leuke site voor meerdere artikelen.

Vandaag besteld is ook echt morgen in huis. En dat kan nog voor 22.00 uur heb je het nog morgen.

Ze staan je snel ter woord al het nodig is. Ik heb zelf nog niet nodig gehad eigenlijk.

Ik maak kans op een prijs

De website van Alternate is duidelijk en overzichtelijk, aanbod & voorraad in de sectie waar ik in zoek (computer componenten) is zeer breed en vaak ook marktconform in prijs.

Artikelen worden netjes en op tijd verstuurd (voor 22:00uur besteld = vandaag verzonden), grote losstaande artikelen (zoals een grote computer behuizing bijvoorbeeld) worden als extra pakket verstuurd, iets wat de veiligheid van andere bestelde producten ten goede komt (ipv alles in 1 grote doos proberen te stoppen). tot dusver is altijd alles heel en correct binnengekomen.

In de afgelopen paar jaar al meerdere bestellingen gedaan en daarbij 1maal een probleem gehad dat een product niet op voorraad was (waar dat volgens de productpagina wel zo was), deze "fout" werd snel en keurig opgemerkt en afgehandeld door de klantenservice Alternate.

Ik maak kans op een prijs

Zoals altijd goede prijs/kwaliteit verhouding en supersnel geleverd. Ook nu weer de volgende dag geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Ze hadden een Lian Li 216 kast te koop met een doos met waterschade met flinke korting. Die heb ik meteen besteld. Kwam inderdaad met een gerepareerde doos binnen maar de kast was nog perfect.

Doos was kapot en weer dicht geplakt maar sterk genoeg voor verzending en kwam keurig aan.

Ik maak kans op een prijs

s'Avonds besteld en volgende werkdag al binnen zonder gedoe. Prima dus. Makkelijke betaal methode, vrij simpel allemaal.

Ik maak kans op een prijs

Hier een Keychron Q8 toetsenbord gekocht met korting. Alternate is in een van de weinig webshops waar deze in Nederland te koop is.

Product was netjes binnen een dag verzonden via DHL en volgende dag binnen.

Ik maak kans op een prijs

Indien ik computer benodigdheden nodig heb dan bestel ik die meestal bij Alternate. Ze hebben goede prijzen, leveren vlot en betrouwbaar adres.

Heb een ryzen 5800 x3d besteld voor upgraden van mij. Computer

Ik maak kans op een prijs

Ik heb altijd een goede ervaring gehad met Alternate. Vaak kies ik voor dit bedrijf omdat ze aantrekkelijke acties hebben, sommige producten over het algemeen goedkoper zijn en omdat ze een groot assortiment hebben. Dit alles zonder in te leveren op klantenservice of levertijden.

Ik maak kans op een prijs

Kocht een outlet-product(retourproduct) voor een enigszins oke prijs.
Lager dan ander verkopers, maar ja dit scheelde niet veel ookal is dit resale van een retourproduct.
Product bevatte al beschadigingen.
Blijkt ook nog eens dat je op outlet producten maar 6 maanden garantie krijgt.
Ik zou aanraden tweede kansjes te kopen bij Coolblue want daar krijg je tenminste volledige garantie van 2 jaar bij.

Daarnaast moet je bij Alternate ook nog eens de verzendkosten betalen en mocht je dan bedenken dat je het product toch niet wil dan moet je de retourkosten ook nog eens betalen.

Uit eigen beweging

's Avonds een bestelling geplaatst (processor en geheugen) die de volgende dag al werd geleverd. Het bestellen ging eenvoudig en snel.

Verzending ging via DHL en dat verliep prima, alhoewel DHL ruime tijdsvakken hanteert.

Uit eigen beweging

Bestelling ging prima. Product was defect en heb ik retour gestuurd en daarna begon het wachten. Inmiddels meer dan een week en geen enkele reactie. DHL bevestigt correcte aflevering. Bellen en mailen naar Alternate heeft geen zin ze geven aan het te druk te hebben.

Bestelling ging prima. Product was defect en heb ik retour gestuurd en daarna begon het wachten. Inmiddels meer dan een week en geen enkele reactie. DHL bevestigt correcte aflevering. Bellen en mailen naar Alternate heeft geen zin ze geven aan het te druk te hebben.

Kantenservice geeft aan het te druk te hebben om retourzendingen binnen een wek te verwerken

Uit eigen beweging

Heb via Alternate een Asus RX6650XT gekocht, doos was geopend geweest waardoor ik hem met een hoede korting heb kunnen kopen. Het product was goed en is snel geleverd.

Product was goed verpakt en is zonder beschadigingen aangekomen.

Uit eigen beweging

Fractical Design North overal uitverkocht behalve hier.
Binnen 1 dag binnen. Fantastisch dat ze eerlijk zijn over hun voorraad. Andere niet nader te noemen webwinkel kan hier echt wat van leren.

Ik maak kans op een prijs

De website is goed in elkaar gezet, alles is duidelijk en je kan goed filteren. De levering is prima en de klantenservice ook.

De verzending gaat simpel een gemakkelijk. Kwam snel aan

Prima. Hoefde er bij deze bestelling niet mee in contact te komen, maar bij een vorige bestelling ging het goed.

Ik maak kans op een prijs

Prijzen zijn goed, ik heb geen problemen gehad in het gehele proces maar weet van vorige bestellingen dat ook dan Alternate klaar staat op te helpen.